Costruire la credibilità del marchio è difficile. Soprattutto quando si è agli inizi - può essere difficile trovare le strategie giuste che funzionano davvero. È molto più facile aprire un'email se si conosce il nome del mittente ed è molto più facile fidarsi di qualcuno se sembra familiare. Lo stesso vale per il tuo marchio.
La credibilità del marchio è essenziale per acquisire nuovi clienti e costruire relazioni con clienti fedeli.
Cos'è la credibilità del marchio?
Definizione di credibilità del marchio:
La credibilità del tuo marchio è quanto la gente si fida di te. Se il tuo marchio è credibile, le persone sono più propense a pensare che quello che dici è vero, a credere che manterrai le promesse e a credere che i prodotti che vendi faranno quello che dicono.
La credibilità del marchio è importante perché aiuta i clienti a prendere decisioni di acquisto e a scegliere tra i prodotti. Se il vostro marchio è credibile, è più probabile che i clienti scelgano il vostro prodotto rispetto a quello di un concorrente.
Esempio di credibilità del marchio:
Quando sei sul mercato per un nuovo paio di cuffie e stai cercando di decidere tra Beats by Dre e un paio di Bose, su cosa baserai la tua decisione?
Avete intenzione di andare con il marchio che è stato in giro per anni e ha una comprovata esperienza nel fornire prodotti di alta qualità? O andrete con l'opzione più affermata, perché si è già dimostrata capace di resistere alla prova del tempo?
Probabilmente sceglierete l'uno o l'altro in base a quanto vi fidate di ciascun marchio, il che è ciò che chiamiamo credibilità del marchio. Una volta sviluppata la credibilità del marchio, aumentata la notorietà del marchio e dimostrata la riprova sociale, i clienti sapranno di poter contare su di voi.
Gli effetti della credibilità del marchio sulla fedeltà dei clienti
La credibilità del marchio è come il vello d'oro dell'email marketing. È l'obiettivo finale, il Santo Graal.
Potresti non pensare molto alle email che appaiono nella tua casella di posta ogni giorno. Ma quando ne apri una, ci sono alcune cose che noti. Notate il nome del mittente. Noti l'oggetto e vedi se è qualcosa che vorresti leggere o cliccare.
E, soprattutto se non hai mai ricevuto un'email da quel mittente prima, probabilmente controlli per assicurarti che il mittente non sia uno spammer o qualcuno che sta cercando di rubare le tue informazioni.
In altre parole, si presta molta attenzione al fatto che un'e-mail sia credibile o meno. Questo significa che ti fidi del messaggio dell'e-mail, che non è ingannevole o che non sta lavorando per truffarti in qualche modo.
Questo elemento di affidabilità è una parte cruciale della credibilità. Come consumatore, è più probabile che tu compri da qualcuno (o qualche azienda) che sembra degno di fiducia piuttosto che da qualcuno che non sembra affatto degno di fiducia.
Come costruire la credibilità del marchio attraverso le e-mail?
La credibilità inizia con il contenuto. I tuoi clienti hanno bisogno di sapere perché dovrebbero interessarsi a quello che dici e perché è importante per loro. Se il tuo pubblico non conosce i tuoi contenuti, non si sentirà connesso a te o al tuo marchio.
Quando si parla di e-mail, la credibilità del marchio si costruisce presentando un indirizzo e-mail affidabile. Potete assicurarvi che le vostre e-mail vengano consegnate autenticandole attraverso il sistema DMARC che sta per Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance(DMARC).
DMARC protegge il tuo dominio dall'essere spoofato dagli spammer che potrebbero altrimenti utilizzare il tuo dominio per inviare email fraudolente contenenti malware o truffe di phishing.
Costruire la credibilità del marchio: Una strategia completa per le nuove imprese
Il business è costruito sulla fiducia, e il vostro marchio deve guadagnare la fiducia dei potenziali clienti prima che facciano affari con voi.
I seguenti passi vi aiuteranno a costruire la credibilità del marchio per il vostro business:
1. Sii trasparente con i tuoi clienti.
2. Stabilire una reputazione nel settore.
3. Incoraggiare le recensioni dei clienti.
4. Fornire una grande esperienza di prodotto o servizio.
5. Restituire alla comunità.
#Fatto divertente: nel 2019, Levis Strauss & Co ha collaborato con il programma Blue Jeans Go Green di Cotton Inc. per utilizzare denim riciclabile come gesto per ridurre lo spreco di prodotti. Ecco come le organizzazioni possono restituire alla comunità e allo stesso tempo costruire la credibilità del marchio!
6. Abilitare i protocolli di autenticazione delle e-mail come SPF e DKIM per evitare che le vostre e-mail siano contrassegnate come spam
7. Abilitare Segnalazione DMARC per monitorare le prestazioni delle vostre e-mail e segnalare gli episodi di abuso di dominio e di impersonificazione.
Ulteriori approfondimenti per migliorare l'immagine del tuo marchio
Quando si cerca di costruire un marchio e portare i propri prodotti davanti alla gente, una delle cose più importanti che si possono fare è stabilire la credibilità. Le persone sono molto scettiche sui nuovi marchi in questi giorni perché ci sono così tante truffe là fuori - è difficile sapere di chi fidarsi.
Allora cosa puoi fare per distinguerti dalla massa? Ecco alcuni suggerimenti:
1. Avere una forte presenza online
Dovete avere un sito web, degli account sui social media (possibilmente su più piattaforme) e una lista di e-mail per tutti questi account. Se disponete di questi elementi e pubblicate regolarmente contenuti sui social media, le persone saranno più propense a credere che siate un'azienda legittima, perché potranno trovarvi facilmente.
Vale la pena di curare la propria presenza online anche attraverso attività SEO e l'utilizzo di un rank tracker per i propri contenuti. Posizionarsi il più in alto possibile nelle SERP aiuta ad aumentare il traffico organico e ad attirare nuovi clienti. Tuttavia, assicuratevi di farlo in modo intelligente e di utilizzare strumenti comprovati che vi consentano di controllare la visibilità del vostro sito web, di analizzare i vostri concorrenti, di cercare parole chiaveseo pertinenti e di pianificare e creare i contenuti perfetti per il vostro sito web.
2. Usare partenariati rispettabili
Se puoi collaborare o ottenere testimonianze da persone che hanno già credibilità nel tuo settore, questo aiuterà a far conoscere il tuo nome e a far sembrare che anche tu sia degno di fiducia.
3. Essere coerenti
Il tuo branding dovrebbe essere semplice e facile da ricordare su tutte le tue piattaforme in modo che sia chiaro che quando qualcuno interagisce con una parte del tuo marchio, è lo stesso marchio di tutte le altre esperienze con te.
4. Aumentare il richiamo del marchio
Se volete che il vostro marchio si distingua e ottenga visibilità, BIMI fa per te! Brand Indicators for Message Identification è uno strumento di autenticazione e-mail e marketing due in uno che permette ai proprietari di domini di allegare il logo unico del loro marchio a specifiche e-mail in uscita. Questo aumenta le possibilità che i tuoi potenziali clienti aprano le tue email, percependoti come una fonte affidabile.
5. Sfruttare le testimonianze dei clienti soddisfatti
Le testimonianze di clienti reali e soddisfatti possono fornire una potente prova sociale e migliorare l'immagine del vostro marchio. Mostrare testimonianze autentiche di clienti sul vostro sito web, sui social media e nelle campagne e-mail può stabilire fiducia e credibilità, mostrando ai potenziali clienti che altri hanno avuto esperienze positive con il vostro marchio e rendendo più probabile che si fidino e scelgano i vostri prodotti o servizi.
La credibilità del tuo marchio è solo un riflesso di come il tuo pubblico percepisce il tuo marchio, ed è importante perché influenza la loro capacità di fidarsi di te come azienda. Speriamo che questo articolo ti sia stato utile! Come esperti di DMARC, PowerDMARC aiuta i marchi globali ad ottenere la conformità delle loro email. Iscriviti oggi stesso per una prova gratuita!
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