Construir a credibilidade da marca é difícil. Especialmente quando se está apenas a começar - pode ser difícil encontrar as estratégias certas que realmente funcionam. É muito mais fácil abrir um e-mail se souber o nome do remetente e é muito mais fácil confiar em alguém se este lhe parecer familiar. O mesmo se aplica à sua marca.
A credibilidade da marca é essencial na conquista de novos clientes e na construção de relações leais com os clientes.
O que é a Credibilidade da Marca?
Definição de credibilidade da marca:
A credibilidade da sua marca é o quanto as pessoas confiam em si. Se a sua marca for credível, é mais provável que as pessoas pensem que o que diz é verdade, que acreditem que vai cumprir promessas, e que acreditem que os produtos que vende vão fazer o que dizem que vão fazer.
A credibilidade da marca é importante porque ajuda os clientes a tomar decisões de compra e a escolher entre produtos. Se a sua marca for credível, então é mais provável que os clientes escolham o seu produto em vez do produto de um concorrente.
Exemplo de credibilidade da marca:
Quando estiver no mercado para um novo par de auscultadores e estiver a tentar decidir entre os Beats by Dre e um par da Bose, em que vai basear a sua decisão?
Vai seguir a marca que existe há anos e que tem um historial comprovado no fornecimento de produtos de alta qualidade? Ou irá com a opção mais estabelecida, porque já provou ser capaz de resistir ao teste do tempo?
Provavelmente, escolherá uma ou outra com base no grau de confiança que tem em cada marca, que é o que chamamos de credibilidade da marca. E quando tiver desenvolvido credibilidade suficiente, aumentado o conhecimento da marca e demonstrado provas sociais, os seus clientes saberão que podem contar consigo.
Os efeitos da credibilidade da marca na fidelidade do cliente
A credibilidade da marca é como o Velo de Ouro do marketing por e-mail. É o objectivo final - o Santo Graal.
Pode não pensar muito nos e-mails que aparecem todos os dias na sua caixa de entrada. Mas quando abre um, há algumas coisas em que repara. Repara-se no nome do remetente. Repara na linha de assunto e vê se é algo que gostaria de ler ou clicar em.
E, especialmente se nunca recebeu um e-mail daquele remetente antes, provavelmente verifica se o remetente não é um spammer ou alguém que está a tentar roubar a sua informação.
Por outras palavras, presta-se muita atenção à credibilidade ou não de um e-mail. Isto significa que confia na mensagem do correio electrónico - que não é enganador ou que não está a funcionar para o enganar de alguma forma.
Este elemento de fiabilidade é uma parte crucial da credibilidade. Como consumidor, é mais provável que compre a alguém (ou a alguma empresa) que pareça ser de confiança do que a alguém que não pareça de modo algum ser de confiança.
Como construir a Credibilidade da Marca através de Email?
A credibilidade começa com o conteúdo. Os seus clientes precisam de saber porque devem preocupar-se com o que está a dizer e porque é importante para eles. Se o seu público não estiver familiarizado com o seu conteúdo, eles não se sentirão ligados a si ou à sua marca.
Quando se trata de correio eletrónico, a credibilidade da marca é construída através da apresentação de um endereço de correio eletrónico de confiança. Pode garantir que os seus e-mails são entregues autenticando-os através de DMARC que significa Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance(DMARC).
DMARC protege o seu domínio de ser falsificado por spammers que de outra forma poderiam utilizar o seu domínio para enviar e-mails fraudulentos contendo malware ou esquemas de phishing.
Credibilidade da Marca de Construção: Uma Estratégia Abrangente para Novos Negócios
O negócio é construído sobre confiança, e a sua marca deve ganhar a confiança de potenciais clientes antes de eles fazerem negócios consigo.
Os passos seguintes ajudá-lo-ão a construir a credibilidade da marca para o seu negócio:
1. Seja transparente com os seus clientes.
2. Estabelecer uma reputação na indústria.
3. Encorajar as revisões dos clientes.
4. Proporcionar uma grande experiência de produto ou serviço.
5. Devolver à comunidade.
#Facto engraçado: No ano de 2019, a Levis Strauss & Co fez uma parceria com o programa Blue Jeans Go Green da Cotton Inc. para utilizar ganga reciclável como um gesto para reduzir o desperdício de produtos. É assim que as organizações podem retribuir à comunidade e, ao mesmo tempo, construir a credibilidade da marca!
6. Habilitar protocolos de autenticação de emails como SPF e DKIM para impedir que os seus emails sejam marcados como spam
7. Ativar relatórios DMARC para monitorizar o desempenho do seu correio eletrónico e comunicar incidentes de abuso de domínio e falsificação de identidade
Mais informações sobre como melhorar a sua imagem de marca
Quando está a tentar construir uma marca e colocar os seus produtos na frente das pessoas, uma das coisas mais importantes que pode fazer é estabelecer credibilidade. Hoje em dia, as pessoas são muito cépticas em relação às novas marcas, porque há tantos esquemas por aí - é difícil saber em quem confiar.
Então, o que pode fazer para se destacar da multidão? Aqui ficam algumas sugestões:
1. Ter uma forte presença on-line
É necessário ter um site, contas nas redes sociais (idealmente em várias plataformas) e uma lista de e-mails para todas essas contas. Se tiver estas coisas e publicar regularmente conteúdos nas redes sociais, as pessoas terão mais probabilidades de confiar que é uma empresa legítima, porque podem encontrá-lo facilmente.
Também vale a pena cuidar da sua presença em linha através de actividades de SEO e da utilização de um rastreador de classificação para o seu conteúdo. Uma classificação tão elevada quanto possível nas SERPs ajuda a aumentar o tráfego orgânico e atrai novos clientes. No entanto, não se esqueça de o fazer de forma inteligente e de utilizar ferramentas comprovadas que lhe permitam verificar a visibilidade do seu sítio Web, analisar os seus concorrentes, procurar palavras-chave relevantes em seo e planear e criar o conteúdo perfeito para o seu sítio Web.
2. Utilizar parcerias respeitáveis
Se puder fazer parcerias ou obter testemunhos de pessoas que já têm credibilidade na sua indústria, isso ajudará a divulgar o seu nome e fará parecer que também é digno de confiança.
3. Ser consistente
A sua marca deve ser simples e fácil de lembrar em todas as suas plataformas para que fique claro quando alguém interage com uma parte da sua marca que é a mesma marca que todas as suas outras experiências consigo.
4. Aumentar a retirada da marca
Se quiser que a sua marca se destaque e ganhe visibilidade, BIMI é para si! Indicadores de Marca para Identificação de Mensagens é uma ferramenta de autenticação e marketing dois em um de e-mail que permite aos proprietários de domínios anexar o seu logotipo de marca único a e-mails de saída específicos. Isto aumenta as hipóteses dos seus potenciais clientes abrirem os seus e-mails, percebendo-o como uma fonte de confiança.
5. Utilizar os testemunhos de clientes satisfeitos
Os testemunhos de clientes reais e satisfeitos podem fornecer uma prova social poderosa e melhorar a imagem da sua marca. A apresentação de testemunhos autênticos de clientes no seu sítio Web, nas redes sociais e nas campanhas de correio eletrónico pode estabelecer confiança e credibilidade, mostrando aos potenciais clientes que outros tiveram experiências positivas com a sua marca e aumentando a probabilidade de confiarem e escolherem os seus produtos ou serviços.
A credibilidade da sua marca é apenas um reflexo de como o seu público percebe a sua marca, e é importante porque influencia a sua capacidade de confiar em si como um negócio. Esperamos que este artigo tenha sido útil para si! Como especialistas em DMARC, o PowerDMARC ajuda as marcas globais a obter conformidade nos seus e-mails. Inscreva-se hoje para um teste gratuito!
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