La deliverability dell'email marketing è una parte essenziale del successo di una campagna email.
Inviare e-mail ai propri abbonati è una sfida. Questo è particolarmente vero se gestite un'attività online che si basa sull'email marketing. email marketing come parte della vostra strategia di marketing. La consegna delle e-mail può aiutare la reputazione dell'azienda presso i clienti.
In questo articolo presenteremo le migliori pratiche di deliverability dell'email marketing per migliorare la deliverability delle email di marketing.
Che cos'è la deliverability dell'email marketing?
La deliverability dell'email marketing è la percentuale di email che raggiungono la casella di posta dei vostri destinatari.
I tassi di deliverability sono tipicamente espressi in percentuale e sono calcolati dividendo il numero di e-mail nella casella di posta per il numero totale di e-mail inviate.
Di tutte le e-mail inviate, solo 81 su 100 si trovano nel posto giusto: nella casella di posta di qualcuno. Le altre si perdono a causa dei filtri antispam, di errori nella scrittura degli indirizzi e-mail o di altri ostacoli che impediscono loro di essere viste e lette.
La deliverability dell'email marketing può essere misurata osservando tre metriche chiave:
- Tasso di consegna: Il numero di messaggi consegnati su tutti quelli inviati. Questo numero deve essere il più alto possibile.
- Tasso di apertura: Il numero di destinatari che hanno aperto la campagna diviso per il numero di destinatari che l'hanno ricevuta. Questo numero deve essere il più alto possibile.
- Tasso di click-through (CTR): Il numero di clic sui link della campagna diviso per il numero di destinatari che l'hanno ricevuta.
Qual è un buon tasso di recapito nell'email marketing?
Decidere un buon tasso di deliverability nell'email marketing è complesso. Di solito, puntare a un tasso compreso tra l'85% e il 95% è intelligente per il vostro marketing.
Ma il numero esatto può variare in base alla vostra attività.
È una buona idea indagare sul proprio settore e vedere come si comportano gli altri.
Verificate quante e-mail arrivano nelle caselle di posta e vedete cosa ne fanno le persone.
Quindi, fissate un obiettivo per il vostro team per raggiungere quel traguardo e migliorare le vostre e-mail.
Problemi comuni di deliverability dell'email marketing
I problemi di deliverability delle e-mail di email marketing possono essere causati da diversi fattori, tra cui il contenuto del messaggio, chi lo ha inviato e altro ancora.
Ecco alcuni problemi comuni di deliverability dell'email marketing che possono avere un impatto sulle vostre campagne di marketing, vendita o link building:
Filtri antispam
I filtri antispam sono progettati per evitare che lo spam raggiunga le caselle di posta degli abbonati. Il problema è che molte aziende utilizzano anche filtri antispam che bloccano le e-mail legittime.
Questo vale soprattutto se si inviano molte e-mail o se si è nuovi sul mercato.
Rimbalzi
I bounce si verificano quando un server di posta elettronica riceve un indirizzo non valido dall'ISP (Internet service provider) del destinatario.
Quando ciò accade, è frequente che l'ISP restituisca automaticamente il messaggio come non recapitabile, senza alcuna notifica al mittente o al destinatario. Questo può comportare vendite perse e perdite di tempo per entrambe le parti coinvolte.
Elenchi di blocco
Il blocco delle e-mail avviene quando un provider di posta elettronica blocca un intero dominio per l'invio di messaggi di spam o per l'invio di un numero eccessivo di e-mail contemporaneamente.
In questo caso, tutte le e-mail future provenienti da quel dominio saranno bloccate per raggiungere le caselle di posta fino a quando il problema non sarà risolto.
Reputazione del mittente
La reputazione del mittente si riferisce a quanto siete conosciuti come mittenti di e-mail tra i principali ISP.
Se la reputazione del vostro mittente è scarsa, la maggior parte degli ISP bloccherà tutte le vostre future e-mail per proteggere i loro utenti dalla ricezione di spam nelle loro caselle di posta.
Trigger di contenuto
Molti client di posta elettronica analizzano il contenuto delle e-mail e determinano automaticamente se si tratta di spam. Ciò è particolarmente vero se si utilizza regolarmente un generatore di modelli di e-mail per l'invio di comunicazioni.
In tal caso, bloccheranno la consegna del messaggio e di solito ve lo comunicheranno inserendolo nella loro cartella di posta indesiderata, dove la maggior parte delle persone non guarda mai.
Problemi di autenticazione
Se inviate un messaggio di posta elettronica da un indirizzo diverso da quello indicato nelle informazioni WHOIS del vostro dominio, i destinatari potrebbero segnalarlo come spam anche se non lo è.
Questo può accadere se si utilizza un servizio di terze parti che invia e-mail per conto dell'azienda.
Differenza tra recapito e recapitabilità delle e-mail
Anche se può sembrare un concetto semplice, ci sono diversi fattori in gioco quando si parla di deliverability.
Vediamo le loro differenze:
| Aspetto | Consegna via e-mail | Consegnabilità delle e-mail |
| Definizione | Se un'e-mail raggiunge il server del destinatario. | Se l'e-mail arriva con successo nella casella di posta del destinatario. |
| Focus | Aspetto tecnico dell'invio di un'e-mail al server. | Successo complessivo dell'e-mail che raggiunge e viene vista dal destinatario. |
| Misura | Conteggio delle e-mail inviate meno i rimbalzi. | Percentuale di e-mail consegnate alla casella di posta sul totale di quelle inviate. |
| Fattori | Disponibilità del server, problemi di connettività, rimbalzi. | Filtri antispam, reputazione del mittente, qualità dei contenuti. |
| Risultato | Indica se l'e-mail ha raggiunto il server. | Indica se l'e-mail è stata vista e letta dal destinatario. |
| Obiettivo | Ricevere i messaggi di posta elettronica sul server del destinatario senza errori. | Garantire che le e-mail non siano solo inviate, ma anche lette e utilizzate. |
Le migliori pratiche per migliorare la deliverability dell'email marketing
Le best practice di deliverability dell'email marketing sono la chiave per migliorare l'efficacia complessiva delle vostre campagne di email marketing.
Ecco alcune delle più importanti best practice di deliverability dell'email marketing:
Proteggere il dominio con DMARC
Il DMARC protegge i marchi dagli attacchi di phishing e dai messaggi fraudolenti inviati dai loro domini.
Inoltre, aiuta gli ISP a determinare se un'e-mail inviata dal dominio di un'azienda è legittima. Se scoprono che il messaggio è fraudolento, lo rifiutano immediatamente.
In questo modo, solo i messaggi legittimi provenienti dal vostro dominio raggiungeranno le caselle di posta degli abbonati e aumenteranno le possibilità di avere tassi di coinvolgimento più elevati.
Targeting del pubblico segmentato
Rivolgersi a un pubblico specifico con contenuti personalizzati può creare fiducia, aumentare il coinvolgimento e migliorare i tassi di conversione. La scelta del miglior email builder è essenziale per le aziende che vogliono elevare i loro sforzi di email marketing creando contenuti personalizzati e indirizzando con precisione un pubblico specifico. Le aziende possono anche considerare l'implementazione di un software di user journey analytics per migliorare la segmentazione del pubblico e le strategie di targeting.
Contenuti guidati dal coinvolgimento
Quando si tratta di creare contenuti coinvolgenti per le vostre e-mail, non esistono regole ferree. Tutto dipende dal tipo di messaggio che si vuole trasmettere e dal modo in cui si intende farlo.
Tuttavia, consigliamo di includere alcuni elementi in ogni messaggio, tra cui le immagini e i video sono i più importanti. Inoltre, è facile aggiungere contenuti personalizzati alle campagne e-mail e ci sono molti strumenti per farlo in modo efficiente e coinvolgente. L'uso di un creatore di collage per combinare più immagini di prodotti o scatti di un evento recente è solo un esempio.
Autenticazione e impostazione SPF/DKIM
L'autenticazione è una parte importante di qualsiasi strategia di email marketing perché aiuta a proteggere il vostro marchio dagli attacchi di phishing, garantendo che solo i mittenti autorizzati possano inviare email dal vostro nome di dominio.
Impostazione di DKIM e SPF aiuta anche a evitare che i filtri antispam segnalino come spam i messaggi legittimi.
Design reattivo per dispositivi mobili
Più della metà delle e-mail viene aperta su dispositivi mobili. Per garantire che le vostre e-mail siano perfette su tutti i dispositivi, è importante creare e-mail HTML reattive che si adattino alle diverse dimensioni dello schermo.
Potatura degli abbonati inattivi
Se qualcuno non apre o clicca su un'e-mail da oltre sei mesi, probabilmente non è più interessato a ricevere i vostri messaggi.
Ciò significa che potete risparmiare denaro riducendo il numero di utenti che ricevono questi messaggi, rimuovendoli dal vostro elenco.
Inoltre, è possibile liberare spazio nel database degli abbonati, in modo da poterne aggiungere facilmente di nuovi quando necessario.
Frequenza di invio ottimizzata
La prima cosa da fare è ottimizzare la frequenza di invio. L'invio di un numero eccessivo di e-mail al giorno può impedire che i vostri messaggi vengano filtrati da Gmail e da altri servizi di posta elettronica.
Per evitare questo problema, inviate solo una newsletter alla settimana e assicuratevi che tutti gli altri messaggi siano inviati almeno una volta al mese. Se siete alla ricerca di modi per organizzare la vostra posta elettronica, date un'occhiata ad alcuni hack di Gmail che vi aiuteranno a gestire il vostro flusso di lavoro come un professionista.
Personalizzazione e contenuti dinamici
Un altro consiglio per migliorare la deliverability è la personalizzazione e il contenuto dinamico dei messaggi. Ciò significa aggiungere il nome del destinatario nell'oggetto o nel corpo del messaggio, in modo che lo apra più spesso di quanto non farebbe se non ci fosse la personalizzazione.
Ad esempio, invece di "I 10 migliori consigli per le piccole imprese". provate con "I 10 migliori consigli per Jim Smith dell'azienda ABC".
Oltre ad adottare le best practice per la deliverability dell'email marketing, esplorare le idee sul flusso di email e trarre ispirazione dai migliori marchi può intensificare ulteriormente l'impatto della vostra campagna. Capire il loro approccio vi permette di affinare le vostre strategie confrontandovi con esempi di successo.
Parole finali
Con la crescita della popolarità e del volume dell'email marketing, ogni marketer deve utilizzare pratiche di deliverability di qualità. Se volete che le vostre e-mail arrivino nelle caselle di posta dei vostri abbonati, dovete innanzitutto iniziare con le vostre liste e-mail.
Con le migliori pratiche, come quelle descritte sopra, potete essere certi che i vostri destinatari vedranno le vostre e-mail fin dal primo invio.
Sebbene sia facoltativo seguire tutti i consigli sopra descritti, è necessario assicurarsi che tutto venga inviato dal proprio dominio.
Con la giusta combinazione di tecniche, è possibile evitare i problemi di deliverability che creano un'esperienza utente scadente per i lettori e possono persino indurre i filtri antispam a segnalare le vostre e-mail.
