Deze blog gaat dieper in op het antwoord op een van de veelgestelde vragen - waarom stuiteren mijn e-mails? E-mails worden om verschillende redenen teruggestuurd - het e-mailadres bestaat niet, de inbox van de ontvanger is vol, serveruitval, slechte reputatie van de afzender en beperkend DMARC beleid in het record voor uw verzenddomein.
Sommige redenen zijn tijdelijk, terwijl andere permanent kunnen zijn. Dus laten we eens kijken wat je kunt doen om ze te verhelpen!
Wat is E-mail Bounce Back?
Er is sprake van een e-mail bounce wanneer e-mails die je verstuurt door bepaalde oorzaken de mailbox van de ontvanger niet bereiken. Dit heeft gevolgen voor de deliverability rate van je e-mailaccount of domein, wat weer gevolgen heeft voor je marketing-, PR-, linkbuilding- en verkoopcampagnes.
Wanneer een e-mail bounced, ontvangt u een Non-Delivery Report of NDR, waarin u wordt geïnformeerd over de mislukking.
Soorten e-mail die terugkomen?
Om het antwoord te vinden op "waarom stuiteren mijn e-mails", moet u weten onder welk type bounce-categorie uw e-mails vallen. Er zijn 3 hoofdtypen e-mail bounces.
1. Soft Bounce E-mails
Dit betekent dat een e-mail is teruggestuurd omdat de inbox van de ontvanger vol is, de server down was, of het bericht te zwaar was voor de capaciteit van hun inbox. In dit geval is het e-mailadres geldig.
2. Hard Bounce E-mails
Een harde bounce treedt op wanneer het e-mailadres ongeldig is of niet bestaat. Het is een permanente reden, en daarom moet u het e-mailadres uit uw mailinglijst verwijderen.
3. Geblokkeerde e-mails
84.82% van alle e-mails die dagelijks wereldwijd worden verzonden en ontvangen is spam. Daarom filteren ESP's spammy en exploitatieve inhoud om gebruikers te beschermen tegen spamaanvallen. Uw e-mails worden geblokkeerd vanwege spamklachten, hoge bouncepercentages, een toename van het e-mailvolume of de opname van spammy woorden in de onderwerpregel zoals 'OFFER,' 'FREE,' 'XXX,' 'SCORE WITH BABES,' 'EARN PER WEEK,' enz.
Top 10 redenen waarom uw e-mails afketsen?
Nu u de soorten e-mail bounces kent, gaan we ons verdiepen in de mogelijke redenen om het antwoord te krijgen op de vraag "waarom stuiteren mijn e-mails?".
1. Mailbox vol
Er is een opslagcapaciteit voor elk e-mailaccount, inclusief documenten en foto's. Ontvangers ontvangen geen e-mails als dit overschreden wordt.
2. Bericht te groot
Wanneer de inhoud van het bericht of de bijlage te groot is en de limiet van de ontvangende server overschrijdt, wordt de e-mail teruggestuurd. E-mails van meer dan 10MG worden door de meeste ESP's doorgaans als te groot beschouwd.
3. DMARC-beleid
Wanneer u uw DMARC beleid op weigeren instelt, worden alle e-mails die vanaf uw domein worden verzonden en die niet voldoen aan SPF en/of DKIM controles worden teruggestuurd. Dit voorkomt dat onbevoegde afzenders ontvangers verleiden tot het delen van gevoelige informatie.
Als je ook bouncebacks van legitieme e-mails ziet, probeer dan je DMARC-beleid te resetten naar quarantine of geen.
4. Vakantie/auto-antwoord
Als iemand vrij is van zijn werk of zijn e-mails niet kan controleren, kan hij een auto-reply instellen. Dit type bounce back betekent dat uw berichten zijn afgeleverd in hun inbox, en ze kunnen antwoorden zodra ze terug zijn.
Als e-mails die naar een bepaalde ontvanger zijn gestuurd maandenlang terugkomen met een auto-reply, kunt u overwegen deze van de mailinglijst te verwijderen om de deliverability rate van uw domein te beschermen.
Geblokkeerd
In dit geval wordt de invoer van uw e-mails geblokkeerd door de server van de ontvanger om een van de volgende redenen-
- Uw e-mailadres is geblokkeerd.
- Een van de IP-adressen is tijdelijk geblokkeerd.
- Uw e-mailadres is geblokkeerd.
- De ontvangende server is geconfigureerd om alleen afzenders te accepteren die op de lijst staan.
6. Bekende Spammer
De server van de ontvanger markeert uw e-mail als spam op basis van een e-mailgeschiedenis of uw domeinreputatie die wijst op de uitwisseling van phishing- en spamgesprekken. Dit zijn de meest voorkomende redenen
- Een van de IP-adressen is tijdelijk geblokkeerd.
- Uw e-mailadres is geblokkeerd.
- Reply-to adres of merknaam als een slechte reputatie.
- De e-mail die u na verloop van tijd naar de mailserver heeft gestuurd, is herkend als spam.
7. Onbezorgbare e-mail
Als uw NDR een "Undeliverable" update krijgt, betekent dit dat de server van de ontvanger tijdelijk niet beschikbaar is, overbelast is of niet kon worden gevonden. Een server die niet kan worden gevonden is meestal gecrasht of in onderhoud.
U kunt proberen uw bericht na een paar dagen opnieuw te versturen. Als u echter hetzelfde bericht tegenkomt, is het antwoord op de vraag "waarom stuiteren mijn e-mails" dat de e-mailaccount is gecrasht.
8. Ongeldig e-mailadres
De e-mailserver kan het bericht niet afleveren omdat u het e-mailadres verkeerd hebt getypt. U ontvangt een NDR met het bericht "E-mailadres bestaat niet".
9. De ontvanger heeft de e-mail geblokkeerd
De ontvanger heeft specifiek uw e-mailadres geblokkeerd en wil geen berichten van u ontvangen. Je kunt pas weer e-mails versturen als ze je deblokkeren als afzender.
10. Kwaadaardige bijlage gedetecteerd
De server van de ontvanger zal uw e-mail blokkeren als hij een kwaadaardige bijlage in het bericht ziet. Dit kan een mogelijk virus of bug zijn die informatie van de computer van de ontvanger kan stelen of verouderen. Ook een grotere bijlage kan dit probleem veroorzaken.
Hoe E-mail Bounces oplossen?
Als u een abnormaal bouncepercentage in uw e-mailreeks hebt vastgesteld, moet u actie ondernemen om te voorkomen dat uw domein permanent wordt geblokkeerd. Hier zijn 6 manieren om het probleem op te lossen.
1. Gebruik een dubbele opt-in
Volgens de double opt-in methode moeten nieuwe gebruikers die zich op uw e-maillijst registreren hun account verifiëren. Dit verifieert hun afzenderreputatie en helpt u het bounce-backpercentage te verlagen.
2. Uw domein authenticeren
E-mailverificatie helpt bij het verbeteren van e-mailbezorging door ervoor te zorgen dat alleen toegestane en vertrouwde entiteiten e-mails verzenden vanaf uw domein. Begin hiermee door gratis SPF-, DKIM- en DMARC-records te genereren met onze DMARC record generator.
3. Vermijd Spam-intrigerende woorden
Voeg geen woorden toe die spam veroorzaken in de onderwerpregel en de inhoud van het bericht. Woorden als 'GRATIS', 'UIT', 'GET PAID', 'MILJOEN DOLLARS', enz. worden door e-mail service providers als spammy beschouwd. Uw e-mails kunnen worden geweigerd wegens herhaald gebruik van deze woorden. Er wordt ook aangeraden om te veel tekens in hoofdletters of vet te vermijden.
4. Voeg niet te veel links toe
Aanbieders van e-maildiensten beschouwen e-mails met te veel links als phishingpogingen en blokkeren daarom de doorgang naar de mailboxen van de ontvangers. In plaats daarvan kunt u een bestand met alle links sturen om bounce-backs te voorkomen.
5. Houd een tijdsverschil aan tussen opeenvolgende e-mails
Een ideale tijdspanne tussen twee opeenvolgende e-mails in een e-mailcampagne is 90 seconden, omdat ESP-algoritmes gebaseerd zijn op het feit dat geen mens meerdere e-mails tegelijk kan versturen. Het wordt beschouwd als een niet-menselijke activiteit als meerdere e-mails op exact hetzelfde moment worden verzonden en de e-mails terugstuiteren. Als je aan linkbuilding doet, staat dit het bouwen van links van hoge kwaliteit in de weg.
6. Controleer uw afzenderreputatiescore
Een slechte afzenderreputatiescore zorgt ervoor dat e-mails worden teruggestuurd of naar de spammap gaan. Hierdoor kan uw e-mailaccount zelfs tijdelijk of permanent worden geblokkeerd.
Laatste gedachten
Er zijn meerdere antwoorden mogelijk op de vraag "waarom stuiteren mijn e-mails". Dit kan gebeuren als het e-mailadres niet bestaat, u het e-mailadres verkeerd heeft gespeld, de ontvanger u heeft geblokkeerd, uw e-mails niet geautoriseerd zijn, enz.
U kunt dit oplossen door woorden die spam veroorzaken te vermijden, een tijdsverschil tussen opeenvolgende berichten aan te houden en SPF, DKIM en DMARC in te zetten. Neem contact op met ons team voor een gratis proefversie van e-mailverificatiediensten.
