Como verificar se as suas fontes de correio eletrónico são fiáveis?

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É sempre uma preocupação quando enviamos e-mails e queremos ter a certeza de que as fontes que estamos a utilizar são fiáveis e dignas de confiança.

por Ahona Rudra

Tempo de leitura: 4 min
Como verificar se as suas fontes de correio eletrónico são fiáveis?
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É sempre uma preocupação quando se enviam mensagens de correio eletrónico e queremos ter a certeza de que as fontes que estamos a utilizar são fiáveis e dignas de confiança. Quando se inscreve num software de marketing por correio eletrónico, normalmente fornecem uma lista de correio dos seus subscritores. Mas ainda tem de determinar se essas pessoas estão interessadas no seu nicho ou se irão abrir e clicar nos seus e-mails. Verificar a validade de um endereço de correio eletrónico é fácil e pode fornecer informações valiosas para uma melhor campanha de marketing.

Importância da verificação da fiabilidade da fonte de correio eletrónico para manter a reputação de um remetente

A reputação do remetente é um dos factores mais críticos na capacidade de entrega de correio eletrónico.

No seu blogue de segurançaa Google declarou que os seus mecanismos de filtragem de spam impedem que mais de 10 milhões de mensagens de correio eletrónico não seguras ou não desejadas cheguem aos utilizadores.

Uma boa reputação do remetente ajuda a garantir que os seus e-mails chegam às caixas de entrada dos seus subscritores e clientes. Uma má reputação do remetente pode fazer com que os seus e-mails sejam marcados como spam.

Com base nos resultados do Relatório de rastreio do correio eletrónico do consumidor de 2020 da Data & Marketing Association, apenas 58% dos utilizadores têm o hábito diário de inspecionar a pasta de spam da sua caixa de entrada pessoal.

Formas de verificar se a sua fonte de envio de correio eletrónico é válida

Eis algumas formas de verificar se uma fonte de correio eletrónico é válida:

Exame do cabeçalho do correio eletrónico

O primeiro passo para verificar se a fonte de correio eletrónico do remetente é válida é examinar o cabeçalho do correio eletrónico. O cabeçalho contém informações sobre a mensagem que podem ser utilizadas para verificar a sua autenticidade.

A maioria dos fornecedores de correio eletrónico permite-lhe ver uma cópia dos cabeçalhos do seu correio eletrónico visitando o respetivo sítio Web e introduzindo o seu endereço de correio eletrónico como palavra-passe.

Verificação do domínio do remetente

Sender Policy Framework (SPF) é um registo DNS que permite a um domínio especificar quais os servidores de correio eletrónico autorizados a enviar correio eletrónico em nome do domínio. Uma mensagem que falhe a verificação SPF é uma indicação de um remetente não autenticado.

As assinaturas DKIM podem ser adicionadas a uma mensagem de correio eletrónico para validar a legitimidade do conteúdo do correio eletrónico. Quando uma mensagem é recebida, procurará um cabeçalho DKIM-Signature na mensagem recebida.

Se houver uma incompatibilidade entre a assinatura e a chave pública nos registos DNS, a mensagem é tratada como suspeita e pode ser rejeitada ou marcada como spam.

Alinhamento de domínios e política de autenticação 

Se estiver a utilizar DMARC, pode configurar uma política aplicada para garantir que apenas os remetentes legítimos podem transacionar mensagens do seu domínio que são efetivamente entregues na caixa de entrada. Para o fazer, certifique-se de que a política DMARC implementada seja "rejeitar" ou "colocar em quarentena". Isto estabelece limites que garantem que fontes de correio eletrónico não fiáveis não podem fazer-se passar pelo seu nome de domínio e enganar os seus clientes.

Utilizar canais verificados

Os canais verificados ajudam a garantir que as mensagens de correio eletrónico vêm de onde dizem vir. É essencial para contas comerciais e pessoais, pois protege a sua privacidade e segurança online.

Se um remetente de spam tentar fazer-se passar pela sua empresa ou conta pessoal, os canais verificados rejeitarão esses e-mails como spam e mantê-los-ão fora das caixas de entrada.

Procurar IP em listas de domínios recusados (Blocklists) regularmente

Procure o seu endereço IP nas listas de recusas ou nas listas de bloqueio de IP. Se encontrar o seu IP na lista, as pessoas podem pensar que os seus e-mails são spam porque provêm de um endereço IP associado a um historial de spam.

Verificação de comprometimento de conta

Outra pessoa pode saber a palavra-passe da sua conta de correio eletrónico. Essa palavra-passe permite-lhe aceder à sua conta e a todo o seu conteúdo, incluindo mensagens de correio eletrónico de outras pessoas. Isto dá-lhes margem de manobra para realizarem actividades suspeitas, em seu nome.

Consequências do envio de mensagens a partir de fontes de correio eletrónico não fiáveis  

Se estiver a receber muitas queixas sobre a entrega do seu correio eletrónico, pode ser porque muitos destinatários estão a receber mensagens de remetentes não fiáveis que estão a utilizar o seu endereço.

Eis algumas consequências do envio de mensagens com um endereço de correio eletrónico de origem inválido:

Danos de Reputação

Se a sua mensagem for bloqueada por spam ou devolvida, pode prejudicar a reputação da sua marca, pois o destinatário pode pensar que precisa de se preocupar mais com ele para enviar um e-mail de uma fonte legítima. Isto afectará a perceção que têm da sua empresa, o que pode levar a menos vendas e menos referências.

Problemas de entrega de correio eletrónico

Quando as mensagens são enviadas a partir de fontes maliciosas, o remetente original coloca-se frequentemente em risco para os filtros de spam. Se o filtro pensar que o seu correio eletrónico é spam, pode ser enviado diretamente para a pasta de spam do destinatário ou ser totalmente bloqueado.

Para além de ser inconveniente para o destinatário, esta situação pode ter graves implicações para a sua empresa se enviar constantemente grandes quantidades de correio eletrónico não solicitado.

Ler relacionado: Melhores práticas de entrega do marketing por correio eletrónico

Perda de credibilidade

Se alguém receber uma mensagem de correio eletrónico de um amigo ou colega e descobrir que este estava a utilizar um endereço inválido, poderá pensar duas vezes antes de confiar nessa pessoa no futuro.

Este facto pode prejudicar a sua capacidade de colaborar eficazmente com os outros ou de estabelecer contactos com novas pessoas que poderiam ajudar a desenvolver a sua empresa de novas formas.

Não verificar a validade de um endereço de correio eletrónico pode ter implicações legais. Por exemplo, se estiver a enviar mensagens de marketing em massa e um destinatário reclamar danos devido à receção da sua mensagem, poderá ser responsabilizado por quaisquer danos sofridos.

Suspeitas de phishing

Se não verificar as suas fontes de envio, é mais fácil para os spammers e phishers utilizarem o seu sistema como um canal para os seus ataques. Se outra pessoa falsificar o seu endereço de correio eletrónico, pode utilizá-lo para enviar spam ou e-mails de phishing sob o seu nome de domínio sem o seu conhecimento ou consentimento. Isto pode causar graves danos à sua reputação se as pessoas pensarem que é o responsável por esses e-mails.

Palavras finais

Como sempre, não hesite em verificar novamente os detalhes das suas fontes de correio eletrónico. Desta forma, pode ficar confiante de que tudo está em ordem (graças a Deus!) e ter um pouco de paz de espírito.

Esperamos que este guia o tenha ajudado a aperfeiçoar as suas competências em matéria de fornecimento de correio eletrónico e encorajamos todas as empresas a inscreverem-se no nosso teste DMARC para garantir a legitimidade e preservar a reputação e a credibilidade da sua marca.

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