O DMARC para o marketing por correio eletrónico é crucial, uma vez que entrar nas caixas de entrada dos seus potenciais clientes não é tão fácil como premir o botão enviar. Tendo em conta o facto de o panorama digital estar repleto de spam e de esquemas de phishing, as probabilidades de os seus e-mails se perderem na confusão, ou de um burlão falsificar o seu domínio, são enormes. Isto não só põe em causa a reputação da sua empresa, como também conduz a várias ameaças à segurança, incluindo malware distribuição de malware, ataques de phishing e Compromisso de correio eletrónico empresarial (BEC).
Para garantir que os servidores de correio electrónico confiam nas suas mensagens e não as sinalizam como spam, e mitigar o risco de falsificação de correio electrónico, as empresas devem implementar autenticação de e-mail protocolos como o Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM), e Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC).
Neste blogue, analisaremos os protocolos de autenticação mais cruciais que precisa de conhecer para assegurar que os seus e-mails cheguem às caixas de entrada das suas perspectivas.
O que são SPF e DKIM?
SPF e DKIM são dois dos três pilares da autenticação do correio electrónico, que quando utilizados por eles próprios ou em conjunto com DMARC para o marketing por correio electrónico, podem ajudar a verificar a legitimidade de um correio electrónico e impedir que spammers, phishers, e outros impostores se façam passar por um negócio legítimo e enviem correio electrónico de um domínio que não controlam.
SPF (Sender Policy Framework)
De acordo com a RFC 7208O Sender Policy Framework ou SPF é uma norma que determina que o remetente de um e-mail está autorizado a utilizar o domínio do remetente, para, em última análise, proteger as organizações contra a personificação.
Concebido para prevenir ataques de spam e phishing, funciona permitindo aos proprietários de domínios especificar quais os endereços IP autorizados a enviar e-mails do seu domínio. O proprietário do domínio pode especificar que endereços IP ou gama de endereços IP estão autorizados a enviar um e-mail em nome do domínio, acrescentando uma entrada DNS (Domain Name System).
Cada vez que um e-mail é recebido, o servidor do destinatário verifica o registo SPF do domínio do remetente para se certificar de que a mensagem foi enviada por um remetente de confiança. Quando um e-mail é enviado de um endereço IP que não está incluído no registo SPF, o e-mail pode ser rejeitado pelo servidor do destinatário ou sinalizado como spam.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DomainKeys Identified Mail (DKIM) é uma norma para verificar a origem dos e-mails e assegurar a sua integridade. O DKIM permite que uma assinatura digital seja anexada ao cabeçalho de um correio electrónico, que pode então ser verificada pelo servidor de correio do destinatário pretendido.
Ao empregar este protocolo, o nome de domínio do remetente pode ser assinado digitalmente usando uma chave privada antes do envio do e-mail. A chave pública é difundida para o mundo utilizando o registo DNS do remetente.
O servidor de correio do destinatário irá a seguir consultar o registo DNS do remetente, recuperar a chave pública, e compará-la com a assinatura para determinar se o correio electrónico é legítimo. Isto aumentará a probabilidade de a mensagem ser entregue e não bloqueada como spam ou phishing.
No entanto, vale a pena notar que "o DKIM não impede as tentativas de SPAM ou phishing por si só - apenas os torna mais difíceis para os bots fazerem com sucesso, pois necessitarão primeiro de aceder às suas chaves privadas antes de as poderem forjar correctamente". Isto requer ainda mais a necessidade de ser emparelhado com DMARC, para as agências de marketing por correio electrónico.
O que é DMARC?
Enquanto com SPF e DKIM, a agência dos resultados conta com o fornecedor de serviços de Internet (ISP), DMARC para o marketing por correio electrónico coloca a autonomia nas mãos dos proprietários/empresas do domínio para criar uma política de rejeição ou quarentena de e-mails provenientes de remetentes que não reconhecem ou em quem não confiam.
Tipicamente, ao empregar o DMARC protocolo, o proprietário do domínio pode definir a política para uma de três opções - Nenhuma, Quarentena, ou Rejeitar.
Assim, quando as mensagens ultrapassam os testes de autenticação SPF e/ou DKIM, o DMARC determina o que lhes deve acontecer. Deverão essas mensagens ser deixadas passar mesmo que não consigam verificar a sua identidade? Deverão ser colocadas em quarentena, ou seja, enviadas para a pasta de spam do destinatário? Ou devem ser totalmente rejeitadas?
Como é que o DMARC funciona?
Agora que sabe que o DMARC trabalha em conjunto com a SPF e o DKIM para ajudar os proprietários de domínios de correio electrónico a proteger o seu domínio contra a utilização não autorizada e ajudar os receptores de correio electrónico a identificar e filtrar as mensagens fraudulentas, vamos ver como é implementado pelos comerciantes de correio electrónico ou proprietários de domínios.
Com DMARC, o proprietário do domínio pode publicar uma política nos seus registos DNS instruindo os destinatários de correio electrónico sobre o que fazer se um correio electrónico falhar a autenticação. Quando uma mensagem de correio electrónico é recebida, o servidor receptor valida os resultados da autenticação SPF e DKIM. Se o email for autenticado pelo SPF e DKIM, é enviado normalmente.
Se uma das duas falhar, o servidor de receção analisará a política DMARC publicada no registo DNS do domínio de envio. Uma mensagem falhada pode ser colocada em quarentena ou rejeitada na totalidade, dependendo das instruções da política para o servidor de receção.
Além disso, DMARC inclui mecanismos de comunicação que permitem ao proprietário do domínio saber como o seu correio electrónico está a ser tratado pelos destinatários. Com estes relatórios, é possível identificar quem está a enviar e-mails em nome do domínio e de onde. Pode confiar no PowerDMARC para Aplicação do DMARC na sua empresa para proteger os seus domínios de correio electrónico comercial das más intenções de imitadores e abusadores de domínios.
Porque é o DMARC importante para os profissionais de marketing por e-mail?
Quando se trata de mitigar os ataques cibernéticos através de phishing ou de spoofing de correio electrónico e aumentar a entregabilidade do correio electrónico, o DMARC é um aspecto integral da autenticação de correio electrónico. Ajuda os proprietários de domínios de correio electrónico a proteger o seu domínio contra a utilização não autorizada e ajuda os receptores de correio electrónico a identificar e filtrar as mensagens fraudulentas.
Tendo em conta que o panorama digital está repleto de spam e de esquemas de phishing, a sensibilização para a segurança do correio eletrónico e a adoção digital são fundamentais para as empresas que pretendem manter-se na vanguarda. A adoção de novas tecnologias pode ajudar as empresas a simplificar processos, aumentar a produtividade e melhorar as experiências dos clientes. Assim, melhoram a sua retenção e os seus resultados.
Para além disso, o DMARC para marketing por correio eletrónico, também permite que os comerciantes e as agências de marketing acompanhem o tráfego de correio eletrónico e vejam como os destinatários estão a tratar as suas comunicações, o que pode ajudá-los a resolver problemas de entrega, como as pastas de spam.
Além disso, o DMARC pode melhorar a experiência do utilizador dos destinatários. Como é mais provável que os destinatários de correio electrónico confiem e se envolvam com correio electrónico de remetentes legítimos quando o perigo de fraude é reduzido, as taxas de envolvimento e conversões disparam.
Reflexões finais
Para além dos ciberataques, as taxas de entrega de correio eletrónico surpreendentes e as mensagens que acabam na pasta de spam do destinatário são provavelmente os piores pesadelos para qualquer comerciante de correio eletrónico. Para melhorar a segurança do correio eletrónico e evitar estas armadilhas, torna-se crucial implementar protocolos de autenticação de correio eletrónico, como SPF, DKIM e DMARC.
Como principal plataforma DMARC Analyzer and Reporting SaaS, o PowerDMARC pode trabalhar consigo para oferecer uma protecção bem fundamentada aos seus e-mails. Entre em contacto connosco para saber mais sobre os nossos serviços.
- Aumento de fraudes fiscais e ataques de imitação de e-mail do IRS durante a época fiscal - 2 de maio de 2024
- Segurança de e-mail 101 para combater fraudes de criptografia - 30 de abril de 2024
- Como encontrar o melhor fornecedor de soluções DMARC para a sua empresa? - 25 de abril de 2024