Como corrigir erros de e-mail do Outlook?

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Está a ter dificuldades em corrigir os erros de e-mail do Outlook? Este guia aborda os erros comuns do Outlook, como problemas de envio, problemas de anexos e erros de ligação.

por Ahona Rudra

Tempo de leitura: 6 min
Como corrigir erros de e-mail do Outlook?
Índice-

O Microsoft Outlook é o cliente de correio eletrónico para gerir a comunicação através do Microsoft Exchange Server. A sua principal função é manter o tratamento do correio eletrónico. O Microsoft Outlook inclui várias funcionalidades, incluindo gestão de contactos, organização de tarefas e agendamento de calendários.

A integração da Microsoft com o Office Suite e o Office 365 torna-o versátil. É utilizado tanto para fins pessoais como profissionais. É eficaz na partilha de documentos utilizando o Microsoft SharePoint.

Na quota de mercado global de clientes de correio eletrónico em 2022, o outlook da Microsoft ficou em terceiro lugar, uma vez que abrange aproximadamente 4,4% de todos os emails a nível mundial.

Embora seja uma aplicação de correio eletrónico muito utilizada entre os utilizadores da Microsoft, os utilizadores podem encontrar erros comuns no seu dia a dia enquanto utilizam o Outlook. Este artigo inclui alguns erros comuns de correio eletrónico do Outlook e as respectivas soluções.

Takeaways de chaves

  1. O Microsoft Outlook é uma ferramenta essencial para a gestão de correio eletrónico, oferecendo integração com o Office Suite e o Office 365 para uma funcionalidade melhorada.
  2. Problemas comuns, como o "Erro ao abrir a conta do Outlook", podem ser resolvidos reiniciando o painel de navegação e criando um novo perfil do Outlook, se necessário.
  3. Para corrigir os pedidos repetidos de "Palavra-passe incorrecta", certifique-se de que as definições da conta estão corretas e considere a possibilidade de desativar suplementos não fidedignos.
  4. Os problemas de capacidade de entrega de correio eletrónico, como o facto de as mensagens ficarem retidas na caixa de saída, podem exigir verificações do tamanho dos anexos e, possivelmente, a desinstalação e reinstalação do Outlook.
  5. Manter o Outlook atualizado e limpar os ficheiros de cache regularmente pode ajudar a manter um desempenho ótimo e a evitar erros comuns.

Erro ao abrir a conta do Outlook

Este erro do outlook ocorre sob a forma de falha ao abrir o perfil do outlook. Isto pode dever-se a uma definição corrompida do painel de navegação ou a um tamanho de ficheiro PST superior a 0KB.

Solução

Para resolver este problema, em primeiro lugar, os utilizadores têm de reiniciar o painel de navegação premindo Windows+R. Depois disso, precisam de escrever ''Outlook.exe" na caixa de comando executar. Por fim, clique na opção "Ok". Os utilizadores podem criar um novo perfil do Outlook se este problema persistir durante muito tempo e não for resolvido pelas instruções.

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Aviso de palavra-passe incorrecta

Por vezes, a conta pode abrir-se sem qualquer erro, mas tardiamente apresenta uma mensagem de erro ao iniciar a sessão. Isto pode dever-se a várias razões. Palavra-passe incorrecta, demasiadas tentativas ou problemas com as definições da conta de e-mail. Isto faz com que apareça constantemente no ecrã uma mensagem de palavra-passe incorrecta.

Solução

Existem alguns passos de resolução de problemas para resolver este erro. O primeiro passo é garantir que a palavra-passe introduzida está correcta. Guarde as palavras-passe numa plataforma segura para evitar introduzir a palavra-passe errada. Verifique novamente as definições da conta de correio eletrónico para confirmar se estão correctas. Se detetar quaisquer suplementos instalados recentemente de fontes não confiáveis, desactive-os do Outlook.

Outra solução para isso seria remover o seu perfil no computador portátil e depois adicioná-lo novamente. Se isso também não ajudar, considere a possibilidade de repor a sua conta e recuperar a sua palavra-passe.

Erros na ligação ao servidor proxy

Este problema surge devido a problemas de ligação com qualquer servidor. A principal razão por trás deste problema de conetividade são os problemas de conetividade através de HTTPS ou ligação RPC. Este facto suscita algumas preocupações em termos de certificação.

Solução

O primeiro passo para resolver este problema é verificar a validade do certificado RPC. Esta verificação é efectuada ligando-se ao servidor RPC e investigando a validade do certificado. Para além disso, os utilizadores podem considerar a desativação de suplementos de terceiros que possam estar a causar conflitos. Leia sobre a solução detalhada aqui.

Emails do Outlook presos na caixa de saída

Por vezes, não existe qualquer problema aparente no perfil do Outlook. Mas os e-mails enviados permanecem presos na caixa de saída. Este problema também pode surgir devido a várias causas. Algumas das razões incluem problemas nas definições da conta de correio eletrónico, problemas de conetividade de rede ou envio de ficheiros corrompidos.

Solução

Uma solução é desinstalar e reinstalar o Microsoft Outlook. Se o problema persistir, o mais provável é que se deva a um anexo de grandes dimensões. Para corrigir issoclique em Enviar/Receber e toque em Trabalhar offline. Agora vá para o Outlook. Agora, pode eliminar o e-mail inteiro ou arrastá-lo para a secção de rascunho para eliminar o anexo. Depois de terminar, volte ao Outlook e toque em Trabalhar offline para começar a trabalhar online novamente.

Não é possível abrir anexos de e-mail do Outlook

Se não conseguir abrir anexos no Outlook, a razão poderá estar relacionada com vários factores potenciais. É importante considerar as definições da aplicação. As definições podem estar configuradas de uma forma que impeça o acesso aos anexos. Além disso, os programas antivírus instalados no dispositivo podem interferir com a funcionalidade do Outlook.

Solução

Em primeiro lugar, desactive todos os suplementos indo a Ficheiro > Opções > Suplementos > Suplementos COM > IR, depois desmarque todos os itens e clique em OK. Certifique-se de que o e-mail inclui efetivamente um anexo. Reinicie o Outlook e certifique-se de que tem uma ligação estável antes de tentar pré-visualizar ou transferir anexos. 

Para as definições de segurança, desactive a Vista Protegida navegando para Ficheiro > Opções > Centro de Confiança > Definições do Centro de Confiança > Vista Protegida e desmarque a opção para anexos do Outlook. Por fim, tente iniciar o Outlook no modo de segurança para ver se o problema persiste, o que pode indicar um problema com os suplementos. Leia os passos completos aqui.

Não é possível enviar e-mails no Outlook

Um erro denominado "Não é possível enviar este item" pode aparecer quando um utilizador tenta enviar uma mensagem com um formato diferente, como HTML. Isto deve-se ao facto de o endereço de correio eletrónico de destino poder não suportar este formato ou não o aceitar, uma vez que provém de um utilizador não autorizado.

Solução

Quando se deparar com este problemamude o formato do ficheiro de HTML para texto simples antes de enviar a mensagem de correio eletrónico. Tenha uma ideia dos formatos suportados pelo Outlook (telemóvel) do destinatário. Isto irá provavelmente resolver o problema de envio de mensagens de correio eletrónico do lado do remetente.

Além disso, utilize a ferramenta de reparação scanPST.exe incorporada para reparar os ficheiros corrompidos anexados ao e-mail. Certifique-se de que o Outlook está atualizado e licenciado.

Soluções para outros erros não reconhecidos do Outlook

Alguns outros erros do Outlook podem não ser graves, mas podem criar problemas. A sua correção atempada pode ajudar a evitar a perda de dados importantes.

Evitar/Reportar mensagens de correio eletrónico suspeitas

Obter e-mails de spam de fontes não reconhecidas é ameaçador. Isto indica que alguém está a tentar violar a confidencialidade e os dados. Pode ser um e-mail que contém um vírus que corrompe os seus dados ou a sua conta. Eliminar mensagens de correio eletrónico suspeitas assim que as recebe é uma forma de prevenir a sua conta de erros indesejados.

Desativar suplementos

Os suplementos são programas indesejados integrados no Outlook. Estes programas podem afetar a funcionalidade da conta. Para resolver os erros do seu programa, desactive estes suplementos. Navegue até Ficheiro. Vá para Opções e toque em Suplementos. No menu Suplementos, desativar os indesejados que estão a representar ameaças à sua conta do Outlook.

Atualizar o Outlook

Manter a sua conta actualizada pode ajudar a resolver muitos problemas de funcionalidade. Na sua conta do Outlook, aceda a Ficheiro. Abrir Conta Office, Opções de Atualização e toque no botão Atualizar agora e toque na opção Atualizar agora. Evite a sobrecarga de dados na sua conta do Outlook e gira os e-mails removendo os indesejados.

Limpar cache

Tal como todas as outras aplicações, o Outlook também guarda ficheiros indesejados no armazenamento. Se os ficheiros de cache ficarem corrompidos, podem afetar a funcionalidade das funções normais. Para manter a conta sem erros, continue a limpar os ficheiros de cache regularmente. Isto também pode ajudar a libertar espaço de armazenamento.

Conclusão

Para além destes erros comuns, se estiver a enfrentar erros de entrega de correio eletrónico no Outlook, nós podemos ajudar! Ao implementar as soluções de segurança de domínios da PowerDMARC, os utilizadores podem reduzir eficazmente os riscos relacionados com erros relacionados com o correio eletrónico.

Para saber mais, contacte-nos e fale com um especialista na matéria.

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