Porque é que os meus e-mails vão para as pastas de spam dos destinatários? Parar os emails de spam com DMARC

O que é um e-mail Spam enviado do seu endereço de e-mail?

Se o seu endereço de correio eletrónico for forjado por um atacante para enviar mensagens de correio eletrónico falsas em massa para os seus destinatários, estas mensagens podem ser marcadas como mensagens de correio eletrónico de spam do lado do destinatário. Isto pode dever-se a um caso típico de falsificação de correio eletrónico em que um atacante envia uma mensagem de correio eletrónico a partir do seu próprio domínio. 

Os e-mails são frequentemente assinalados e marcados como spam quando o servidor de receção não consegue confirmar a autoridade do remetente. Quando um atacante falsifica o seu endereço de correio eletrónico, o endereço de Return-path permanece sem correspondência, tal como a assinatura DKIM. Isto leva a falhas de autenticação, fazendo com que os seus e-mails sejam marcados como spam.

Porque é que os meus e-mails vão para as pastas de spam dos destinatários: diferentes cenários de casos de teste

1. Está a utilizar registos de autenticação de e-mail configurados erroneamente

Se os seus registos DNS para SPF, DKIM ou DMARC estiverem incorretamente configurados, até os seus e-mails legítimos podem falhar a autenticação e ser marcados como e-mails de spam. Quebras de linha, espaços indesejados ou mesmo a falta de um ponto e vírgula podem levar a erros de sintaxe que podem invalidar o seu registo DNS. 

Tenha cuidado durante a implementação e tente utilizar ferramentas em linha para o ajudar no processo em vez de confiar no trabalho de adivinhação.

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2. O seu selector DKIM é demasiado longo

Embora a utilização de chaves DKIM de 2048 bits seja a prática recomendada para uma maior segurança, nem todos os terceiros a suportam. Isto pode resultar em e-mails de spam. Pode utilizar chaves de 1024 bits em vez disso, ou verificar com o seu fornecedor de serviços antes de implementar o protocolo.

3. Não incluiu terceiros no seu registo SPF

Se é um negócio online que utiliza múltiplos vendedores terceiros para as suas transacções de correio electrónico, precisa de confirmar a autoridade deles sobre os seus domínios, incluindo-os no registo SPF do seu domínio. 

Por exemplo, se utilizar o Zoho Mail como fornecedor de terceiros, terá de adicionar o seguinte mecanismo ao seu registo para SPF: 

inclui:spf.zoho.eu

Na ferramenta geradora de registos PowerDMARC SPF, pode adicionar o seu fornecedor externo no "Autorizar domínios ou serviços de terceiros que enviem e-mails em nome deste domíniosecção ", enquanto gera o seu registo. Para adicionar vários vendedores, basta separar cada domínio com um único espaço da seguinte forma:

Se o seu registo para SPF está a exceder o limite de procura depois de incluir todos os vendedores, aplaine-o com o nosso auto Aplainamento SPF ferramenta.

4. Está a utilizar bots para enviar e-mails em massa aos clientes para fins comerciais ou de marketing

Este não é um caso em que e-mails de spam estão a ser enviados a partir do seu próprio domínio. Se gosta de e-mail marketing comercial, pode estar a configurar botnets para enviar e-mails em massa a potenciais clientes. Embora esta seja uma forma barata de ganhar exposição, na maioria das vezes estes emails aterram na caixa de spam.

Como é que os e-mails de spam enviados a partir do seu próprio domínio podem afectar a saúde do seu domínio?

Se os seus e-mails estão constantemente a ser marcados como spam, isso é um problema. Um número excessivo de e-mails de spam provenientes de um domínio pode afetar drasticamente a reputação e a credibilidade desse domínio. Os receptores de correio eletrónico podem bloquear ou colocar o seu domínio numa lista negra para impedir a entrada de correio eletrónico proveniente do seu domínio, suspeitando de intenções maliciosas. Isto pode, com o tempo, levar a que mesmo os e-mails legítimos sejam rejeitados.

Para resolver esta questão:

• Certifique-se de que todos os seus registos DNS são válidos. Verifique os seus registos utilizando isto Consulta de registos SPF ferramenta.
• Actualize os seus registos para o caso de adicionar aos seus terceiros 
• Melhore os seus conhecimentos sobre protocolos de autenticação de correio electrónico 
• Mudança para uma política de rejeição DMARC para parar a falsificação
• Ativar a criação de relatórios para DMARC com uma ferramenta de relatórios DMARC. Isto ajudá-lo-á a acompanhar os resultados da autenticação e a detetar problemas na configuração do seu correio eletrónico

Perguntas populares na Internet sobre Spam por e-mail - RESPOSTA

Qual é o impacto do spam no Gmail?

Se as suas mensagens de vendas forem bloqueadas na pasta de spam do correio electrónico do Google, não será apenas você a tentar obter mais clientes. Os impactos de tal movimento vão para além de taxas de resposta mais baixas. Mais dos seus e-mails poderão ser redireccionados para um filtro de spam do Google, causando mais conversão. Isto significa que os seus e-mails serão automaticamente enviados como spam e nunca serão redireccionados para uma caixa de correio primário. Consequentemente, o seu correio electrónico já não é lido e os seus esforços de divulgação serão inúteis. Estas etapas reduzem as vendas e diminuem o rendimento e, por conseguinte, afectam o resultado final.

Diga-me a melhor maneira de se livrar de e-mails de spam

Primeiro, verifique as definições de spam do seu e-mail. Se configurou um filtro para spam, mas este não foi configurado correctamente ou não foi actualizado desde a última vez que o verificou, então é aí que reside o problema. Deve contactar o seu fornecedor de serviços Internet (ISP) e pedir-lhe que o ajude a configurar o filtro para que este só permita e-mails dos endereços listados nos seus filtros. Desta forma, apenas as mensagens que passam por este filtro aparecerão na sua caixa de entrada.

Se isto não funcionar, então considere contactar a pessoa que lhe enviou o e-mail e pedir-lhe que pare de lhe enviar as suas mensagens. Pode ser mais fácil simplesmente bloqueá-los de enviar e-mails por completo - se estiverem a gerir um negócio real fora do seu computador de casa e não estiverem a ser mal-educados ao tentarem vender algo em seu nome (como um item caro), então recomendamos essa abordagem em vez de apenas bloqueá-los como destinatários de e-mail.

Qual é a melhor maneira de determinar se um e-mail é spam?

A primeira coisa que deve procurar é se o e-mail veio ou não de uma empresa ou pessoa que conhece. Se não vier, então pode ter a certeza de que não é do seu amigo ou colega - e isso significa que provavelmente é spam.

Outra coisa a ter em conta é a linha temática. Se for demasiado longa ou usar demasiadas palavras, isso também pode sinalizar uma mensagem automática em vez de algo vindo directamente de um ser humano.

Se ambas as coisas forem verificadas, então há outras coisas que pode verificar: certifique-se de que o endereço de e-mail não é falso (verifique quantas vezes aparece em sites diferentes) e certifique-se de que não há erros ortográficos ou erros gramaticais invulgares no próprio texto do corpo. Use um corrector gramatical gratuito se necessário para identificar e rectificar quaisquer erros na sua escrita para melhorar o seu tom profissional.

Uma configuração DMARC sem erros pode ajudá-lo a reduzir o spam de correio eletrónico. Obtenha o seu teste gratuito hoje mesmo! 

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Yunes Tarada

Especialista em segurança de domínios e e-mails da PowerDMARC

Yunes é um Operations Team Lead na PowerDMARC com conhecimentos especializados em autenticação e segurança de correio eletrónico. Yunes é um Microsoft-certified Azure Administrator Associate com certificações em CompTIA A+ e muito mais.

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