показатель отказов по электронной почте

Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance(DMARC) - это спецификация, позволяющая предотвратить подделку электронной почты и попытки фишинга. В двух словах, DMARC позволяет вам внедрить политику, которая помогает проверить, что ваши сообщения электронной почты могут быть доверены почтовыми серверами ваших получателей. DMARC может снизить количество отказов в электронной почте за счет улучшения репутации вашего домена и возможности доставки электронной почты. Это также повышает эффективность маркетинговых кампаний по электронной почте, улучшает репутацию отправителя вашего домена и делает получение электронной почты более безопасным.

Высокий показатель отказов в электронной почте может серьезно повлиять на успех ваших маркетинговых кампаний по электронной почте в будущем. Опросы показывают, что 50% всех электронных писем, рассылаемых маркетологами вашей организации, даже не попадают в почтовые ящики ваших потенциальных клиентов. После этого многие из них сталкиваются с еще большей проблемой, связанной с тем, чтобы их действительно прочитали: гораздо больше писем попадает в папку "Корзина" или "Спам", чем в любое другое место. К счастью для нас, DMARC - это стандарт аутентификации электронной почты, который очень близок к тому, чтобы решить эти проблемы. Давайте узнаем, как!

Почему происходят отказы по электронной почте?

Иногда исходящая электронная почта отклоняется почтовым сервером получателей. Когда письмо отклоняется, это происходит потому, что почтовый сервер считает, что существует проблема или ошибка в том, как вы отправили сообщение. Отклонения электронной почты могут происходить по целому ряду причин, вот несколько из них:

  • Простои сервера
  • Входящие сообщения вашего получателя переполнены
  • Плохая репутация отправителя в результате жалоб на спам

Если с первыми двумя сценариями справиться довольно легко, то с третьим все становится немного сложнее и запутаннее. Чаще всего ваш домен может быть подменен злоумышленниками, то есть само ваше доменное имя может быть использовано для отправки поддельных писем с целью подделки ваших получателей. Повторяющиеся попытки подмены вашего домена и письма с мошенническими вложениями, отправленные вашим получателям, могут нанести серьезный ущерб репутации вашего отправителя. Это повышает вероятность того, что ваши письма будут помечены как спам, и увеличивает риск отказов электронной почты.

Анализатор DMARC помогает остановить подделку электронной почты и защитить получателей от принятия поддельных писем, отправленных с вашего домена. Это, в свою очередь, поддерживает вашу репутацию и доверие к вам и со временем снижает показатель отказов по электронной почте.

DMARC и доставляемость

Если вы ведете онлайн-бизнес, вы уже знаете, насколько важна доставляемость электронной почты. Чтобы максимизировать прибыль от маркетинговых кампаний по электронной почте, вам необходимо обеспечить доставку законных писем и снизить вероятность того, что ваши письма будут помечены как спам в почтовых ящиках получателей.

Самый эффективный способ обеспечить доверие пользователей - не допускать фишинговых и спамерских писем. Но для этого вам необходимо, чтобы ваши письма выглядели легитимными - другими словами, ваши пользователи должны распознавать ваши письма как настоящие, а не спам. DMARC разработан для снижения количества спама, доставляемого в почтовые ящики ваших получателей, при этом обеспечивая успешную доставку законных писем из вашего домена. DMARC предоставляет организациям-отправителям метод обеспечения надежной доставки электронной почты и предлагает защиту домена с помощью записей SPF/DKIM. DMARC основан на концепции согласования между протоколами аутентификации (вышеупомянутые SPF и DKIM) и отчетами, описывающими использование отправителя, например, отказ от сообщения или нарушение политики.

Мониторинг каналов электронной почты с помощью отчетов DMARC

При внедрении DMARC эксперты рекомендуют начать с отсутствия политики и включить отчетность DMARC для всех ваших доменов. Хотя отсутствие политики DMARC не защищает ваш домен от спуфинга и фишинговых атак, это идеальный вариант, когда вы хотите просто контролировать все ваши почтовые каналы и просматривать, как работают ваши письма. Анализатор отчетов DMARC - это идеальная платформа для выполнения именно этих и многих других задач! Он поможет вам просмотреть все ваши источники отправки электронной почты на одном стекле и устранить проблемы с доставкой электронной почты.

Медленно, но верно, вы можете уверенно перейти к более жесткой политике, чтобы остановить злоумышленников от неправомерного использования вашего доменного имени. Чтобы еще больше повысить вероятность того, что ваши законные электронные письма дойдут до клиентов, вы можете внедрить BIMI в своей организации. Brand Indicators for Message Identification (BIMI), как следует из названия, помогает вашим клиентам визуально идентифицировать ваш бренд в своих почтовых ящиках, прикрепляя ваш уникальный логотип к каждому из ваших исходящих писем. Это делает ваши маркетинговые кампании по электронной почте более успешными и еще больше снижает вероятность отказов!