8 советов по безопасному маркетингу электронной почты для онлайн-бизнеса
Время чтения: 5 мин
Маркетинг по электронной почте помогает организациям установить контакт со своими клиентами, наладить связи и повысить продажи. Однако существуют и потенциальные опасности. По данным ФБР, резко возросло число атак, связанных с компрометацией деловой электронной почты (BEC), которые ежегодно приносят миллиарды долларов убытков, что подчеркивает, насколько важно обеспечивать безопасность маркетинга по электронной почте.
Понимание рисков маркетинга по электронной почте
Мошенники используют такие распространенные тактики, как фишинг, спам и утечка данных, чтобы воспользоваться личными данными, совершить мошенничество или продать информацию с целью получения финансовой выгоды. При фишинге мошенники выдают себя за доверенные источники, чтобы украсть конфиденциальную информацию, а при спаме нежелательные письма массово рассылаются ничего не подозревающим жертвам.
С другой стороны, хакеры могут получить доступ к частной информации, например к данным о клиентах, что может привести к утечке данных, которая может испортить вашу репутацию или даже вызвать неприятности с законом. Учитывая это, вот 9 удобных советов, которые помогут вам оставаться в безопасности при проведении email-маркетинга.
Лучшие практики безопасного маркетинга по электронной почте
1. Используйте лучшее программное обеспечение для защиты от вирусов
Антивирусное программное обеспечение - это самый распространенный способ защиты ваших усилий по маркетингу электронной почты от вирусов, фишинговых атак и утечки данных. Важно найти лучшее программное обеспечение для защиты от вирусов чтобы обеспечить наилучшую защиту. По словам технического эксперта Криши Чоудхари, высококачественные антивирусные программы обеспечивают надежную защиту, обнаружение угроз в режиме реального времени и надежную работу, обеспечивая безопасность ваших инструментов email-маркетинга и данных.
Хорошее антивирусное программное обеспечение также может проверять вложения и ссылки электронной почты на наличие опасных программ, которые могут повредить ваши данные или нарушить работу кампаний. При выборе средств защиты для маркетинга по электронной почте антивирусное программное обеспечение должно быть частью более широкой стратегии, включающей безопасные платформы маркетинга по электронной почте, надежную аутентификацию и регулярные аудиты безопасности.
2. Понимание и соблюдение правил работы с электронной почтой
Ключевой частью безопасного маркетинга по электронной почте является соблюдение таких нормативных актов, как Общий регламент по защите данных (GDPR) в Европе, Канадское законодательство по борьбе со спамом (CASL) или Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA) в Калифорнии. Эти законы требуют, чтобы вы получали явное согласие получателей перед отправкой маркетинговых писем. Убедитесь, что в ваш список рассылки входят только те, кто дал согласие на рассылку.
Собирая адреса электронной почты, четко определите тип контента, который будут получать подписчики, и поставьте флажок, чтобы они согласились.
Поддерживайте список адресов электронной почты в актуальном состоянии, удаляя устаревшие или недействительные адреса. Регулярное удаление неактивных или отскочивших писем помогает защитить вашу репутацию и повышает вероятность того, что ваши письма дойдут до целевой аудитории.
Кроме того, могут быть предусмотрены последствия несоблюдения:
Штрафы
Маркетологи или организации, не соблюдающие правила, могут быть оштрафованы на большие суммы. Ярким примером является случай, когда Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) оштрафовала несколько брокерских фирм в 2021 году.
Компании Cambridge Investment Research и KMS Financial Services, в частности, были оштрафованы на 750 000 долларов, когда хакеры получили контроль над почтовыми ящиками сотрудников и обнародовали личную информацию тысяч клиентов и заказчиков.
Ущерб репутации
Если вы не будете следовать правилам, люди могут перестать доверять вашему бизнесу. Это может затруднить продажи и привлечение новых клиентов.
Юридические неприятности
У вас могут возникнуть проблемы с законом, если вы не будете соблюдать действующие правила. Это может стать причиной стресса и больших затрат.
3. Используйте безопасную платформу для маркетинга электронной почты
Выбор правильной платформы для маркетинга электронной почты необходим для обеспечения безопасности. Изучайте и ищите провайдеров с хорошей репутацией и положительными отзывами, а также простых в навигации и использовании, даже если вы не разбираетесь в технологиях.
Чтобы защитить свои данные, ищите платформы с надежными средствами защиты, такими как мощное шифрование и двухфакторная аутентификация. Надежные провайдеры также имеют способы предотвращения фишинговых атак, направленных на их пользователей. Mailchimp и Constant Contact - популярные платформы, предоставляющие такие возможности.
4. Внедрение надежных методов аутентификации
Обеспечьте безопасность информации о подписчиках с помощью следующих инструментов:
МИД
Всегда используйте многофакторную аутентификацию (MFA), чтобы добавить дополнительный уровень безопасности.
Шифрование
Это скремблирует ваши данные, делая их трудночитаемыми для других. Даже если кто-то узнает ваш пароль, ему все равно понадобится другой способ проверить, что это именно вы, чтобы получить доступ к аккаунту.
Надежные пароли
Кроме того, используйте надежные, уникальные и трудноугадываемые пароли. Избегайте использования одного и того же пароля для нескольких учетных записей и регулярно обновляйте пароли. Этот простой шаг может предотвратить несанкционированный доступ к вашим инструментам маркетинга электронной почты.
5. Развертывание протоколов проверки подлинности электронной почты
Проверка подлинности электронной почты - это как предъявление удостоверения личности для подтверждения того, что вы тот, за кого себя выдаете. Это позволяет убедиться, что письма действительно от вас, а не от мошенника. Вот несколько инструментов, которые вы можете использовать:
DMARC (аутентификация, отчетность и соответствие сообщений на основе домена)
Здесь задаются политики того, как почтовые серверы должны обрабатывать письма, не прошедшие проверку подлинности. Политики DMARC дают почтовым операторам инструкции о том, что делать, если они не уверены, что письмо поддельное, и вы получаете отчет о подозрительной активности.
Не передавайте список адресов электронной почты третьим лицам, если в этом нет необходимости, и следите за тем, чтобы они соблюдали строгие меры безопасности. Регулярно создавайте резервные копии списков адресов электронной почты, но храните их в надежном месте, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.
SPF (Sender Policy Framework)
SPF Сообщает почтовым серверам, какие IP-адреса имеют право отправлять электронные письма от вашего имени. Это помогает предотвратить отправку мошенниками фальшивых писем, выдающих себя за вас.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM Добавляет цифровую подпись к вашим письмам, доказывая, что ничего не было изменено по пути к получателю.
6. Проводите регулярные аудиты безопасности
Чтобы обезопасить свой email-маркетинг, регулярно проводите мониторинг кампаний, который поможет вам найти слабые места в системе email-маркетинга. Пересмотрите ваши методы работы с электронной почтойпрограммное обеспечение и меры по защите данных.
Внезапное падение показателей открываемости или доставляемости может указывать на такие проблемы, как пометка ваших писем как спама или нарушение безопасности. Вы можете быстро обнаружить и устранить потенциальные угрозы, сохраняя бдительность и используя безопасные методы работы с электронной почтой.
Чтобы проверить, безопасна ли ваша система, вы можете использовать такие инструменты, как Nessus, OpenVAS или Qualys, или нанять эксперта по безопасности, который проверит вашу систему и даст вам рекомендации. Чтобы обезопасить маркетинг по электронной почте, следите за тем, чтобы программное обеспечение всегда было актуальным, и регулярно создавайте резервные копии данных.
Храните копии списков адресов электронной почты, данных о кампаниях и других важных файлов в безопасном месте, например в облачном хранилище. Таким образом, ваши данные будут защищены и легко восстановлены, если произойдет утечка или потеря данных. Всегда имейте план восстановления на случай, если что-то пойдет не так.
7. Обучите свою команду и клиентов
Безопасность - это командная работа. Убедитесь, что ваша команда хорошо обучена передовым методам маркетинга электронной почты и мерам безопасности. Регулярно проводите тренинги, информируя всех о последних угрозах и о том, как их избежать.
Поощряйте своих клиентов сообщать о любых подозрительных письмах, которые они получают. Из их отзывов вы сможете почерпнуть полезную информацию.
8. Будьте в курсе угроз безопасности
Кибербезопасность постоянно меняется, поэтому важно быть в курсе событий. Регулярно просматривайте новости кибербезопасности, чтобы узнать о новых угрозах и о том, как защитить свои маркетинговые усилия в области электронной почты.
Подпишитесь на оповещения от групп по кибербезопасности и при необходимости обновите свои стратегии маркетинга по электронной почте. Например, если новая фишинговая афера нацелена на email-маркетологов, обязательно обновите свои меры безопасности, чтобы оставаться защищенными.
9. Отслеживайте показатели электронной почты
Отслеживание таких показателей электронной почты, как количество открытых сообщений, количество кликов и отказов, может дать ценную информацию об эффективности ваших кампаний и помочь выявить потенциальные проблемы. Внезапное падение показателей открываемости или высокий процент отказов могут указывать на проблемы с доставкой электронной почты, которые могут быть связаны с проблемами DNS или другими техническими проблемами.
Регулярный мониторинг этих показателей поможет вам выявить и устранить потенциальные проблемы на ранней стадии, например уязвимости DNS, которые могут влиять на доставляемость электронной почты.
Подведение итогов
Вы должны быть бдительны и регулярно проводить обновления, чтобы обеспечить безопасность вашего email-маркетинга. Важно оставаться в курсе событий и постоянно совершенствовать свои инструменты и стратегии, поскольку угрозы безопасности также постоянно развиваются.
Для компаний, желающих повысить эффективность доставки электронной почты и безопасность домена, свяжитесь с нами в PowerDMARC, чтобы получить бесплатную консультацию специалиста.
Эксперт по безопасности доменов и электронной почты в PowerDMARC
Аона - менеджер по маркетингу в PowerDMARC, имеет более чем 5-летний опыт написания статей на темы кибербезопасности, специализируясь на безопасности доменов и электронной почты. Ахона получила диплом о высшем образовании по специальности "Журналистика и коммуникации", а с 2019 года начала работать в сфере безопасности.
Последние сообщения Ахона Рудра (см. все)
- DMARC станет обязательным для индустрии платежных карт с 2025 года - 12 января 2025 г.
- Изменения в NCSC Mail Check и их влияние на безопасность электронной почты в государственном секторе Великобритании - 11 января 2025 г.
- Руководство по объяснению тегов DMARC aspf - 7 января 2025 г.
