Cómo configurar SPF, DKIM y DMARC para Customer.io

Customer.io es una plataforma de captación de clientes que ayuda a las empresas a crear experiencias personalizadas a través de canales como SMS, correo electrónico, mensajería integrada en aplicaciones y notificaciones push. Para garantizar una entrega de correo electrónico sin problemas, se recomienda la autenticación de dominios, y es fácil con las herramientas adecuadas. A continuación se explica cómo configurar rápidamente SPF, DKIM y DMARC para Customer.io.

Puede consultar Documento de autenticación de Customer.io para obtener más información.

Notas clave sobre la autenticación de dominios en Customer.io

• Cliente.io no no requiere cambios en su dominio raíz. Toda la autenticación se gestiona a través de un subdominio.
• Añada los registros SPF, DKIM y de seguimiento de Customer.io a un subdominio (como email.sudominio.com). Esto mantiene los ajustes aislados y evita conflictos con las configuraciones de DNS existentes.
• Cuando añada registros DNS de Customer.io, evite borrar cualquier registro existente en su DNS. Hacerlo podría perjudicar el rendimiento del correo electrónico.
• Su DMARC debe colocarse en el dominio dominio raízy no en subdominios.
  Ejemplo: _dmarc.sudominio.com
  No: _dmarc.subdominio.sudominio.com

Añadir un dominio de envío en Customer.io

Para añadir un nuevo dominio de envío en Customer.io, siga estos pasos: 

1. Inicie sesión en el portal Customer.io y vaya a Configuración > Configuración del espacio de trabajo. 

2. En la página de configuración de tu Lugar de trabajo, haz clic en "Correo electrónico" en Configuración de viaje > Mensajería.

3. Haga clic en "Añadir dominio de envío".

4. Asegúrese de introducir el Dominio, el Nombre para mostrar y la Dirección de correo electrónico que utilizará para enviar mensajes. A continuación, haz clic en "Añadir dominio". 

Configuración de los registros DNS de Customer.io

Cuando termine de añadir un dominio de envío e incluir la dirección del remitente, debes hacer clic en Verificar dominio. Esto te ayudará a localizar los registros DNS que Customer.io sugiere que configures.

Según su documento de autenticación, es necesario añadir cuatro registros DNS a su proveedor de alojamiento DNS para cada dominio desde el que vaya a enviar correos electrónicos.

1. Registros MX de Customer.io

Debe configurar un único registro MX (Mail Exchange) que incluya dos nombres de host para permitir la entrega de correo electrónico desde su dominio. Esta configuración es esencial para recibir notificaciones de rebote y comentarios de spam.

2. Registro SPF de Customer.io

SPF es un protocolo de autenticación de correo electrónico que ayuda a autorizar a sus remitentes.

El registro SPF para Customer.io es un único registro TXT que autoriza a Customer.io a enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio. Los registros SPF (Sender Policy Framework) ayudan a especificar qué direcciones IP están autorizadas a enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio.

3. Registro DKIM de Customer.io

DKIM es un protocolo de autenticación de correo electrónico que permite a los servidores de envío añadir una firma digital a los mensajes salientes, lo que evita la posibilidad de que se altere el mensaje en tránsito.

Al añadir el registro DKIM TXT a tu dominio, permites que Customer.io adjunte una firma DKIM encriptada a tus correos electrónicos salientes. Esta firma ayuda a los proveedores de correo electrónico a confirmar que el mensaje ha sido enviado por usted y no ha sido manipulado por el camino.

4. Registro DMARC de Customer.io

• Customer.io comprueba si su política DMARC cumple Google, Yahoo y Microsoft de Microsoft.
• El registro DMARC le permite determinar cómo desea tratar los correos electrónicos que no pasan las comprobaciones SPF y DKIM. Este es el requisito mínimo: v=DMARC1; p=none. 
• Si ya tiene una política política DMARC con su proveedor de alojamiento, Customer.io reflejará ese registro en su lugar.
• Customer.io aconseja añadir _dmarc únicamente como subdominio en su dominio raíz. Nunca lo añada a sus subdominios. Debería tener este aspecto: _dmarc.dominio-raiz.com. 

Notas: 

• Si utiliza los servidores de entrega integrados de Customer.io, asegúrese de que su política DMARC incluye aspf=r y adkim=r. Esto permite cierta flexibilidad de dominio y ayuda a que los correos electrónicos pasen las comprobaciones DMARC incluso si los dominios SPF/DKIM no coinciden exactamente.
• Si su política DMARC no menciona aspf o adkim, ya está todo listo: DMARC les da por defecto una alineación relajada.

Añadir registros DNS de Customer.io a su proveedor de alojamiento

Una vez que acceda a sus registros DNS, necesita publicarlos en su consola de gestión DNS. Tenga en cuenta que este es un paso crucial para establecer la autenticación del dominio y completar el proceso de configuración de Customer.io.

Los pasos para publicar sus registros DNS dependen de su proveedor de alojamiento. Aquí, he tomado el ejemplo de GoDaddy. 

• Inicie sesión en su cuenta de GoDaddy.
• Seleccione su nombre de dominio y vaya a la página Cartera de dominios. 
• Seleccione la pestaña "DNS" y haga clic en "Registros DNS".

Añada los registros DNS proporcionados por Customer.io en su configuración de autenticación de dominio. Tenga en cuenta que cada registro debe añadirse por separado para el mismo dominio. 

Si ya dispone de registros DMARC y SPF para su dominio, no los elimine. En su lugar fusione los registros SPFy deje el registro DMARC igual.

Verificación de dominios

Asegúrese de que ha añadido los registros DNS necesarios y deje tiempo para que se propaguen. A continuación, vuelve a la pestaña Autenticación de tu dominio y haz clic en "Verificar dominio". 

Si los tres registros muestran marcas de verificación verdes, su dominio se ha verificado correctamente. Esto significa que el dominio está listo para enviar correos electrónicos.

Activación de la generación de informes y la supervisión de los correos electrónicos de Customer.io

La autenticación de dominios no sólo tiene que ver con el cumplimiento, sino también con la visibilidad y el control. Una vez configurados los registros SPF, DKIM y DMARC, es fundamental supervisar para asegurarse de que todo funciona como se espera. PowerDMARC le ayuda a hacerlo.

Primer paso Regístrese para una prueba gratuita con PowerDMARC para empezar.

Paso 2. Añada su dominio Añada su dominio

Paso 3: Añada las direcciones rua y ruf de PowerDMARC a su registro DMARC existente para habilitar la generación de informes.

Paso 4: Ganar visibilidad en 72 horas

Paso 5: Utilice nuestro PowerAnalyzer para supervisar sus registros

Con PowerDMARC, disfrutará de comunicaciones por correo electrónico más seguras, una mayor capacidad de entrega del correo electrónico y se beneficiará de una reputación de marca positiva. Póngase en contacto hoy mismo para hablar con un experto.

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Ahona Rudra

Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC

Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.

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