Por qué los alias de correo electrónico fallan en DMARC (y cómo solucionarlos)

Un alias de correo electrónico es una dirección de correo electrónico alternativa que redirige los mensajes a un buzón de correo electrónico principal. Un alias no tiene buzón propio y simplemente se encarga de reenviar los mensajes a una o varias direcciones de correo electrónico designadas. 

DMARC puede fallar para los alias de correo electrónico dependiendo de cómo se altere el mensaje durante el reenvío. En este blog, desglosaremos los distintos escenarios que afectan a DMARC para los alias de correo electrónico.

Razones del fallo de DMARC para alias de correo electrónico

DMARC puede fallar para los alias de correo electrónico, dependiendo de cómo esté configurado el alias y de cómo el proceso de reenvío altere el mensaje original. Tanto si envías correos personalizados que son perfectamente legítimos, los siguientes escenarios pueden afectar a la autenticación:  

1. El reenvío puede romper el SPF

SPF verifica si una IP remitente está autorizada a enviar correos electrónicos en nombre de un dominio. Cuando un alias de correo electrónico reenvía un mensaje, el servidor de reenvío se convierte en el "remitente", que puede no figurar en el registro SPF del dominio remitente. Esto hace que el SPF falle.

Por ejemplo:

• De: [email protected]
• Return-Path: [email protected]
• Como el dominio "De" y el dominio Return-Path no coinciden, SPF falla.

DMARC comprueba que el dominio de la dirección "De" visible coincida con los dominios utilizados para la autenticación (SPF o DKIM). En este caso, si su política DMARC se basa únicamente en la autenticación SPF, DMARC también fallará. 

2. DKIM puede sobrevivir, pero no siempre

DKIM puede sobrevivir a escenarios de reenvío, ya que la autenticación depende del contenido del mensaje. Cuando un alias reenvía un correo electrónico, el contenido del mensaje suele permanecer intacto, con cambios en la cabecera. Sin embargo, no siempre es así. Algunos reenviadores también alteran el contenido del mensaje e insertan pies de página adicionales, lo que puede hacer que DKIM falle.

En tales casos, incluso si su política DMARC se basa también en DKIM, DMARC fallará inevitablemente para el mensaje. 

Cómo diagnosticar fallos de alias DMARC

He aquí dos sencillos pasos a seguir para diagnosticar fallos de alias DMARC. 

Método manual: Comprobar los informes DMARC en busca de fallos de alineación

Revise sus informes de agregados o fallos DMARC para los mensajes enviados desde dominios de alias.

Look for alignment failures in DMARC aggregate reports under the <policy_evaluated> section, where you’ll see <spf>fail</spf> or <dkim>fail</dkim>.

Ejemplo de informe de avería:

"razón": "spf fail",
"header_from": "[email protected]",
"disposition": "reject"

Esto significa que el correo electrónico de su alias no ha pasado la alineación SPF. Ha activado su política DMARC y ha provocado rechazo.

Método automatizado: Uso de un analizador de informes DMARC 

Puede utilizar el Analizador de informes DMARC de PowerDMARC para convertir informes DMARC XML complejos en tablas y gráficos fáciles de entender. Le ayuda a:

• Supervise continuamente el tráfico de correo electrónico
• Seguimiento de problemas de entregabilidad y fallos de autenticación
• Interpretar fácil y eficazmente los datos de autenticación 
• Programe informes en PDF a petición que pueden exportarse en formato PDF o CSV

Corrección de problemas de alias DMARC 

Antes de realizar cualquiera de las siguientes correcciones, revise siempre estos cambios con su equipo técnico. 

1. Alineación SPF para alias

Añada las IP de envío o los mecanismos de inclusión del servicio de reenvío o de terceros al registro SPF del dominio de alias.

Por ejemplo:

v=spf1 include:_spf.google.com include:helpscout.com ~all

Esto asegura que los servidores de reenvío están autorizados en SPF, similar a la lista blanca de remitentes de confianza. Esto asegurará que el bouncer (SPF) los deje entrar sin ningún conflicto o problema.

2. Firma DKIM para dominio de alias

Configure su sistema o proveedor de correo para firmar los mensajes salientes con DKIM utilizando el dominio de alias, no sólo la dirección de reenvío.

Es como estampar el escudo de tu familia(firma DKIM) en cada carta que envías desde tu casa (dominio alias). De este modo, todo el mundo sabrá exactamente de dónde procede, aunque la entregue otra persona.

3. Activar ARC para su dominio

Cadena de recepción autenticada (ARC) conserva los resultados de autenticación originales de un mensaje (SPF, DKIM y DMARC) a medida que el correo electrónico pasa por servidores intermediarios. Por último, permite que el servidor receptor final (por ejemplo, Gmail, Outlook) confíe en la autenticación original, incluso si se rompe por el camino. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los proveedores de correo electrónico respetan la ARC (por ejemplo, algunos aún pueden rechazar correos electrónicos reenviados).

4. Estrategia de subdominios

En lugar de utilizar alias, cree subdominios dedicados para distintos fines (por ejemplo, [email protected]).

Para entenderlo mejor, piensa en crear buzones separados para cada miembro de la familia (subdominios) en lugar de compartir uno. De esta forma, cada uno tiene sus propias claves y dirección, lo que facilita mucho la gestión y la seguridad del correo.

Recomendaciones de política DMARC para alias

Siga las siguientes recomendaciones DMARC que son aplicables para alias, pero también para otros casos de uso.

Empezar con p=ninguno

Comience con p=none para supervisar la actividad DMARC sin afectar a la entrega del correo electrónico. Esto ayuda a identificar problemas de alineación relacionados con alias sin arriesgar la entrega del correo electrónico. Es como instalar cámaras de seguridad antes de cerrar las puertas. Le permite observar primero lo que ocurre, para saber exactamente dónde están los problemas.

Aplicación gradual

Pase a p=cuarentena sólo después de resolver los problemas de alineación SPF/DKIM de sus alias. Esto filtra los correos sospechosos a la vez que minimiza el impacto en los mensajes legítimos. Piense en ello como poner el correo sospechoso en una zona de espera (cuarentena) en lugar de tirarlo, hasta que esté seguro de que es seguro.

Pasar a p=rechazar con precaución

Utilice p=reject sólo cuando sepa que todos los alias están totalmente autenticados y alineados. El rechazo estricto puede bloquear correos legítimos si los alias no están configurados correctamente. El uso prematuro del rechazo puede bloquear mensajes legítimos y provocar problemas de entregabilidad del correo electrónico. 

Consejos profesionales para evitar futuros problemas

Aquí tienes algunos consejos profesionales para evitar problemas relacionados con los alias en el futuro.

Utilice analizadores DMARC

Realice siempre un seguimiento de los fallos DMARC específicos de alias utilizando herramientas de análisis y supervisión DMARC como PowerDMARC. Estas herramientas pueden ayudarle a detectar y solucionar rápidamente problemas con correos electrónicos reenviados o con alias.

Probar antes de implantar

El más mínimo error puede causar problemas de autenticación y entrega. Utilice herramientas en línea como los comprobadores SPF, DKIM y DMARC de PowerDMARC para verificar las configuraciones DNS de autenticación del correo electrónico. 

Documentación

Por último, lleve siempre un registro detallado de todos los cambios de SPF y DKIM. Con una buena documentación, la resolución de problemas será mucho más fácil. También es muy útil para auditorías o para actualizar la configuración del correo electrónico.

Resumen 

Los fallos de alias DMARC se producen a menudo debido a la desalineación de los encabezados. Esto puede solucionarse con una supervisión regular, autorizando a intermediarios conocidos, así como utilizando protocolos de autenticación como ARC. Empezar con la política DMARC p=none y luego pasar gradualmente a p=quarantine y/o p=reject puede ayudarle a conseguir una aplicación efectiva de DMARC a la vez que evita fallos de entregabilidad. 

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Milena Baghdasaryan

Especialista en contenidos de PowerDMARC

Milena es una hábil escritora y creadora de contenidos con más de 7 años de experiencia en la elaboración de contenidos atractivos sobre TI, ciberseguridad, eventos virtuales y mucho más. Tiene un historial probado de entrega de trabajos de alta calidad para revistas internacionales y se ha graduado en prestigiosas instituciones como la New York University Abu Dhabi, UWC China y el College of Europe.

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