El factor humano en la seguridad del correo electrónico: Cómo formar a su equipo para que reconozca las amenazas
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Basta con pronunciar las palabras "seguridad del correo electrónico" para evocar la imagen de sombríos piratas informáticos tecleando furiosamente en habitaciones poco iluminadas en el telón de fondo de las películas de Hollywood. Pero en realidad, la mayor amenaza para la seguridad de tu correo electrónico no es un supervillano, sino Bob, de contabilidad, que sigue pensando que "Password123" es una buena opción como contraseña. Así que, si te preocupan los correos electrónicos de tu empresa y si tu equipo está lo suficientemente preparado para diferenciar una amenaza de correo electrónico, aquí encontrarás algunos consejos informativos. Analicemos el factor humano en la seguridad del correo electrónico y por qué formar a su equipo para que reconozca esta amenaza no sólo es una buena idea, sino la necesidad del momento.
Lo primero es lo primero: los humanos somos terribles cuando se trata de la seguridad del correo electrónico. Ya lo he dicho. Pero antes de que cojas tu horca y me persigas, déjame explicarte lo que quiero decir con eso. Los correos electrónicos de suplantación de identidad se han vuelto tan sofisticados que hasta el técnico más avispado puede caer en uno. Pero, ¿sabe qué? El phishing es sólo una pequeña parte del problema. Estamos hablando de spoofing, malware, ransomware y el clásico fiasco de "responder a todos". No se trata sólo de problemas técnicos; son creados por humanos.
Como todos sabemos, el ser humano es curioso y perezoso. Y seamos sinceros: es fácil engañarle. Uno de sus empleados vio un marketing por correo electrónico que prometía vacaciones gratis? En correo electrónico urgente de soporte de TI pidiendo las credenciales de inicio de sesión de su empleado? Claro, ¿por qué no? Porque es fácil enviar la información directamente en lugar de coger el teléfono y verificarla, ¿verdad?
¿Cómo minimizar los errores humanos en la seguridad del correo electrónico?
Entonces, ¿cómo podemos solucionar todos estos errores? ¿Cómo hacer que Bob pase de ser un entusiasta del phishing a un mago de la seguridad del correo electrónico? La respuesta es la formación. Sí, a todos nos encanta odiar la formación, pero sin ella, tu equipo bien podría entregar la llave de tu red a los hackers.
Paso 1: Campañas de sensibilización
En primer lugar, empecemos por las campañas de concienciación. Es tu responsabilidad hacer que la seguridad del correo electrónico sea un tema candente en tu organización. Piensa en carteles y correos electrónicos (irónicamente) y de forma pegadiza. El objetivo de la campaña de concienciación es mantener la seguridad en la mente de todos. Recuerda siempre que cuanto más conscientes sean las personas de los riesgos, menos probabilidades habrá de que caigan en ellos.
Paso 2: Sesiones de formación periódicas
Ahora pasemos al paso número dos, que, en este caso, es el meollo de la cuestión: las sesiones de formación periódicas. No, no estamos hablando del tipo de sesiones de formación en las que cada empleado va a la zona porque usted está discutiendo SSL SSL. Estamos hablando de sesiones de formación interactivas, atractivas y, me atrevería a decir, divertidas. Hay que utilizar ejemplos de la vida real, mostrarles cómo es el phishing y dejar que practiquen la identificación de estas amenazas.
Paso 3: Ataques simulados
¿No has oído lo que dicen: la práctica hace al maestro? Entonces, ¿por qué no simular algunos de estos ataques de phishing? Envíe falsos correos electrónicos de phishing a sus empleados y vea quién cae en la trampa. Esto no sólo pondrá a prueba su concienciación, sino que también le proporcionará datos valiosos sobre aquellos que podrían necesitar un poco más de ayuda en el departamento de formación.
Paso 4: Procedimientos claros de notificación
Ahora, supongamos que uno de sus empleados ha detectado un correo electrónico sospechoso. ¿Cuál es el protocolo que deben seguir? Su equipo debe saber qué hacer exactamente cuando reciba un mensaje de este tipo. En este caso, es imprescindible contar con procedimientos de notificación claros. Ya sea reenviando el correo electrónico al departamento de TI o utilizando una herramienta especial de notificación, asegúrese de que todos sus empleados conocen el procedimiento de memoria.
Paso 5: Formación continua
La seguridad nunca es un asunto de una sola vez. Las amenazas evolucionan con el tiempo, y la formación también debería hacerlo. Mantenga siempre al día a su equipo sobre las últimas estafas y siga reforzando los buenos hábitos. Considere la posibilidad de publicar un boletín mensual, sesiones de formación adicionales o incluso algunos consejos rápidos en las reuniones periódicas del equipo.
El papel de la tecnología en la lucha contra las amenazas del correo electrónico
Por supuesto, no todo depende de su equipo. Su equipo no debe ser el único responsable de los ataques al correo electrónico. La tecnología también desempeña un papel crucial en la seguridad del correo electrónico. Filtros de spam, software antivirus, API de validación de correo electrónicoy los cortafuegos serán siempre su primera línea de defensa. Pero recuerde que estas herramientas son tan buenas como las personas que las utilizan. Así que, si Bob decide hacer clic en ese enlace sospechoso, a pesar de todas las advertencias y todos los filtros de spam, no hay mucho que la tecnología pueda hacer para salvar el día.
Autenticación del correo electrónico
La autenticación del correo electrónico es una de las formas más fiables de mantener sus correos electrónicos a salvo de las amenazas de phishing. La autenticación ayuda a los proveedores de correo electrónico a verificar el origen de un mensaje y les indica si procede de una fuente fiable. Uno de los protocolos de autenticación de correo electrónico más utilizados es DMARCbasado en dos tecnologías de autenticación del correo electrónico: DKIM y SPF. Siempre que un mensaje de correo electrónico pase una de estas dos autenticaciones, DMARC informa al proveedor de correo electrónico de que el mensaje es legítimo.
Implantar la autenticación multifactor
Una de las formas más fiables de añadir una capa extra de seguridad a tus correos electrónicos es implementando la autenticación de múltiples factores (MFA). MFA es como añadir una segunda cerradura a tu puerta, así que incluso si alguien consigue tu contraseña, seguiría necesitando una segunda pieza de información para evaluar tu cuenta en su lugar. Sin duda es una molestia, pero también merece la pena.
Actualizaciones periódicas de software
Luego está la cuestión de mantener el software actualizado. Se puede considerar que el software obsoleto es un patio de recreo para los piratas informáticos. Por lo tanto, las actualizaciones y compras regulares siempre serán útiles para cerrar las brechas de seguridad y mantener sus defensas fuertes.
Ventajas de la formación en seguridad del correo electrónico en el lugar de trabajo
La formación en seguridad del correo electrónico puede parecer desalentadora, pero la recompensa siempre merece la pena. Un equipo bien formado puede detectar problemas antes de que se conviertan en brechas de seguridad, ahorrando a su organización tiempo, dinero y quebraderos de cabeza.
Riesgo reducido
La ventaja más obvia de la formación en seguridad del correo electrónico es la reducción del riesgo. Cuanto más conozca su equipo las amenazas del correo electrónico, menos probabilidades tendrán de caer en ellas. Esto también significa menos incidentes de seguridad, menos tiempo de inactividad y un entorno seguro para todos en su empresa.
Mayor confianza en el equipo
Otra ventaja de la formación en seguridad del correo electrónico es que aumenta la confianza de los empleados. Cuando su equipo sepa qué buscar y cómo responder, se sentirá más seguro de sus capacidades. Así, no sólo mejorará la seguridad de su empresa, sino que también subirá la moral.
Mejora de la reputación de la organización
Por último, considere el impacto de la seguridad del correo electrónico en la reputación de su organización. Una filtración de datos puede ser una gran pesadilla de relaciones públicas para usted y su empresa. Pero si cuenta con un equipo capacitado para reconocer y responder a estas amenazas, puede ayudar a proteger su reputación y mantener la confianza de sus clientes en usted.
Conclusión
Al fin y al cabo, la mejor defensa contra estas amenazas del correo electrónico es un equipo bien formado. Piensa en tus empleados como en un cortafuegos humano, en guardia contra los interminables intentos de phishing y otras desagradables informaciones en sus bandejas de entrada. Así que invierte a fondo en su formación, mantén abiertas las líneas de comunicación y recuerda que Bob podría sorprenderte. Con una formación regular, incluso él puede convertirse en una superestrella de la seguridad.
Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC
Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.
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