Guía de entregabilidad del correo electrónico de Microsoft OLC

Los buzones de correo para consumidores de Microsoft (como Hotmail, Outlook, Live y MSN) tienen estrictos filtros de spam, lo que dificulta que los remitentes (incluso los legítimos) tengan sus correos electrónicos siempre en los buzones de los destinatarios deseados. Microsoft es duro con los remitentes ilegítimos y, por tanto, es el más rápido en bloquear mensajes/remitentes o marcarlos como spam.

Esto no sienta bien, sobre todo a los expertos en marketing por correo electrónico, ya que Outlook.com es el tercer proveedor de servicios de correo electrónico más popular proveedor de servicios de correo electrónico y lo utilizan más de 400 millones de usuarios. Esto significa que siempre hay muchas posibilidades de que los correos electrónicos de marketing acaben en la carpeta de correo no deseado. Así que vamos a ver si hay algo que ustedes, como remitentes, puedan hacer para evitar estas situaciones.

Los filtros de spam de Microsoft OLC no son suficientes

Hay muchas quejas en Internet sobre cómo los filtros de spam de Outlook se han vuelto poco fiables y poco razonables últimamente. Lo creas o no, los usuarios de Outlook tienen que comprobar sus carpetas de correo no deseado varias veces al día porque es ahí donde esperan que aterricen las conversaciones auténticas.  

Identifica incluso remitentes y servidores de correo permitidos como spam. Lo peor es que la resolución de estos problemas lleva mucho más tiempo que la de otros proveedores de buzones de correo.

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¿Cómo asegurarse de que los correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada de los consumidores de Microsoft?

550 5.7.1 Desafortunadamente, los mensajes de [x.x.x.x] no se enviaron. Por favor, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet ya que parte de su red está en nuestra lista de bloqueo (S3150). También puede remitir a su proveedor a http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [#.eop-nam02.prod.protection.outlook.com]

Si ahora más que nunca recibes el susodicho mensaje de rebote, entonces necesitas renovar tu lista de correo, conseguir desbloquear como remitente y seguir estos cinco consejos.

1. Despliegue SPF, DKIM y DMARC

SPF (Sender Policy Framework) permite a los propietarios de dominios especificar qué dirección IP o servidores de correo están autorizados a enviar correos electrónicos en su nombre. Los correos enviados por cualquier otro remitente se marcan como spam o rebotan.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) utiliza un par de claves criptográficamente seguras que ayudan a verificar la autenticidad del remitente mediante firmas DKIM en los correos electrónicos salientes.

DMARC indica a los servidores de los destinatarios qué hacer con los correos electrónicos que no superan las comprobaciones SPF y/o DKIM. Puede establecer una política DMARC adecuada para indicarles que no realicen ninguna acción contra dichos mensajes, que los marquen como spam o que rechacen su entrada.

Haga clic aquí para leer: DMARC o el marketing por correo electrónico.

La combinación de estos tres protocolos establece su dominio como legítimo y digno de confianza, al tiempo que mantiene a raya a los piratas informáticos. 

2. Calentamiento de nuevas cuentas de correo electrónico

El calentamiento del correo electrónico amplía su alcance infundiendo gradualmente confianza en los buzones de correo de los destinatarios. De este modo, ganará reputación como remitente legítimo y ayudará a superar los filtros de spam de Microsoft OLC. Puede seguir esta rutina estándar para las nuevas cuentas de correo electrónico.

Vaya despacio; tardará entre 3 y 4 semanas en alcanzar el número de correos electrónicos que realmente desea enviar al día.

3. Inscribirse en SNDS

SNDS son las siglas de Smart Network Data Service, un portal de reputación introducido por Microsoft que le permite comprender los problemas relativos a la entregabilidad de su dominio. Una vez que se haya registrado, solicite acceso y compruebe los datos sobre todas sus direcciones IP de envío. Te permite saber si tus correos están siendo marcados como spam y si tu reputación es roja, amarilla o verde.

Es preocupante si la reputación de tus IP de envío se marca constantemente en rojo. Esto indica que la mayoría de la gente está categorizando tus mensajes como spam o debido al programa de Outlook programa Spam Fightersconocido popularmente como Datos de reputación del remitente (SRD).

Microsoft crea SRD preguntando a algunos de sus suscriptores si reconocen sus mensajes como spam. Si pulsan la opción "sí", su capacidad de entrega se ve obstaculizada. Para salvar su dominio de envío de correo electrónico o IPs de este...

• Renueve y revise sus listas de correo
• No compres listas a cualquiera que las venda
• Garantizar la creación de mensajes y boletines valiosos
• Abstenerse de publicar contenidos cuestionables
• Reduzca su lista de correo a sólo suscriptores comprometidos

4. Evite ser considerado erróneamente un profesional de la minería de espacios de nombres

"Se necesita más información

177.43.254.226

Hay indicios de que la(s) IP(s) mencionada(s) está(n) involucrada(s) en la minería de espacios de nombres. Outlook.com está bloqueando todos los correos electrónicos enviados desde esta IP".

La respuesta anterior indica que se ha observado que sus IP/IP participan en la minería de espacios de nombres. La minería de espacios de nombres consiste en verificar direcciones de correo electrónico sin enviarles mensajes. Es una práctica habitual de los actores de amenazas, y por eso Microsoft la condena rotundamente. 

Te etiquetan por minería de espacios de nombres incluso cuando no realizas tal práctica; esto ocurre cuando tu lista de correo es antigua y no está revisada. Te recomendamos que revises el registro de envíos de tu dominio para sacar los suscriptores correspondientes a @hotmail.com, @live.com, @msn.com y @outlook.com inexistentes.

5. Retroceder y centrarse en el compromiso

Si sus correos electrónicos se colocan constantemente en la carpeta de correo no deseado de los destinatarios de Microsoft OLC, es hora de que realice un cambio drástico en su enfoque de envío de correos electrónicos. Deje de enviar correos electrónicos temporalmente a los suscriptores que no hayan abierto sus mensajes en los últimos X días. Ahora bien, X varía de un sector a otro y puede estar entre 15 y 180 días; si no está seguro, empiece considerando X como 60 días. 

Si observa alguna depreciación en la colocación de spam en las próximas 4-5 semanas, continúe con este patrón; de lo contrario, puede reiniciar el envío de mensajes.

Conclusión

En PowerDMARC podemos ayudarle a dar el primer paso ayudándole a iniciarse en los protocolos de autenticación de correo electrónico con nuestro analizador DMARC. Hemos ayudado a miles de clientes y cientos de organizaciones a generar confianza, proteger sus dominios contra el fraude por correo electrónico y mejorar la entregabilidad del correo electrónico. Puede ponerse en contacto con nosotros hoy mismo, y uno de nuestros expertos se pondrá en contacto con usted para ofrecerle la asistencia y orientación que su marca necesita, o puede probar nuestra plataforma durante 15 días de forma gratuita.

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Yunes Tarada

Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC

Yunes es jefe de equipo de operaciones en PowerDMARC con conocimientos especializados en autenticación y seguridad del correo electrónico. Yunes es Administrador Asociado de Azure certificado por Microsoft y cuenta con certificaciones de CompTIA A+ y muchas más.

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