Suplantación de la identidad de la persona que llama

La suplantación de la identidad de la persona que llama es cuando ésta utiliza la tecnología para hacer que su número de teléfono aparezca como el de otra persona o empresa. Una persona que llama puede hacerlo por muchas razones, como ocultar su identidad, evitar llamadas no deseadas o hacer que parezca que la llamada procede de una fuente más fiable.

 

En este artículo, vamos a responder a todas las preguntas, incluyendo lo que es la suplantación de identidad de llamadas.

¿Qué es la suplantación de identidad de llamadas?

¿A quién no le gusta recibir una llamada de un amigo o familiar? ¿Pero qué pasaría si el identificador de llamadas dijera que es otra persona? ¿Te has preguntado alguna vez qué es la suplantación del identificador de llamadas? ¿Dónde empieza y qué significa para ti? 

Dado que su número puede ser robado y utilizado por los delincuentes para lanzar ataques de suplantación de identidad, la suplantación de números de teléfono para enmascarar los identificadores de llamadas es un problema que afecta a los receptores de las llamadas suplantadas.

La suplantación de la identidad de la persona que llama es una forma de fraude telefónico en la que alguien enmascara su identidad de la persona que llama para que parezca que proviene de un número diferente. Esto puede hacerse utilizando un servicio en línea o cambiando manualmente la configuración del teléfono.

Desgraciadamente, los telemarketers poco fiables pueden alterar la información que aparece en la pantalla del identificador de llamadas (un procedimiento conocido como "spoofing" del identificador de llamadas) para falsear su imagen y estafar a los canadienses para que respondan a la llamada. Por ejemplo:

  • Es posible cambiar el identificador de llamadas para que coincida con los seis primeros dígitos de su número de teléfono para que la llamada parezca local, posiblemente de un vecino de su barrio, una práctica conocida como "vecindad".
  • La práctica del "mirroring", en la que el identificador de llamadas muestra tu número de teléfono, es posible.
  • El identificador de llamadas podría mostrar el número de teléfono de otra persona o empresa (es decir, hacerse pasar por una marca reconocible).
  • Es posible cambiar el identificador de llamadas para que muestre un número al que no se puede llamar en la red telefónica (por ejemplo, 123-456-7890, 999-999-9999, etc.)

Este montaje tiene como objetivo ganarse la confianza de las víctimas y recopilar datos personales con fines ilegales.

Ejemplo de suplantación de identidad de llamadas: Ataques e incidentes de la vida real

A novia perdió aproximadamente 12.000 libras de sus ahorros de toda la vida a manos de estafadores en abril de 2022. Alguien intentaba "sacar dinero de su cuenta", según una llamada de su "banco". La mujer que sonaba profesionalmente al otro lado de la línea convenció a la víctima para que hiciera el pago porque el número de teléfono parecía ser del banco.

Casos como éste ponen de manifiesto la importancia de saber cómo detectar y detener la suplantación de identidad de las llamadas en su número.

¿Cómo funciona la suplantación de identidad de llamadas?

La tecnología de suplantación de identidad permite a quien llama cambiar la información del identificador de llamadas que aparece en el teléfono del destinatario. Puede mostrar cualquier número que desee, incluidos los de otras personas, empresas e incluso servicios de emergencia. En algunos casos, también se puede utilizar para alterar el código de área para que parezca que la llamada procede de otro lugar.

Los vendedores telefónicos suelen utilizar la suplantación del identificador de llamadas porque así pueden hacer que sus llamadas parezcan más legítimas mostrando números locales en lugar de su ubicación de origen. Esto hace más difícil que los consumidores se den cuenta de que están siendo objeto de argumentos de venta en lugar de consultas genuinas sobre productos o servicios.

¿En qué consiste el peligro de la suplantación de identidad de la llamada?

Los siguientes son algunos de los graves riesgos de la suplantación del identificador de llamadas:

Mitigar las experiencias negativas

Los clientes suelen responsabilizarle a usted, independientemente de que se haya utilizado un identificador de llamadas falsas para un comportamiento ilícito.

Tome medidas inmediatas para detener la suplantación de identidad de las llamadas si el nombre de su empresa ha sido objeto de numerosos casos de fraude. Además, cree sistemas eficientes para atender las llamadas telefónicas, los correos electrónicos y las publicaciones y comentarios en las redes sociales que se refieran a estos ataques.

Recursos desperdiciados

Cuando recibes una llamada de alguien que ha falseado su identificación de llamada, puede ser difícil determinar si se trata de una llamada legítima o no. Es posible que pierda tiempo y recursos respondiendo a llamadas que no deberían haber sido contestadas en primer lugar. Esto puede suponer una pérdida de tiempo y dinero que se podría haber invertido en atender a clientes reales en lugar de lidiar con pistas falsas.

Fraudes financieros

Ha habido muchos casos en los que los delincuentes han utilizado este servicio para engañar a la gente y hacer que entregue su dinero o su información personal. Hacen que parezca que llaman desde un banco u otra gran empresa, para que la gente piense que es seguro darles su dinero o los datos de su tarjeta de crédito. Si usted da estos datos, no hay forma de recuperarlos, así que tenga cuidado cuando trate con personas que dicen ser de grandes empresas, como bancos o proveedores de tarjetas de crédito.

Impacto en el cliente

A los clientes no les gusta que les engañen las empresas en las que confían porque esto afecta a su confianza en esas empresas y en su marca en general. Cuando sienten que se les ha mentido, pueden decidir no hacer negocios con usted en el futuro, lo que podría perjudicar significativamente sus resultados con el tiempo.

Llamadas telefónicas falsas: ¿Qué hay que tener en cuenta?

Varias indicaciones obvias podrían detectar que su número de teléfono está siendo falsificado. Usted puede observar lo siguiente si su número de teléfono falso se está utilizando para el spam muchas víctimas potenciales:

  • Recibir llamadas o mensajes de texto en respuesta a interacciones que usted no ha iniciado.
  • Llamadas telefónicas entrantes que parecen provenir de su número.
  • Llamadas o mensajes que preguntan por su identidad.
  • Llamadas o mensajes de texto desconocidos que te ruegan que dejes de molestarlos.

¿Cómo detener la suplantación de identidad de llamadas?

No existe una técnica infalible para evitar que un estafador de números de teléfono utilice su identificador de llamadas, ya que los servicios de suplantación suelen producir números al azar. Sin embargo, puedes hacer cosas para evitar que los estafadores utilicen tu número para cometer delitos empleando técnicas de ingeniería social engañosas.

  • No facilite nunca su número de teléfono ni ningún otro dato personal si no es necesario.
  • Tenga cuidado al participar en concursos y sorteos en línea.
  • Lea atentamente las condiciones.
  • Asegúrese de que los formularios de consentimiento que permiten compartir o vender sus datos no estén marcados.

Palabras finales

Ahora debe quedar claro qué es la suplantación del identificador de llamadas. Su reputación personal y profesional puede salvarse si entiende cómo funciona la suplantación de identidad de las llamadas y cómo prevenirla. Cuando sientas el peligro, no respondas a las llamadas de números desconocidos y bloquéalas inmediatamente.

También es posible que desee protegerse contra otras formas de amenazas de suplantación de identidad, como la suplantación de correo electrónico, los ataques directos de suplantación de dominio, etc., que pueden tener efectos adversos en su reputación. Comience con nuestra guía definitiva sobre seguridad de la suplantación de identidad por correo electrónico.

DMARC puede ayudar a proteger contra estos ataques.

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