¿Qué es la suplantación del número de teléfono y cómo detenerla?

¿Qué es la suplantación de identidad telefónica?

El spoofing de números de teléfono es cuando alguien o algo se presenta como si fuera algo que no es, especialmente mediante el uso indebido o la contravención de las convenciones aceptadas. Se trata de una práctica típicamente asociada a las llamadas telefónicas o los mensajes de texto y consiste en utilizar un identificador de llamadas falso para enmascarar el verdadero origen de las llamadas entrantes que parecen proceder de su número, cuando en realidad proceden de otro lugar.

Aunque pueda parecer similar a suplantación de identidadno es así.

Cómo detener la suplantación de identidad telefónica

Supongamos un caso en el que alguien (un hacker) toma tu número de teléfono, lo utiliza para crear un perfil falso en un sitio de citas o envía mensajes de texto en tu nombre. Este es el peor escenario posible. Y nunca es divertido. Así que aquí te explicamos cómo detener la suplantación de números de teléfono.

1. Utilice aplicaciones anti-spoofing

El uso de una aplicación anti-spoofing puede ayudar a evitar que alguien suplante tu número de teléfono. Las aplicaciones antisuplantación te permiten ver si la persona que está al otro lado de la línea es realmente quien dice ser, y si no es así, impedirán que se realicen futuras llamadas con tu número de teléfono a menos que vuelvan a pasar por el mismo proceso de verificación.

La última generación de aplicaciones de suplantación de llamadas ayuda a frustrar la suplantación de llamadas enmascarando tu número de teléfono real con uno secundario. Aunque esto pueda sonar similar a los suplantadores de identidad, las aplicaciones legítimas ocultan tus números de teléfono reales para evitar el robo de identidad y el spam. Además, cumple la normativa federal que obliga a las empresas a enmascarar su identidad cuando llaman a otras empresas o consumidores. Así que, a menos que utilices un número enmascarado para cometer fraude o acoso, la ley federal te protege.

2. Pida al destinatario que bloquee su número

Si alguien recibe una llamada falsa de usted que parece haber sido hecha por error, puede devolver la llamada.

Así que deja claro a la persona que llama que debe bloquear tu número porque, una vez bloqueado, es menos probable que los falsificadores intenten llamar de nuevo.

Esto se debe a que el objetivo de los falsificadores es engañar a la gente haciéndole creer que es otra persona. Si el destinatario bloquea su número, es más difícil para los estafadores llevar a cabo este engaño.

También puedes dejar un mensaje de voz en su teléfono explicando la situación y sugiriendo que bloqueen tu número. Sé muy educado y discúlpate, ya que puede ser una situación confusa.

3. Busque la protección de su operador de red

Otro paso importante para detener la suplantación de números de teléfono es: buscar la protección de su proveedor de servicios de red, o explorar las soluciones proporcionadas por los proveedores de software VoIP. Asegúrate de que son conscientes de lo que está ocurriendo y de cómo pueden ayudarte.

Una vez que te hayas puesto en contacto con tu proveedor de servicios, querrán saber qué ocurre para poder empezar a proteger tu teléfono. Tendrás que darles alguna información sobre ti y sobre cómo te afecta este problema: tu edad, ubicación e información de contacto serán relevantes en este caso. Es posible que te pidan más información en este momento, una vez que tengan una mejor comprensión de lo que está sucediendo con tu número de teléfono.

Algunos operadores, como AT&T, ofrecen protección avanzada contra la suplantación del número de teléfono en sus planes de pago. Algunas funciones adicionales del plan incluyen software VoIP, búsqueda inversa de números y un registro de llamadas que te permite ver todas las llamadas entrantes y salientes en detalle.

4. Presentar una reclamación a la FCC

Si cree que su número de teléfono ha sido falsificado y quiere detenerlo, puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) Centro de Reclamaciones de los Consumidores.

La FCC es responsable de regular las comunicaciones interestatales e internacionales por radio, cable, satélite y cable en los EE.UU. Por lo tanto, presentar una denuncia ante ellos le permitirá tomar medidas contra el autor de este delito.

*La Ley de Veracidad en la Identificación de Llamadas de 2009 hace que sea ilegal que alguien te engañe haciéndote creer que una llamada entrante es de una fuente legítima cuando no lo es, pero si no se pretende (o se causa) ningún daño y no hay intención de defraudar u obtener ilícitamente algo de valor, entonces no es ilegal.

Los autores deben haber actuado "con la intención de defraudar, causar daño u obtener ilícitamente algo de valor". En tal caso, la FCC puede imponer una multa de hasta 10.000 dólares por cada infracción.

5. Cambiar el número de teléfono

Probablemente se haya dado cuenta de que su número de teléfono ha sido suplantado por un pirata informático. Puede que incluso haya recibido una llamada de alguien que se hace pasar por usted, pidiéndole información personal.

Esto da miedo, pero no va a durar más.

Como la mayoría de los casos de suplantación de números de teléfono se producen accidentalmente, los atacantes suelen saltarse los intentos repetidos. Eligen los números al azar y sus posibilidades de ser elegido son tan buenas como las de cualquier otra persona. Además, es probable que pasen a otro número en poco tiempo. Cuando esto ocurra, todo volverá a la normalidad para usted y será una molestia para otra persona.

Pero si la suplantación de identidad persiste, entonces tienes que quitar tu número de la línea y utilizar uno nuevo. Por supuesto, cambiar de número de teléfono no será tan rápido y sencillo como cambiar de carcasa personalizada cada dos meses, pero en nombre de la seguridad y de tu tranquilidad, será lo mejor que puedes hacer.

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Consejos para evitar la suplantación de identidad telefónica

• Desconfíe de las llamadas no solicitadas: Esta es la forma más fácil de evitar ser víctima de la suplantación de números de teléfono. Si no contestas a las llamadas de números desconocidos o privados, no tendrás que preocuparte de que alguien que haya accedido a tu línea te suplante la identidad o te estafe. Además, hay aplicaciones como Truecaller que te mostrarán información sobre las llamadas entrantes antes de que las cojas para que puedas tomar una decisión informada sobre si es o no seguro que contestes.
• Fíjese en cómo suena la persona que llama: El tono de un spoofer tiende a ser insistente. Imponen una sensación de urgencia para convencerte de que respondas rápidamente. Además, si escuchas estática en la línea u otros ruidos inusuales, esto podría ser otra señal de que alguien ha suplantado tu número.
• No participes en concursos o encuestas en línea: Hay muchos sitios que ofrecen la posibilidad de ganar premios completando encuestas o concursos. Sin embargo, es importante recordar que estás dando información personal cuando participas en este tipo de concursos. Y si alguien consigue acceder a tus datos de contacto, puede utilizarlos para cualquier cosa, como el robo de identidad.
• No facilite información personal por teléfono a menos que sepa quién se la pide y por qué: La mejor manera de evitar ser víctima de una estafa telefónica es simplemente no dar información personal. Si recibe una llamada inesperada de alguien que dice ser de su banco u otra institución financiera, no le dé ningún detalle sobre su cuenta. En su lugar, cuelgue inmediatamente y devuelva la llamada utilizando el número que aparece en el extracto de su tarjeta de crédito o el número de un contacto de confianza en lugar del que le ha proporcionado la persona que llama.
• Limite la cantidad de información personal disponible en Internet: Para ello, elimínese de bases de datos de registros públicos como Whitepages y Facebook, así como de redes sociales como LinkedIn o Google+. Para una protección adicional, considere el uso de una aplicación VPN para iOS o Android para asegurarse de que su presencia en línea es más difícil de rastrear. Aprender a eliminar los registros públicos de Internet puede proteger aún más su identidad de un uso indebido.
• Utilice llamadas de marca: Si quiere evitar la suplantación de números de teléfono como empresa, debe implementar identificadores de llamadas totalmente personalizados que muestren el nombre y el logotipo de su empresa, junto con un mensaje personalizado. Una llamada con marca mostrará el nombre de su empresa en la pantalla del teléfono del receptor, en lugar de un número. Si ofrece a sus clientes una forma de verificar que usted es quien dice ser, se sentirán más cómodos haciendo negocios con su organización. No sólo eso, sino que aumenta las probabilidades de respuesta y crea una mejor experiencia tanto para usted como para sus clientes potenciales.

Suplantación de identidad frente a phishing

Al comparar spoofing frente a phishinges esencial entender cómo funciona cada táctica. La suplantación de identidad consiste en disfrazar una fuente, como una dirección de correo electrónico, un sitio web o un número de teléfono, para que parezca legítima. El spoofing telefónico es una forma común, en la que los estafadores manipulan los identificadores de llamadas para que parezcan contactos de confianza o números oficiales, engañando a las víctimas para que contesten. Phishingpor otra parte, tiene como objetivo específico obtener información sensible haciéndose pasar por una entidad de confianza, a menudo a través de correos electrónicos o sitios web falsos que inducen a los usuarios a compartir contraseñas o datos financieros. Ambas tácticas son formas de ingeniería social, pero mientras que la suplantación de identidad oculta una identidad, el phishing busca extraer información valiosa directamente de la víctima.

Resultado final

Mientras que DMARC puede evitar la suplantación de identidad por correo electrónico, no existe una solución mágica para impedir que alguien suplante tu número de teléfono. Las mejores opciones que tienes son esperar que el operador o el gobierno detengan a estos suplantadores o buscar una aplicación anti-spoofing que te permita detectar llamadas anónimas y no aceptarlas.

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Ahona Rudra

Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC

Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.

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