Comment réparer les erreurs de courrier électronique d'Outlook ?

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Vous avez du mal à résoudre vos erreurs de messagerie Outlook ? Ce guide aborde les erreurs courantes d'Outlook telles que les problèmes d'envoi, les problèmes de pièces jointes et les erreurs de connexion.

par Ahona Rudra

Temps de lecture : 6 min
Comment réparer les erreurs de courrier électronique d'Outlook ?
Table des matières-

Microsoft Outlook est le client de messagerie qui permet de gérer les communications via le serveur Microsoft Exchange. Sa fonction principale est de gérer le courrier électronique. Microsoft Outlook comprend diverses fonctionnalités, notamment la gestion des contacts, l'organisation des tâches et la planification du calendrier.

L'intégration de Microsoft avec Office Suite et Office 365 le rend polyvalent. Il est utilisé à la fois à des fins personnelles et professionnelles. Il est efficace pour partager des documents à l'aide de Microsoft SharePoint.

En ce qui concerne la part du marché mondial des clients de messagerie en 2022, Microsoft se classe en troisième position, car il couvre environ 4,4 % de tous les courriels dans le monde.

Bien qu'il s'agisse d'une application de messagerie très utilisée par les utilisateurs de Microsoft, les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs courantes lors de leur utilisation quotidienne d'Outlook. Cet article présente quelques erreurs courantes de messagerie Outlook et leurs solutions.

Points clés à retenir

  1. Microsoft Outlook est un outil essentiel pour la gestion des courriels, offrant une intégration avec Office Suite et Office 365 pour des fonctionnalités améliorées.
  2. Les problèmes courants tels que "Erreur d'ouverture du compte Outlook" peuvent être résolus en réinitialisant le panneau de navigation et en créant un nouveau profil Outlook si nécessaire.
  3. Pour remédier aux invites répétées "Mot de passe incorrect", assurez-vous que les paramètres du compte sont corrects et envisagez de désactiver les compléments non fiables.
  4. Les problèmes de délivrabilité des courriels, tels que les courriels bloqués dans la boîte d'envoi, peuvent nécessiter des vérifications de la taille des pièces jointes et éventuellement la désinstallation et la réinstallation d'Outlook.
  5. La mise à jour d'Outlook et l'effacement régulier des fichiers cache permettent de maintenir des performances optimales et d'éviter les erreurs courantes.

Erreur lors de l'ouverture d'un compte Outlook

Cette erreur Outlook se présente sous la forme d'une impossibilité d'ouvrir le profil Outlook. Cela peut être dû à une configuration corrompue du volet de navigation ou à une taille de fichier PST supérieure à 0 Ko.

Solution

Pour résoudre ce problème, les utilisateurs doivent tout d'abord réinitialiser leur panneau de navigation en appuyant sur Windows+R. Ensuite, ils doivent écrire ''Outlook.exe'' dans la boîte de commande d'exécution. Enfin, cliquez sur l'option "OK". Les utilisateurs peuvent créer un nouveau profil Outlook si ce problème persiste longtemps et n'est pas résolu par les instructions.

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Invite pour mot de passe incorrect

Il arrive que le compte s'ouvre sans erreur, mais qu'un message d'erreur apparaisse lors de la connexion. Cela peut être dû à différentes raisons. Un mot de passe incorrect, trop de tentatives ou des problèmes avec les paramètres du compte de messagerie. Cela entraîne l'affichage constant d'une invite de mot de passe incorrect à l'écran.

Solution

Il existe quelques étapes de dépannage pour résoudre cette erreur. La première étape consiste à s'assurer que le mot de passe saisi est correct. Enregistrez les mots de passe sur une plateforme sécurisée pour éviter de saisir un mot de passe erroné. Vérifiez à nouveau les paramètres du compte de messagerie pour vous assurer qu'ils sont corrects. Si vous remarquez que des compléments ont été récemment installés à partir de sources non fiables, désactivez-les dans Outlook.

Une autre solution serait de supprimer votre profil sur l'ordinateur portable, puis l'ajouter à nouveau. Si cela ne suffit pas, envisagez de réinitialiser votre compte et de récupérer votre mot de passe.

Erreurs de connexion au serveur proxy

Ce problème est dû à des problèmes de connexion avec n'importe quel serveur. La raison principale de ce problème de connectivité est la connexion HTTPS ou RPC. Cela pose certains problèmes de certification.

Solution

La première étape de la résolution de ce problème consiste à vérifier la validité du certificat RPC. Cette vérification s'effectue en se connectant au serveur RPC et en examinant la validité du certificat. Par ailleurs, les utilisateurs peuvent envisager de désactiver les compléments tiers qui pourraient être à l'origine des conflits. Pour en savoir plus sur la solution détaillée ici.

Emails Outlook bloqués dans la boîte d'envoi

Parfois, il n'y a pas de problème apparent dans le profil Outlook. Mais les courriels envoyés restent bloqués dans la boîte d'envoi. Ce problème peut être dû à différentes causes. Il peut s'agir de problèmes liés aux paramètres du compte de messagerie, de problèmes de connectivité réseau ou de l'envoi de fichiers corrompus.

Solution

Une solution consiste à désinstaller et à réinstaller Microsoft Outlook. Si le problème persiste, il est probablement dû à une pièce jointe volumineuse. Pour résoudre ce problèmeCliquez sur Envoyer/Recevoir et appuyez sur Travailler hors ligne. Allez maintenant dans Outlook. Vous pouvez supprimer l'intégralité de l'e-mail ou le faire glisser vers la section des brouillons pour supprimer la pièce jointe. Une fois que vous avez terminé, retournez dans Outlook et appuyez sur Travailler hors ligne pour recommencer à travailler en ligne.

Impossible d'ouvrir les pièces jointes d'un courriel Outlook

Si vous ne pouvez pas ouvrir de pièces jointes dans Outlook, plusieurs facteurs peuvent en être la cause. Il est important de tenir compte des paramètres de l'application. Il se peut que les paramètres soient configurés de manière à empêcher l'accès aux pièces jointes. En outre, les programmes antivirus installés sur l'appareil peuvent interférer avec la fonctionnalité d'Outlook.

Solution

Tout d'abord, désactivez tous les compléments en allant dans Fichier > Options > Compléments > Compléments COM > GO, puis décochez tous les éléments et cliquez sur OK. Assurez-vous que l'e-mail contient bien une pièce jointe. Redémarrez Outlook et assurez-vous d'avoir une connexion stable avant d'essayer de prévisualiser ou de télécharger des pièces jointes. 

Pour les paramètres de sécurité, désactivez l'affichage protégé en accédant à Fichier > Options > Centre de confiance > Paramètres du centre de confiance > Affichage protégé et décochez l'option pour les pièces jointes Outlook. Enfin, essayez de lancer Outlook en mode sans échec pour voir si le problème persiste, ce qui pourrait indiquer un problème avec les compléments. Lire les étapes complètes ici.

Impossible d'envoyer des courriels dans Outlook

Une erreur nommée "Cannot send this item" peut apparaître lorsqu'un utilisateur tente d'envoyer un message dans un format différent comme le HTML. Cela est dû au fait que l'adresse électronique de destination ne prend pas en charge ce format ou ne l'accepte pas s'il provient d'un utilisateur non autorisé.

Solution

Quand confrontés à ce problèmeAvant d'envoyer le courriel, changez le format de fichier de HTML à texte brut. Renseignez-vous sur les formats pris en charge par l'Outlook (mobile) du destinataire. Cela résoudra probablement le problème d'envoi des courriels du côté de l'expéditeur.

En outre, utilisez l'outil de réparation intégré scanPST.exe pour réparer les fichiers corrompus joints à l'e-mail. Assurez-vous que Outlook est mis à jour et qu'il dispose d'une licence.

Solutions pour d'autres erreurs Outlook non reconnues

D'autres erreurs Outlook peuvent ne pas être majeures mais peuvent créer des problèmes. En les corrigeant à temps, on peut éviter la la perte de données importantes.

Éviter/signaler les courriels suspects

Obtenir des courriels non sollicités provenant de sources non reconnues est menaçant. Cela indique que quelqu'un essaie de violer la confidentialité et les données. Il peut s'agir d'un courriel contenant un virus qui corrompt vos données ou votre compte. Supprimer les courriels suspects dès que vous les recevez est un moyen de protéger votre compte contre les erreurs indésirables.

Désactiver les compléments d'information

Les compléments sont des programmes indésirables intégrés à Outlook. Ces programmes peuvent affecter la fonctionnalité du compte. Pour remédier aux bogues de votre programme, désactivez ces compléments. Accédez à Fichier. Allez dans Options et appuyez sur Compléments. Dans le menu Compléments, désactivez les modules indésirables qui menacent votre compte Outlook.

Mise à jour des perspectives

La mise à jour de votre compte peut vous aider à résoudre de nombreux problèmes de fonctionnalité. Dans votre compte Outlook, allez dans Fichier. Ouvrir le compte Office, Options de mise à jour, et appuyez sur le bouton Mettre à jour maintenant et appuyez sur l'option Mettre à jour maintenant. Empêchez la surcharge des données dans votre compte Outlook et gérez les courriels en supprimant ceux qui ne sont pas souhaités.

Effacer le cache

Comme toutes les autres applications, Outlook stocke également des fichiers indésirables dans la mémoire. Si les fichiers de cache sont corrompus, ils peuvent affecter le fonctionnement des fonctions normales. Pour que votre compte ne présente aucun problème, continuez à nettoyer les fichiers cache régulièrement. Cela peut également contribuer à libérer de l'espace de stockage.

Conclusion

Ces erreurs communes mises à part, si vous êtes confronté à des erreurs de délivrabilité d'email dans outlook, nous pouvons vous aider ! En mettant en œuvre les solutions de sécurité de domaine de PowerDMARC, les utilisateurs peuvent réduire efficacement les risques liés aux erreurs de messagerie.

Pour en savoir plus, contactez-nous et parlez à un expert en la matière.

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