• Pourquoi mes courriels se retrouvent-ils dans les dossiers de spam des destinataires ? Arrêtez les courriels non sollicités avec DMARC

Pourquoi mes courriels se retrouvent-ils dans les dossiers de spam des destinataires ? Arrêtez les courriels non sollicités avec DMARC

Les courriers électroniques sont souvent signalés et marqués comme spam lorsque le serveur récepteur ne parvient pas à confirmer l'autorité de l'expéditeur. DMARC permet d'éviter les spams.

par Yunes

Temps de lecture : 4 min
Pourquoi mes courriels se retrouvent-ils dans les dossiers de spam des destinataires ? Arrêtez les courriels non sollicités avec DMARC
Table des matières-

Qu'est-ce qu'un spam envoyé depuis votre adresse électronique ?

Si votre adresse électronique est falsifiée par un pirate pour envoyer de faux courriels en masse à vos destinataires, ces courriels peuvent être marqués comme des spams du côté du destinataire. Cela peut être dû à un cas typique d'usurpation d'adresse électronique où un attaquant envoie un courriel à partir de votre propre domaine. 

Les messages électroniques sont souvent signalés et marqués comme spam lorsque le serveur de réception ne parvient pas à confirmer l'autorité de l'expéditeur. Lorsqu'un pirate falsifie votre adresse électronique, l'adresse Return-path n'est pas appariée et la signature DKIM ne l'est pas non plus. Cela entraîne des échecs d'authentification, ce qui fait que vos courriels sont marqués comme étant du spam.

Pourquoi mes courriels se retrouvent-ils dans les dossiers de spam des destinataires : différents scénarios de cas de test

1. Vous utilisez des enregistrements d'authentification de courrier électronique mal configurés.

Si vos enregistrements DNS pour SPF, DKIM ou DMARC sont mal configurés, même vos courriels légitimes peuvent échouer à l'authentification et être marqués comme des courriels indésirables. Des sauts de ligne, des espaces non désirés ou même un point-virgule manquant peuvent entraîner des erreurs de syntaxe susceptibles d'invalider votre enregistrement DNS. 

Faites preuve de prudence lors de la mise en œuvre et essayez d'utiliser des outils en ligne pour vous aider dans le processus au lieu de vous fier à des suppositions.

2. Votre sélecteur DKIM est trop long

Bien que l'utilisation de clés DKIM de 2048 bits soit la pratique recommandée pour une sécurité renforcée, tous les tiers ne la prennent pas en charge. Cela peut donner lieu à des courriers électroniques non sollicités. Vous pouvez utiliser des clés de 1024 bits à la place, ou vérifier auprès de votre fournisseur de services avant de mettre en œuvre le protocole.

3. Vous n'avez pas inclus de tiers dans votre enregistrement SPF

Si vous êtes une entreprise en ligne utilisant plusieurs fournisseurs tiers pour vos transactions par courrier électronique, vous devez confirmer leur autorité sur vos domaines en les incluant dans l'enregistrement SPF de votre domaine. 

Par exemple, si vous utilisez Zoho Mail en tant que fournisseur tiers, vous devez ajouter le mécanisme d'inclusion suivant à votre enregistrement pour SPF : 

inclure:spf.zoho.eu

Dans l'outil de génération d'enregistrements SPF de PowerDMARC, vous pouvez ajouter votre fournisseur tiers dans le champ "Autoriser les domaines ou les services tiers qui envoient des emails au nom de ce domaine", tout en générant votre enregistrement. Pour ajouter plusieurs vendeurs, il suffit de séparer chaque domaine par un espace unique de la manière suivante :

 

Si votre enregistrement pour le SPF dépasse la limite de recherche après avoir inclus tous les vendeurs, aplatissez-le avec notre système d'aplatissement automatique. aplatissement SPF automatique.

4. Vous utilisez des robots pour envoyer des courriels en masse à des clients à des fins commerciales ou de marketing.

Il ne s'agit pas d'un cas où des courriers indésirables sont envoyés depuis votre propre domaine.. Si vous faites du marketing commercial par courriel, vous configurez peut-être des botnets pour envoyer des courriels en masse à des clients potentiels. Bien qu'il s'agisse d'un moyen peu coûteux de se faire connaître, ces courriels atterrissent le plus souvent dans la boîte à spam.

Comment les spams envoyés depuis votre propre domaine peuvent-ils affecter la santé de votre domaine ?

Si vos courriels sont régulièrement marqués comme étant du spam, il y a un problème. Un trop grand nombre de spams provenant d'un domaine peut affecter considérablement la réputation et la crédibilité de ce domaine. Les destinataires d'e-mails peuvent bloquer ou mettre votre domaine sur liste noire afin d'arrêter les e-mails entrants provenant de vous, car ils soupçonnent des intentions malveillantes. Cela peut conduire à terme au rejet de courriels légitimes.

Pour résoudre ce problème :

  • Assurez-vous que tous vos enregistrements DNS sont valides. Vérifiez vos enregistrements en utilisant cette recherche d'enregistrement SPF de l'enregistrement SPF.
  • Mettre à jour vos dossiers en cas d'ajout de tiers 
  • Améliorer vos connaissances sur les protocoles d'authentification des e-mails 
  • Adoptez une politique de rejet DMARC pour mettre fin à l'usurpation d'identité.
  • Permettre l'établissement de rapports sur DMARC à l'aide d'un outil d'établissement de rapports sur DMARC outil de reporting DMARC. Cela vous aidera à suivre vos résultats d'authentification et à détecter les problèmes dans votre configuration de messagerie.

Quel est l'impact du spam sur Gmail ?

Si vos messages de vente sont bloqués dans le dossier des spams de Google mail, vous ne serez pas le seul à essayer d'obtenir plus de clients. Les répercussions d'une telle mesure vont au-delà de la baisse des taux de réponse. Un plus grand nombre de vos courriels risquent d'être redirigés vers le filtre anti-spam de Google mail, ce qui entraînera une plus grande conversion. Cela signifie que vos e-mails seront automatiquement envoyés comme spam et ne seront jamais redirigés vers une boîte aux lettres primaire. Par conséquent, vos e-mails ne sont plus lus et vos efforts de sensibilisation sont vains. Ces étapes réduisent les ventes et le rendement et affectent donc le résultat net.

Dites-moi la meilleure façon de se débarrasser des courriels non sollicités.

Tout d'abord, vérifiez les paramètres anti-spam de votre messagerie. Si vous avez mis en place un filtre anti-spam, mais qu'il n'a pas été configuré correctement ou n'a pas été mis à jour depuis la dernière fois que vous l'avez vérifié, c'est là que se situe le problème. Vous devez contacter votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) et lui demander de vous aider à configurer le filtre afin qu'il n'autorise que les courriels provenant des adresses répertoriées dans vos filtres. De cette façon, seuls les messages qui passent par ce filtre apparaîtront dans votre boîte de réception.

Si cela ne fonctionne pas, envisagez de contacter la personne qui vous a envoyé le courriel et demandez-lui de cesser de vous envoyer ses messages. Il peut être plus facile de bloquer l'envoi d'e-mails. Si cette personne gère une véritable entreprise à partir de son ordinateur personnel et qu'elle n'est pas impolie en essayant de vendre quelque chose en votre nom (comme un article coûteux), nous vous recommandons d'adopter cette approche plutôt que de la bloquer en tant que destinataire d'e-mails.

Quelle est la meilleure façon de déterminer si un courriel est un pourriel ?

La première chose à vérifier est de savoir si l'e-mail provient ou non d'une entreprise ou d'une personne que vous connaissez. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez être sûr qu'il ne provient pas d'un ami ou d'un collègue, ce qui signifie qu'il s'agit probablement d'un spam.

Un autre élément à prendre en compte est la ligne d'objet. S'il est trop long ou utilise trop de mots, il peut s'agir d'un message automatisé plutôt que d'un message provenant directement d'un être humain.

Si ces deux éléments sont corrects, vous pouvez vérifier d'autres choses : assurez-vous que l'adresse électronique n'est pas fausse (vérifiez combien de fois elle apparaît sur différents sites) et qu'il n'y a pas de fautes d'orthographe ou de fautes de grammaire inhabituelles dans le corps du texte lui-même. Utilisez un correcteur de grammaire gratuit si nécessaire pour identifier et rectifier toute erreur dans votre texte afin d'en améliorer le ton professionnel.

Une configuration DMARC sans erreur peut vous aider à réduire le spam. Faites un essai gratuit dès aujourd'hui ! 

Derniers messages de Yunes Tarada (voir tous)
Cyber-résilience et DMARCCyber-résilience et DMARCréorientation du spfRedirection SPF