On parle d'usurpation d'identité de l'appelant lorsqu'un appelant utilise la technologie pour faire passer son numéro de téléphone pour celui d'une autre personne ou entreprise. L'auteur de l'appel peut le faire pour de nombreuses raisons, notamment pour cacher son identité, éviter les appels indésirables ou faire croire que l'appel provient d'une source plus fiable.
Dans cet article, nous répondrons à toutes les questions, y compris celle de savoir ce qu'est l'usurpation de l'identité de l'appelant.
Qu'est-ce que la mystification de l'identité de l'appelant ?
Qui n'aime pas recevoir un appel d'un ami ou d'un membre de sa famille ? Mais que se passe-t-il si l'identification de l'appelant indique qu'il s'agit de quelqu'un d'autre ? Vous êtes-vous déjà demandé ce qu'est l'usurpation d'identité de l'appelant ? Où cela commence-t-il, et qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Comme votre numéro peut être volé et utilisé par des criminels pour lancer des attaques par usurpation d'identité, l'usurpation de numéro de téléphone pour masquer l'identité de l'appelant est un problème qui touche les destinataires des appels usurpés.
L'usurpation de l'identité de l'appelant est une forme de fraude téléphonique qui consiste à masquer l'identité de l'appelant pour qu'il semble provenir d'un autre numéro. Cela peut se faire en utilisant un service en ligne ou en modifiant manuellement les paramètres de votre téléphone.
Malheureusement, les télévendeurs peu fiables peuvent modifier les informations figurant sur l'afficheur de l'appelant (une procédure connue sous le nom d'usurpation d'identité de l'appelant) afin de se présenter sous un faux jour et d'inciter les Canadiens à répondre à l'appel. Par exemple :
- Il est possible de modifier l'identification de l'appelant pour qu'elle corresponde aux six premiers chiffres de votre numéro de téléphone afin que l'appel semble local, peut-être d'un voisin dans votre quartier, une pratique connue sous le nom de "voisinage".
- La pratique du "mirroring", dans laquelle l'identification de l'appelant montre votre numéro de téléphone, est possible.
- L'identification de l'appelant pourrait indiquer le numéro de téléphone d'une autre personne ou entreprise (c'est-à-dire se faire passer pour une marque reconnaissable).
- Il est possible de modifier l'identification de l'appelant pour afficher un numéro qui ne peut être appelé sur le réseau téléphonique (par exemple, 123-456-7890, 999-999-9999, etc.).
Cette fabrication vise à gagner la confiance des victimes et à collecter des données personnelles à des fins illégales.
Exemple d'usurpation de l'identité de l'appelant : Attaques et incidents réels
A future mariée a perdu environ 12 000 livres sterling de ses économies à des fraudeurs en avril 2022. Quelqu'un essayait de "retirer de l'argent de son compte", selon un appel de sa "banque". La femme à l'allure professionnelle à l'autre bout du fil a persuadé la victime d'effectuer le paiement car le numéro de téléphone semblait provenir de la banque.
Des cas comme celui-ci soulignent l'importance de savoir comment repérer et arrêter l'usurpation de l'identité de l'appelant sur votre numéro.
Comment fonctionne la mystification de l'identité de l'appelant ?
La technologie de l'usurpation d'identité permet à un appelant de modifier les informations d'identification de l'appelant qui apparaissent sur le téléphone du destinataire. Il peut afficher n'importe quel numéro, y compris des numéros appartenant à d'autres personnes, à des entreprises et même à des services d'urgence. Dans certains cas, elle peut également être utilisée pour modifier l'indicatif régional, de sorte que l'appel semble provenir d'un autre endroit.
Les télévendeurs ont souvent recours à l'usurpation de l'identité de l'appelant car ils peuvent l'utiliser pour faire paraître leurs appels plus légitimes en affichant des numéros locaux au lieu de leur lieu d'origine. Il est alors plus difficile pour les consommateurs de se rendre compte qu'ils sont ciblés par des arguments de vente plutôt que par de véritables demandes de renseignements sur des produits ou des services. Pour commencer, il est important de s'assurer que vous utilisez un service de ligne fixe fiable en tant que client afin qu'aucun escroc ne puisse faire cela.
En quoi l'usurpation de l'identité de l'appelant est-elle dangereuse ?
Voici quelques risques graves liés à l'usurpation de l'identité de l'appelant :
Atténuer les expériences négatives
Les clients vous tiennent souvent pour responsable, même si l'usurpation d'identité de l'appelant a été utilisée pour un comportement illicite.
Prenez des mesures immédiates pour mettre fin à l'usurpation de l'identité de l'appelant si le nom de votre entreprise a fait l'objet de nombreux cas de fraude. En outre, mettez en place des systèmes efficaces pour traiter les appels téléphoniques, les courriels, les publications et les commentaires sur les médias sociaux relatifs à ces attaques.
Ressources gaspillées
Lorsque vous recevez un appel d'une personne qui a usurpé l'identité de l'appelant, il peut être difficile de déterminer s'il s'agit d'un appel légitime ou non. Vous risquez de perdre du temps et des ressources à répondre à des appels auxquels vous n'auriez pas dû répondre en premier lieu. Cela peut vous faire perdre du temps et de l'argent qui auraient pu être consacrés au service des vrais clients au lieu de traiter de fausses pistes.
Fraudes financières
Dans de nombreux cas, des criminels ont utilisé ce service pour inciter les gens à donner leur argent ou leurs informations personnelles. Ils font croire qu'ils appellent d'une banque ou d'une autre grande entreprise, afin que les gens pensent qu'ils peuvent leur donner leur argent ou les détails de leur carte de crédit en toute sécurité. Si vous donnez ces informations, vous n'avez aucun moyen de les récupérer. Soyez donc prudent lorsque vous traitez avec des personnes qui prétendent représenter de grandes entreprises telles que des banques ou des fournisseurs de cartes de crédit.
Impact sur les clients
Les clients n'aiment pas être trompés par des entreprises auxquelles ils font confiance, car cela a un impact sur leur confiance dans ces entreprises et dans votre marque en général. S'ils ont l'impression qu'on leur a menti, ils peuvent choisir de ne pas faire affaire avec vous à l'avenir, ce qui pourrait nuire considérablement à vos résultats à long terme !
Appels téléphoniques frauduleux : Que faut-il rechercher ?
Plusieurs indices évidents peuvent permettre de détecter que votre numéro de téléphone est falsifié. Vous pouvez observer les éléments suivants si votre faux numéro de téléphone est utilisé pour spammer de nombreuses victimes potentielles :
- Recevoir des appels ou des textos en réponse à des interactions que vous n'avez pas initiées.
- Des appels téléphoniques entrants qui semblent provenir de votre numéro.
- Les appelants ou les messages qui s'enquièrent de votre identité.
- Des appelants ou des textos inconnus qui vous supplient d'arrêter de les déranger.
Comment arrêter l'usurpation d'identité de l'appelant ?
Il n'existe pas de technique infaillible pour empêcher un usurpateur de numéro de téléphone d'utiliser votre identification de l'appelant, car les services d'usurpation produisent souvent des numéros au hasard. Cependant, vous pouvez toujours faire quelque chose pour empêcher les escrocs d'utiliser votre numéro pour commettre des crimes en employant des techniques d'ingénierie sociale trompeuses.
- Ne donnez jamais votre numéro de téléphone ou toute autre information personnelle, sauf si cela est nécessaire.
- Soyez prudent lorsque vous participez à des concours en ligne.
- Lisez attentivement les termes et conditions.
- Assurez-vous que les formulaires de consentement permettant le partage ou la vente de vos données ne sont pas cochés.
Le mot de la fin
Vous devez maintenant savoir ce qu'est l'usurpation de l'identité de l'appelant. Votre réputation personnelle et professionnelle peut être sauvée si vous comprenez comment fonctionne l'usurpation d'identité de l'appelant et comment l'empêcher. Lorsque vous sentez un danger, ne répondez pas aux appels provenant de numéros inconnus et bloquez-les immédiatement.
Vous voudrez peut-être aussi vous protéger contre d'autres formes de menaces d'usurpation d'identité, comme l'usurpation d'adresse électronique, les attaques directes par usurpation de domaine, etc. qui peuvent avoir des effets négatifs sur votre réputation. Commencez par consulter notre guide définitif sur la sécurité de l'usurpation d'adresse e-mail.
DMARC peut aider à se protéger contre ces attaques.
- Comment trouver le meilleur fournisseur de solutions DMARC pour votre entreprise ? - 25 avril 2024
- PowerDMARC et Zendata forment un partenariat pour renforcer la sécurité des domaines - 25 avril 2024
- PowerDMARC s'associe à CNS pour faire progresser les pratiques de sécurité du courrier électronique au Moyen-Orient - 24 avril 2024