Deliverability bij e-mailmarketing is een essentieel onderdeel van een succesvolle e-mailcampagne.
E-mails afleveren bij je abonnees is een uitdaging. Dit geldt vooral als je een online bedrijf runt dat vertrouwt op e-mailmarketing als onderdeel van je marketingstrategie. Als e-mails worden afgeleverd, kan dat de reputatie van je bedrijf bij je klanten ten goede komen.
In dit artikel introduceren we best practices voor e-mailmarketing deliverability om de deliverability van marketinge-mails te verbeteren.
Wat is e-mailmarketing deliverability?
Deliverability van e-mailmarketing is het percentage e-mails dat de inbox van je ontvangers bereikt.
Bezorgbaarheidspercentages worden meestal uitgedrukt als een percentage en worden berekend door het aantal e-mails in de inbox te delen door het totale aantal verzonden e-mails.
Van alle verzonden e-mails, komen slechts 81 van de 100 op de juiste plaats - iemands inbox. De rest gaat verloren door spamfilters, fouten in het schrijven van e-mailadressen of andere obstakels die ervoor zorgen dat ze niet worden gezien en gelezen.
Deliverability van e-mailmarketing kan worden gemeten aan de hand van drie belangrijke statistieken:
- Afleveringspercentage: Het aantal afgeleverde berichten van alle verzonden berichten. Je wilt dat dit aantal zo hoog mogelijk is.
- Openingspercentage: Het aantal ontvangers dat je campagne heeft geopend gedeeld door het aantal ontvangers dat de campagne heeft ontvangen. Je wilt dat dit getal zo hoog mogelijk is.
- Doorklikpercentage (CTR): Het aantal klikken op links in je campagne gedeeld door het aantal ontvangers die de link hebben ontvangen.
Wat is een goede e-mailmarketing deliverability rate?
Het bepalen van een goede e-mailmarketing deliverability rate is complex. Meestal is het slim om te streven naar een percentage tussen 85% en 95% voor je marketing.
Maar het exacte aantal kan per bedrijf verschillen.
Het is een goed idee om je te verdiepen in jouw branche en te kijken hoe anderen het doen.
Controleer hoeveel e-mails er in inboxen terechtkomen en kijk wat mensen ermee doen.
Stel vervolgens een doel voor je team om dat doel te bereiken en je e-mails te verbeteren.
Veelvoorkomende problemen bij e-mailmarketing
Problemen met de deliverability van e-mailmarketing kunnen worden veroorzaakt door verschillende factoren, zoals de inhoud van het bericht, wie het bericht heeft verzonden en meer.
Hier zijn een paar veelvoorkomende deliverabilityproblemen voor e-mailmarketing die van invloed kunnen zijn op je marketing-, verkoop- of linkbuildingcampagnes:
Spam Filters
Spamfilters zijn ontworpen om te voorkomen dat spam de inbox van abonnees bereikt. Het probleem is dat veel bedrijven ook spamfilters gebruiken die legitieme e-mails blokkeren.
Dit geldt vooral als je veel e-mails verstuurt of nieuw bent op de markt.
Stuitert
Bounces treden op wanneer een e-mailserver een ongeldig adres ontvangt van de ISP (Internet Service Provider) van een ontvanger.
Wanneer dit gebeurt, is het gebruikelijk dat de ISP het bericht automatisch als onbestelbaar retourneert zonder enige kennisgeving aan de verzender of ontvanger. Dit kan resulteren in verloren omzet en tijdverlies voor beide partijen.
Bloklijsten
Er is sprake van e-mailblokkering wanneer een e-mailprovider een heel domein blokkeert voor het verzenden van spamberichten of het verzenden van te veel e-mails tegelijk.
Als dit gebeurt, worden alle toekomstige e-mails van dat domein geblokkeerd totdat het probleem is opgelost.
Reputatie afzender
Afzenderreputatie verwijst naar hoe bekend je bent als e-mailverzender bij alle grote ISP's.
Als je afzenderreputatie slecht is, zullen de meeste ISP's alle toekomstige e-mails van je blokkeren om hun gebruikers te beschermen tegen spam in hun inbox.
Triggers voor inhoud
Veel e-mailclients scannen de inhoud van je e-mail en bepalen automatisch of ze denken dat het spam is. Dit is vooral waar als je regelmatig een e-mailsjabloongenerator gebruikt voor het versturen van berichten.
Als ze dat doen, blokkeren ze de aflevering van je bericht en laten ze je dat meestal weten door het in hun map met ongewenste e-mail te plaatsen - waar de meeste mensen toch nooit kijken.
Problemen met verificatie
Als u een e-mail verstuurt vanaf een ander adres dan wat in de WHOIS-informatie van uw domein staat, kunnen ontvangers de e-mail als spam markeren, ook al is dat niet zo.
Dit kan gebeuren als je een externe service gebruikt die namens jou e-mails verstuurt.
Verschil tussen e-mailaflevering en afleverbaarheid
Hoewel het misschien klinkt als een eenvoudig concept, spelen er een aantal factoren mee als het gaat om deliverability.
Laten we eens kijken naar hun verschillen:
| Aspect | Levering per e-mail | Deliverability van e-mail |
| Definitie | Of een e-mail de server van de ontvanger bereikt. | Of de e-mail in de inbox van de ontvanger terechtkomt. |
| Focus | Technisch aspect van het verzenden van een e-mail naar de server. | Algeheel succes van de e-mail dat de ontvanger bereikt en gezien wordt. |
| Maatregel | Aantal verzonden e-mails min bounces. | Percentage e-mails dat is afgeleverd in de inbox van het totale aantal verzonden e-mails. |
| Factoren | Serverbeschikbaarheid, verbindingsproblemen, bounces. | Spamfilters, afzenderreputatie, inhoudskwaliteit. |
| Resultaat | Geeft aan of de e-mail de server heeft bereikt. | Geeft aan of de e-mail is gezien en gelezen door de ontvanger. |
| Doel | E-mails zonder fouten op de server van de ontvanger krijgen. | Ervoor zorgen dat e-mails niet alleen worden verzonden, maar ook worden gelezen en gelezen. |
Best Practices om de bezorgbaarheid van uw e-mailmarketing te verbeteren
Best practices voor e-mailmarketing deliverability zijn de sleutel tot het verbeteren van de algehele effectiviteit van uw e-mailmarketingcampagnes.
Hier zijn enkele van de belangrijkste best practices voor e-mailmarketing:
Domein beschermen met DMARC
De DMARC standaard beschermt merken tegen phishingaanvallen en frauduleuze berichten die vanaf hun domein worden verzonden.
Het helpt internetaanbieders ook om te bepalen of een e-mail die vanaf het domein van een bedrijf is verzonden, legitiem is. Als ze erachter komen dat het bericht frauduleus is, zullen ze het onmiddellijk weigeren.
Op deze manier bereiken alleen legitieme berichten van jouw domein de inbox van abonnees en verhoog je de kans op een hogere engagement ratio.
Gesegmenteerde doelgroepbenadering
Door specifieke doelgroepen te benaderen met gepersonaliseerde inhoud kan vertrouwen worden opgebouwd, de betrokkenheid worden vergroot en de conversie worden verbeterd. Het selecteren van de beste e-mailbuilder is essentieel voor bedrijven die hun e-mailmarketingactiviteiten willen verbeteren door gepersonaliseerde inhoud te creëren en zich nauwkeurig te richten op specifieke doelgroepen. Bedrijven kunnen ook overwegen om user journey analytics software te implementeren om doelgroepsegmentatie en targetingstrategieën te verbeteren.
Betrokken inhoud
Als het gaat om het maken van boeiende inhoud voor je e-mails, zijn er geen harde en snelle regels. Alles hangt af van de boodschap die je wilt overbrengen en hoe je dat wilt doen.
We raden echter aan om in elk bericht een paar dingen op te nemen, waarvan afbeeldingen en video's de belangrijkste zijn. Het is ook gemakkelijk om aangepaste inhoud aan je e-mailcampagnes toe te voegen en er zijn veel tools om dit op een efficiënte en aantrekkelijke manier te doen. Een collage maken om meerdere productafbeeldingen of foto's van een recent evenement te combineren is slechts één voorbeeld.
Authenticatie en SPF/DKIM instellen
Authenticatie is een belangrijk onderdeel van elke e-mailmarketingstrategie omdat het je merk helpt beschermen tegen phishingaanvallen door ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerde afzenders e-mails kunnen versturen vanaf jouw domeinnaam.
Instellen DKIM en SPF helpt ook voorkomen dat spamfilters legitieme berichten als spam markeren.
Responsief ontwerp voor mobiel
Meer dan de helft van alle e-mails wordt geopend op mobiele apparaten. Om ervoor te zorgen dat je e-mails er op alle apparaten goed uitzien, is het belangrijk om responsieve HTML-e-mails te maken die zich aanpassen aan verschillende schermformaten.
Inactieve abonnees verwijderen
Als iemand een e-mail al meer dan zes maanden niet heeft geopend of er niet op heeft geklikt, is hij waarschijnlijk niet langer geïnteresseerd in het ontvangen van je berichten.
Dit betekent dat je geld kunt besparen door het aantal gebruikers dat deze berichten ontvangt te verminderen door ze uit je lijst te verwijderen.
Bovendien kun je ruimte vrijmaken in je abonneedatabase zodat nieuwe abonnees gemakkelijk kunnen worden toegevoegd wanneer dat nodig is.
Geoptimaliseerde verzendfrequentie
Het eerste wat je moet doen is je verzendfrequentie optimaliseren. Als je dagelijks te veel e-mails verstuurt, kan het voorkomen dat je berichten worden uitgefilterd door Gmail en andere e-mailservices.
Om dit te voorkomen, stuur je wekelijks slechts één nieuwsbrief en zorg je ervoor dat alle andere berichten minstens één keer per maand worden verstuurd. En als je op zoek bent naar manieren om je e-mail te organiseren, bekijk dan enkele Gmail-hacks om je workflow als een pro te beheren.
Personalisatie en dynamische inhoud
Een andere tip voor het verbeteren van de deliverability is personalisatie en dynamische inhoud in je berichten. Dit betekent dat je de naam van de ontvanger toevoegt aan de onderwerpregel of de hoofdtekst van het bericht, zodat ze het vaker zullen openen dan wanneer er geen personalisatie aan te pas komt.
Bijvoorbeeld, in plaats van "Top 10 tips voor kleine bedrijven," kunt u probeer "Top 10 Tips voor Jim Smith van ABC Bedrijf".
Naast het toepassen van best practices voor e-mailmarketing deliverability, kan het onderzoeken van ideeën voor e-mailflows en het opdoen van inspiratie bij topmerken de impact van je campagne verder vergroten. Als u hun aanpak begrijpt, kunt u uw eigen strategieën verfijnen door ze te vergelijken met succesvolle voorbeelden.
Laatste woorden
Omdat e-mailmarketing steeds populairder en omvangrijker wordt, moet elke marketeer gebruikmaken van deliverabilitypraktijken van hoge kwaliteit. Als u wilt dat uw e-mails in de inbox van uw abonnees belanden, moet u eerst beginnen met uw e-maillijsten.
Als je de best practices toepast, zoals hierboven beschreven, kun je erop vertrouwen dat je ontvangers je e-mails zien vanaf de eerste e-mail die je verstuurt.
Hoewel het optioneel is om alle bovenstaande tips op te volgen, moet je ervoor zorgen dat alles vanuit je domein wordt verzonden.
Met de juiste combinatie van technieken kun je deliverabilityproblemen vermijden die een slechte gebruikerservaring voor lezers opleveren en er zelfs voor kunnen zorgen dat spamfilters je e-mails markeren.
