Poczta elektroniczna jest podstawowym kanałem komunikacji dla wielu firm, więc ważne jest, aby wiadomości e-mail docierały do skrzynek odbiorczych klientów. Jeśli jednak wiadomości e-mail nie są uwierzytelnione, Google może oznaczyć je znakiem zapytania, co może zmniejszyć ich widoczność i sprawić, że klienci będą mniej skłonni do ich otwierania.
Dlatego tak ważne jest wdrożenie protokołów uwierzytelniania wiadomości e-mail, takich jak SPF, DKIM i DMARC. Protokoły te pomagają zweryfikować, czy wiadomości e-mail rzeczywiście pochodzą od Ciebie, co może poprawić dostarczalność i chronić reputację Twojej marki.
Sprawdzanie, czy wiadomości Gmail są uwierzytelnione
Jeśli zauważysz znak zapytania obok nazwy nadawcy w Gmailu, oznacza to, że wiadomość nie jest uwierzytelniona. Brak uwierzytelnienia w wiadomości e-mail oznacza, że Gmail nie może zweryfikować prawdziwej tożsamości nadawcy. W takich przypadkach należy zachować ostrożność podczas rozważania odpowiedzi lub pobierania załączonych plików.
Czym jest nieuwierzytelniony znak zapytania Gmaila?
Gmail wdrożył protokół w 2016 roku, który wyświetla czerwony znak zapytania w Gmailu obok wiadomości e-mail wysyłanych z nieuwierzytelnionych źródeł. Ten znak zapytania pojawia się zamiast zdjęcia, logo lub awatara nadawcy. Według Gmaila wiadomości z czerwonym znakiem zapytania niekoniecznie muszą być niebezpieczne, ale zachęca odbiorców do zachowania czujności i ostrożności przy odpowiadaniu na nie lub klikaniu linków, chyba że są tego pewni.
Gmail umieszcza źródła wysyłania w kategoriach uwierzytelnionych i nieuwierzytelnionych na podstawie wyników SPF i DKIM. Tak więc, jeśli nie chcesz podejmować ryzyka otrzymywania znaków zapytania obok wiadomości e-mail wysyłanych z Twojej domeny i budować relacji zaufania z klientami, musisz poważnie potraktować uwierzytelnianie poczty e-mail.
Jak uniknąć znaku zapytania w Gmailu?
Aby uniknąć znaku zapytania w Gmailu, zaleca się zalecane wdrożenie wszystkich trzech protokołów uwierzytelniania wiadomości e-mail jednocześnie. Zacznij od uwierzytelnienia źródeł wysyłania i spoofingu treści wiadomości za pomocą SPF i DKIM, a następnie wzmocnij ochronę przed spoofingiem za pomocą DMARC.
Takie kompleksowe podejście zapewnia, że wiadomości e-mail nie tylko docierają do zamierzonych odbiorców, ale także pojawiają się w ich skrzynkach odbiorczych z gwarancją autentyczności, dzięki czemu Twoja marka staje się bardziej wiarygodna w oczach klientów.
Konfigurowanie rekordów SPF
Aby skonfigurować rekordy SPF, należy utworzyć rekord TXT w strefie DNS domeny. Rekord TXT określi, które serwery są upoważnione do wysyłania wiadomości e-mail w imieniu domeny.
Wdrażanie DKIM
Aby wdrożyć DKIMnależy wygenerować parę kluczy publicznych i prywatnych. Klucz publiczny zostanie opublikowany w strefie DNS domeny, a klucz prywatny będzie używany do podpisywania wiadomości e-mail.
Korzystanie z DMARC
Aby wdrożyć DMARCnależy utworzyć rekord DMARC w strefie DNS domeny. Rekord DMARC powie dostawcom poczty e-mail, co zrobić z wiadomościami e-mail, które nie przejdą uwierzytelnienia.
DMARC koncentruje się przede wszystkim na uwierzytelnianiu wiadomości e-mail na poziomie domeny, umożliwiając właścicielom domen określenie, w jaki sposób odbiorcy wiadomości e-mail powinni obsługiwać wiadomości z ich domen. Pomaga zapobiegać spoofingowi i phishingowi wiadomości e-mail poprzez dostosowanie domeny "From" do wyników uwierzytelniania SPF i DKIM. DMARC zapewnia również mechanizmy raportowania dla nadawców, aby otrzymywać informacje zwrotne na temat dostarczania wiadomości e-mail i potencjalnych nadużyć.
ARC lub Authenticated Received Chain (opcjonalnie)
ARC to opcjonalny krok, który potwierdza bieżące uwierzytelnienie nadawcy i weryfikuje całą ścieżkę, jaką przebyła wiadomość e-mail, aby dotrzeć do odbiorcy. Pomaga to zapewnić, że wiadomości e-mail są dostarczane do skrzynki odbiorczej odbiorcy, nawet jeśli zostały przekazane dalej.
Unikaj pułapek związanych z uwierzytelnianiem w Gmailu
Typowe błędy w konfiguracji uwierzytelniania poczty e-mail mogą mieć szkodliwy wpływ na dostarczalność wiadomości e-mail. Oto kilka z tych błędów i sposoby ich uniknięcia:
-
Niekompletne rekordy SPF
Firmy często pomijają aktualizację lub prawidłową konfigurację rekordów Sender Policy Framework (SPF). Aby tego uniknąć, należy regularnie przeglądać i aktualizować rekordy SPF, aby uwzględnić wszystkie autoryzowane serwery i usługi poczty e-mail.
-
Zaniedbanie konfiguracji DKIM
Nieprawidłowa lub brakująca konfiguracja DomainKeys Identified Mail (DKIM) jest częstym błędem. Zapobiegaj temu, upewniając się, że wygenerowałeś prawidłowe klucze DKIM i umieściłeś je dokładnie w swoich rekordach DNS.
-
Brak polityki DMARC
Wiele firm nie wdraża polityki DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). politykiprzez co ich uwierzytelnianie wiadomości e-mail jest niekompletne. Twórz i wdrażaj polityki DMARC ostrożnie, stopniowo przechodząc do bardziej rygorystycznej polityki "odrzucania" po monitorowaniu.
-
Niewystarczające testy
Brak walidacji i testowania ustawień uwierzytelniania poczty e-mail może prowadzić do niezauważenia problemów. Regularnie testuj konfiguracje uwierzytelniania, aby upewnić się, że działają zgodnie z przeznaczeniem.
-
Brak monitorowania raportów uwierzytelniania
Ignorowanie Raporty DMARC generowanych przez DMARC może skutkować utratą możliwości poprawy uwierzytelniania poczty elektronicznej. Regularnie monitoruj te raporty i wprowadzaj niezbędne poprawki.
-
Poleganie wyłącznie na dostawcach usług e-mail
Chociaż dostawcy usług poczty e-mail mogą pomóc, poleganie wyłącznie na nich w zakresie uwierzytelniania może być błędem. Poznaj podstawy uwierzytelniania poczty e-mail, aby przejąć kontrolę nad jej bezpieczeństwem.
Unikanie tych typowych błędów wymaga konsekwentnego monitorowania, jasnego zrozumienia protokołów uwierzytelniania poczty e-mail i zaangażowania w utrzymywanie dokładnych konfiguracji w domenach poczty e-mail. Taka staranność zapewnia, że wiadomości e-mail docierają do odbiorców bezpiecznie i bez problemów z uwierzytelnianiem.
Czego spodziewać się dalej: Nowe wymagania Google dla nadawców
Oprócz konieczności uwierzytelniania wychodzących wiadomości e-mail, począwszy od lutego 2024 r. Google będzie wymagać od nadawców, którzy wysyłają 5000 lub więcej wiadomości e-mail dziennie na konta Gmail, spełnienia następujących wymagań:
-
Unikanie wysyłania niechcianych lub niezamawianych wiadomości e-mail
Oznacza to, że nadawcy muszą wysyłać wiadomości e-mail tylko do osób, które wyraźnie wyraziły zgodę na ich otrzymywanie.
-
Ułatw odbiorcom rezygnację z subskrypcji
Proces rezygnacji z subskrypcji musi być prosty i nieskomplikowany. Odbiorcy powinni mieć możliwość rezygnacji z subskrypcji za pomocą jednego kliknięcia.
Wymagając od nadawców wysyłania kolejnych wiadomości e-mail tylko do osób, które wyraziły zgodę na ich otrzymywanie, a także ułatwiając odbiorcom rezygnację z subskrypcji, Google może pomóc chronić użytkowników Gmaila przed uciążliwościami, jakie mogą stanowić niechciane wiadomości e-mail.
Wniosek
Podsumowując, zapobieganie nieuwierzytelnionemu znakowi zapytania w Gmailu ma kluczowe znaczenie dla utrzymania reputacji poczty elektronicznej firmy i zapewnienia niezawodnej komunikacji. Poprzez zrozumienie i wdrożenie protokołów uwierzytelniania, takich jak SPF, DKIM i DMARC, można znacznie zwiększyć bezpieczeństwo poczty elektronicznej. Konfigurowanie rekordów SPF, wdrażanie DKIM i korzystanie z DMARC powinno odbywać się w sposób jasny i prosty.
Regularne monitorowanie, angażowanie dostawcy usług poczty e-mail i dokładne testowanie odgrywają kluczową rolę w utrzymaniu tych środków bezpieczeństwa. Firmy muszą poważnie potraktować te kroki, aby zabezpieczyć swoją komunikację e-mail i utrzymać profesjonalną obecność w Internecie.
Nie wahaj się działać już teraz i skutecznie zabezpiecz swoją komunikację e-mail. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.
- Wyjaśnienie kodów błędów SMTP - 20 maja 2024 r.
- 10 najlepszych wskazówek i strategii ochrony poczty e-mail - 15 maja 2024 r.
- Czy Blockchain może pomóc poprawić bezpieczeństwo poczty e-mail? - 9 maja 2024 r.