Konsumenckie skrzynki pocztowe Microsoft (takie jak Hotmail, Outlook, Live i MSN) mają rygorystyczne filtry antyspamowe, co utrudnia nadawcom (nawet legalnym) otrzymywanie wiadomości e-mail zawsze zawsze lądowały w skrzynkach pocztowych pożądanych odbiorców. Microsoft jest surowy wobec nielegalnych nadawców i dlatego najszybciej blokuje wiadomości/nadawców lub oznacza je jako spam.
Nie jest to dobre rozwiązanie, zwłaszcza dla ekspertów od marketingu e-mailowego, ponieważ Outlook.com jest trzecim najpopularniejszym i jest używany przez ponad 400 milionów użytkowników. Oznacza to, że zawsze istnieje duże prawdopodobieństwo, że e-maile marketingowe wylądują w folderach śmieci. Sprawdźmy więc, czy jest coś, co jako nadawcy możecie zrobić, aby uniknąć takich sytuacji.
Filtry antyspamowe Microsoft OLC to za mało
W sieci krąży wiele skarg na to, że filtry antyspamowe Outlooka stały się ostatnio zawodne i nieracjonalne. Wierzcie lub nie, ale użytkownicy Outlooka muszą sprawdzać swoje foldery wiadomości-śmieci wiele razy dziennie, ponieważ to właśnie tam oczekują, że trafią prawdziwe konwersacje.
Identyfikuje nawet nadawców i serwery pocztowe znajdujące się na liście dozwolonych jako spam. Co gorsza, rozwiązywanie takich problemów trwa znacznie dłużej niż w przypadku innych dostawców skrzynek pocztowych.
Jak upewnić się, że wiadomości e-mail trafiają do skrzynek odbiorczych konsumentów Microsoft?
550 5.7.1 Niestety, wiadomości z adresu [x.x.x.x] nie zostały wysłane. Prosimy o kontakt z dostawcą usług internetowych, ponieważ część jego sieci znajduje się na naszej liście blokad (S3150). Możesz również skierować swojego dostawcę do http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [#.eop-nam02.prod.protection.outlook.com]
Jeśli otrzymujesz wyżej wspomnianą wiadomość odrzucającą teraz bardziej niż kiedykolwiek, musisz odnowić swoją listę mailingową, uzyskać odblokować jako nadawca i postępować zgodnie z poniższymi pięcioma wskazówkami.
1. Wdrożenie SPF, DKIM i DMARC
SPF (Sender Policy Framework) pozwala właścicielom domen określić, które adresy IP lub serwery pocztowe są upoważnione do wysyłania wiadomości e-mail w ich imieniu. Wiadomości e-mail wysyłane przez innych nadawców są oznaczane jako spam lub są odrzucane.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) wykorzystuje parę kryptograficznie zabezpieczonych kluczy, które pomagają zweryfikować autentyczność nadawcy poprzez zaangażowanie podpisy DKIM w wychodzących wiadomościach e-mail.
DMARC mówi serwerom odbiorców, co mają zrobić z wiadomościami e-mail, które nie przejdą kontroli SPF i/lub DKIM. Możesz ustawić odpowiednią politykę DM ARC, aby poinstruować ich, aby nie podejmowali żadnych działań w stosunku do takich wiadomości, oznaczali je jako spam lub odrzucali ich wpisy.
Kliknij tutaj, aby przeczytać: DMARC lub email marketerzy.
Połączenie tych trzech protokołów sprawia, że domena staje się legalna i godna zaufania, jednocześnie trzymając hakerów na dystans.
2. Rozgrzewanie nowych kont e-mail
Ocieplanie wiadomości e-mail zwiększa zasięg poprzez stopniowe wzbudzanie zaufania w skrzynkach pocztowych odbiorców. Buduje to reputację legalnego nadawcy i pomaga przejść przez filtry antyspamowe Microsoft OLC. Możesz postępować zgodnie z tą standardową rutyną dla nowych kont e-mail-
| Dni | Liczba maksymalnych wiadomości e-mail wysyłanych dziennie | Przerwa między dwoma kolejnymi wiadomościami e-mail |
| 1-3 | 15 | 450 sekund |
| 4-7 | 25 | 400 sekund |
| 8-10 | 40 | 250-300 sekund |
| 11-14 | 70 | 200 sekund |
| 15-20 | 150 | 100 sekund |
| 21-30 | 200-250 | >67 sekund |
Powoli; osiągnięcie liczby e-maili, które faktycznie chcesz wysyłać dziennie, zajmie około 3 do 4 tygodni.
3. Zarejestruj się w SNDS
SNDS to skrót od Smart Network Data Service, portalu reputacyjnego wprowadzonego przez Microsoft, który umożliwia zrozumienie problemów związanych z dostarczalnością domeny. Po zarejestrowaniu się, poproś o dostęp i sprawdź dane o wszystkich swoich wysyłających adresach IP. Dzięki temu dowiesz się, czy Twoje wiadomości e-mail są oznaczane jako spam i czy Twoja reputacja jest czerwona, żółta lub zielona.
Niepokojące jest to, że reputacja wysyłanych adresów IP jest stale oznaczana jako czerwona. Oznacza to, że większość osób kategoryzuje wiadomości jako spam lub z powodu programu Outlook Spam Fighterspopularnie znanego jako Sender Reputation Data (SRD).
Microsoft tworzy SRD, pytając niektórych subskrybentów, czy uznają Twoje wiadomości za spam. Jeśli wybiorą opcję "tak", dostarczalność zostanie ograniczona. Aby uchronić przed tym swoją domenę lub adresy IP wysyłające wiadomości e-mail-
- Odnawianie i korygowanie list mailingowych
- Nie kupuj list od każdego, kto je sprzedaje
- Zapewnienie tworzenia wartościowych wiadomości i newsletterów
- Powstrzymywanie się od publikowania wątpliwych treści
- Ogranicz listę mailingową do zaangażowanych subskrybentów.
4. Uniknięcie błędnego uznania za praktyka Namespace Mining
"Potrzeba więcej informacji
177.43.254.226
Istnieją przesłanki wskazujące na to, że powyższe adresy IP są zaangażowane w eksplorację przestrzeni nazw. Outlook.com blokuje wszystkie wiadomości e-mail wysyłane z tego adresu IP".
Powyższa odpowiedź wskazuje, że zaobserwowano, że twój adres IP/IP angażuje się w eksplorację przestrzeni nazw. Eksploracja przestrzeni nazw to zachowanie użytkownika polegające na weryfikowaniu adresów e-mail bez faktycznego wysyłania do nich wiadomości. Jest to powszechnie praktykowane przez podmioty stanowiące zagrożenie i dlatego Microsoft zdecydowanie je potępia.
Możesz zostać oznaczony jako osoba eksplorująca przestrzeń nazw, nawet jeśli nie angażujesz się w takie praktyki; dzieje się tak, gdy twoja lista mailingowa jest stara i nieaktualizowana. Zaleca się przejrzenie dziennika wysyłek domeny w celu wyciągnięcia subskrybentów odpowiadających nieistniejącym adresom @hotmail.com, @live.com, @msn.com i @outlook.com.
5. Cofnij się i skup się na zaangażowaniu
Jeśli twoje wiadomości e-mail są stale umieszczane w folderze śmieci odbiorców Microsoft OLC, nadszedł czas, abyś dokonał drastycznej zmiany w swoim podejściu do wysyłania wiadomości e-mail. Tymczasowo przestań wysyłać e-maile do subskrybentów, którzy w ogóle nie otworzyli wiadomości w ciągu ostatnich X dni. Wartość X różni się w zależności od branży i może wynosić od 15 do 180 dni; jeśli nie jesteś pewien, zacznij od uznania X za 60 dni.
Jeśli zauważysz jakikolwiek spadek ilości spamu w ciągu następnych 4-5 tygodni, kontynuuj ten schemat; w przeciwnym razie możesz ponownie zacząć wysyłać im wiadomości.
Wniosek
W PowerDMARC możemy pomóc Ci zrobić pierwszy krok, wspierając Cię w rozpoczęciu pracy z protokołami uwierzytelniania poczty elektronicznej za pomocą naszego Analizator DMARC. Pomogliśmy tysiącom klientów i setkom organizacji w budowaniu zaufania, ochronie ich domen przed oszustwami e-mailowymi i poprawie dostarczalności wiadomości e-mail. Możesz skontaktować się z nami już dziś, a jeden z naszych ekspertów skontaktuje się z Tobą, udzielając wsparcia i wskazówek, których potrzebuje Twoja marka, lub skorzystaj z bezpłatnego 15-dniowego okresu próbnego naszej platformy!
- Jak skonfigurować DMARC w Office 365? Przewodnik krok po kroku - 6 maja 2024 r.
- Wyjaśnienie kodów błędów SMTP Yahoo - 1 maja 2024 r.
- SPF Softfail vs Hardfail: Jaka jest różnica? - 26 kwietnia 2024 r.