A capacidade de entrega do marketing por correio eletrónico é uma parte essencial de uma campanha de correio eletrónico bem sucedida.
Enviar e-mails aos seus subscritores é um desafio. Isto é especialmente verdade se gerir um negócio online que depende de marketing por correio eletrónico como parte da sua estratégia de marketing. Se os e-mails forem entregues, isso pode ajudar a reputação da sua empresa junto dos seus clientes.
Neste artigo, apresentamos as práticas recomendadas de capacidade de entrega de marketing por correio eletrónico para melhorar a capacidade de entrega dos seus e-mails de marketing.
O que é a capacidade de entrega do marketing por correio eletrónico?
A capacidade de entrega do marketing por correio eletrónico é a percentagem de mensagens de correio eletrónico que chegam à caixa de entrada dos seus destinatários.
As taxas de entrega são normalmente expressas em percentagem e são calculadas dividindo o número de e-mails na caixa de entrada pelo número total de e-mails enviados.
De todas as mensagens de correio eletrónico enviadas, apenas 81 em cada 100 estão no sítio certo - a caixa de entrada de alguém. Os restantes perdem-se devido a filtros de spam, erros na escrita dos endereços de correio eletrónico ou outros obstáculos que os impedem de serem vistos e lidos.
A capacidade de entrega do marketing por correio eletrónico pode ser medida através de três métricas principais:
- Taxa de entrega: O número de mensagens entregues em relação a todas as mensagens enviadas. Pretende que este número seja o mais elevado possível.
- Taxa de abertura: O número de destinatários que abriram a sua campanha dividido pelo número de destinatários que a receberam. Pretende que este número seja o mais elevado possível.
- Taxa de cliques (CTR): O número de cliques nas hiperligações da sua campanha dividido pelo número de destinatários que a receberam.
O que é uma boa taxa de entrega de e-mail marketing?
Decidir sobre uma boa taxa de entrega de e-mail marketing é complexo. Normalmente, o objetivo de uma taxa entre 85% e 95% é inteligente para o seu marketing.
Mas o número exato pode variar em função da sua atividade.
É uma boa ideia analisar o seu sector e ver como os outros o fazem.
Verifique quantas mensagens de correio eletrónico chegam às caixas de entrada e veja o que as pessoas fazem com elas.
Depois, defina um objetivo para a sua equipa atingir essa marca e melhorar os seus e-mails.
Problemas comuns de capacidade de entrega do marketing por correio eletrónico
Os problemas de entrega de correio eletrónico de marketing por correio eletrónico podem ser causados por vários factores, incluindo o conteúdo da mensagem, quem a enviou e outros.
Eis alguns problemas comuns de capacidade de entrega do marketing por correio eletrónico que podem afetar as suas campanhas de marketing, vendas ou criação de ligações:
Filtros Spam
Os filtros de spam são concebidos para impedir que o spam chegue às caixas de entrada dos subscritores. O problema é que muitas empresas também utilizam filtros de spam que bloqueiam os e-mails legítimos.
Isto é especialmente verdadeiro se enviar muitas mensagens de correio eletrónico ou se for novo no mercado.
Saltos
As devoluções ocorrem quando um servidor de correio eletrónico recebe um endereço inválido do ISP (fornecedor de serviços Internet) de um destinatário.
Quando isto acontece, é comum que o ISP devolva automaticamente a mensagem como não entregue sem qualquer notificação ao remetente ou ao destinatário. Esta situação pode resultar na perda de vendas e de tempo para ambas as partes envolvidas.
Listas de bloqueio
A lista de bloqueio de correio eletrónico é quando um fornecedor de correio eletrónico bloqueia um domínio inteiro por enviar mensagens de spam ou enviar demasiadas mensagens de correio eletrónico de uma só vez.
Se isto acontecer, todas as futuras mensagens de correio eletrónico desse domínio serão impedidas de chegar às caixas de entrada até que o problema seja resolvido.
Reputação do remetente
A reputação do remetente refere-se à sua notoriedade como remetente de correio eletrónico entre todos os principais ISPs.
Se a sua reputação de remetente for má, a maioria dos ISP bloqueará todos os seus futuros e-mails para proteger os seus utilizadores de receberem spam nas suas caixas de entrada.
Accionadores de conteúdo
Muitos clientes de correio eletrónico analisam o conteúdo do seu correio eletrónico e determinam automaticamente se se trata de spam. Isto é especialmente verdade se utilizar regularmente um gerador de modelos de correio eletrónico para enviar comunicações.
Se o fizerem, impedirão que a sua mensagem seja entregue e, normalmente, avisá-lo-ão colocando-a na pasta de lixo eletrónico - onde a maioria das pessoas nunca procura.
Problemas de autenticação
Se enviar uma mensagem de correio eletrónico a partir de um endereço diferente do que está indicado nas informações WHOIS do seu domínio, os destinatários podem marcá-la como spam, mesmo que não o seja.
Isto pode acontecer se utilizar um serviço de terceiros que envia mensagens de correio eletrónico em seu nome.
Diferença entre entrega de correio eletrónico e capacidade de entrega
Embora possa parecer um conceito simples, há uma série de factores em jogo quando se trata da capacidade de entrega.
Vejamos as suas diferenças:
| Aspeto | Entrega de correio eletrónico | Capacidade de entrega do correio eletrónico |
| Definição | Se uma mensagem de correio eletrónico chega ao servidor do destinatário. | Se a mensagem de correio eletrónico chega com êxito à caixa de entrada do destinatário. |
| Foco | Aspeto técnico do envio de uma mensagem de correio eletrónico para o servidor. | Sucesso global da mensagem de correio eletrónico alcançada e vista pelo destinatário. |
| Medida | Contagem de e-mails enviados menos as devoluções. | Percentagem de mensagens de correio eletrónico entregues na caixa de entrada em relação ao total enviado. |
| Factores | Disponibilidade do servidor, problemas de conetividade, devoluções. | Filtros de spam, reputação do remetente, qualidade do conteúdo. |
| Resultado | Indica se a mensagem de correio eletrónico chegou ao servidor. | Indica se a mensagem de correio eletrónico foi vista e lida pelo destinatário. |
| Objetivo | Enviar mensagens de correio eletrónico para o servidor do destinatário sem erros. | Assegurar que as mensagens de correio eletrónico não são apenas enviadas, mas também lidas e utilizadas. |
Melhores práticas para aumentar a capacidade de entrega do seu marketing por correio eletrónico
As melhores práticas de capacidade de entrega do marketing por correio eletrónico são a chave para melhorar a eficácia geral das suas campanhas de marketing por correio eletrónico.
Eis algumas das práticas recomendadas mais importantes em matéria de capacidade de entrega do marketing por correio eletrónico:
Proteger o domínio com DMARC
O DMARC protege as marcas contra ataques de phishing e mensagens fraudulentas enviadas a partir dos seus domínios.
Também ajuda os ISP a determinar se uma mensagem de correio eletrónico enviada a partir do domínio de uma empresa é legítima. Se descobrirem que a mensagem é fraudulenta, rejeitá-la-ão imediatamente.
Desta forma, apenas as mensagens legítimas do seu domínio chegarão às caixas de entrada dos subscritores e aumentarão as suas hipóteses de obter taxas de envolvimento mais elevadas.
Segmentação do público-alvo
A segmentação de públicos específicos com conteúdo personalizado pode criar confiança, aumentar o envolvimento e melhorar as taxas de conversão. A seleção do melhor construtor de correio eletrónico é essencial para as empresas que procuram elevar os seus esforços de marketing por correio eletrónico através da criação de conteúdo personalizado e da segmentação precisa de públicos específicos. As empresas também podem considerar a implementação de software de análise do percurso do utilizador para melhorar a segmentação do público e as estratégias de segmentação.
Conteúdo orientado para o envolvimento
Quando se trata de criar conteúdo atrativo para os seus e-mails, não existem regras rígidas e rápidas. Tudo depende do tipo de mensagem que pretende transmitir e da forma como planeia fazê-lo.
No entanto, recomendamos que inclua alguns elementos em cada mensagem - sendo as imagens e os vídeos os mais importantes. Além disso, é fácil adicionar conteúdo personalizado às suas campanhas de correio eletrónico, e existem muitas ferramentas para o fazer de uma forma eficiente e envolvente. A utilização de um criador de colagens para combinar várias imagens de produtos ou fotografias de um evento recente é apenas um exemplo
Configuração de autenticação e SPF/DKIM
A autenticação é uma parte importante de qualquer estratégia de marketing por correio eletrónico porque ajuda a proteger a sua marca de ataques de phishing, garantindo que apenas os remetentes autorizados podem enviar mensagens de correio eletrónico a partir do seu nome de domínio.
Configurar o DKIM e SPF também ajuda a evitar que os filtros de spam assinalem mensagens legítimas como spam.
Design responsivo para telemóveis
Mais de metade de todas as mensagens de correio eletrónico são abertas em dispositivos móveis. Para garantir que as suas mensagens de correio eletrónico têm um excelente aspeto em todos os dispositivos, é importante criar mensagens de correio eletrónico em HTML com capacidade de resposta que se adaptem a diferentes tamanhos de ecrã.
Poda de assinantes inactivos
Se alguém não abriu ou clicou numa mensagem de correio eletrónico há mais de seis meses, provavelmente já não está interessado em receber as suas mensagens.
Isto significa que pode poupar dinheiro ao reduzir o número de utilizadores que recebem estas mensagens, removendo-os da sua lista.
Além disso, pode libertar espaço na sua base de dados de subscritores para que novos subscritores possam ser adicionados facilmente quando necessário.
Frequência de envio optimizada
A primeira coisa a fazer é otimizar a sua frequência de envio. O envio de demasiados e-mails por dia pode impedir que as suas mensagens sejam filtradas pelo Gmail e por outros serviços de e-mail.
Para evitar isto, envie apenas uma newsletter por semana e certifique-se de que todas as outras mensagens são enviadas pelo menos uma vez por mês. E se estiver à procura de formas de organizar o seu correio eletrónico, consulte alguns hacks do Gmail para o ajudar a gerir o seu fluxo de trabalho como um profissional.
Personalização e conteúdo dinâmico
Outra dica para melhorar a capacidade de entrega é a personalização e o conteúdo dinâmico nas suas mensagens. Isto significa adicionar o nome do destinatário na linha de assunto ou no corpo da mensagem para que a abram mais vezes do que se não houvesse personalização envolvida.
Por exemplo, em vez de "As 10 melhores dicas para pequenas empresas" tente "As 10 melhores dicas para Jim Smith da empresa ABC".
Para além de adotar as melhores práticas para a capacidade de entrega do marketing por correio eletrónico, explorar ideias de fluxo de correio eletrónico e obter inspiração das principais marcas pode intensificar ainda mais o impacto da sua campanha. Compreender a sua abordagem permite-lhe aperfeiçoar as suas próprias estratégias, comparando-as com exemplos de sucesso
Palavras finais
À medida que o marketing por correio eletrónico cresce em popularidade e volume, qualquer comerciante deve utilizar práticas de entrega de qualidade. Se quiser que os seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos seus subscritores, tem de começar pelas suas listas de e-mail.
Com as práticas recomendadas em vigor, conforme descrito acima, pode ter a certeza de que os destinatários verão os seus emails desde o primeiro email que enviar.
Embora seja opcional seguir todas as dicas acima, deve certificar-se de que tudo é enviado a partir do seu domínio.
Com a combinação certa de técnicas, pode evitar problemas de entregabilidade que criam uma má experiência de utilizador para os leitores e podem até fazer com que os filtros de spam sinalizem os seus e-mails.
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