As 10 melhores práticas de teste de correio eletrónico
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Já alguma vez enviou uma campanha de correio eletrónico apenas para se aperceber de que não tinha o aspeto certo ou que acabou na pasta de spam? O teste de correio eletrónico é a arma secreta para os profissionais de marketing que pretendem campanhas de correio eletrónico sem falhas. Garante que os seus e-mails têm um ótimo aspeto e funcionam corretamente em todos os dispositivos e clientes de e-mail.
Recentemente, foi realizado um estudo para descobrir a percentagem de destinatários de correio eletrónico que declaram que uma mensagem é spam só por lerem o assunto. Surpreendentemente, foi de 69%o que é enorme.
As empresas devem começar a utilizar um testador de correio eletrónico para detetar quaisquer problemas no seu correio eletrónico antes de se tornarem um problema grave. Ao fazê-lo, capacidade de entrega do correio eletrónicomelhora juntamente com a taxa de envolvimento do seu correio eletrónico.
Dito isto, vamos analisar as melhores práticas que pode seguir para testar o correio eletrónico.
Takeaways de chaves
- Os testes de correio eletrónico são essenciais para garantir que as campanhas têm um excelente aspeto e funcionam corretamente em todos os dispositivos e clientes de correio eletrónico.
- Verificar as hiperligações e os apelos à ação nos seus e-mails é crucial para evitar taxas de envolvimento reduzidas devido a hiperligações quebradas.
- A verificação dos accionadores de spam é vital para garantir que os e-mails legítimos não são filtrados para as pastas de spam.
- A realização de testes de colocação na caixa de entrada é importante para confirmar que os e-mails chegam à caixa de entrada principal do destinatário em vez de se perderem no spam.
- O teste A/B de linhas de assunto pode melhorar significativamente as taxas de abertura e aumentar a eficácia das campanhas de correio eletrónico.
1. Teste em vários dispositivos e clientes de e-mail
A primeira coisa que tem de fazer é testar o seu correio eletrónico em diferentes dispositivos e clientes de correio eletrónico. Por vezes, as mensagens de correio eletrónico que podem parecer perfeitas num computador, podem não parecer tão boas num dispositivo móvel.
Cerca de 61,9% das mensagens de correio eletrónico são abertos através de um telemóvel, pelo que é crucial garantir que o seu correio eletrónico é compatível com um ecrã mais pequeno.
Como o fazer
Pode utilizar diferentes ferramentas para verificar se o seu correio eletrónico tem bom aspeto em vários dispositivos ou não. Além disso, certifique-se de que o design do seu correio eletrónico é responsivo e se ajusta bem a diferentes tamanhos de ecrã. Procure quaisquer problemas na disposição, no tamanho do tipo de letra ou nas imagens que utilizou.
2. Verificar todos os links e CTAs
Procure agora ligações quebradas e CTAs não funcionais que possam causar problemas ao leitor. Isto pode reduzir as suas taxas de envolvimento se não for resolvido. O seu único objetivo deve ser facilitar ao máximo a ação desejada dos destinatários.
De acordo com a Saleslion, as mensagens electrónicas com uma única CTA aumentaram os cliques em 371%.
Como o fazer
Deve clicar em todas as hiperligações do seu e-mail para se certificar de que estão a redireccioná-lo para os destinos correctos. Isto inclui botões, texto com hiperligações e imagens. Teste as hiperligações em diferentes ambientes para garantir que estão a funcionar corretamente em todas as diferentes plataformas.
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3. Verificar se existem accionadores de spam
Clientes de e-mail como o Gmail e o Yahoo fornecem filtros de spam para proteger os utilizadores de mensagens potencialmente prejudiciais. No entanto, também podem bloquear os seus e-mails legítimos se não cumprirem os requisitos do remetente, o que acabará por reduzir o seu alcance.
Em 2023, cerca de 45% de todas as mensagens de correio eletrónico foram identificados como spam.
Como o fazer
Siga atentamente os requisitos actualizados do Google e do Yahoo para remetentes de correio eletrónico e controle a sua conformidade utilizando as ferramentas postmaster. Pode utilizar uma ferramenta de teste de correio eletrónico para analisar os seus e-mails em busca de factores de spam comuns. Evite utilizar letras maiúsculas em excesso, pontos de exclamação e palavras que provoquem spam, como "grátis", "compre agora" ou "urgente".
4. Efetuar testes exaustivos de colocação na caixa de entrada
Não basta que os seus e-mails sejam entregues, têm de chegar à caixa de entrada principal do destinatário e não às pastas de spam ou de quarentena. É um facto universal, e até os estudos apoiam esta afirmação, que os e-mails que chegam à caixa de entrada principal têm taxas de abertura significativamente mais elevadas.
Como o fazer
Para isso, é necessário enviar o seu correio eletrónico para várias contas de teste e também para diferentes ISPs, para ver onde é que ele chega. Também pode utilizar diferentes ferramentas para o fazer. Mantenha-se atento ao destino dos seus e-mails para identificar quaisquer problemas potenciais na entrega do e-mail.
5. Linhas de assunto de teste A/B
A linha de assunto é a parte mais importante do correio eletrónico, pois é a única parte que o destinatário vê. Se utilizar uma linha de assunto atraente e convincente, pode aumentar significativamente as taxas de abertura do seu e-mail. De acordo com o Mailchimp, os testes A/B podem melhorar as taxas de abertura em 29%.
Como o fazer
O que precisa de fazer é criar cerca de cinco linhas de assunto e enviá-las para pequenos segmentos do seu público. Agora, observe todas essas campanhas e analise qual delas está a ter o melhor desempenho. Deve criar mensagens de correio eletrónico com comprimentos, tons e técnicas variáveis para as tornar mais pessoais para o leitor.
Por fim, o que tiver o melhor desempenho, utilize essa linha de assunto para todos os seus e-mails.
6. Rever o conteúdo e a gramática
Quando terminar a sua mensagem de correio eletrónico, leia-a em voz alta para poder identificar eventuais problemas gramaticais. Quaisquer erros no seu e-mail diminuem a sua credibilidade e põem em causa se é ou não um profissional.
Recentemente, o Website Planet analisou mais de 5.000 visitas a sítios Web e descobriu que as páginas com erros tipográficos registaram uma taxa de rejeição 85% maior em comparação com as páginas sem erros.
Como o fazer
Para facilitar a verificação da gramática e do conteúdo, pode utilizar ferramentas como o Grammarly ou o Hemingway. Verifique se há erros ortográficos, gramaticais e de legibilidade. Tem de garantir que o seu conteúdo é claro, conciso e sem erros.
7. Verificar os tempos de carregamento das imagens
Se as imagens no seu e-mail estiverem a carregar lentamente, os seus leitores perderão o interesse e abandonarão o seu e-mail ou talvez até o denunciem como spam.
O tempo de carregamento da imagem dos seus e-mails deve ser significativamente rápido. No cenário atual, nós, humanos, temos uma capacidade de atenção muito reduzida. De acordo com uma pesquisa, 53% dos utilizadores móveis abandonam um sítio Web se este demorar mais de 3 segundos a carregar - por isso, o mesmo se deve aplicar aos e-mails.
Como o fazer
Para resolver estes problemas, pode começar por otimizar as suas imagens para que o tempo de carregamento diminua. No entanto, não comprometa a qualidade neste processo. As imagens que utiliza devem estar no formato JPEG ou PNG. Depois, pode testar o tempo de carregamento dos seus e-mails utilizando várias ferramentas online, como o Litmus.
8. Verificar tokens de personalização
Outra forma de aumentar o envolvimento é a personalização. Isso significa usar nomes próprios para se dirigir ao leitor, para que ele se sinta valorizado. No entanto, se os seus e-mails tiverem tokens incorrectos, podem parecer pouco profissionais.
Como o fazer
Tal como nos pontos anteriores, é necessário testar os seus e-mails antes de os enviar. Neste caso, irá verificar se os tokens de personalização estão colocados corretamente, como o nome do destinatário. Pode utilizar dados de marcador de posição para verificar se os tokens funcionam como planeado. Fique atento a problemas comuns, como dados ausentes ou incorretos.
9. Garantir a acessibilidade
As suas mensagens electrónicas devem ser acessíveis a todos, incluindo as pessoas com deficiência. Deste modo, o seu alcance é maior.
Como o fazer
Deve utilizar texto alternativo para as imagens, uma estrutura HTML correcta e assegurar um elevado contraste entre o texto e as cores de fundo para que o texto seja facilmente legível. Os textos que utiliza para as suas hiperligações e botões devem ser claros e descritivos para que seja fácil para o público lê-los e compreendê-los.
10. Monitorizar as taxas de entrega
Por último, mas não menos importante, é preciso estar atento às taxas de entrega. Se os seus e-mails tiverem uma taxa de rejeição elevada, isso pode prejudicar a sua reputação do remetente e reduzir a capacidade de entrega futura. Uma má reputação do remetente também pode fazer com que os seus e-mails sejam considerados spam.
Como o fazer
Para melhorar a capacidade de entrega, deve limpar regularmente a sua lista de correio eletrónico para remover endereços inactivos ou inválidos. Pode também utilizar métodos de double opt-in para garantir que os seus subscritores querem realmente ler o seu conteúdo. Monitorize as suas taxas de rejeição como um falcão e faça as alterações necessárias para as melhorar.
Resumo
Ao utilizar uma ferramenta de teste de correio eletrónico abrangente, pode abranger todas estas práticas de uma só vez. A técnica de teste de correio eletrónico mais importante que o ajudará é o teste A/B. Esta técnica mostra os e-mails com melhor desempenho, para que possa colocar todo o seu investimento numa única campanha bem sucedida.
Não existe um padrão específico que funcione para toda a gente. Pode experimentar as coisas à sua maneira e descobrir o que funciona melhor para si.
Para as empresas que precisam de ajuda para proteger os seus e-mails e melhorar a capacidade de entrega, existe o PowerDMARC. Nós fornecemos SaaS autenticação de correio eletrónico para que possa cumprir as regras de remetente do seu fornecedor de caixa de correio e aumentar a segurança do seu correio eletrónico com o tempo.
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Especialista em segurança de domínios e e-mails da PowerDMARC
Ahona é gerente de marketing da PowerDMARC, com mais de 5 anos de experiência em escrever sobre tópicos de segurança cibernética, especializada em segurança de domínio e e-mail. Ahona possui uma pós-graduação em Jornalismo e Comunicação, solidificando sua carreira no setor de segurança desde 2019.
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