Como é que verifico a reputação do domínio?
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A reputação do seu domínio/reputação IP pode ser decisiva para o desempenho do seu correio eletrónico. As organizações, especialmente as que dependem do correio eletrónico para o marketing e as comunicações digitais, têm de manter sempre uma boa reputação do domínio. Uma má reputação de domínio conduz frequentemente a um risco acrescido de spam.
Em 2024, o Google e o Yahoo actualizaram as suas directrizes anti-spam, tornando mais difícil para os domínios manterem uma boa reputação. Atualmente, os domínios que não estão em conformidade sofrem de baixas pontuações de reputação. Para melhorar, os proprietários de domínios têm de se encarregar de implementar novas regras de autenticação e outros requisitos.
Para verificar a reputação do seu domínio, pode utilizar um conjunto de ferramentas e serviços online de verificação da reputação do IP. Estas ferramentas podem ajudá-lo a compreender a sua posição atual. Tomando a pontuação da reputação do seu domínio como ponto de partida, é necessário fazer um esforço significativo para melhorar a situação.
Este blogue irá falar sobre o que é a reputação de um domínioos factores que a afectam, as formas de a melhorar, etc.
O que é a Reputação de Domínio?
A reputação do domínio ou do IP é a sua reputação de remetente de correio eletrónico que é uma pontuação que os fornecedores de serviços de Internet (ISPs) lhe atribuem com base no seu histórico de envio de correio eletrónico. A reputação do domínio determina a forma como o seu domínio é visto pelos fornecedores de serviços de correio eletrónico (como o Outlook, Yahoo, Gmail, etc.). Pode considerá-la como a saúde ou o estado do seu domínio de marca. Quanto melhor for a reputação, menor será a frequência de devoluções, uma vez que as caixas de correio dos destinatários o consideram um remetente de confiança.
Os fornecedores de serviços de Internet e os fornecedores de caixas de correio e de correio eletrónico são os principais intervenientes na decisão sobre o destino do seu correio eletrónico - caixa de entrada ou pasta de spam. A reputação do domínio é um dos principais factores considerados ao tomar esta decisão.
Porque é que a pesquisa da reputação do domínio é importante
Ter o seu domínio em listas de bloqueio de DNS, listas de bloqueio de IP ou listas negras de correio eletrónico pode ter um impacto sério na reputação do seu IP e no desempenho do marketing por correio eletrónico. As listas de bloqueios são as salas de suspensão da Internet onde são alojados os nomes de domínio suspeitos ou com spam. Se o seu domínio acabar numa lista de bloqueio de domínios ou de IP, tem de agir rapidamente! Isto pode afetar significativamente (negativamente) a capacidade de entrega do seu correio eletrónico e o desempenho geral das suas campanhas de marketing por correio eletrónico. Tornará mais difícil para os seus e-mails de marketing chegarem aos destinatários. A última coisa que quer é que os seus e-mails válidos sofram devido à má reputação do e-mail.
Ao efetuar uma verificação da reputação de um domínio, é importante avaliar também a reputação de quaisquer subdomínios associados. Os subdomínios podem, por vezes, ser explorados por agentes maliciosos para efetuar ataques de phishing ou distribuir malware. Garantir que todos os subdomínios mantêm uma reputação positiva é crucial para proteger a integridade geral do seu domínio e manter a confiança dos seus utilizadores.
Assim, são necessárias pesquisas regulares da reputação do domínio para garantir que todas as suas mensagens de correio eletrónico chegam apenas às caixas de entrada dos destinatários visados. Também o ajuda a saber se alguém está a utilizar o domínio da sua marca para phishing ou outras actividades maliciosas em seu nome. Em 2021, 83% das marcas relataram ter sofrido ataques de phishing e, até o final de 2022, os especialistas em segurança cibernética estão prevendo mais seis bilhões de ataques.
Reputação de Domínio Vs. Reputação IP
| Característica | Reputação do domínio de correio eletrónico | Reputação IP |
|---|---|---|
| Definição | Mede a fiabilidade do domínio do remetente nas mensagens de correio eletrónico. | Mede a fiabilidade do endereço IP que envia as mensagens de correio eletrónico. |
| Âmbito | Concentra-se na parte do domínio do endereço de correio eletrónico (por exemplo, exemplo.com). | Centra-se no endereço IP utilizado para enviar a mensagem de correio eletrónico. |
| Factores que afectam a reputação | Qualidade do conteúdo do e-mail, histórico do domínio do remetente, registos DKIM/SPF/DMARC, taxas de envolvimento. | Histórico de spam, estado da lista negra, frequência de envio de correio eletrónico. |
| Impacto na entrega de correio eletrónico | Uma reputação de domínio elevada melhora as taxas de colocação na caixa de entrada e a capacidade de entrega geral. | A elevada reputação do IP garante que os e-mails não são marcados como spam ou bloqueados. |
| Métodos de resolução | Implementação de DMARC, DKIM, SPF, manutenção de boas práticas de remetente. | Remoção de listas de bloqueio de IP, reduzindo o comportamento de spam. |
Como é calculada a Reputação do Domínio?
As caixas de correio dos receptores calculam a reputação do domínio, registando as formas como o seu domínio é utilizado numa mensagem e o desempenho da mensagem na caixa de entrada. Em seguida, os ISPs atribuem pontuações utilizando algoritmos complexos baseados em vários factores. A pontuação é utilizada para analisar todas as mensagens de correio eletrónico futuras para estabelecer confiança. Quanto mais os seus e-mails passarem nas verificações de capacidade de entrega de um determinado destinatário, menor será a probabilidade de caírem na pasta de spam.
Assim, como remetente, é necessário compreender que um determinado domínio tem várias reputações, cada uma delas exclusiva dos processos de pontuação proprietários que um recetor específico utiliza. A reputação também varia porque não se envia a mesma mensagem a todos os destinatários. Por outras palavras, a forma como o Gmail percepciona o seu domínio pode ser diferente da do Yahoo. Assim, é vital para um negócio saudável.
As 5 principais ferramentas de verificação da reputação do domínio
Verificações da reputação do IP/Domínio podem ajudar a compreender como os diferentes fornecedores de caixas de correio vêem o seu domínio. Mas quanto mais partilharem a forma como avaliam a bondade e a maldade dos domínios, mais os piratas informáticos explorarão os dados para contornar as verificações de cibersegurança. É por isso que estes algoritmos e factores não são divulgados publicamente. Vamos explorar algumas das melhores ferramentas de verificação da reputação do IP ou do domínio na Internet:
1. Ferramenta de monitorização da reputação PowerDMARC
A ferramenta de monitorização da reputação do PowerDMARC é uma ferramenta de verificação da reputação do domínio que o ajuda a monitorizar mais de 200 RBLs, bases de dados em tempo real e listas de bloqueio de domínios.
Basta introduzir o seu nome de domínio ou endereço IP para verificar as listas de bloqueio globais. Para começar a verificar a reputação do seu domínio, basta registar-se no PowerDMARC e navegar para "Reputation Monitoring" na barra de menu do lado esquerdo.
2. TrustedSource da McAfee
O TrustedSource, criado pela McAfee, é um sistema em linha que avalia a reputação do IP, a reputação do URL, a reputação do domínio, o correio eletrónico, etc.
Utilizando o TrustedSource pode verificar se o seu URL está listado nas bases de dados do Trellix.
3. Microsoft SNDS
O Microsoft SNDS (Smart Network Data Services) ajuda-o a descobrir a sua pontuação de remetente, pontuação de spam e reputação de IP. O SNDS analisa o tráfego de rede, o volume de correio eletrónico e outros factores, como o histórico de spam e as queixas, para atribuir a sua pontuação e reputação de remetente.
4. Ferramentas do Google Postmaster
As ferramentas Postmaster têm uma vasta gama de funcionalidades, incluindo informações sobre a reputação do IP e do domínio, a taxa de spam, a autenticação do correio eletrónico e os erros de entrega. Tudo o que precisa é de uma conta Google para aceder a estas ferramentas.
5. Spamhaus
A Spamhaus mantém listas de bloqueio de correio eletrónico e tem uma ferramenta de verificação de listas de bloqueio de domínios que confirma se o seu domínio está presente em alguma dessas listas de bloqueio.
Porque é importante a verificação regular da reputação do domínio?
A reputação do domínio é um factor-chave envolvido na manutenção de uma taxa saudável de entregabilidade de correio electrónico. Se o seu domínio tiver uma reputação pouco saudável, as suas mensagens de correio electrónico cairão provavelmente na pasta de spam ou de lixo electrónico. Isto terá um impacto directo na comunicação e execução de campanhas. Eis o que vai acontecer:
- A taxa de abertura de correio electrónico seria baixa.
- O envolvimento e as conversões tornar-se-iam um desafio.
- Problemas de entrega de correio eletrónico com baixas taxas de entrega de correio eletrónico.
- Elevadas taxas de queixas de spam.
- Os clientes preciosos e os potenciais clientes não receberão a mensagem.
- Má relação com os clientes.
Factores que afectam a reputação do seu domínio/IP
Os e-mails são inevitáveis na estrutura empresarial atual, e as empresas não se podem dar ao luxo de ter uma má reputação de domínio. Existem inúmeros factores que a afectam e, a seguir, apresentamos os principais.
Lista negra
Caixa de correio e fornecedores de serviços de Internet colocam em bloco domínios suspeitos para prevenir crimes informáticos como phishing e falsificação de e-mail. Um domínio é colocado numa lista de blocos quando os destinatários marcam as mensagens de correio electrónico provenientes do mesmo como spam. Se um e-mail específico enviado a vários destinatários tiver uma elevada taxa de spam, o domínio será colocado numa lista de bloqueio.
Deve evitar as listas de bloqueio de correio eletrónico para melhorar a reputação do seu domínio. A limpeza regular da sua lista de correio eletrónico e a validação dos endereços dos novos subscritores serão úteis.
Taxa de Envolvimento Fraco
Uma elevada taxa de anulação de subscrição e um fraco envolvimento dos destinatários resultam numa má reputação do domínio. Este é um dos factores decisivos utilizados pelos ESPs e ISPs para atribuir uma pontuação ao seu domínio.
Otimização das linhas de assunto, realização de testes A/B, cópias divertidas, adicionar um botão de apelo à ação, testar a acessibilidade com software de teste de usabilidadeetc., são algumas formas práticas de obter uma taxa de envolvimento saudável e melhorar a reputação do domínio.
Armadilhas Spam
As pistas de spam referem-se a endereços de correio eletrónico encontrados por serviços de listas de bloqueio em locais ocultos. Por isso, informe-se a si próprio e à sua equipa para não enviarem e-mails para caminhos de spam, uma vez que isso deteriora a taxa de entrega de e-mails.
As verificações regulares da reputação do domínio podem ajudá-lo a compreender os erros que pode estar a cometer ao lidar com os e-mails.
Idade do domínio
A idade do domínio é descrita como a duração da existência do seu domínio, e os filtros anti-spam utilizam-na nos seus processos. Se pretender analisar o seu domínio em profundidade, considere a utilização de alternativas à Wayback Machine para aceder a conteúdos arquivados. Pode aquecê-lo enviando à sua base de dados mensagens de divulgação por correio eletrónico frio para melhorar a reputação do domínio.
Inconsistência em volume
Genuíno profissionais de marketing independentes expandem a sua base de dados de correio eletrónico à medida que o negócio cresce. Isto significa que enviam mais e-mails à medida que o negócio cresce. Se estes números forem inconsistentes, a reputação do seu domínio será prejudicada, por isso, certifique-se de que envia os e-mails com a frequência e o momento certos.
Como melhorar a reputação do domínio?
A reputação do domínio depende do seu comportamento em termos de envio de correio electrónico. Siga estas dicas para o manter saudável.
Aqueça o seu endereço IP
Os novos endereços IP não têm reputação, e o envio de centenas de mensagens de correio electrónico usando isso fará o seu domínio parecer spammy. Portanto, aumente o número ao longo de algumas semanas, em vez de o maximizar apenas no início.
Utilizar Protocolos de Autenticação por Email
Os protocolos de autenticação de correio eletrónico impedem que os autores de spam utilizem indevidamente o seu nome de domínio para enviar mensagens de correio eletrónico fraudulentas e e-mails de phishing.
SPF
SPF utiliza uma lista de endereços IP autorizados a enviar e-mails utilizando o seu domínio. Pode direccionar as caixas de correio dos destinatários sobre como tratar as mensagens de correio electrónico provenientes de endereços IP não autorizados - nenhum, colocar em quarentena, ou rejeitar.
DKIM
DKIM utiliza assinaturas adicionadas aos cabeçalhos de correio electrónico para verificar a autenticidade dos remetentes. Impede man-in-the-middle ataques e outras actividades maliciosas que os hackers tentam usar o nome da sua marca.
DMARC
A DMARC é um registo TXT publicado no DNS para indicar a política do seu domínio de correio eletrónico depois de verificar o estado do SPF e do DKIM. O DMARC autentica se o SPF, o DKIM ou ambos forem aprovados. Isto é designado por alinhamento DMARC ou alinhamento de identificadores.
BIMI
Com BIMI, os proprietários de domínios e marcas controlam oficialmente os logótipos, que são mantidos consistentemente em todas as mensagens de correio electrónico recebidas.
Enviar Volume Consistente e E-mails Relevantes
Outra forma eficaz de manter uma boa reputação de domínio é enviar e-mails relevantes, envolventes e com valor acrescentado para obter uma taxa de abertura elevada. Nunca se sabe, os subscritores podem reencaminhá-los se forem valiosos.
Takeaways de chaves
Não é fácil obter uma entrega correcta do correio electrónico, mas também não é impossível. A melhor maneira é assegurar uma reputação de domínio saudável que pode ser alcançada através da utilização de protocolos de autenticação de correio electrónico, conteúdo de alta qualidade e relevante, maior idade do domínio, etc.
Especialista em segurança de domínios e e-mails da PowerDMARC
Ahona é gerente de marketing da PowerDMARC, com mais de 5 anos de experiência em escrever sobre tópicos de segurança cibernética, especializada em segurança de domínio e e-mail. Ahona possui uma pós-graduação em Jornalismo e Comunicação, solidificando sua carreira no setor de segurança desde 2019.
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