Todos os meus e-mails estão a ir para o spam - eis o que pode fazer

Se todos os seus e-mails estão a ir para a pasta de spam, isso é um problema sério. Significa que, muito provavelmente, os seus e-mails nunca chegarão ao destinatário pretendido. Isto pode levar a um baixo envolvimento com os seus e-mails e, consequentemente, à perda de contactos. Pode gastar uma fortuna nas suas campanhas de marketing por correio eletrónico. Mas se não chegarem ao destinatário pretendido, isso significa que todos os esforços, dinheiro e tempo foram em vão. 

Para além da perda de dinheiro e de potenciais contactos, pode também sofrer danos na sua reputação. Imagine que há uma notícia importante do sector sobre a qual precisa de informar os seus clientes. Envia a mensagem de correio eletrónico, mas esta nunca chega aos seus clientes. Como resultado, eles perdem algo importante, sobre o qual confiavam em si para os informar. No futuro, deixarão de confiar em si para obter informações atempadas.

Principais razões pelas quais os seus e-mails vão para o spam

Há muitas razões para a sua pergunta: "Porque é que os meus e-mails vão para o spam?" Eis algumas delas: 

SPF, DKIM ou DMARC em falta ou mal configurado

O SPF ajuda a especificar quais os servidores de correio eletrónico que têm autoridade para enviar e-mails em nome do seu domínio. Se não tiver o SPF corretamente configurado ou se o tiver completamente em falta, é um grande problema. Os servidores de receção não poderão verificar se o seu correio eletrónico provém ou não de uma fonte autorizada. Os piratas informáticos também podem explorar este facto para enviar e-mails não autorizados em seu nome. Isto fará com que os seus e-mails sejam automaticamente assinalados como spam. 

Sem o DKIM, os servidores dos destinatários podem considerar os seus e-mails suspeitos e colocá-los na pasta de spam. Isto acontece porque o servidor do destinatário não consegue validar a assinatura e pode duvidar da legitimidade do seu correio eletrónico. 

Se os registos SPF ou DKIM estiverem desalinhados, podem causar falhas nas verificações DMARC. Isto pode levar a que as mensagens de correio eletrónico sejam colocadas em quarentena ou rejeitadas (isto depende da política DMARC).

Linhas de assunto ou accionadores de conteúdo com spam

As palavras que desencadeiam o spam, quer nas linhas de assunto quer no corpo do e-mail, podem levar os seus e-mails para o spam. Exemplos de palavras desencadeadoras de spam incluem palavras como "melhor preço", "muito dinheiro", "bónus em dinheiro", "rendimento extra", etc.

IP ou domínio na lista negra

Quando está numa lista de bloqueio, pode ter uma capacidade de entrega de correio eletrónico muito baixa e spam consistente. Este é o objetivo das listas de bloqueio; incluem endereços IP ou domínios suspeitos que enviaram spam ou malware no passado. É semelhante ao bloqueio de números de telefone que o incomodam com chamadas. 

Elevada taxa de rejeição ou más listas de correio eletrónico

Se as suas listas de correio eletrónico incluírem endereços inválidos ou inactivos, é muito provável que as taxas de entrega de correio eletrónico sejam baixas. 

Formatação HTML incorrecta ou utilização excessiva de imagens

Uma formatação HTML incorrecta pode fazer com que os seus e-mails sejam enviados para o spam. A utilização excessiva de imagens e de muito pouco texto também pode resultar em spam. 

Não existe uma ligação para anular a subscrição nas mensagens de correio eletrónico em massa

Se não incluir uma ligação para anular a subscrição nas suas mensagens electrónicas em massa, os destinatários desinteressados não podem optar por não participar. Esta situação pode resultar em más listas de correio eletrónico e, consequentemente, conduzir a um elevado número de devoluções. 

E-mails enviados de IPs partilhados com má reputação

O envio de e-mails a partir de um endereço IP partilhado que já tenha uma má reputação também pode conduzir a spam. Isto pode acontecer mesmo que o seu correio eletrónico esteja completamente correto e siga as melhores práticas (por exemplo, sem palavras de desencadeamento de spam, proporção texto-imagem correta, etc.). Isto acontece porque o próprio endereço IP já tem uma má reputação, que se espalha para todos os e-mails como um vírus.

Como resolver o problema

Eis algumas estratégias úteis para impedir que as mensagens de correio eletrónico sejam enviadas para o spam. 

Configurar e validar SPF, DKIM e DMARC 

Várias ferramentas online podem ajudá-lo com os seus objectivos de autenticação de correio eletrónico. Pode utilizar um verificador SPF para verificar o seu registo SPF. Pode ajudá-lo a verificar se existem erros de sintaxe no seu registo e a não ultrapassar o limite de 10 pesquisas de DNS.

Também pode utilizar o nosso verificador de registos DMARC para analisar o seu registo e obter informações precisas sobre a validade do seu registo DNS. Isto pode ajudá-lo a melhorar significativamente a sua taxa de entrega de correio eletrónico.

Além disso, o PowerDMARC fornece um verificador verificador DKIM para o ajudar a procurar, verificar e validar eficazmente o seu registo DNS DKIM. Isso também pode ajudar a aumentar a capacidade de entrega do seu email.

Utilize uma ferramenta de teste de capacidade de entrega.

A ferramenta MailAuth Analyzer do PowerDMARC permite-lhe enviar um e-mail vazio para um endereço gerado automaticamente. Isso fornecerá uma análise detalhada do cabeçalho do email com detalhes de conformidade DMARC, DKIM, SPF, MTA-STS e BIMI. Isto pode ajudá-lo a testar a sua capacidade de entrega de correio eletrónico e a resolver quaisquer problemas que possa ter sem incomodar os clientes reais. 

Verifique se o seu domínio ou IP está na lista negra.

O verificador de listas negras do PowerDMARC permite monitorizar os seus domínios e e-mails. Ele também permite verificar endereços IPv4 e IPv6 em mais de 200 listas negras de DNS em tempo real.

Limpar a sua lista de correio eletrónico (remover contactos inactivos ou inválidos)

Deve atualizar regularmente as suas listas de correio eletrónico e garantir que estas incluem apenas contactos activos e válidos. Isto ajudá-lo-á a criar uma lista com subscritores relevantes que estão interessados nas suas ofertas.

Evite palavras que desencadeiam spam e linhas de assunto enganadoras.

Evite linhas de assunto que pareçam ser muito vendas ou spam. Certifique-se de que o seu conteúdo é verdadeiramente valioso, informativo e relevante para o seu público-alvo. Isto garantirá o máximo envolvimento e reduzirá o spam.

Adicione um equilíbrio adequado entre texto e imagem e opções claras de cancelamento de subscrição.

Não deve ter mais de 40% de cobertura de imagem e um mínimo de 60% de texto. Embora existam algumas excepções, esta é a regra de ouro que deve seguir. Além disso, utilize sempre opções claras de anulação da subscrição para que os destinatários desinteressados tenham a oportunidade de sair da sua lista.

Os mais recentes requisitos de remetente da Microsoft, Google e Yahoo

Há poucos meses, a Google e a Yahoo introduziram novos requisitos de autenticação de correio eletrónico para remetentes em massa. De acordo com estes requisitos, quem envia mais de 5000 mensagens de correio eletrónico por dia tem de implementar SPF, DKIM e DMARC. Estes remetentes também precisam de permitir o cancelamento fácil da subscrição com um clique e tornar as suas mensagens mais relevantes. O DMARC deve ser aplicado com um mínimo de política p=nenhum.

A Microsoft também está a seguir os passos da Google e do Yahoo. A partir de 5 de maio de 2025, exigirá que aqueles que enviam mais de 5.000 e-mails diários implementem totalmente SPF, DKIM e DMARC. Isto diz respeito a hotmail.com, live.com e outlook.com. Caso não cumpra este novo requisito, o seu correio eletrónico pode ser bloqueado ou parar na pasta de spam.

Como o PowerDMARC pode ajudar

O PowerDMARC pode ajudá-lo a superar desafios comuns de autenticação e capacidade de entrega de email, reduzindo o spam. 

Conjunto de autenticação de correio eletrónico (SPF, DKIM, DMARC, opções alojadas)

O conjunto de autenticação de e-mail do PowerDMARC abrange todos os principais protocolos de autenticação de e-mail, incluindo SPF, DKIM e DMARC. Além dos geradores e verificadores de registos, o PowerDMARC também fornece serviços alojados. Estes podem ajudá-lo a configurar e gerir de forma eficaz e precisa a sua autenticação de correio eletrónico sem qualquer incómodo ou risco de erros manuais. 

Análise e relatórios DMARC

O PowerDMARC presta muita atenção à análise e aos relatórios do DMARC. Seus recursos de relatórios forenses e agregados garantem que você tenha os insights necessários para uma tomada de decisão inteligente e orientada por dados. 

Ferramentas de monitorização da reputação

O Serviço de Monitorização da Reputação do PowerDMARC pode ajudá-lo a verificar e monitorizar os seus nomes de domínio e endereços IP em centenas de listas de bloqueio globais. Isto ajudá-lo-á a resolver eficazmente os problemas de entrega de e-mail e a manter a reputação da sua marca no topo.

Configuração e diagnóstico fáceis

O PowerDMARC garante uma configuração e um diagnóstico rápidos e sem complicações. Isto torna a autenticação de correio eletrónico acessível mesmo para quem é novo no ramo ou não tem conhecimentos técnicos. A plataforma também fornece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o apoiar em caso de problemas que possa ter. 

Conclusão

Entre os problemas mais comuns que podem levar os seus e-mails a cair no spam contam-se os accionadores de spam, as configurações incorrectas de autenticação de e-mail, os IPs na lista negra, a má reputação do domínio, etc.

Para garantir uma capacidade de entrega de correio eletrónico sustentável e a longo prazo, certifique-se de que segue as melhores práticas. Estas podem incluir a remoção de endereços inactivos, evitar picos de envio de grandes volumes, etc. A autenticação de correio eletrónico também desempenha um papel fundamental no aumento da capacidade de entrega de correio eletrónico e na redução do spam. 

Experimente as ferramentas PowerDMARC hoje ou marcar uma sessão de demonstração para experimentar o poder das nossas ferramentas em primeira mão!

• Sobre
• Mensagens mais recentes

Milena Baghdasaryan

Especialista em conteúdo na PowerDMARC

A Milena é uma escritora e criadora de conteúdos competente, com mais de 7 anos de experiência na elaboração de conteúdos cativantes sobre TI, cibersegurança, eventos virtuais e muito mais. Tem um historial comprovado de trabalhos de alta qualidade para revistas internacionais e é licenciada por instituições de prestígio como a New York University Abu Dhabi, a UWC China e o College of Europe.

Últimas mensagens de Milena Baghdasaryan (ver todas)

• Todos os meus e-mails estão a ir para o spam - eis o que pode fazer - 1 de maio de 2025
• O que pode ser uma mensagem de phishing? 10 sinais de alerta que não deve ignorar - 1 de maio de 2025
• Lista de verificação da saúde do correio eletrónico: Como aumentar a colocação na caixa de entrada - 24 de abril de 2025