Todos nós já enviámos mensagens de correio eletrónico das quais acabámos por nos arrepender e desejámos poder voltar atrás. É necessário conhecer os passos para recuperar mensagens de correio eletrónico do Outlook, caso se encontre numa situação complicada como esta. Felizmente, para os utilizadores do Outlook, recuperar um e-mail é bastante simples e qualquer pessoa o pode fazer! A Rechamada de Email do Outlook é uma funcionalidade que permite eliminar ou substituir uma mensagem que já tenha sido enviada.
Leia mais para saber como recuperar uma mensagem de correio eletrónico no Outlook utilizando a aplicação de ambiente de trabalho ou a versão Web, ou consulte o guia da Microsoft para obter mais informações.
Recuperação de correio eletrónico no Outlook: O que significa e porque é importante
Recuperar uma mensagem de correio eletrónico significa recuperar uma mensagem de correio eletrónico enviada da caixa de correio do destinatário. Depois, esta mensagem de correio eletrónico pode ser apagada ou substituída por uma nova. Isto pode ser útil se tiver enviado por engano uma mensagem de correio eletrónico com informações incorrectas ou inadequadas ou se estiver no calor de um mau momento.
No entanto, esta funcionalidade não está disponível para todas as contas e destinatários de correio eletrónico. Só funciona se o utilizador e o destinatário tiverem uma conta de correio eletrónico do Microsoft 365 ou do Microsoft Exchange na mesma organização.
Se a sua conta for uma interface de programação de aplicações de mensagens (MAPI) ou Post Office Protocol (POP), a chamada não funcionará. Além disso, se o destinatário já tiver aberto a mensagem, não será possível recuperá-la. Por conseguinte, é aconselhável utilizar esta funcionalidade com cautela e apenas quando necessário.
Razões para recuperar um e-mail no Outlook
Deve recuperar uma mensagem de correio eletrónico no Outlook por várias razões, dependendo da situação e do destinatário. Alguns dos cenários mais comuns são:
- Erro do destinatário: Enviou uma mensagem de correio eletrónico para o destinatário errado ou enviou-a acidentalmente para a pessoa errada.
- Informação incorrecta: Escreveu uma mensagem que não era suficientemente clara ou a linha de assunto do seu e-mail não tinha informações suficientes para as pessoas perceberem do que estava a falar.
- Mensagem incompleta: Esqueceu-se de incluir detalhes importantes, como anexos ou hiperligações, ou não a enviou porque era demasiado longa e complicada para um único e-mail.
- Conteúdo emocional: Por vezes, a sua mensagem contém sentimentos negativos ou raiva que podem ser desagradáveis para quem a recebe.
- Versão incorrecta: Por vezes, uma mensagem de correio eletrónico precisa de ser alterada com base nas necessidades e preferências do destinatário. É necessário enviar uma nova versão da mensagem original em vez de tentar editar uma mensagem existente (e enviá-la novamente).
Como recuperar um e-mail no Outlook?
Eis como recuperar uma mensagem de correio eletrónico no Outlook:
1. Seleccione a opção Itens enviados no Outlook.
2. Seleccione ou faça duplo clique na mensagem que pretende recuperar para que esta se abra noutra janela.
3. Seleccione Ficheiro > Informação no canto superior direito da janela.
4. Seleccione Reenvio e recuperação de mensagens > Recuperar esta mensagem
5. escolher uma das duas opções:
- Eliminar cópias não lidas desta mensagem: Esta opção permite recuperar a mensagem enviada sem a substituir por uma nova.
- Eliminar cópias não lidas e substituí-las por uma nova mensagem: Esta opção substitui a mensagem enviada por uma nova mensagem que pode editar antes de a enviar novamente.
6. Seleccione a opção Informar-me se a recolha for bem sucedida ou falhar para cada destinatário se pretender receber uma notificação sobre o estado da recolha.
7. Seleccione OK na caixa de diálogo de confirmação.
Nota: Se selecionar Eliminar cópias não lidas e substituí-las por uma nova mensagema mensagem original abre-se para edição. Quando selecionar Enviara mensagem de correio eletrónico original será eliminada da caixa de correio do destinatário e substituída pela mensagem recentemente editada.
Verificar se a recuperação de correio eletrónico do Outlook foi bem sucedida
Para saber se a recolha foi bem sucedida, pode verificar o seguinte:
- A pasta Itens enviados: Se a memória for bem sucedida, o e-mail desaparecerá da sua pasta Itens enviados enviados.
- O relatório de rechamada de mensagens: Depois de selecionar Recuperar mensagem, receberá um Relatório de recuperação de mensagem na sua caixa de entrada. Pode selecionar a ligação nessa mensagem para ver se a sua recolha foi bem sucedida, está pendente ou falhou.
- O destinatário: Também pode perguntar ao destinatário se recebeu a mensagem de correio eletrónico. Se não tiver recebido, é provável que a recolha tenha sido bem sucedida.
Quanto tempo demora a recuperar um e-mail no Outlook?
Depende! Embora a recuperação de uma mensagem de correio eletrónico no Outlook demore normalmente apenas alguns minutos, há vários factores que podem influenciar a velocidade:
Tempo após o envio: Quanto mais rápido agir, melhor! As mensagens de correio eletrónico só podem ser recuperadas no prazo de até 2 horas após o envio.
Estado do destinatário: Se o destinatário não tiver aberto a mensagem de correio eletrónico ou se o Outlook tiver sido fechado, a recolha é mais rápida. Os e-mails abertos podem ser notificados sobre a tentativa de retirada, mas não serão totalmente retirados.
Carga de trabalho do servidor: O processo de retirada pode demorar um pouco mais, dependendo do tráfego do servidor da Microsoft.
Número de destinatários: Um maior número de destinatários significa que há mais dados para recuperar. Embora a recolha seja rápida para grandes grupos, a verificação do estado da recolha para todos pode demorar até 30 minutos.
Pense em recuperar uma mensagem de correio eletrónico como se estivesse a enviar um sinal de "stop". Quanto mais depressa chegar ao seu destino, maior é a probabilidade de impedir que o correio eletrónico seja totalmente entregue. Mas, mesmo que demore alguns minutos, a tentativa de rechamada será enviada na mesma, atenuando a situação.
Palavras finais
Recuperar uma mensagem de correio eletrónico no Outlook é uma funcionalidade útil que lhe permite desfazer um erro ou mudar de ideias sobre o envio de uma mensagem. No entanto, nem sempre é possível recuperar uma mensagem de correio eletrónico, especialmente se o destinatário já a tiver aberto ou se estiver a utilizar um serviço de correio eletrónico diferente. Por conseguinte, é importante ter cuidado e respeito ao enviar mensagens de correio eletrónico e utilizar esta funcionalidade apenas como último recurso.
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