O papel do DKIM no marketing por correio eletrónico

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O DKIM desempenha um papel crucial no marketing por correio eletrónico ao verificar a integridade das mensagens de correio eletrónico enviadas pela sua empresa.

por Ahona Rudra

Tempo de leitura: 4 min
O papel do DKIM no marketing por correio eletrónico
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O DKIM (DomainKeys Identified Mail) desempenha um papel crucial no marketing por correio eletrónico, fornecendo autenticação e verificando a integridade das mensagens de correio eletrónico. Não há dúvida de que o marketing por correio eletrónico é crucial para o crescimento do seu negócio, mas o esforço só compensa quando as mensagens chegam às caixas de entrada principais dos destinatários visados. O DKIM é uma das formas que ajudam a melhorar a capacidade de entrega e a reputação do correio eletrónico, verificando a autenticidade dos remetentes que enviam mensagens de correio eletrónico a partir do seu domínio.

Porque é que o DKIM é importante no marketing por correio eletrónico?

O DKIM verifica se os remetentes que utilizam o seu domínio são genuínos ou não. Isto ajuda os destinatários a identificá-lo como um remetente legítimo, aumentando a confiança e o envolvimento dos subscritores. Para além disso, a implementação do DKIM protege a sua empresa contra ataques de phishing e spoofing baseados em correio eletrónico, tentados em nome da sua empresa. 

Aumentar a capacidade de entrega de correio eletrónico com DKIM

As suas mensagens de saída podem ir parar à pasta de spam ou ser completamente rejeitadas pelas caixas de correio dos destinatários, falhando todos os seus esforços de marketing por correio eletrónico. Mas o DKIM garante que as suas mensagens chegam ao público. Funciona utilizando um par de chaves públicas e privadas assinadas digitalmente que confirmam se o correio eletrónico é enviado por um servidor autorizado. Também valida que nenhuma parte da mensagem, incluindo os anexos, foi modificada ou destruída em trânsito. 

Todo este exercício garante que os seus e-mails chegam às caixas de entrada do seu público-alvoe não às pastas de spam, aumentando as taxas de cliques e de abertura. Com uma taxa de interação mais elevada, mais subscritores seguem o botão ou a hiperligação da chamada para a ação e muitos deles acabam mesmo por adicionar os produtos e serviços sugeridos ao carrinho e, finalmente, fazem o check-out!  

Estabelecer a confiança na marca através do DKIM

Se as caixas de correio dos destinatários identificarem o seu domínio como genuíno e fiável, a sua reputação e credibilidade de correio eletrónico aumentam. De acordo com recurso online do Googleos novos remetentes que enviam mensagens de correio eletrónico para utilizadores do Gmail têm de configurar, pelo menos, SPF ou DKIM. A Google efectua verificações aleatórias dos e-mails recebidos e verificou-se que as mensagens sem SPF e/ou DKIM são rejeitadas com um erro 5.7.26 ou são classificadas como spam. Isto ajuda o Gmail a estabelecer confiança em si como remetente, o que, consequentemente, incentiva os destinatários a identificá-lo como uma marca fiável, tendo também impacto nas suas campanhas de marketing digital mais alargadas.

Desafios comuns na implementação do DKIM no marketing por correio eletrónico

As organizações podem enfrentar vários desafios quando implementam o DKIM (DomainKeys Identified Mail) no marketing por correio eletrónico. Eis alguns desafios comuns que podem surgir:

Complexidade técnica

As organizações com recursos técnicos ou conhecimentos limitados podem considerar a configuração do DKIM um desafio. Requer conhecimentos e experiência na geração e gestão de chaves DKIM, na configuração de registos DNS e na integração da assinatura DKIM na infraestrutura de envio de correio eletrónico.

Configuração de DNS

A implementação do DKIM envolve a adição de registos DNS ao domínio da organização. Isto pode ser uma tarefa complicada para certas organizações, particularmente as que têm configurações de DNS complicadas ou vários domínios para envio de correio eletrónico.

Problemas de entrega de correio eletrónico

A capacidade de entrega de correio eletrónico pode ser melhorada através da utilização do DKIM, que verifica a autenticidade das mensagens de correio eletrónico. No entanto, se existirem configurações incorrectas ou erros na implementação do DKIM, podem surgir problemas com a entrega de mensagens de correio eletrónico. Por exemplo, se as assinaturas DKIM não estiverem corretamente configuradas, os e-mails podem ser rotulados como spam ou não serem aceites pelos servidores de e-mail do destinatário.

Gerir chaves DKIM

A gestão das chaves DKIM pode representar um desafio, especialmente em organizações que enviam um elevado número de mensagens de correio eletrónico ou que têm vários domínios para enviar mensagens de correio eletrónico. É importante considerar cuidadosamente a rotação de chaves, o armazenamento e a segurança das chaves privadas ao implementar o DKIM.

Integrações de terceiros

A integração do DKIM com serviços de terceiros pode ser muitas vezes complicada. As agências de marketing por correio eletrónico ou os fornecedores de serviços contratados pelas organizações podem oferecer níveis variados de suporte ou integração do DKIM. Normalmente, é necessária a cooperação e a coordenação entre a organização e o fornecedor de serviços.

Incorporar o DKIM no seu marketing por correio eletrónico: Considerações e melhores práticas

Os seus esforços de marketing por correio eletrónico serão recompensados quando...

Fazer com que as chaves DKIM tenham pelo menos 1024 bits de comprimento

Inclua, pelo menos, caracteres longos de 1024 bits para otimizar a segurança do correio eletrónico e evitar que os atacantes "man-in-the-middle" adulterem os seus e-mails. Sugere-se ainda mais vivamente a utilização de chaves DKIM de 2048 bits de comprimento, uma vez que quanto mais longas forem as chaves, mais difícil será para os agentes maliciosos quebrá-las.

Rodar corretamente as chaves DKIM

A rotação regular e frequente das chaves DKIM dificulta a sua localização, destruição ou exploração por parte dos agentes de ameaças. Também é aconselhável utilizar chaves únicas para cada cliente. 

Expiração

O período de expiração das assinaturas digitais deve ser superior ao período de rotação da chave atual. Além disso, lembre-se de revogar chaves antigas.  

Modo de teste

Foi observado que alguns fornecedores de correio eletrónico ignoram a presença da assinatura DKIM se notarem "t=y", uma vez que esta declaração se destina apenas a testes. Pode utilizá-la por um breve período e apenas durante a fase inicial de arranque.

Controlo

Ao monitorizar a forma como as caixas de correio dos destinatários estão a aceitar os e-mails assinados por DKIM enviados a partir do seu domínio, mude a sua política DMARC para nenhuma. Utilize o DNS para compreender a frequência com que as suas chaves estão a ser consultadas.

Conformidade de remetentes terceiros

Certifique-se de que os seus fornecedores de correio eletrónico de terceiros suportam práticas de autenticação de correio eletrónico. Pode analisar algumas ferramentas de marketing por correio eletrónico que o podem ajudar a atingir os seus objectivos.

Monitorização e manutenção do DKIM para garantir o sucesso do marketing por correio eletrónico a longo prazo

Muitas vezes, os registos DKIM não funcionam como deveriam e enfrentam problemas técnicos, afectando as campanhas de marketing. É possível ultrapassar este problema através de uma monitorização e manutenção adequadas, utilizando o nosso verificador DKIM.

Pode descobrir vários erros e vulnerabilidades ao efetuar uma pesquisa DKIM. Estes devem ser resolvidos o mais cedo possível, caso contrário, os piratas informáticos podem explorá-los e arruinar o seu percurso de marketing por correio eletrónico a longo prazo. Não é novidade que é preciso muito esforço para recuperar a confiança dos fornecedores de serviços de correio eletrónico e do seu público-alvo se a sua marca for derrubada uma vez. 

Aconselhamos a monitorização da atividade do seu domínio de envio de correio eletrónico após a ativação da política DKIM estrita (adkim=s) para avaliar o seu desempenho e detetar actos não autorizados. Pode monitorizar os resultados da autenticação utilizando a ferramenta de relatório DMARC ou analisando diretamente as informações do cabeçalho do seu correio eletrónico. 

Compreendemos que tudo isto consome muita largura de banda e requer conhecimentos técnicos. Por isso, se quiser ter alguma ajuda técnica ao seu lado para uma implementação e manutenção DKIM sem falhas, contacte os nossos especialistas. A nossa equipa irá ajudá-lo a alinhar os seus e-mails com as modernas tecnologias de autenticação de e-mail, para que os e-mails criados pela sua equipa de marketing cheguem às caixas de entrada do seu público-alvo.

 

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