Тестирование доставляемости электронной почты: Что это такое и как его использовать

Представьте себе, что вы отправляете кампанию по электронной почте, нажимаете кнопку "Отправить", а затем сидите и ждете открытия, кликов и конверсий. Но что, если большинство ваших сообщений так и не доходят до почтового ящика? Вот где скрывается настоящая проблема.

В email-маркетинге существует большая разница между "отправкой" и попаданием письма в почтовый ящик. Отправка - это просто принятие вашего письма почтовым сервером получателя. Но попадание в папку "Входящие" означает, что ваше письмо прошло все фильтры, избежало папки "Спам" и имеет реальный шанс быть увиденным, прочитанным и принятым. Без этого даже самое креативное письмо окажется плоским.

Именно поэтому тестирование доставки электронной почты - важнейший процесс. Чтобы добиться реальных результатов, вам нужно измерить, сколько из этих сообщений действительно доходит до почтового ящика, а затем разработать свои кампании с учетом этой реальности.

В этой статье мы рассмотрим, почему доставка имеет значение, как ее эффективно тестировать и что вы можете сделать для ее улучшения. Если вы серьезно настроены на то, чтобы ваши email-кампании работали, читайте дальше, и давайте погрузимся в работу.

Что такое тестирование доставляемости электронной почты?

Тестирование доставки электронной почты позволяет определить, насколько эффективно ваши письма попадают в почтовый ящик вашей аудитории. При этом внимание уделяется не только тому, успешно ли было отправлено письмо. Цель состоит в том, чтобы увидеть, куда попадает письмо после того, как оно прибывает на почтовый сервер получателя.

Проще говоря, тестирование доставляемости определяет, доставляется ли ваше письмо в основной почтовый ящик, на вкладку "Промоакции" или в папку "Спам". Это поможет вам понять, как расположить письма в папке "Входящие", и определить, фильтруются ли ваши сообщения, отмечаются ли они или блокируются до того, как их увидят.

Этот тип тестирования отличается от изучения показателей открываемости или отказов. Показатели открываемости показывают только количество людей, открывших ваше письмо. Показатели отказов показывают, сколько писем не было доставлено. Тестирование доставляемости дает более глубокое представление о том, как провайдеры почтовых ящиков обрабатывают ваши письма и могут ли ваши адресаты их увидеть.

Упростите безопасность с помощью PowerDMARC!

Как проверить доставляемость электронной почты?

Вот как вы можете это сделать:

1. Используйте инструменты для тестирования доставляемости

Эти инструменты для проверки доставки электронной почты позволяют отправить тестовое письмо на несколько аккаунтов у разных поставщиков услуг электронной почты. Они проверяют показатели спама, аутентификацию и размещение в ящике.

2. Проверьте записи аутентификации

Использование таких инструментов, как PowerDMARC SPF, DKIM и DMARC checker позволяет проверить, правильно ли настроены ваши записи SPF, DKIM и DMARC. Они необходимы для проверки подлинности ваших писем и повышения эффективности доставки. Если вы используете сторонние службы, отправляющие электронные письма от вашего имени, убедитесь, что они правильно авторизованы в вашей записи SPF, чтобы избежать проблем с аутентификацией.

3. Мониторинг репутации IP-адресов и доменов

IP мониторинг репутации Инструменты помогают отслеживать репутацию отправляющих IP-адресов и доменов. Плохая репутация может привести к тому, что электронная почта будет заблокирована или помечена как спам. Репутация отправителя означает, насколько хорошо вы известны как отправитель электронной почты среди всех основных провайдеров. В некоторых случаях поддержание высокого авторитета домена с помощью этичных методов построения ссылок также может поддержать общую репутацию вашего домена.

4. Проверьте наличие в черном списке

Такие инструменты, как PowerDMARC мониторинг чёрных списков Инструмент поможет вам определить, не находится ли ваш домен или IP в основных черных списках IP или DNS (также известных как блок-листы), которые могут серьезно повлиять на доставляемость.

5. Показатели вовлеченности

Проверьте такие показатели, как количество открытых писем, количество кликов (CTR), коэффициент доставки (количество доставленных сообщений из всех отправленных), количество отказов и количество отписок. Низкая вовлеченность может быть индикатором проблем с доставкой. Предприятиям нишевых отраслей, например автомобильной, полезно использовать инструменты обратной связи с клиентами, чтобы оценить, как получатели взаимодействуют с их сообщениями, и соответствующим образом скорректировать будущие коммуникации.

6. Просмотр заголовков электронной почты

Используйте анализатор заголовков электронной почты инструмент для изучения заголовков отправленных вами писем, чтобы узнать, как они были обработаны разными провайдерами. Это может дать подсказки о проблемах с доставкой.

Преимущества тестирования доставляемости электронной почты 

Для повышения эффективности электронных писем необходимо проводить тестирование их доставляемости. Оно обеспечивает различные преимущества, в том числе:

1. Повышение уровня вовлеченности в переписку по электронной почте

Регулярное тестирование доставляемости позволяет оптимизировать различные факторы, влияющие на вовлеченность в рассылку. Это позволяет тестировать темы писем, их содержание (включая изображения и видео) и другие детали письма. Такие инструменты, как генератор электронных писем с искусственным интеллектом, помогут упростить этот процесс.

Компания может создавать более персонализированные и динамичные электронные письма, зная и контролируя факторы, благодаря которым письмо попадает в почтовые ящики получателей. Такое регулярное тестирование может помочь улучшить такие показатели вовлеченности в рассылку, как количество открытий и кликов. Это становится еще более важным в периоды пиковых рекламных акций, таких как "черная пятница", когда почтовые ящики переполнены предложениями и сообщениями, и здесь проактивное тестирование гарантирует, что сообщения попадут в почтовые ящики и обеспечат более высокую вовлеченность.

2. Повышение репутации отправителя

Проверка доставляемости электронной почты играет важную роль в поддержании репутации отправителя. Регулярное тестирование доставки электронной почты помогает поставщикам интернет-услуг (ISP) отслеживать репутацию отправителя. Это позволяет им выявлять мошенников.

Регулярное тестирование доставки электронной почты поможет вам выявить все факторы, которые могут повлиять на репутацию отправителя. репутация отправителя. Среди возможных проблем - жалобы на спам, внесение в черный список или повышенный процент отказов. Чтобы улучшить репутацию отправителя, необходимо правильно решить эти проблемы.

3. Повышение рентабельности инвестиций (ROI)

Эффективное тестирование доставляемости электронных писем также эффективно повышает рентабельность инвестиций в email-маркетинг. Оно подтверждает доставку письма в почтовые ящики клиентов. Это также позволяет повысить доходность и вероятность разговоров.

Регулярное тестирование доставки электронной почты снижает вероятность того, что ваши письма попадут в папку со спамом. Кроме того, это позволит вам сэкономить бюджет, расходуемый на различные маркетинговые кампании по электронной почте.

4. Укрепление доверия и авторитета

Если ваши письма попадают в почтовые ящики получателей, имидж вашего бренда повышается. Клиенты знают, что письма приходят от подлинного бренда. Это повышает их доверие, а также укрепляет авторитет бренда.

Кроме того, повышение репутации также увеличивает вероятность того, что наше письмо будет открыто и прочитано. Таким образом, тестирование доставляемости электронной почты помогает повысить вовлеченность в рассылку.

Общие проблемы с доставкой электронной почты 

Тестирование доставляемости электронной почты не всегда проходит правильно. Если вы столкнулись с трудностями при проведении тестирования, вот некоторые распространенные проблемы при тестировании доставляемости.

• Спам-фильтры и черные списки: Спам-фильтры устанавливаются для предотвращения попадания к пользователям фишинговых писем. Но иногда они ошибочно отмечают подлинные письма. Кроме того, IP-адреса, занесенные в черный список, также сталкиваются с проблемой доставки. Поэтому правильный мониторинг популярных черных списков необходим для выявления этой проблемы.
• Выбросы: Отклонения происходят, когда почтовый сервер получает недействительный адрес от ISP (интернет-провайдера) получателя. Высокий процент отказов негативно влияет на репутацию отправителя и эффективность доставки. Крайне важно своевременно удалять из списков отказные адреса.
• Контентные триггеры: Определенные слова, фразы или форматирование (например, чрезмерная капитализация или спамерские ссылки), даже в стандартных шаблонах электронной почты, могут вызвать срабатывание спам-фильтров. Проверьте свой контент, чтобы убедиться, что он не вызывает подозрений.
• Непоследовательные условия тестирования: Иногда условия тестирования должны быть более последовательными. Все факторы, влияющие на доставляемость письма, различны для разных почтовых клиентов. Поэтому перед проведением тестирования доставимости необходимо адекватно настроить условия тестирования.
• Отсутствие отслеживания и аналитики: Правильное отслеживание и анализ аспектов электронной почты очень важны для тестирования ее доставляемости. Инструменты для проверки доставляемости предоставляют подробный анализ метрик для оптимизации процедур тестирования.
• Блокировка изображений: Функции по умолчанию также могут повлиять на тестирование доставляемости электронной почты. Многие почтовые клиенты по умолчанию блокируют изображения. Это уменьшает визуальное отображение письма. Поэтому очень важно протестировать внешний вид вашего письма с заблокированными изображениями.

Лучшие практики тестирования доставляемости электронной почты

Тестирование доставляемости необходимо для поддержания плавности вашей электронной переписки. Существует несколько основных этапов тестирования доставляемости электронной почты, некоторые из которых приведены ниже.

Очистка и сегментация списков электронной почты

Чтобы поддерживать хорошую доставляемость, необходимо периодически сегментировать и очищать списки рассылки. Сегментируйте список на основе таких факторов, как демографическая история, уровень вовлеченности и история покупок. Нацеливание на конкретную аудиторию с помощью персонализированного контента может укрепить доверие и повысить конверсию. Отсечение неактивных подписчиков (тех, кто не открывал и не нажимал на кнопки более шести месяцев) экономит деньги и улучшает общее состояние списка и электронной почты.

Проверка подлинности отправителя

Эффективность доставки электронной почты можно также повысить за счет внедрения протоколов проверки подлинности электронной почты, включая SPF, DKIM и DMARC. Это поможет защитить ваш бренд от фишинга и гарантирует, что провайдеры признают ваши письма легитимными.

Мониторинг ключевых показателей эффективности доставки

Вы также должны вести учет ключевых показателей доставляемости. К ним относятся показатели открываемости, отказов, кликов (CTR), доставки и жалоб на спам. Эти ключевые показатели необходимо учитывать при совершенствовании ваших почтовых рассылок.

Внедрение A/B-тестирования

Это тест на настройку в email-маркетинге, который предполагает сравнение двух разных версий письма. Обе версии немного отличаются друг от друга и отправляются разным получателям. 

Эта часть тестирования включает в себя сравнение имен отправителей, содержания письма и заголовка темы. Это позволяет отправителям понять, какое письмо было составлено лучше и способно заинтересовать пользователей. Вы также можете протестировать элементы персонализации, например добавить имя получателя в строку темы (например, "10 лучших советов для Джима Смита из компании ABC").

Проверка состояния блок-листа

Вам необходимо регулярно проверять популярные списки блокировки IP-адресов и доменов, либо вручную, либо с помощью онлайн-инструмента для мониторинга списков блокировки. Это позволит вам заранее узнать, какие IP-адреса попали в блок-лист. Если ваш IP-адрес был добавлен в блок-лист, это может серьезно повлиять на доставляемость вашей электронной почты.

Оптимизируйте частоту отправки

Слишком частая отправка большого количества писем может вызвать утомление получателей и увеличить вероятность того, что ваши сообщения будут отфильтрованы как спам. Протестируйте разные частоты отправки, чтобы найти оптимальный баланс для вашей аудитории. Рассмотрите возможность отправлять основной онлайн-бюллетень, например, еженедельно, а другие сообщения — реже.

Обеспечьте отзывчивый дизайн

Учитывая, что более половины всех писем открываются на мобильных устройствах, очень важно использовать отзывчивые HTML-дизайны электронной почты. Благодаря этому ваши письма адаптируются к различным размерам экранов и отлично выглядят на любом устройстве, улучшая пользовательский опыт и вовлеченность.

5 лучших инструментов для тестирования доставляемости электронной почты

Различные онлайн-инструменты для тестирования доставляемости электронной почты позволяют анализировать различные аспекты вашего письма. Некоторые популярные инструменты тестирования доставляемости электронной почты включают: 

1. Инструмент для создания отчетов DMARC: Этот инструмент обеспечивает анализ источников отправки электронной почты, проверку сводных и криминалистических отчетов, анализ заголовков электронной почты, комплексные PDF-отчеты по показателям доставляемости, а также предиктивный анализ угроз.
2. Snov.io: Этот инструмент предоставляет функции проверки доставляемости, проверки здоровья домена, теста размещения электронной почты, проверки спама и анализа доставляемости, а также другие возможности.
3. Постоянный контакт: Этот инструмент обеспечивает мониторинг репутации аккаунта в режиме реального времени, управление отказами, проверку на спам и анализ отзывов.
4. Brevo: Предлагает управление доставкой электронной почты и мониторинг доставки электронной почты с интеграцией API.
5. Omnisend: Предлагает очистку списков электронной почты и поддерживает реализацию протоколов аутентификации SPF и DKIM.

Заключение

Тестирование доставляемости электронной почты - важный шаг в обеспечении успеха ваших маркетинговых кампаний. Оно помогает отслеживать проблемы в показателях доставляемости и эффективно их решать. Чтобы не отставать от конкурентов, необходимо также использовать лучшие практики, такие как поддержание гигиены списков, проверка подлинности домена, оптимизация содержания и частоты, а также обеспечение отзывчивого дизайна для повышения эффективности ваших электронных писем!

Чтобы узнать, как работает ваш домен, и выяснить, что может сдерживать ваши письма, начните бесплатное тестирование доставляемости с помощью PowerDMARC уже сегодня. Вы получите четкие выводы и практические решения, которые помогут вашим письмам попадать в папки входящих сообщений, а не в папки со спамом.

Предприятиям, желающим повысить эффективность доставки с помощью аутентификации электронной почты, мы поможем! Начните 15-дневную бесплатная пробная версия и заказать демонстрацию с нашим экспертом по доставке, чтобы начать работу.

Часто задаваемые вопросы

Каков хороший показатель доставки электронной почты для маркетинговых кампаний?

Высокий коэффициент доставки электронной почты обычно составляет от 95 до 100 %. Это означает, что большинство ваших писем успешно доходят до почтовых ящиков получателей, а не фильтруются или отбрасываются. Если ваш показатель опускается ниже 90 %, это признак того, что у вас могут быть проблемы с репутацией отправителя, аутентификацией или качеством списка, требующие внимания.

Как часто следует проводить тесты на доставляемость электронной почты?

Лучше всего регулярно проверять доставляемость электронной почты, особенно если вы часто отправляете кампании. Проводить тестирование раз в месяц - хорошая отправная точка, но также важно проводить его каждый раз, когда вы вносите серьезные изменения в шаблоны электронной почты, домены для отправки или маркетинговые платформы. Частое тестирование поможет вам обнаружить проблемы на ранней стадии и поддерживать постоянное размещение писем в почтовом ящике в течение долгого времени.

"`

• О сайте
• Последние сообщения

Ахона Рудра

Эксперт по безопасности доменов и электронной почты в PowerDMARC

Аона - менеджер по маркетингу в PowerDMARC, имеет более чем 5-летний опыт написания статей на темы кибербезопасности, специализируясь на безопасности доменов и электронной почты. Ахона получила диплом о высшем образовании по специальности "Журналистика и коммуникации", а с 2019 года начала работать в сфере безопасности.

Последние сообщения Ахона Рудра (см. все)

• Репутация IP-адреса или репутация домена: что поможет вам попасть в папку «Входящие»? - 1 апреля 2026 г.
• Мошенничество со страховыми выплатами начинается в почтовом ящике: как поддельные письма превращают рутинные страховые процедуры в кражу выплат - 25 марта 2026 г.
• Правило FTC о мерах безопасности: нужен ли вашей финансовой компании протокол DMARC? - 23 марта 2026 г.