Что такое тестирование доставляемости электронной почты и как оно может помочь?

"
По данным исследования Statistaобщее количество электронных писем, отправленных в 2022 году, составит около 333 миллиардов. Вопрос в том, попадут ли эти письма в папку "Входящие" или "Спам" получателя. Доставляемость в email-маркетинге - важная составляющая успешной кампании по рассылке электронных писем, способствующая укреплению репутации вашей компании среди клиентов.

Самая большая проблема, с которой сталкиваются предприятия в своей системе электронной коммуникации, - это доставляемость писем. Понятие "доставляемость электронной почты" отличается от понятия "доставка электронной почты". Доставка электронной почты означает, что письмо было успешно доставлено на почтовый сервер получателя. Это не гарантирует, что письмо попадет в почтовый ящик получателя; это лишь означает, что сервер принял письмо. Доставляемость электронной почты - это вероятность того, что письмо попадет в почтовый ящик получателя, а не будет отфильтровано в папку "Спам" или вообще отклонено. Часто этот показатель выражается в процентах дошедших до адресата писем от общего числа отправленных. Из всех отправленных писем только 81 из 100 попадают в нужное место - в почтовый ящик.

Если не решить проблемы с доставкой электронной почты должным образом, репутация и авторитет организации могут пострадать. Это также может привести к неудачным маркетинговым кампаниям, а инвестиции в email-маркетинг - к пустой трате средств. 

В этой статье рассказывается о необходимости тестирования доставки электронной почты для поддержания стабильной и последовательной доставки, а также о его преимуществах для улучшения качества рассылки.

Что такое тестирование доставляемости электронной почты?

Тестирование доставляемости электронной почты включает в себя определение различных факторов, влияющих на доставляемость отправленных писем. Эти факторы должны быть выявлены, чтобы убедиться, что письма попадают в почтовый ящик нужного получателя.

Поскольку электронная почта стала важной частью цифровой коммуникации для организаций, никто не может позволить себе, чтобы его письма попадали в папки со спамом или блокировались в почтовых ящиках. В связи с этим возросла потребность в инструментах и методах тестирования доставки электронной почты.

Что такое хороший показатель доставляемости в email-маркетинге?

Определить хороший показатель доставки в email-маркетинге довольно сложно. Обычно для маркетинга разумно стремиться к показателю от 85 до 95 %. Но точное число может отличаться в зависимости от вашего бизнеса и отрасли. Чтобы поставить перед командой реалистичную цель, стоит изучить отраслевые ориентиры.

Упростите безопасность с помощью PowerDMARC!

Как работает тестирование доставляемости электронной почты

Тестирование доставляемости электронной почты измеряет вероятность того, что ваше письмо будет доставлено, а не помечено как спам. Тестирование доставляемости электронной почты включает в себя проверку подлинности писем, попадающих на правильный адрес. Оно также используется для проверки почты на спам.

Тестирование доставки электронной почты проводится с учетом различных факторов. Одним из них является авторизация писем на принимающем сервере. На статус доставки также влияет попадание письма в папку "Спам", "Входящие" или куда-либо еще.

Вам также может понравиться.: Как определить, что письмо является мошенничеством?

Как проверить доставляемость электронной почты?

1. Используйте инструменты тестирования доставляемости

Эти инструменты позволяют отправить тестовое письмо на несколько аккаунтов у разных поставщиков услуг электронной почты. Они проверяют спам, аутентификацию и размещение в папке "Входящие".

2. Проверьте записи аутентификации

Использование таких инструментов, как PowerDMARC SPF, DKIM и DMARC checker позволяет проверить, правильно ли настроены ваши записи SPF, DKIM и DMARC. Они необходимы для проверки подлинности ваших писем и повышения эффективности доставки. Если вы используете сторонние службы, отправляющие электронные письма от вашего имени, убедитесь, что они правильно авторизованы в вашей записи SPF, чтобы избежать проблем с аутентификацией.

3. Мониторинг репутации IP-адресов и доменов

IP мониторинг репутации Инструменты помогают отслеживать репутацию отправляющих IP-адресов и доменов. Плохая репутация может привести к тому, что электронная почта будет заблокирована или помечена как спам. Репутация отправителя означает, насколько хорошо вы известны как отправитель электронной почты среди всех основных провайдеров. В некоторых случаях поддержание высокого авторитета домена с помощью этичных методов построения ссылок также может поддержать общую репутацию вашего домена.

4. Проверка наличия в черном списке

Такие инструменты, как PowerDMARC мониторинг чёрных списков Инструмент поможет вам определить, не находится ли ваш домен или IP в основных черных списках IP или DNS (также известных как блок-листы), которые могут серьезно повлиять на доставляемость.

5. Показатели вовлеченности

Проверьте такие показатели, как количество открытых писем, количество кликов (CTR), коэффициент доставки (количество доставленных сообщений из всех отправленных), количество отказов и количество отписок. Низкая вовлеченность может быть индикатором проблем с доставкой. Предприятиям нишевых отраслей, например автомобильной, полезно использовать инструменты обратной связи с клиентами, чтобы оценить, как получатели взаимодействуют с их сообщениями, и соответствующим образом скорректировать будущие коммуникации.

6. Просмотр заголовков электронной почты

Используйте анализатор заголовков электронной почты инструмент для изучения заголовков отправленных вами писем, чтобы узнать, как они были обработаны разными провайдерами. Это может дать подсказки о проблемах с доставкой.

Преимущества тестирования доставляемости электронной почты 

Для повышения эффективности электронных писем необходимо проводить тестирование их доставляемости. Оно обеспечивает различные преимущества, в том числе:

1. Повышение уровня вовлеченности в рассылку электронной почты

Регулярное тестирование доставляемости позволяет оптимизировать различные факторы, влияющие на вовлеченность в рассылку. Это позволяет тестировать темы писем, их содержание (включая изображения и видео) и другие детали письма. Такие инструменты, как генератор электронных писем с искусственным интеллектом, помогут упростить этот процесс.

Компания может создавать более персонализированные и динамичные электронные письма, зная и контролируя факторы, благодаря которым письмо попадает в почтовые ящики получателей. Такое регулярное тестирование может помочь улучшить такие показатели вовлеченности в рассылку, как количество открытых писем и количество кликов.

2. Улучшение репутации отправителя

Проверка доставляемости электронной почты играет важную роль в поддержании репутации отправителя. Регулярное тестирование доставки электронной почты помогает интернет-провайдерам (ISP) отслеживать репутацию отправителя. Это позволяет им выявлять мошенников.

Регулярное тестирование доставки электронной почты поможет вам выявить все факторы, которые могут повлиять на репутацию отправителя. репутация отправителя. Среди возможных проблем - жалобы на спам, внесение в черный список или повышенный процент отказов. Чтобы улучшить репутацию отправителя, необходимо правильно решить эти проблемы.

3. Повышение рентабельности инвестиций (ROI)

Эффективное тестирование доставляемости электронных писем также эффективно повышает рентабельность инвестиций в email-маркетинг. Оно подтверждает доставку письма в почтовые ящики клиентов. Это также позволяет повысить доходность и вероятность разговоров.

Регулярное тестирование доставки электронной почты снижает вероятность того, что ваши письма попадут в папку со спамом. Кроме того, это позволит вам сэкономить бюджет, расходуемый на различные маркетинговые кампании по электронной почте.

4. Укрепление доверия и надежности

Если ваши письма попадают в почтовые ящики получателей, имидж вашего бренда повышается. Клиенты знают, что письма приходят от подлинного бренда. Это повышает их доверие, а также укрепляет авторитет бренда.

Кроме того, повышение репутации также увеличивает вероятность того, что наше письмо будет открыто и прочитано. Таким образом, тестирование доставляемости электронной почты помогает повысить вовлеченность в рассылку.

Общие проблемы с доставкой электронной почты 

Тестирование доставляемости электронной почты не всегда проходит правильно. Если вы столкнулись с трудностями при проведении тестирования, вот некоторые распространенные проблемы при тестировании доставляемости.

• Фильтры спама и черные списки

Спам-фильтры установлены для защиты пользователей от фишинговые письма. Но иногда они ошибочно отмечают подлинные письма. Кроме того, IP-адреса, занесенные в черный список, также сталкиваются с проблемой доставки. Поэтому правильный мониторинг популярных черных списков необходим для выявления этой проблемы.

• Отскоки

Отказы возникают, когда почтовый сервер получает недействительный адрес от провайдера интернет-услуг (ISP) получателя. Высокий процент отказов негативно влияет на репутацию отправителя и эффективность доставки. Крайне важно своевременно удалять из списков отбитые адреса.

• Триггеры содержания

Определенные слова, фразы или форматирование (например, чрезмерная капитализация или спамерские ссылки), даже в стандартных шаблонах писем, могут вызвать срабатывание спам-фильтров. Проверьте свой контент, чтобы убедиться, что он не вызывает нареканий.

• Несоответствующие условия тестирования

Иногда условия тестирования должны быть более постоянными. Все факторы, влияющие на доставляемость письма, различны для разных почтовых клиентов. Поэтому перед проведением тестирования доставимости необходимо адекватно настроить условия тестирования.

• Отсутствие отслеживания и аналитики

Правильное отслеживание и анализ аспектов электронной почты очень важны для тестирования ее доставляемости. Инструменты для проверки доставляемости предоставляют подробный анализ метрик для оптимизации процедур тестирования.

• Блокировка изображений

Функции по умолчанию также могут влиять на тестирование доставляемости электронной почты. Многие почтовые клиенты по умолчанию блокируют изображения. Это уменьшает визуальное отображение письма. Поэтому очень важно протестировать внешний вид вашего письма с заблокированными изображениями.

Важнейшие шаги при проведении тестирования доставки электронной почты

Тестирование доставляемости необходимо для поддержания плавности вашей электронной переписки. Существует несколько основных этапов тестирования доставляемости электронной почты, некоторые из которых приведены ниже.

Очистка и сегментация списков адресов электронной почты

Чтобы поддерживать хорошую доставляемость, необходимо периодически сегментировать и очищать списки рассылки. Сегментируйте список на основе таких факторов, как демографическая история, уровень вовлеченности и история покупок. Нацеливание на конкретную аудиторию с помощью персонализированного контента может укрепить доверие и повысить конверсию. Отсечение неактивных подписчиков (тех, кто не открывал и не нажимал на кнопки более шести месяцев) экономит деньги и улучшает общее состояние списка.

Проверка подлинности отправителя

Эффективность доставки электронной почты можно также повысить за счет внедрения протоколов проверки подлинности электронной почты, включая SPF, DKIM и DMARC. Это поможет защитить ваш бренд от фишинга и гарантирует, что провайдеры признают ваши письма легитимными.

Мониторинг ключевых показателей доставляемости

Вы также должны вести учет ключевых показателей доставляемости. К ним относятся показатели открываемости, отказов, кликов (CTR), доставки и жалоб на спам. Эти ключевые показатели необходимо учитывать при совершенствовании ваших почтовых рассылок.

Внедрение A/B-тестирования

Это тест на настройку в email-маркетинге, который предполагает сравнение двух разных версий письма. Обе версии немного отличаются друг от друга и отправляются разным получателям. 

Эта часть тестирования включает в себя сравнение имен отправителей, содержания письма и заголовка темы. Это позволяет отправителям понять, какое письмо было составлено лучше и способно заинтересовать пользователей. Вы также можете протестировать элементы персонализации, например добавить имя получателя в строку темы (например, "10 лучших советов для Джима Смита из компании ABC").

Проверка статуса блок-листа

Вам необходимо регулярно проверять популярные списки блокировки IP-адресов и доменов, либо вручную, либо с помощью онлайн-инструмента для мониторинга списков блокировки. Это позволит вам заранее узнать, какие IP-адреса попали в блок-лист. Если ваш IP-адрес был добавлен в блок-лист, это может серьезно повлиять на доставляемость вашей электронной почты.

Оптимизируйте частоту рассылки

Слишком частая рассылка может привести к усталости получателей и увеличить вероятность того, что ваши сообщения будут отфильтрованы как спам. Протестируйте разные частоты рассылки, чтобы найти оптимальный баланс для вашей аудитории. Подумайте о том, чтобы отправлять основные информационные бюллетени, возможно, еженедельно, а другие сообщения - реже.

Обеспечьте отзывчивый дизайн

Учитывая, что более половины всех писем открываются на мобильных устройствах, очень важно использовать отзывчивые HTML-дизайны электронной почты. Благодаря этому ваши письма адаптируются к различным размерам экранов и отлично выглядят на любом устройстве, улучшая пользовательский опыт и вовлеченность.

5 лучших инструментов для тестирования доставляемости электронной почты

Различные онлайн-инструменты для тестирования доставляемости электронной почты позволяют анализировать различные аспекты вашего письма. Некоторые популярные инструменты тестирования доставляемости электронной почты включают: 

1. Инструмент для создания отчетов DMARC: Этот инструмент обеспечивает анализ источников отправки электронной почты, проверку сводных и криминалистических отчетов, анализ заголовков электронной почты, комплексные PDF-отчеты по показателям доставляемости, а также предиктивный анализ угроз.
2. Snov.io: Этот инструмент предоставляет функции проверки доставляемости, проверки здоровья домена, теста размещения электронной почты, проверки спама и анализа доставляемости, а также другие возможности.
3. Постоянный контакт: Этот инструмент обеспечивает мониторинг репутации аккаунта в режиме реального времени, управление отказами, проверку на спам и анализ отзывов.
4. Brevo: Предлагает управление доставкой электронной почты и мониторинг доставки электронной почты с интеграцией API.
5. Omnisend: Предлагает очистку списков электронной почты и поддерживает реализацию протоколов аутентификации SPF и DKIM.

Заключение

Тестирование доставляемости электронной почты - важный шаг в обеспечении успеха ваших маркетинговых кампаний. Оно помогает отслеживать проблемы в показателях доставляемости и эффективно их решать. Чтобы не отставать от конкурентов, необходимо также использовать такие передовые методы, как поддержание гигиены списков, проверка подлинности домена, оптимизация содержания и частоты рассылки, а также обеспечение отзывчивого дизайна для повышения эффективности ваших электронных писем!

Предприятиям, желающим повысить эффективность доставки с помощью аутентификации электронной почты, мы поможем! Начните 15-дневную бесплатная пробная версия и заказать демонстрацию с нашим экспертом по доставке, чтобы начать работу.

"`

• О сайте
• Последние сообщения

Ахона Рудра

Эксперт по безопасности доменов и электронной почты в PowerDMARC

Аона - менеджер по маркетингу в PowerDMARC, имеет более чем 5-летний опыт написания статей на темы кибербезопасности, специализируясь на безопасности доменов и электронной почты. Ахона получила диплом о высшем образовании по специальности "Журналистика и коммуникации", а с 2019 года начала работать в сфере безопасности.

Последние сообщения Ахона Рудра (см. все)

• Эффективна ли холодная электронная почта в 2025 году? Лучшие практики для охвата аудитории и обеспечения безопасности - 20 июня 2025 г.
• Пример из практики DMARC MSP: Как PrimaryTech упростила защиту клиентских доменов с помощью PowerDMARC - 18 июня 2025 г.
• Ложные срабатывания DMARC: Причины, способы устранения и руководство по предотвращению - 13 июня 2025 г.