Доставляемость в email-маркетинге - важнейшая составляющая успешной email-кампании.
Доставка электронных писем подписчикам - непростая задача. Это особенно актуально, если вы ведете онлайн-бизнес, который опирается на маркетинг электронной почты как часть маркетинговой стратегии. Если электронные письма доставляются, это может способствовать улучшению репутации вашей компании среди клиентов.
В этой статье мы расскажем о лучших методах повышения эффективности доставки маркетинговых писем по электронной почте.
Что такое доставимость в email-маркетинге?
Доставляемость в email-маркетинге - это процент писем, которые попадают в почтовый ящик получателей.
Коэффициент доставляемости обычно выражается в процентах и рассчитывается путем деления количества писем, попавших в почтовый ящик, на общее количество отправленных писем.
Из всех отправленных писем только 81 из 100 попадают в нужное место - в почтовый ящик. Остальные письма теряются из-за спам-фильтров, ошибок в написании адресов электронной почты или других препятствий, мешающих их увидеть и прочитать.
Доставляемость в email-маркетинге может быть измерена с помощью трех ключевых показателей:
- Скорость доставки: Количество доставленных сообщений из всех отправленных. Вы хотите, чтобы этот показатель был как можно выше.
- Показатель открываемости: Число адресатов, открывших ваше письмо, деленное на число адресатов, получивших его. Вы хотите, чтобы этот показатель был как можно выше.
- Коэффициент прохождения кликов (Click-through rate, CTR): Количество кликов по ссылкам в вашей кампании, деленное на количество адресатов, получивших ее.
Что такое хороший показатель доставляемости в email-маркетинге?
Определить хороший показатель доставки в email-маркетинге довольно сложно. Обычно для вашего маркетинга разумно стремиться к показателю от 85 до 95 %.
Однако точное число может отличаться в зависимости от особенностей вашего бизнеса.
Полезно изучить свою отрасль и посмотреть, как это делают другие.
Проверьте, сколько писем попадает в почтовые ящики, и посмотрите, что люди с ними делают.
Затем поставьте перед своей командой цель достичь этой отметки и улучшить качество электронной почты.
Распространенные проблемы доставки в email-маркетинге
Проблемы с доставкой электронных писем в email-маркетинге могут быть вызваны несколькими факторами, в том числе содержанием сообщения, тем, кто его отправил, и другими.
Вот несколько распространенных проблем с доставкой электронной почты, которые могут повлиять на ваши маркетинговые, торговые или линкбилдинговые кампании:
Фильтры спама
Спам-фильтры предназначены для предотвращения попадания спама в почтовые ящики абонентов. Проблема заключается в том, что многие компании также используют спам-фильтры, блокирующие легитимные письма.
Это особенно актуально, если вы рассылаете много писем или являетесь новичком на рынке.
Отскоки
Отскоки происходят, когда почтовый сервер получает от провайдера Интернет-услуг (ISP) получателя недействительный адрес.
Обычно в таких случаях провайдер автоматически возвращает сообщение как недоставленное без какого-либо уведомления отправителя или получателя. Это может привести к потере продаж и времени для обеих сторон.
Блок-листы
Блокировка электронной почты - это блокировка провайдером электронной почты всего домена за рассылку спама или слишком большое количество писем одновременно.
В этом случае все последующие письма с этого домена будут блокироваться до тех пор, пока проблема не будет решена.
Репутация отправителя
Репутация отправителя означает, насколько вы известны как отправитель электронной почты среди всех основных провайдеров.
Если репутация отправителя плохая, то большинство провайдеров будут блокировать все последующие письма от вас, чтобы защитить своих пользователей от попадания спама в их почтовые ящики.
Триггеры содержания
Многие почтовые клиенты сканируют содержимое вашего письма и автоматически определяют, является ли оно спамом. Это особенно актуально, если вы регулярно используете для рассылки сообщений генератор шаблонов электронной почты.
В этом случае они заблокируют доставку вашего сообщения и, как правило, сообщат вам об этом, поместив его в папку "Нежелательная почта", куда большинство людей все равно никогда не заглядывают.
Проблемы аутентификации
Если вы отправляете письмо с адреса, отличающегося от того, который указан в WHOIS-информации вашего домена, получатели могут расценить его как спам, хотя это не так.
Это может произойти, если вы используете сторонний сервис, который рассылает электронные письма от вашего имени.
Разница между доставкой и доставляемостью электронной почты
Несмотря на то, что эта концепция может показаться простой, в вопросе доставки существует целый ряд факторов.
Рассмотрим их различия:
| Аспект | Доставка по электронной почте | Доставляемость электронной почты |
| Определение | Доходит ли письмо до сервера получателя. | Успешно ли письмо попадает в почтовый ящик получателя. |
| Фокус | Техническая сторона отправки письма на сервер. | Общий успех того, что письмо дойдет до адресата и будет им увидено. |
| Измерение | Количество отправленных писем за вычетом отказов. | Процент доставленных в почтовый ящик писем от общего числа отправленных. |
| Факторы | Доступность сервера, проблемы с подключением, отскоки. | Спам-фильтры, репутация отправителя, качество контента. |
| Результат | Указывает, достигло ли письмо сервера. | Указывает, было ли письмо увидено и прочитано получателем. |
| Цель | Получение писем на сервер получателя без ошибок. | Обеспечение того, чтобы электронные письма не только отправлялись, но и читались и обрабатывались. |
Лучшие практики для повышения эффективности доставки сообщений электронной почты
Передовые методы доставки сообщений электронной почты - это ключ к повышению общей эффективности ваших маркетинговых кампаний.
Вот некоторые из наиболее важных практик доставки в email-маркетинге:
Защита домена с помощью DMARC
Сайт DMARC Стандарт DMARC защищает бренды от фишинговых атак и мошеннических сообщений, отправляемых с их доменов.
Она также помогает интернет-провайдерам определить, является ли электронное письмо, отправленное с домена компании, легитимным. Если выяснится, что сообщение является мошенническим, оно будет немедленно отклонено.
Таким образом, в почтовые ящики подписчиков будут попадать только легитимные сообщения с вашего домена, что повышает шансы на более высокий уровень вовлеченности.
Таргетирование сегментированной аудитории
Нацеливание на конкретную аудиторию с помощью персонализированного контента может укрепить доверие, повысить вовлеченность и увеличить конверсию. Выбор лучшего конструктора электронной почты очень важен для компаний, стремящихся повысить эффективность маркетинга по электронной почте за счет создания персонализированного контента и точного нацеливания на конкретную аудиторию. Предприятия также могут рассмотреть возможность внедрения программного обеспечения для аналитики пользовательского пути, чтобы улучшить сегментацию аудитории и стратегии таргетинга.
Контент, ориентированный на вовлечение
Когда речь заходит о создании интересного контента для электронных писем, не существует жестких и однозначных правил. Все зависит от того, какое сообщение вы хотите передать и как вы планируете это сделать.
Тем не менее, мы рекомендуем включать в каждое сообщение несколько элементов - изображения и видео, которые являются наиболее важными. Кроме того, в кампании электронной почты легко добавить пользовательский контент, и для этого существует множество инструментов, позволяющих сделать это эффективно и в то же время увлекательно. Один из примеров - использование создателя коллажей для объединения нескольких изображений товаров или снимков с недавнего мероприятия.
Аутентификация и настройка SPF/DKIM
Аутентификация является важной частью любой стратегии маркетинга электронной почты, поскольку она помогает защитить ваш бренд от фишинговых атак, гарантируя, что только авторизованные отправители могут отправлять письма с вашего доменного имени.
Настройка DKIM и SPF также помогает предотвратить пометку спам-фильтрами легитимных сообщений как спама.
Отзывчивый дизайн для мобильных устройств
Более половины всех электронных писем открываются на мобильных устройствах. Чтобы ваши письма отлично смотрелись на всех устройствах, важно создавать отзывчивые HTML-письма, которые адаптируются к различным размерам экрана.
Обрезка неактивных абонентов
Если человек не открывал или не нажимал на кнопку мыши в течение более шести месяцев, то, скорее всего, он больше не заинтересован в получении ваших сообщений.
Это означает, что вы можете сэкономить деньги, сократив количество пользователей, получающих такие сообщения, исключив их из своего списка.
Кроме того, можно освободить место в базе данных подписчиков, чтобы при необходимости легко добавлять новых абонентов.
Оптимизированная частота рассылки
Прежде всего, необходимо оптимизировать частоту рассылки. Ежедневная рассылка слишком большого количества писем может привести к тому, что ваши сообщения не будут отфильтровываться Gmail и другими почтовыми службами.
Чтобы избежать этого, отправляйте только одну рассылку в неделю, а все остальные сообщения отправляйте не реже одного раза в месяц. А если вы ищете способы упорядочить свою электронную почту, ознакомьтесь с некоторыми хаками Gmail, которые помогут вам управлять рабочим процессом как профессионалу.
Персонализация и динамический контент
Еще один совет по улучшению доставляемости - персонализация и динамический контент в ваших сообщениях. Это означает добавление имени получателя в строку темы или тело сообщения, чтобы он открывал его чаще, чем при отсутствии персонализации.
Например, вместо "10 лучших советов для малого бизнеса" попробуйте использовать "10 лучших советов для Джима Смита из компании ABC".
Помимо использования лучших практик доставки электронных писем, изучение идей email-маркетинга и вдохновение от ведущих брендов может еще больше усилить эффект от вашей кампании. Понимание их подхода позволит вам усовершенствовать собственные стратегии, сравнивая их с успешными примерами.
Заключительные слова
По мере роста популярности и объема маркетинга электронной почты любой маркетолог должен использовать качественные методы доставки. Если вы хотите, чтобы ваши письма попадали в почтовые ящики ваших подписчиков, вам необходимо начать со списков рассылки.
Используя лучшие практики, описанные выше, можно быть уверенным в том, что адресаты увидят ваши письма с первого же отправленного сообщения.
Хотя следовать всем приведенным выше советам необязательно, следует убедиться, что все письма отправляются из вашего домена.
При правильном сочетании методов можно избежать проблем с доставкой, которые создают плохой пользовательский опыт для читателей и даже могут привести к тому, что спам-фильтры будут отмечать ваши письма.
- Может ли блокчейн помочь повысить безопасность электронной почты? - 9 мая 2024 г.
- Прокси для дата-центров: Раскрытие рабочей лошадки мира прокси - 7 мая 2024 г.
- Kimsuky использует политику DMARC "None" в последних фишинговых атаках - 6 мая 2024 г.