10 лучших практик тестирования электронной почты
Случалось ли вам отправлять электронную рассылку только для того, чтобы понять, что она выглядит не совсем правильно или попала в папку со спамом? Тестирование электронной почты - это секретное оружие маркетологов, стремящихся к безупречным email-кампаниям. Оно гарантирует, что ваши письма выглядят великолепно и корректно работают на всех устройствах и почтовых клиентах.
Недавно было проведено исследование с целью выяснить процент получателей электронной почты, которые сообщают о том, что письмо является спамом, просто прочитав строку темы. Удивительно, он составил 69 %что очень много.
Предприятиям следует начать использовать почтовый тестер, чтобы обнаружить любые проблемы в своей электронной почте до того, как они станут серьезной проблемой. Таким образом, эффективность доставки электронной почтыy улучшается вместе с коэффициентом вовлеченности.
С учетом сказанного, давайте рассмотрим лучшие практики, которым вы можете следовать при тестировании электронной почты.
1. Тестирование на разных устройствах и в разных почтовых клиентах
Первое, что вам нужно сделать, - протестировать письмо на разных устройствах и почтовых клиентах. Иногда письма, которые могут выглядеть идеально на рабочем столе, могут не так хорошо смотреться на мобильном устройстве.
Около 61,9 % электронных писем Открываются с помощью мобильного телефона, поэтому очень важно убедиться, что ваше письмо совместимо с маленьким экраном.
Как это сделать
Вы можете использовать различные инструменты, чтобы проверить, хорошо ли выглядит ваше письмо на разных устройствах или нет. Также убедитесь, что дизайн вашей электронной почты отзывчив и хорошо адаптируется к различным размерам экрана. Ищите проблемы в макете, размере шрифта или используемых изображениях.
2. Проверьте все ссылки и CTA
Теперь обратите внимание на неработающие ссылки и нефункциональные CTA, которые могут вызвать проблемы у читателя. Если не принять меры, это также может снизить показатели вовлеченности. Ваша единственная цель - сделать так, чтобы получателям было как можно проще совершить желаемое действие.
По данным Saleslion, электронные письма с единственным CTA увеличили количество кликов на 371 %..
Как это сделать
Нажимайте на все ссылки в письме, чтобы убедиться, что они перенаправляют вас в нужное место. Это касается кнопок, текста с гиперссылками и изображений. Проверьте ссылки в разных средах, чтобы убедиться, что они работают правильно на всех платформах.
3. Проверка на наличие триггеров спама
Такие почтовые клиенты, как Gmail и Yahoo, оснащены фильтрами спама, защищающими пользователей от потенциально опасных сообщений. Однако они также могут блокировать ваши законные письма, если они не соответствуют их требованиям к отправителю, что в конечном итоге приведет к сокращению охвата вашей аудитории.
В 2023 году примерно 45 % всех электронных писем были идентифицированы как спам.
Как это сделать
Внимательно следите за обновленными требованиями Google и Yahoo к отправителям электронной почты и отслеживайте их выполнение с помощью инструментов postmaster. Вы можете использовать почтовый тестер для сканирования ваших писем на предмет распространенных спамерских триггеров. Избегайте чрезмерного использования заглавных букв, восклицательных знаков и таких спамерских слов, как "бесплатно", "купить сейчас" или "срочно".
4. Провести комплексное тестирование на вхождение в систему
Недостаточно, чтобы ваши письма просто доставлялись, они должны попадать в основной почтовый ящик получателя, а не в папки "Спам" или "Карантин". Это универсальный факт, и даже исследования подтверждают это утверждение, что у писем, которые попадают в основной почтовый ящик, значительно выше процент открытия.
Как это сделать
Для этого вам нужно отправить письмо на различные тестовые аккаунты, а также разным провайдерам, чтобы посмотреть, куда оно попадет. Для этого можно использовать различные инструменты. Следите за тем, куда попадают ваши письма, чтобы выявить все потенциальные проблемы с доставкой писем.
5. A/B-тестирование строк темы
Тематическая строка - самая важная часть письма, поскольку это единственная часть, которую видит получатель. Если вы используете убедительную и привлекательную тему, вы можете значительно увеличить количество открытий ваших писем. По данным Mailchimp, A/B-тестирование может улучшить показатели открываемости на 29 %.
Как это сделать
Вам нужно создать около пяти тематических строк и разослать их небольшим сегментам вашей аудитории. Теперь наблюдайте за всеми этими кампаниями и анализируйте, какая из них работает лучше всего. Вы должны создавать письма разной длины, тональности и техники, чтобы сделать их более индивидуальными для читателя.
И, наконец, какой бы вариант темы не был наиболее эффективным, используйте его для всех своих писем.
6. Просмотр содержания и грамматики
Когда вы закончите работу над письмом, прочитайте его вслух, чтобы выявить возможные грамматические ошибки. Любые ошибки в письме снижают доверие к вам и ставят под сомнение вашу профессиональность.
Недавно компания Website Planet изучила более 5 000 посещений сайтов и обнаружила, что страницы с опечатками имеют на 85 % выше показатель отказов по сравнению с страницами без ошибок.
Как это сделать
Чтобы облегчить проверку грамматики и содержания, можно использовать такие инструменты, как Grammarly или Hemingway. Проверьте орфографические и грамматические ошибки, а также читабельность. Вы должны убедиться, что ваш контент ясен, краток и не содержит ошибок.
7. Проверьте время загрузки изображений
Если изображения в вашем письме загружаются медленно, ваши читатели потеряют интерес и просто покинут ваше письмо или, возможно, даже сообщат о нем как о спаме.
Время загрузки изображений в ваших письмах должно быть очень быстрым. В современном мире у нас, людей, очень низкая устойчивость внимания. Согласно исследованиям, 53% пользователей мобильных устройств покидают сайт, если его загрузка занимает более 3 секунд - следовательно, то же самое должно относиться и к электронным письмам.
Как это сделать
Чтобы решить эти проблемы, вы можете начать с оптимизации изображений, чтобы уменьшить время загрузки. Однако в этом процессе не идите на компромисс с качеством. Используемые изображения должны быть в формате JPEG или PNG. Затем вы можете протестировать время загрузки ваших писем с помощью различных онлайн-инструментов, например Litmus.
8. Проверка токенов персонализации
Еще один способ повысить вовлеченность - персонализация. Это означает использование имен и фамилий при обращении к читателю, чтобы он чувствовал свою значимость. Однако если в ваших письмах будут неправильно указаны маркеры, они могут выглядеть непрофессионально.
Как это сделать
Как и в предыдущих пунктах, перед отправкой писем необходимо их протестировать. В данном случае вы будете проверять, правильно ли размещены маркеры персонализации, например имя получателя. Вы можете использовать данные-заполнители, чтобы убедиться, что маркеры работают так, как вы планировали. Следите за распространенными проблемами, такими как отсутствие или неправильные данные.
9. Обеспечить доступность
Ваши электронные письма должны быть доступны для всех, включая людей с ограниченными возможностями. Это позволит вам расширить охват аудитории.
Как это сделать
Вы должны использовать alt-текст для изображений, правильную структуру HTML и обеспечить высокий контраст между цветом текста и фона, чтобы текст был легко читаем. Тексты, которые вы используете для ссылок и кнопок, должны быть четкими и описательными, чтобы аудитория могла легко их прочитать и понять.
10. Мониторинг показателей доставляемости
И последнее, но не менее важное: следите за показателями доставки. Если у ваших писем высокий процент отказов, это может повредить вашей репутация отправителя и снизить вероятность доставки в будущем. Плохая репутация отправителя также может привести к тому, что ваши письма будут считаться спамом.
Как это сделать
Чтобы повысить эффективность доставки, необходимо регулярно очищать список адресов электронной почты, удаляя неактивные или недействительные адреса. Вы также можете использовать методы двойного согласия, чтобы убедиться, что ваши подписчики действительно хотят читать ваш контент. Следите за показателями отказов как ястреб и вносите необходимые изменения для их улучшения.
Подведение итогов
Используя комплексный инструмент для тестирования почты, вы сможете охватить все эти методы одним махом. Самая важная техника тестирования электронной почты, которая поможет вам, - это A/B-тестирование. Оно позволяет выявить наиболее эффективные письма, чтобы вы могли вложить все свои средства в одну успешную кампанию.
Не существует определенной схемы, которая подходит всем. Вы можете попробовать все по-своему и выяснить, какой из них подходит вам больше всего.
Для компаний, которым нужна помощь в обеспечении безопасности электронной почты и улучшении ее доставки, существует PowerDMARC. Мы предоставляем SaaS аутентификация электронной почты управляемые услуги, чтобы вы могли соблюдать правила отправителя вашего почтового провайдера и со временем повысить безопасность электронной почты.
Закажите демонстрацию с одним из наших экспертов по безопасности домена, чтобы узнать больше!
- Как стать экспертом по DMARC? - 3 сентября 2024 г.
- Роль цифровых технологий в обеспечении доставки и безопасности электронной почты - 2 сентября 2024 г.
- Этапы развертывания DMARC: Что ожидать и как подготовиться - 30 августа 2024 г.
