Все мои письма попадают в спам - вот что вы можете с этим сделать

Если все ваши письма попадают в папку "Спам", это серьезная проблема. Это означает, что ваши письма, скорее всего, никогда не дойдут до адресата. Это может привести к низкой вовлеченности в рассылку и, как следствие, к потере потенциальных клиентов. Вы можете потратить целое состояние на маркетинговые кампании по электронной почте. Но если они не дойдут до адресата, значит, все усилия, деньги и время были потрачены впустую. 

Помимо потери денег и потенциальных клиентов, вам может быть нанесен репутационный ущерб. Представьте, что есть важные новости в отрасли, о которых вам нужно сообщить своим клиентам. Вы отправляете письмо, но оно так и не доходит до них. В результате они пропускают что-то важное, о чем они рассчитывали узнать от вас. В будущем они больше не будут полагаться на вас в плане своевременной информации.

Топ причин, по которым ваши письма попадают в спам

Есть много причин для вашего вопроса: "Почему мои письма попадают в спам?". Вот некоторые из них: 

Отсутствующие или неправильно настроенные SPF, DKIM или DMARC

SPF помогает определить, какие почтовые серверы имеют право отправлять электронные письма от имени вашего домена. Если у вас неправильно настроен SPF или он полностью отсутствует, это большая проблема. Получающие серверы не смогут проверить, исходит ли ваше письмо от авторизованного источника. Хакеры могут воспользоваться этим и отправлять несанкционированные письма от вашего имени. Это автоматически приведет к тому, что ваши письма будут помечены как спам. 

Без DKIM серверы получателей могут посчитать ваши письма подозрительными и поместить их в папку спама. Это происходит потому, что сервер получателя не может проверить подпись и может усомниться в легитимности вашего письма. 

Если записи SPF или DKIM неправильно согласованы, это может привести к сбоям в проверках DMARC. Это может привести к тому, что письма попадут в карантин или будут отклонены (это зависит от политики DMARC).

Спамерские темы или триггеры контента

Слова-триггеры спама, как в строках темы, так и в теле письма, могут привести ваши письма в спам. Примерами триггеров спама являются такие слова, как "лучшая цена", "большие деньги", "денежный бонус", "дополнительный доход" и т. д.

IP-адрес или домен, внесенный в черный список

Если вы попали в блок-лист, вы можете столкнуться с очень низкой доставляемостью электронной почты и постоянным спамом. В этом и заключается суть блок-листов: они включают в себя подозрительные IP-адреса или домены, которые в прошлом рассылали спам или вредоносное ПО. Это похоже на блокировку телефонных номеров, которые надоедают вам звонками. 

Высокий процент отказов или плохие списки адресов электронной почты

Если в ваших списках адресов электронной почты есть недействительные или неактивные адреса, велика вероятность того, что вы столкнетесь с низкими показателями доставки писем. 

Неправильное форматирование HTML или использование большого количества изображений

Неправильное форматирование HTML может привести к тому, что ваши письма попадут в спам. Чрезмерное использование изображений и слишком малое количество текста также может привести к спаму. 

Отсутствие ссылки для отказа от подписки в массовых письмах

Если вы не включаете ссылку для отказа от подписки в массовые электронные письма, незаинтересованные получатели не могут отказаться от рассылки. Это может привести к созданию плохих списков электронной почты и, как следствие, к большому количеству мягких и жестких отказов. 

Письма, отправленные с общих IP-адресов с плохой репутацией

Отправка писем с общего IP-адреса, который уже имеет плохую репутацию, также может привести к спаму. Это может произойти, даже если ваше письмо совершенно нормально и соответствует лучшим практикам (например, отсутствие слов-триггеров спама, правильное соотношение текста и изображения и т. д.). Это происходит потому, что сам IP-адрес уже имеет плохую репутацию, которую он распространяет на все электронные письма, как вирус.

Как исправить

Вот несколько полезных стратегий, как предотвратить попадание писем в спам. 

Настройка и проверка SPF, DKIM и DMARC 

Многочисленные онлайн-инструменты помогут вам в решении задач аутентификации электронной почты. Вы можете использовать бесплатный программа проверки SPF для проверки вашей SPF-записи. Она поможет вам увидеть, нет ли в записи синтаксических ошибок, и не превысить лимит в 10 DNS-поисков.

Вы также можете воспользоваться нашим бесплатным инструмент проверки DMARC-записей чтобы проанализировать свою запись и получить точные сведения о достоверности DNS-записи. Это поможет вам значительно повысить коэффициент доставки электронной почты.

Кроме того, PowerDMARC предоставляет бесплатный программа проверки DKIM чтобы помочь вам найти, проверить и эффективно подтвердить вашу DNS-запись DKIM. Это также поможет повысить эффективность доставки электронной почты.

Используйте инструменты для тестирования доставляемости.

Инструмент MailAuth Analyzer от PowerDMARC позволяет отправить пустое письмо на автоматически сгенерированный адрес. Это позволит получить подробный анализ заголовка письма с данными о соответствии DMARC, DKIM, SPF, MTA-STS и BIMI. Это поможет вам проверить эффективность доставки электронной почты и решить все возможные проблемы, не беспокоя реальных клиентов. 

Проверьте, не внесен ли ваш домен или IP в черный список.

Программа проверки черных списков PowerDMARC позволяет контролировать ваши домены и электронную почту. Она также позволяет проверять адреса IPv4 и IPv6 в более чем 200 черных списках DNS в режиме реального времени.

Очистите список адресов электронной почты (удалите неактивные или недействительные контакты).

Вам следует регулярно обновлять списки адресов электронной почты и следить за тем, чтобы в них были только активные и действительные контакты. Это поможет вам создать список, в котором будут релевантные подписчики, заинтересованные в ваших предложениях.

Избегайте слов-триггеров спама и вводящих в заблуждение строк темы письма.

Воздержитесь от строк тем, которые выглядят как навязчивая реклама или спам. Убедитесь, что ваш контент действительно ценен, информативен и актуален для вашей целевой аудитории. Это обеспечит максимальную вовлеченность и уменьшит количество спама.

Добавьте правильное соотношение текста и изображения и понятные варианты отказа от подписки.

На сайте должно быть не более 40 % изображений и не менее 60 % текста. Хотя существуют некоторые исключения, это золотое правило, которому вы должны следовать. Кроме того, всегда используйте четкие опции отказа от подписки, чтобы у незаинтересованных получателей был шанс покинуть ваш список.

Последние требования к отправителям от Microsoft, Google и Yahoo

Всего несколько месяцев назад Google и Yahoo ввели новые требования к аутентификации электронной почты для массовых отправителей. Согласно этим требованиям, те, кто отправляет более 5000 писем в день, должны внедрить SPF, DKIM и DMARC. Эти отправители также должны обеспечить легкую отписку одним щелчком мыши и сделать свои сообщения более релевантными. DMARC должен применяться как минимум при политике p=none.

Microsoft также идет по стопам Google и Yahoo. Начиная с 5 мая 2025 года, она будет требовать от тех, кто ежедневно отправляет 5 000+ электронных писем, полностью внедрить SPF, DKIM и DMARC. Это касается hotmail.com, live.com и outlook.com. Если вы не выполните это новое требование, ваше письмо может быть заблокировано или попасть в папку со спамом.

Как PowerDMARC может помочь

PowerDMARC поможет вам преодолеть распространенные проблемы аутентификации и доставки электронной почты, сократив количество спама. 

Набор средств аутентификации электронной почты (SPF, DKIM, DMARC, хостинговые опции).

Набор средств аутентификации электронной почты PowerDMARC охватывает все ключевые протоколы аутентификации электронной почты, включая SPF, DKIM и DMARC. В дополнение к генераторам и программам проверки записей, PowerDMARC также предоставляет услуги хостинга. Они помогут вам эффективно и точно настроить и управлять аутентификацией электронной почты без лишних хлопот и риска ошибок, допущенных вручную. 

Аналитика и отчетность DMARC

PowerDMARC уделяет значительное внимание аналитике и отчетности по DMARC. Благодаря возможностям криминалистической и агрегированной отчетности вы получаете необходимые сведения для принятия разумных решений на основе данных. 

Инструменты мониторинга репутации

Служба мониторинга репутации PowerDMARC поможет вам проверить и отследить ваши доменные имена и IP-адреса в сотнях глобальных блокчейнов. Это поможет вам эффективно решать проблемы с доставкой электронной почты и поддерживать репутацию вашего бренда на высоком уровне.

Простая настройка и диагностика

PowerDMARC обеспечивает быструю и простую настройку и диагностику. Это делает аутентификацию электронной почты доступной даже для тех, кто только начинает работать в этой области или не обладает достаточными техническими знаниями. Платформа также обеспечивает круглосуточную поддержку в случае возникновения любых проблем. 

Заключение

Распространенными причинами попадания ваших писем в спам могут быть триггеры спама, неправильная конфигурация аутентификации электронной почты, IP-адреса, внесенные в черный список, плохая репутация домена и т. д.

Чтобы обеспечить долгосрочную и устойчивую доставку электронной почты, следуйте лучшим практикам. К ним можно отнести удаление неактивных адресов, избежание резких скачков объемов отправки и т. д. Аутентификация электронной почты также играет ключевую роль в повышении эффективности доставки электронной почты и снижении количества спама. 

Попробуйте инструменты PowerDMARC сегодня или заказать демонстрацию чтобы испытать возможности наших инструментов воочию!

• О сайте
• Последние сообщения

Милена Багдасарян

Специалист по контенту в PowerDMARC

Милена - опытный писатель и создатель контента с более чем 7-летним опытом работы в создании увлекательных материалов по ИТ, кибербезопасности, виртуальным мероприятиям и многим другим темам. У нее есть опыт работы с высококачественными материалами для международных журналов, она окончила такие престижные учебные заведения, как Нью-Йоркский университет Абу-Даби, UWC China и Колледж Европы.

Последние сообщения Милены Багдасарян (см. все)

• Все мои письма попадают в спам - вот что можно сделать - 1 мая 2025 г.
• Что может быть фишинговым сообщением? 10 красных флажков, которые не стоит игнорировать - 1 мая 2025 г.
• Контрольный список здоровья электронной почты: Как увеличить количество входящих сообщений - 24 апреля 2025 г.