Проверка состояния электронной почты: Что это значит и как ее проводить

Знаете ли вы, что более 17% электронных писем отправленных маркетологами, никогда не попадают в почтовые ящики потребителей? Вы можете оказаться в их числе, если не будете серьезно относиться к здоровью электронной почты. Отдавая предпочтение здоровью электронной почты, вы не только улучшаете качество доставки. Вы также повышаете репутацию своего бренда, уменьшаете количество жалоб на спам и повышаете рентабельность инвестиций. Это маленький шаг с большим эффектом.

Что такое здоровье электронной почты и почему оно имеет значение?

Здоровье электронной почты - это сочетание таких факторов, как репутация отправителя, аутентификация, качество списка и вовлеченность, которые определяют, дойдут ли ваши письма до почтовых ящиков или попадут в спам. Здоровье электронной почты можно рассматривать как "кредитный балл" для вашего домена-отправителя. Он определяет, доверяют ли провайдеры (Gmail, Outlook) вашим сообщениям или нет. 

Давайте выясним, почему это важно: 

Размещение и доходы от входящих сообщений

Когда ваша электронная почта будет в хорошей форме, вы получите более высокие позиции в списке входящих сообщений. Бюджет, потраченный на маркетинговые кампании по электронной почте, больше не будет расходоваться впустую. Это, в свою очередь, увеличит доходы и сократит расходы, что приведет к росту прибыли. 

Спам и черные списки

Плохое состояние электронной почты часто приводит к тому, что письма попадают в папку спама. При плохом состоянии электронной почты ваш домен и IP-адрес также могут попасть в черный список. В обоих случаях вы окажетесь в ситуации, когда ваше сообщение не дойдет до адресата. 

Доверие абонентов

Хорошее здоровье электронной почты поможет вам построить и сохранить доверие с вашими подписчиками. Они будут спокойно открывать ваши письма, не опасаясь вредоносного ПО или мошенничества. 

Как проверить состояние своей электронной почты 

Понимание общего состояния вашего почтового домена поможет вам предотвратить проблемы с доставкой, обнаружить сбои в аутентификации и обеспечить надежную защиту. Эти быстрые проверки дадут вам четкое представление о том, как работает ваша электронная почта.

Используйте инструменты проверки работоспособности электронной почты

Самый простой способ оценить общее состояние электронной почты вашего домена - использовать инструмент проверки состояния электронной почты. Эти инструменты внимательно изучают записи DNS, настройки аутентификации и даже репутацию отправителя, собирая все это воедино, чтобы отметить все, что может помешать доставке. Такие платформы, как PowerDMARC, идут еще дальше, предоставляя полную проверку работоспособности, которая позволяет с первого взгляда определить, правильно ли аутентифицирован ваш домен и соответствует ли он лучшим стандартам.

Контролируйте показатели эффективности доставки

Слежение за ключевыми показателями доставляемости поможет вам понять, доходят ли ваши письма до почтовых ящиков. Отслеживание показателя отказов, количества жалоб на спам и оценки отправителя может выявить первые признаки проблем с аутентификацией, репутацией или ошибок конфигурации, требующих внимания.

Показатель отказов (>2% = проблемы)

Если ваш показатель отказов превышает 2%, у вас проблемы. Вы можете решить эту проблему, проверив новые подписки с помощью двойного opt-in. Это обеспечит попадание в список подписчиков только релевантных пользователей, и вы не будете тратить деньги на тех, кому они не нужны. 

Количество жалоб на спам 

Идеальный показатель количества жалоб на спам - менее 0,1 %. Чтобы довести количество жалоб на спам до этого идеального показателя, добавьте заметные ссылки для отказа от подписки и проверяйте подлинность ваших писем. 

Черные списки 

Существует множество инструментов, с помощью которых вы можете проверить, находитесь ли вы в черном списке или нет. Вы можете использовать PowerDMARC's программа проверки чёрных списков для мониторинга ваших доменов, электронной почты, IPv4 и IPv6-адресов в более чем 200 черных списках DNS в режиме реального времени. Если вы обнаружите свой домен или IP-адрес в списке IP-адресов, вам следует немедленно провести расследование и устранить проблему.

Выполните проверку подлинности электронной почты

Если какие-либо из ваших записей SPF, DKIM и DMARC неправильно настроены, ваши письма могут быть отмечены как подозрительные. Используйте программа проверки записей SPF чтобы проверить свою запись SPF и убедиться, что в ней правильно указаны все авторизованные источники отправки. Это поможет повысить доверие и эффективность доставки.

5 ключевых факторов, влияющих на здоровье электронной почты

Здоровье электронной почты основывается на 5 основных принципах. 

1. Репутация отправителя (ваша "кредитная история" у интернет-провайдеров)

У вас постоянно высокий процент отказов, много жалоб на спам или низкий уровень вовлеченности? Это показатель низкой репутации отправителя и, следовательно, плохого состояния электронной почты. Вы можете использовать такие онлайн-ресурсы, как Google Postmaster Tools чтобы проверить свою репутацию.

2. Гигиена списков (захламленные списки снижают эффективность доставки)

Плохое соблюдение гигиены электронной почты может разрушить вашу доставляемость писем. Наличие неактивных подписчиков в ваших списках электронной почты означает, что вы отправляете письма незаинтересованным или неактуальным получателям. Это может привести к низкой вовлеченности и снижению доставляемости писем. Чтобы избежать этой проблемы, необходимо ежемесячно отслеживать и очищать списки неактивных подписчиков, жестких отказов и спам-ловушек. 

3. Аутентификация (SPF, DKIM, DMARC)

Нет DMARC? Вы приглашаете поддельщиков. Если вы не используете аутентификацию электронной почты или делаете это неточно, у злоумышленников появляется возможность использовать ваш домен. Это поставит под угрозу вас и ваших получателей, потенциально влияя на репутацию вашего бренда и конфиденциальные данные. SPF, DKIM и DMARC помогут защитить ваши электронные сообщения от киберпреступников.

4. Показатели вовлеченности

Интернет-провайдеры регулярно отслеживают количество открытий и кликов. Если они увидят, что получатели не используют ваши письма, они, скорее всего, пометят их как спам.

5. Инфраструктура

Если у вас большой объем электронной почты, вам следует иметь выделенный IP-адрес для отправки писем. Кроме того, всегда нужно использовать стратегии разогрева для новых IP-адресов. 

Как поддерживать работоспособность электронной почты в течение длительного времени

В дополнение к приведенному выше контрольному списку ниже перечислены лучшие практики для поддержания здоровья вашей электронной почты в долгосрочной перспективе:

Проведение ежемесячных аудиторских проверок

Попробуйте проводить ежемесячные аудиты, в ходе которых вы проверяете различные аспекты здоровья вашей электронной почты. Проверки должны охватывать черные списки, аутентификацию, вовлеченность и другие области, которые могут повлиять на безопасность и доставляемость электронной почты. Такие проверки помогут вам обеспечить хорошую репутацию не только в краткосрочной, но и в долгосрочной перспективе, что поможет вам привлечь новых клиентов и удержать существующих. 

Проведите A/B-тестирование тематических строк

Задействуйте творческий потенциал и создайте различные тематические письма, которые можно протестировать друг на друге. Выбирайте ту, которая дает более высокий процент открытий; это может способствовать повышению вовлеченности, улучшению репутации и увеличению доставляемости. 

Запустите кампании по повторному привлечению

Мы уже говорили, что удалять неактивных пользователей нужно как можно скорее. Однако перед этим этапом есть еще один важный шаг. Вы должны сделать все возможное, чтобы вернуть их. Будь то бесплатные раздачи, сегментация, индивидуальный контент или что-то еще креативное, постарайтесь вернуть их сердца. Если вы все сделаете правильно, а они все равно не примут участие, значит, пришло время отсеять их и сосредоточиться на тех, кому это важно.

Заключение

Правильная работа с электронной почтой может обеспечить более высокое размещение в папке "Входящие", увеличение прибыли, уменьшение количества спама и повышение доверия. Она состоит из 5 основных компонентов - аутентификации, гигиены списков, репутации отправителя, показателей вовлеченности и общей инфраструктуры. 

PowerDMARC поможет вам улучшить состояние вашей электронной почты благодаря простой настройке и управлению аутентификацией электронной почты. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы увеличить количество входящих сообщений и повысить эффективность доставки электронной почты!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Может ли плохое состояние электронной почты стать причиной попадания моих писем в спам?

Да. Плохое состояние электронной почты, например, неудачные проверки SPF, DKIM или DMARC, низкий рейтинг отправителя, большое количество жалоб на спам или проблемы с блок-листами, может привести к тому, что поставщики почтовых ящиков классифицируют ваши сообщения как небезопасные. В результате письма могут попасть в папку "Спам", а не в папку "Входящие".

Сколько времени требуется для восстановления здоровья электронной почты?

Время восстановления варьируется, но в большинстве случаев после устранения проблем домены улучшают свою работу в течение нескольких недель. Восстановление доверия может занять больше времени, если репутация отправителя сильно пострадала. Последовательная аутентификация, уменьшение количества жалоб на спам и улучшение взаимодействия помогают ускорить восстановление.

• О сайте
• Последние сообщения

Милена Багдасарян

Специалист по контенту в PowerDMARC

Милена - опытный писатель и создатель контента с более чем 7-летним опытом работы в создании увлекательных материалов по ИТ, кибербезопасности, виртуальным мероприятиям и многим другим темам. У нее есть опыт работы с высококачественными материалами для международных журналов, она окончила такие престижные учебные заведения, как Нью-Йоркский университет Абу-Даби, UWC China и Колледж Европы.

Последние сообщения Милены Багдасарян (см. все)

• Соответствие стандарту FIPS: как укрепить свою инфраструктуру до крайнего срока в 2026 году - 20 апреля 2026 г.
• Безопасность при работе с клиентами: 5 способов не дать вашей команде продаж выглядеть как фишеры - 14 апреля 2026 г.
• Gmail фильтрует ваши письма? Причины, признаки и способы устранения - 7 апреля 2026 г.