Почему мои письма попадают в папки спама получателей? Остановите спам с помощью DMARC

Что такое спам, отправленный с вашего адреса электронной почты?

Если ваш адрес электронной почты подделан злоумышленником для массовой отправки поддельных писем вашим получателям, эти письма могут быть отмечены как спам на стороне получателя. Это может быть связано с типичным случаем подмены электронной почты, когда злоумышленник отправляет письмо с вашего собственного домена. 

Письма часто помечаются как спам, когда сервер-получатель не может подтвердить полномочия отправителя. Когда злоумышленник подделывает ваш адрес электронной почты, адрес обратного пути остается несопоставимым, как и подпись DKIM. Это приводит к сбоям в аутентификации, в результате чего ваши письма помечаются как спам.

Почему мои письма попадают в папки спама получателей: различные сценарии тестирования

1. Вы используете неправильно настроенные записи аутентификации электронной почты

Если ваши DNS-записи для SPF, DKIM или DMARC настроены неправильно, даже ваши законные письма могут не пройти проверку подлинности и быть помечены как спам. Разрывы строк, ненужные пробелы или даже пропущенная точка с запятой могут привести к синтаксическим ошибкам, которые могут сделать вашу DNS-запись недействительной. 

Соблюдайте осторожность при внедрении и попробуйте использовать онлайн-инструменты, которые помогут вам в этом процессе, вместо того чтобы полагаться на догадки.

Упростите маркетинг электронной почты с помощью PowerDMARC!

2. Ваш селектор DKIM слишком длинный

Хотя использование 2048-битных ключей DKIM является рекомендуемой практикой для повышения безопасности, не все третьи стороны поддерживают ее. Это может привести к появлению спама в электронной почте. Вместо этого можно использовать 1024-битные ключи или уточнить у поставщика услуг, прежде чем применять этот протокол.

3. Вы не включили третьих лиц в свою запись SPF

Если вы занимаетесь онлайн-бизнесом и используете несколько сторонних поставщиков для операций с электронной почтой, вам необходимо подтвердить их полномочия в отношении ваших доменов, включив их в SPF-запись вашего домена. 

Например, если вы используете Zoho Mail в качестве стороннего поставщика, вам необходимо добавить следующий механизм включения в вашу запись для SPF: 

include:spf.zoho.eu

В инструменте генератора SPF-записей PowerDMARC вы можете добавить своего стороннего поставщика в разделе "Авторизация доменов или сторонних служб, отправляющих электронную почту от имени этого домена" во время генерации записи. Чтобы добавить несколько поставщиков, просто отделите каждый домен одним пробелом следующим образом:

Если ваша запись для SPF превышает лимит поиска после включения всех поставщиков, сгладьте ее с помощью нашей автоматической функции сглаживание SPF инструментом.

4. Вы используете ботов для отправки массовых электронных писем клиентам в деловых или маркетинговых целях

Это не тот случай, когда спам-письма рассылаются с вашего собственного домена. Если вы занимаетесь коммерческим маркетингом электронной почты, вы можете настроить ботнеты для массовой рассылки писем потенциальным клиентам. Хотя это недорогой способ получить известность, чаще всего такие письма попадают в ящик для спама.

Как спам, отправленный с вашего собственного домена, может повлиять на здоровье вашего домена?

Если ваши письма постоянно помечаются как спам, это проблема. Слишком большое количество спама, исходящего от домена, может резко ухудшить репутацию и доверие к этому домену. Получатели электронной почты могут заблокировать или внести ваш домен в черный список, чтобы прекратить входящие от вас письма, заподозрив злые намерения. Со временем это может привести к тому, что даже законные письма будут отклоняться.

Чтобы устранить эту проблему:

• Убедитесь, что все ваши записи DNS действительны. Проверьте свои записи с помощью этого поиск записей SPF инструмент.
• Обновляйте свои записи в случае добавления третьих лиц 
• Расширить свои знания о протоколах аутентификации электронной почты 
• Переход к политике отказа DMARC для предотвращения спуфинга
• Включите отчетность для DMARC с помощью Инструмент отчетности DMARC. Это поможет вам отслеживать результаты аутентификации и обнаруживать проблемы в настройках электронной почты.

Популярные вопросы интернета о спаме по электронной почте - ОТВЕТЫ

Каково влияние спама на Gmail?

Если ваши сообщения о продажах попадают в папку "спам" в почте Google, то не только вы будете пытаться получить больше клиентов. Последствия такого шага выходят за рамки снижения количества ответов. Больше ваших писем может перенаправляться в спам-фильтр электронной почты Google, что приведет к увеличению конверсии. Это означает, что ваши письма будут автоматически отправляться как спам и никогда не будут перенаправлены на основной почтовый ящик. Следовательно, ваши письма больше не будут читать, и ваши усилия по работе с клиентами окажутся тщетными. Эти шаги снижают продажи и уменьшают доходность, а значит, влияют на итоговую прибыль.

Подскажите лучший способ избавиться от спама по электронной почте

Во-первых, проверьте настройки спама в вашей электронной почте. Если вы установили фильтр для спама, но он настроен неправильно или не обновлялся с момента последней проверки, то проблема именно в нем. Вам следует обратиться к поставщику услуг Интернета (ISP) и попросить его помочь вам настроить фильтр таким образом, чтобы он пропускал письма только с адресов, указанных в ваших фильтрах. Таким образом, только те сообщения, которые проходят через этот фильтр, будут появляться в вашем почтовом ящике.

Если это не сработает, свяжитесь с человеком, который отправил вам письмо, и попросите его прекратить отправлять вам сообщения. Возможно, будет проще просто заблокировать их отправку электронной почты вообще - если они ведут реальный бизнес со своего домашнего компьютера и не грубят, пытаясь продать что-то от вашего имени (например, дорогой товар), то мы рекомендуем использовать этот подход вместо того, чтобы просто блокировать их как получателей электронной почты.

Как лучше всего определить, является ли письмо спамом?

Первое, на что вы должны обратить внимание, - пришло ли письмо от знакомой вам компании или человека. Если нет, то вы можете быть уверены, что это письмо не от вашего друга или коллеги - а значит, это, скорее всего, спам.

Еще один момент, на который следует обратить внимание, - это тема письма. Если она слишком длинная или в ней используется слишком много слов, это также может свидетельствовать об автоматическом сообщении, а не о том, что оно исходит непосредственно от человека.

Если оба этих факта подтвердились, то можно проверить и другие моменты: убедитесь, что адрес электронной почты не поддельный (проверьте, сколько раз он появляется на разных сайтах), и убедитесь, что в основном тексте нет орфографических или необычных грамматических ошибок. При необходимости воспользуйтесь бесплатной программой проверки грамматики, чтобы выявить и исправить любые ошибки в письме и придать ему профессиональный тон.

Безошибочная настройка DMARC поможет вам снизить количество почтового спама. Получите бесплатную пробную версию уже сегодня! 

• О сайте
• Последние сообщения

Юнес Тарада

Эксперт по безопасности доменов и электронной почты в PowerDMARC

Юнес - руководитель группы операций в PowerDMARC, обладающий экспертными знаниями в области аутентификации и безопасности электронной почты. Юнес имеет сертификат Microsoft Azure Administrator Associate, а также сертификаты CompTIA A+ и многие другие.

Последние сообщения Юнеса Тарады (см. все)

• Атаки на засолку электронной почты: Как скрытый текст обходит защиту - 26 февраля 2025 г.
• Выравнивание SPF: Что это такое и зачем вам это нужно? - 26 февраля 2025 г.
• DMARC против DKIM: ключевые различия и их совместная работа - 16 февраля 2025 г.