Как проверить доставляемость электронной почты: Инструменты и советы
Последнее обновление:
9 Время чтения: 9 минут
Ключевые выводы
- Доставляемость электронной почты - ключевой фактор, определяющий успех маркетинговой кампании по электронной почте.
- Вы можете проверить доставляемость электронной почты с помощью инструментов онлайн-тестирования, просмотра записей аутентификации и мониторинга черных списков.
- И в Gmail, и в Outlook есть специальные инструменты для проверки доставляемости.
- Лучшие методы повышения эффективности доставки включают ведение высококачественных списков электронной почты, правильную настройку аутентификации, персонализацию писем и регулярное проведение тестов.
- PowerDMARC предлагает комплексные услуги аутентификации, которые помогают улучшить соблюдение нормативных требований и повысить эффективность доставки электронной почты.
Доставляемость электронной почты - это процент писем, которые действительно попадают в почтовый ящик, а не только то, успешно ли они были отправлены. Это отличается от коэффициента доставки, который измеряет только количество писем, не отскочивших и не отклоненных сервером получателя.
Высокий показатель доставки не гарантирует, что ваши письма будут видны получателям. Многие сообщения со статусом "доставлено" все равно попадают в папки со спамом или на вкладки "Промоакции", что снижает вашу реальную видимость.
На возможность реализации влияет несколько ключевых факторов:
- Аутентификация по электронной почте
- Репутация отправителя
- Качество контента
- Вовлечение получателей
В совокупности эти элементы определяют, попадут ли ваши письма в папку "Входящие" или "Спам".
Почему важно проверять доставляемость электронной почты
Вы можете написать самые лучшие письма в мире, но если они не попадут в почтовый ящик, все это не имеет значения. Регулярная проверка доставляемости поможет вам выявить проблемы до того, как они будут стоить вам открытий, кликов и конверсий.
Когда ваши письма застревают в спаме или фильтруются, ваша аудитория никогда не увидит ваше сообщение, а значит, ваши кампании не смогут работать, независимо от того, насколько сильным является их содержание или дизайн. Плохая доставляемость также со временем подрывает репутацию вашего отправителя. Если люди продолжают игнорировать, удалять или помечать ваши сообщения как спам, поставщики входящих сообщений начинают считать вас менее надежными. Если это произойдет, вам будет еще сложнее вернуться в папку "Входящие".
И еще есть бюджетная сторона вопроса. Вы платите за инструменты, контент и управление списками, но если ваши письма не видят, эти расходы пропадают впустую. Следите за доставляемостью, чтобы сохранить и результаты, и ресурсы.
Как проверить доставляемость электронной почты?
Чтобы убедиться, что ваши письма действительно доходят до почтового ящика, требуется не просто отправить несколько тестовых сообщений. Настоящее тестирование доставляемости подразумевает анализ эффективности ваших писем по нескольким направлениям - от аутентификации и репутации отправителя до вовлеченности и коэффициента отказов.
Используя правильные инструменты и регулярно проводя проверки, вы сможете заметить мелкие проблемы до того, как они превратятся в более серьезные проблемы с доставкой. Цель проста: убедитесь, что ваши письма постоянно попадают туда, где их действительно увидит ваша аудитория.
Вот несколько надежных способов мониторинга и повышения эффективности доставки электронной почты:
Используйте инструменты онлайн-тестирования доставляемости
Существует множество онлайн-инструментов, с помощью которых можно быстро проверить доставляемость электронной почты.
- Mail Tester Это дешевый и простой способ проверить качество ваших рассылок. Каждый раз, когда вы используете Mail Tester, он генерирует случайный адрес электронной почты, на который вы можете отправить тестовое сообщение из вашей рассылки или почтового программного обеспечения. Затем нужно нажать кнопку "Check your score", и платформа выдаст вам оценку спама. Mail Tester анализирует не только ваше сообщение, но и ваш почтовый сервер и IP-адреса отправителей, чтобы предоставить исчерпывающий отчет о качестве ваших конфигураций.
- PowerDMARC's Инструмент MailAuth Analyzer помогает проанализировать заголовки электронной почты, чтобы выявить пробелы в ее доставке и потенциально вредоносные источники отправки. Он также предоставляет обзор записей аутентификации электронной почты, помогая устранить ошибки и оперативно улучшить качество доставки.
Проверьте записи аутентификации электронной почты
Для достижения максимального здоровья электронной почты необходимо регулярно проверять записи аутентификации электронной почты и обращать внимание на состояние SPF, DKIM и DMARC, чтобы избежать попадания почты в папки со спамом из-за сбоев аутентификации.
Анализатор DMARC от PowerDMARC предоставляет владельцам доменов необходимую информацию для защиты их домена от несанкционированного использования (например, фишинга и подмены).
Проверьте, защищен ли ваш домен, чтобы убедиться, что ваше следующее письмо будет доставлено адресату!
Отслеживайте количество отказов и черные списки
Отклонения происходят, когда электронные письма не доставляются. Основные типы отказов - жесткие и мягкие. К жестким относятся постоянные отказы в доставке из-за недействительных или несуществующих адресов и доменов, а к мягким - временные проблемы, такие как переполненные почтовые ящики или проблемы с сервером. Чтобы уменьшить их количество, необходимо регулярно контролировать и чистить список адресов электронной почты, чтобы избавиться от недействительных или неактивных адресов.
Когда речь заходит о черных списках, многие легкодоступные онлайн-инструменты могут показать, находитесь ли вы в черном списке или нет. Примеры таких инструментов включают PowerDMARC's Blacklist Checker и Google Postmaster Toolsкоторые помогут вам отслеживать черные списки и принимать меры в случае, если вы в них окажетесь.
Просмотр отчетов о неудачных сообщениях электронной почты
Если ваши электронные письма не были успешно доставлены адресату, такие платформы, как Microsoft 365 или Office 365, обычно выдают код ошибки, а также отправляют уведомление о состоянии доставки (DSN). Наиболее распространенной категорией DNS является отчет о недоставке (NDR). Частой причиной NDR является незначительная опечатка в адресе электронной почты получателя.
Помимо прочей информации, NDR содержат код ошибки, указывающий на то, почему ваше сообщение не было успешно отправлено в почтовый ящик, и способы решения проблемы. Тщательный анализ NDR может дать подробное представление о текущих проблемах и помочь вам определить пути решения проблем с доставкой.
Проверьте репутацию отправителя
Провайдеры присваивают рейтинг репутации отправителя, основываясь на качестве вашей практики рассылки электронной почты. Чтобы избежать черных списков и иметь хорошую репутацию отправителя, вы должны стараться создавать контент, который будет увлекательным, интерактивным и соответствующим потребностям и предпочтениям ваших целевых получателей. Вам также следует придерживаться сбалансированного поведения при отправке и устранять недостатки в доставке электронной почты, когда вы их заметите.
Измерьте показатели вовлеченности
Доставляемость электронной почты может повлиять на другие показатели вовлеченности, такие как частота открытия, CTR и т. д. Она также может привести к жалобам на спам и нанести репутационный ущерб, если показатель доставки слишком низок. Поэтому следует использовать такие показатели для своевременного выявления, отслеживания и устранения проблем с доставляемостью. Помните, что показатели вовлеченности часто не являются отдельными цифрами, а, наоборот, они взаимосвязаны и взаимозависимы как часть более крупной, комплексной системы.
Как проверить доставляемость электронной почты в Gmail
Если ваша организация использует Gmail или Google Workspace, у вас уже есть доступ к нескольким встроенным инструментам, которые помогут вам понять, как доставляются ваши электронные письма. Функции администрирования Gmail позволяют отслеживать сообщения, анализировать результаты доставки и экспортировать данные для дальнейшего анализа. Эти инструменты позволяют понять, доходят ли сообщения до адресата, задерживаются ли они или блокируются, что поможет вам выявить и устранить потенциальные проблемы с доставкой на ранней стадии.
Вот несколько полезных способов проверить доставляемость электронной почты прямо в Gmail:
Использование поиска по журналу электронной почты
- Сначала войдите в консоль администратора Gmail. Для доступа к функциям отчетности требуется учетная запись администратора.
- Затем перейдите в раздел "Отчеты" и выберите пункт Поиск журнала электронной почты в консоли администратора.
- Следующим шагом будет вставка идентификатора сообщения, указанного пользователем, в поле поиска.
- Там вы можете установить дату так, чтобы она совпадала с периодом времени, близким к дате отправки письма.
Отчеты о доставке сообщений
Чтобы получить доступ к отчетам о доставке сообщений и проанализировать принятые или отклоненные письма, перейдите на консоль администратора, выберите Безопасность > Центр безопасности > Приборная панель. Затем на панели доставки сообщений можно щелкнуть Просмотр отчета.
Настройка и экспорт отчетов
Если вы хотите настроить отчеты для эффективной проверки доставки электронной почты, вы можете просто воспользоваться выпадающими меню, которые находятся над графиком. Они позволят вам настраивать отчёты в зависимости от Источник трафика (т. е. внешнее или внутреннее сообщение), конкретный Домени диапазон дат (можно выбрать варианты: сегодня, вчера или за последние 31 день). Если вы хотите создать электронную таблицу данных на основе графика, нажмите кнопку Export Sheet, и она будет сохранена в папке My Driver.
Как проверить доставляемость электронной почты в Outlook
Когда электронные письма, отправленные из Outlook, не доходят до адресатов, бывает трудно понять, в чем проблема: в сообщении, настройках или сервере получателя. К счастью, Outlook предоставляет несколько функций, позволяющих отслеживать, что произошло после нажатия кнопки "Отправить". От квитанций, подтверждающих успешную доставку, до подробных отчетов об ошибках и встроенных средств устранения неполадок - Outlook поможет вам понять, где возникают проблемы и как их устранить.
Ниже приведены несколько практических способов проверки и улучшения доставки электронной почты при использовании Outlook.
Квитанции о доставке
Чтобы проверить, было ли ваше письмо доставлено на сервер получателя, Outlook позволяет запросить квитанцию о доставке. Для этого достаточно перейти в меню Файл, выбрать Параметры, затем Почта и установить флажок Квитанция о доставке. Если письмо было доставлено, вы получите подтверждающее сообщение о статусе доставки.
Отчеты о непоставках (NDR)
Если электронное письмо не было доставлено, Outlook выдает отчет о недоставке (Non-Delivery Report, NDR), который является наиболее распространенным типом уведомления о состоянии доставки (DSN). В нем содержится код ошибки с указанием причин сбоя, а также предлагаемые решения и ссылка на дополнительные справочные материалы.
Устранение неполадок в Microsoft 365
Для администраторов Microsoft 365 существует специальное средство устранения неполадок, помогающее выявлять и устранять проблемы с доставкой электронной почты. Однако этот инструмент недоступен для некоторых вариантов Microsoft 365, например для правительственных, а также для тех, которые обслуживаются компанией 21Vianet или находятся в Германии.
Информация о входящих
Эта автоматизированная функция предлагает подробную и всеобъемлющую статистику по различным поставщикам услуг электронной почты, включая информацию о причинах попадания писем в папку "Спам". Она также содержит полезные советы по повышению эффективности доставки электронной почты.
Лучшие практики для повышения эффективности доставки электронной почты
Повышение эффективности доставки электронной почты - это не разовая задача, а непрерывный процесс, требующий постоянного мониторинга, тестирования и корректировки. Производительность доставки электронной почты страдает от любых мелких проблем, которые существуют в конфигурации, содержании или методах отправки. Репутация вашего домена улучшится, а риски для спам-фильтров снизятся, если вы внедрите передовые методы доставки электронной почты. Ваши письма будут успешно доходить до адресатов благодаря применению этих проверенных методов.
В следующих разделах представлены различные методы работы, которые помогут вам защитить эффективность доставки электронной почты и добиться лучших результатов кампании.
Регулярно очищайте списки адресов электронной почты
Если в ваших списках адресов электронной почты есть недействительные адреса или несуществующие домены, вы можете часто сталкиваться с мягкими и жесткими отсылками. Вам следует немедленно удалить недействительные или несуществующие домены, чтобы избежать жестких отказов, и удалить адреса, которые продолжают отскакивать снова и снова, чтобы уменьшить количество мягких отказов. Регулярная очистка списков адресов электронной почты поможет вам поддерживать качество и актуальность списка.
Использование двойного опциона гарантирует, что в ваш список попадут только законные получатели, которые действительно заинтересованы в ваших письмах и с большой вероятностью примут в них участие.
Настройте правильную аутентификацию электронной почты
Проверка подлинности электронной почты поможет вам снизить риск подмены и фишинга и тем самым повысить репутацию домена и эффективность доставки. Протоколы аутентификации электронной почты, такие как DMARC, SPF и DKIM, позволяют владельцам доменов проверять подлинность своих писем и предотвращать попадание действительных и безопасных писем в папку спама.
Вы можете использовать надежный генератор SPF для обеспечения точности записи SPF и использовать хостинговые услуги DMARC чтобы обеспечить правильную настройку и мониторинг вашего DMARC-решения для максимальной безопасности и высокой эффективности доставки электронной почты.
Персонализируйте электронные письма и избегайте спамных триггеров
Знаете ли вы, что спам-фильтры используют сложные алгоритмы для анализа содержимого писем и вовлеченности получателей? Общие сообщения могут негативно повлиять на коэффициент доставки электронной почты, поскольку они могут быть недостаточно релевантными, чтобы заинтересовать получателей; отсутствие вовлеченности также является красным флажком, который может привести к тому, что ваши будущие письма будут помечены как спам.
Поэтому убедитесь, что ваши письма персонализированы, содержат достаточно текста (помните правило 60/40 для соотношения текста и изображения) и отправляются сбалансированно, а не резкими скачками объема писем.
Если вы задаетесь вопросом, как избежать обнаружения ИИ при написании писем в рамках email-кампаний, ключ к решению лежит в персонализации, разговорном тоне и релевантности. Сохраняйте сбалансированное поведение при отправке, варьируйте структуру предложений и своевременно устраняйте проблемы с доставкой, чтобы ваши кампании выглядели аутентичными и демонстрировали лучшую эффективность у всех поставщиков почтовых ящиков.
Используйте выделенный IP-адрес или авторитетный ESP
Попробуйте использовать выделенный IP-адрес, если вы регулярно отправляете большой объем электронных писем. Кроме того, выбирая авторитетный ESP, который обладает богатым набором функций для доставки электронной почты, вы можете обеспечить автоматизацию, тщательную аналитику, всесторонние инструменты отчетности, а также сегментацию и управление списками.
Проводите регулярные тесты на доставляемость
Различные инструменты для тестирования доставки электронной почты позволяют владельцам доменов смоделировать, как различные провайдеры обрабатывают их электронную почту, основываясь на таких факторах, как шаблоны отправки и содержание письма.
Заключительные размышления
Доставляемость электронной почты остается важным, но часто игнорируемым элементом успеха маркетинговых усилий. Для проверки текущего состояния доставки электронной почты существует множество методов, включая общие подходы и специальные решения, предлагаемые Gmail и Outlook.
В этой статье демонстрируется, как оценить производительность электронной почты с помощью практических методов тестирования, а также предлагаются лучшие практики настройки аутентификации электронной почты и мониторинга производительности. PowerDMARC предлагает комплексное решение для аутентификации электронной почты с помощью бесплатная демонстрациякоторая позволит вам получить доступ к платформе для улучшения доставки ваших сообщений в почтовый ящик.
Часто задаваемые вопросы
Что такое хороший показатель доставки электронной почты?
Высокий показатель доставки электронной почты обычно составляет 95 % и выше. Если этот показатель ниже, это может указывать на проблемы с репутацией отправителя, аутентификацией или контентом, требующие внимания.
Как часто нужно проверять доставляемость электронной почты?
Проводите тесты на доставляемость ежемесячно и после любых изменений, внесенных в конфигурацию вашего домена или электронной почты. Регулярное тестирование позволит вам обнаружить проблемы, которые в противном случае могут повредить вашим маркетинговым кампаниям.
Эксперт по безопасности доменов и электронной почты в PowerDMARC
Юнес - руководитель группы операций в PowerDMARC, обладающий экспертными знаниями в области аутентификации и безопасности электронной почты. Юнес имеет сертификат Microsoft Azure Administrator Associate, а также сертификаты CompTIA A+ и многие другие.
Последние сообщения Юнеса Тарады (см. все)
