Los 5 mejores consejos de ciberseguridad para las marcas de comercio electrónico

El sector del comercio electrónico está experimentando actualmente un rápido crecimiento, pero se prevé que el valor del mercado mundial alcance nuevas cotas en los próximos años. Si bien las compras en línea ofrecen a los clientes una comodidad sin igual y un abanico ilimitado de opciones, también entrañan riesgos importantes en lo que respecta a los delitos cibernéticos. A medida que las marcas de comercio electrónico siguen prosperando en el mercado digital, es importante que se mantengan cautelosas ante cualquier amenaza potencial procedente de piratas informáticos y fraudes. Se prevé que la ciberdelincuencia suponga un coste para la economía mundial de la asombrosa cifra de 10,5 billones de dólares anuales para 2025, lo que hace que sea crucial para las empresas de comercio electrónico dar prioridad a la ciberseguridad. ¿Cómo pueden las marcas de comercio electrónico mantenerse seguras si quieren aprovechar las oportunidades de crecimiento que ofrece el mercado digital? A continuación te presentamos los cinco consejos principales de ciberseguridad que ayudarán a tu negocio de comercio electrónico a ir un paso por delante de estas amenazas cibernéticas en constante evolución.

Implantar una estrategia de ciberseguridad por niveles

¿Recuerdas cómo te pones capas de ropa cuando llega el invierno? Eso es exactamente lo que hay que hacer también cuando se trata de ciberseguridad. Tienes que mantenerte al día con múltiples defensas, como contraseñas seguras, autenticación multifactor y actualizaciones regulares de software para mantener tu negocio seguro. Pero no se detenga ahí con la superposición de defensas. Añada algunas capas de seguridad más, como cortafuegos, antivirus y programas antimalware, para consolidar su enfoque de seguridad por capas.

Y para las marcas que se dedican al comercio electrónico y prosperan gracias al marketing por correo electrónico, es importante que estén atentas a cualquiera que pretenda hacerse pasar por ellas. Deben adaptar los servicios que gestionen protocolos DMARCya que puede suponer un cambio de juego a la hora de alertarle cuando alguien está intentando robar su identidad y hacerse pasar por usted en línea. Al mismo tiempo, la optimización de las estanterías digitales garantiza que la información sobre los productos siga siendo precisa y coherente en todas las plataformas, lo que reduce el riesgo de información errónea o cambios no autorizados.

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Conozca su huella digital

Tu huella digital es casi igual a la sombra de su marca: siempre está ahí, lo note o no. Por eso es importante saber dónde se almacenan los datos de su empresa en línea y quién tiene acceso a ellos. Empieza por auditar todos tus activos físicos y digitales, desde los ordenadores y servidores hasta todas tus cuentas de redes sociales y direcciones de correo electrónico que utilizas. Esto es especialmente importante para las organizaciones que utilizan software de comercio B2B, donde los datos de los clientes, los flujos de trabajo de pago y las integraciones con plataformas de terceros amplían significativamente la huella digital y la superficie de ataque potencial.

Estas auditorías pueden ayudarte a descubrir cualquier vulnerabilidad oculta, como cuentas inactivas, datos compartidos en exceso o amenazas de seguridad en el comercio electrónico que puedan estar ocultas. Y mientras realizas todas estas auditorías, también existe la posibilidad de que encuentres datos inesperados. 

Al mantener una presencia digital segura, las empresas también pueden mejorar su SEO de ciberseguridad, garantizando que los clientes preocupados por la seguridad y los motores de búsqueda las reconozcan como marca de confianza.

Manténgase al día de la normativa del sector

Sabemos que comprender todas estas normativas sobre comercio electrónico y dropshipping puede no ser fácil, pero es algo que no debes eludir. Cumplir con las leyes de protección al consumidor no solo te ayudará a garantizar la seguridad de tus operaciones, sino también a ganarte la confianza de los clientes. Las normas, sin embargo, varían según la ubicación, pero siempre es aconsejable cumplir con todos los estándares y normativas estrictos, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CPPA). Para los minoristas online, especialmente aquellos que se abastecen en los mejores sitios web de venta al por mayor de ropa, cumplir con estas normativas es esencial para mantener la credibilidad y la confianza.

Del mismo modo, los datos financieros de los clientes son otro aspecto importante que no puede permitirse perder. Es fundamental asegurarse de que sus socios de pago cumplen las normas de seguridad de la PCI para salvaguardar la información confidencial y evitar el fraude con tarjetas de crédito. Cumplir las normas no es sólo evitar enormes multas, sino mantener intacta la confianza de sus clientes. 

Forme a su equipo

Incluso los mejores protocolos de ciberseguridad pueden fallar si su equipo no está a bordo. Los estudios dicen que la friolera del 95% de las violaciones de datos se deben a errores humanos. Por eso no es negociable formar a los empleados en las mejores prácticas de ciberseguridad. Considere la posibilidad de automatizar mensajes y alertas para recordar a los empleados las mejores prácticas de seguridad, como la creación de contraseñas seguras y el reconocimiento de intentos de phishing. En lugar de una sesión de formación única, considere la posibilidad de hacerlas a largo plazo y de incidir en sesiones educativas periódicas y simulacros sorpresa. Esto mantendrá a su equipo preparado, alerta y listo para detectar cualquier estafa de phishing, contraseñas débiles y otras ciberamenazas que pueden poner en peligro su negocio.

Prepárese para lo inevitable

Y, por último, es importante saber que, por mucho que se prepare, siempre existe la posibilidad de que las defensas de su sistema sean vulneradas de un modo u otro. Por tanto, acepta esta verdad con una mentalidad proactiva y ten siempre preparado un plan de respaldo para poder actuar con rapidez cuando se produzca cualquier brecha. 

Su plan de seguridad debe incluir medidas como informar del incidente a las autoridades, investigar cómo se produjo y limitar los daños protegiendo las cuentas comprometidas. Aproveche las herramientas de análisis de comercio electrónico para evaluar el alcance de una brecha e identificar a los clientes o productos afectados. Si los datos de los clientes se ven afectados, la transparencia debe ser la clave, y notificar a sus clientes debe ser lo primero que haga mientras les orienta sobre cómo mantenerse a salvo. 

Conclusión 

Esta era digital está ofreciendo increíbles oportunidades al sector de las gafas, pero también está trayendo consigo muchos riesgos. Por eso, siguiendo los consejos de ciberseguridad comentados anteriormente, las marcas de comercio electrónico pueden proteger sus operaciones comerciales y seguir creciendo sin ser presa de estos ciberdelitos. Para más información y conocimientos sobre cómo mantener tu negocio seguro, quédate con nosotros en PowerDMARC.

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Ahona Rudra

Experto en seguridad de dominios y correo electrónico en PowerDMARC

Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.

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