Establecer un DKIM en garantiza que todos los correos electrónicos legítimos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios deseados sin ser modificados por atacantes y suplantadores durante el proceso de entrega.
La entregabilidad del correo electrónico es crucial para las campañas de marketing y relaciones públicas, la comunicación con clientes y partes interesadas, etc. Las tasas de rebote, de apertura, de cancelación de suscripción, de clics y las quejas por spam ayudan al equipo de marketing a hacerse una idea de cómo se relaciona la gente con el contenido de su correo electrónico. Observar y evaluar estas métricas durante un periodo de tiempo definido revela tendencias en la actividad y el compromiso de la audiencia.
Autenticación del correo electrónico: Proteger las comunicaciones por correo electrónico de las empresas
La autenticación de correo electrónico es el proceso de verificar la autenticidad de un mensaje de correo electrónico para garantizar que no ha sido falsificado o manipulado por spammers, phishers u otros actores maliciosos. Existen varios métodos de autenticación del correo electrónico, pero los más utilizados son SPF, DKIM y DMARC.
Al utilizar estos métodos de autenticación, los servidores de correo electrónico pueden garantizar que los mensajes entrantes son legítimos y evitar el spam y los ataques de phishing. Es importante tener en cuenta que la autenticación del correo electrónico no es infalible y que los atacantes pueden encontrar formas de saltarse estas medidas. Por lo tanto, siempre es una buena idea ser cauteloso al abrir mensajes de correo electrónico, especialmente los que contienen enlaces o archivos adjuntos.
DKIM (Correo Identificado por Clave de Dominio): DKIM es un método de autenticación de correo electrónico que utiliza criptografía de clave pública para verificar la autenticidad de un mensaje de correo electrónico. Con DKIM, el remitente firma el mensaje utilizando una clave privada, y el destinatario verifica la firma utilizando una clave pública que se publica en los registros DNS. Este proceso garantiza que el mensaje no ha sido manipulado durante el tránsito y que el remitente es quien dice ser.
Establecer una política DKIM adecuada evita que los correos electrónicos se alteren en tránsito, preservando el contenido original del mensaje durante el proceso de entrega.
La entregabilidad del correo electrónico y su importancia
La entregabilidad del correo electrónico es la capacidad de un mensaje de llegar a la bandeja de entrada del destinatario en lugar de ser marcado como spam o devuelto. En términos de entrega, todos los principales proveedores de servicios de correo electrónico comparten una razón por la cual un correo electrónico fue rechazado (rebotado), basado en lo que el servidor del destinatario comparte en el mensaje de error.
A continuación se explica por qué la entregabilidad del correo electrónico es crucial para los profesionales del marketing.
Llegar a las bandejas de entrada de los destinatarios deseados es el primer paso
Con tantas marcas activas en distintos nichos, la competencia para conseguir espacio en los buzones de su público objetivo es cada vez mayor. La rápida evolución de las normas del mercado y los cambiantes parámetros de los proveedores de buzones dejan márgenes reducidos a las marcas que invierten tiempo, esfuerzo y experiencia en diseñar campañas.
Esto significa que las empresas se esfuerzan por conseguir altas tasas de apertura, clics y porcentajes de conversión, lo cual sólo es posible cuando los correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada. Si los destinatarios no ven tus mensajes, no hay forma de que se interesen por el contenido que has creado con tanto esfuerzo y creatividad.
La mejora de la tasa de entrega evita el despilfarro de la inversión en marketing por correo electrónico
Es frustrante darse cuenta de que tus correos electrónicos van a parar a la carpeta de spam o que estás bloqueado por un determinado proveedor de buzones o que Spamhaus te ha incluido en su lista. Esto no sólo afecta a la tasa de compromiso, sino que también consume el tiempo que se dedica a mitigar estos problemas con los proveedores de buzones de correo. Su servicio de atención al cliente quedará en entredicho si los correos electrónicos de asistencia no se intercambian correctamente. Es posible que tenga que invertir en un especialista para superar los problemas críticos de entregabilidad.
Mejor compromiso y mayor retorno de la inversión
Últimamente, los proveedores de buzones de correo han empezado a centrarse en el compromiso de los usuarios. Supervisan métricas como aperturas, clics y respuestas, junto con las quejas de los usuarios, las tasas de cancelación de suscripciones, las tasas de mensajes no abiertos, los mensajes borrados sin abrir, la falta de compromiso, etc. Están racionalizando todos los filtros para garantizar que los destinatarios reciban sólo mensajes de valor añadido y dignos de ser leídos.
Funcionamiento de DKIM
DKIM es un protocolo de autenticación de correo electrónico que añade una firma digital a la cabecera del correo electrónico que está protegida con cifrado. Cuando usted crea un registro DKIM y lo añade a su DNS, se le emite un par de claves pública y privada. La privada se guarda en secreto con el propietario del dominio y la pública es accesible abiertamente por los servidores de correo de los destinatarios. Ambas claves se comparan; cuando la coincidencia es correcta, la comprobación DKIM pasa, de lo contrario, falla.
¿Cómo mejora la política DKIM la entrega del correo electrónico y reduce el spam?
La política DKIM no es la única medida que debe tomar para mejorar la entregabilidad del correo electrónico, pero es crucial. También contribuye al cumplimiento de DMARC, que te ayuda a estar al tanto de los correos electrónicos de phishing enviados utilizando tu nombre de dominio. DKIM permite a los proveedores de servicios de correo electrónico saber que usted es un remitente de correo legítimo y autorizado, ya que se coloca una firma digital en el encabezado.
La implementación de DKIM protege su dominio contra la suplantación de identidad, lo que evita que los correos electrónicos salientes sean percibidos como spam por los buzones de los destinatarios. En un ataque de suplantación de identidad, los hackers falsifican la dirección del remitente, pero DKIM puede detectar si un correo electrónico ha sido modificado o alterado de cualquier forma, incluidos los cambios no autorizados realizados en la dirección del remitente. Más información sobre cómo la autenticación del correo electrónico mejora la tasa de entrega.
Reflexiones finales
¿Puede la política DKIM mejorar la entregabilidad del correo electrónico? Bueno, sí, se encarga de gran parte del trabajo pesado que conlleva la autenticación del correo electrónico. Sin embargo, debe cumplir con SPF y DMARC además de DKIM para combatir enérgicamente los intentos de phishing. SPF funciona pidiéndole que envíe una lista de direcciones IP autorizadas a enviar correos electrónicos utilizando su dominio. DMARC funciona pidiéndole que elija cómo deben tratar los buzones de los destinatarios los mensajes que no superen las comprobaciones de autenticación SPF y/o DKIM. Puedes elegir no tomar ninguna medida, marcarlos como spam o rechazar completamente su entrada.
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