Cómo crear un equipo de ciberseguridad de alto rendimiento para tu empresa

La mayoría de las empresas creen que contar con las herramientas de seguridad adecuadas significa que tienen la seguridad bajo control. Un cortafuegos por aquí, una solución antivirus por allá y, si se sienten ambiciosas, quizá un SIEM. Pero si nos fijamos en las organizaciones que sufren las filtraciones más graves, el problema rara vez radica en la tecnología. El problema son las personas y la estructura que hay detrás.

Crear un equipo de ciberseguridad eficaz no es una cuestión de número de empleados. Se trata de cubrir las funciones adecuadas, contar con las competencias adecuadas y fomentar una cultura en la que la seguridad se considere una prioridad empresarial en todos los niveles. Tanto si se parte de cero como si se busca mejorar un equipo de seguridad de la información ya existente, los principios son los mismos: primero la estructura, luego las competencias y, por último, una inversión continua en todo momento.

A continuación te explicamos cómo abordar cada paso.

Por qué toda empresa necesita un equipo especializado en ciberseguridad

El objetivo se ha desplazado hacia las empresas más pequeñas

Las amenazas cibernéticas ya no son un problema exclusivo de las grandes empresas. Las pequeñas y medianas empresas se encuentran ahora entre las organizaciones más atacadas, precisamente porque los atacantes saben que es menos probable que cuenten con sistemas de defensa bien desarrollados. Según datos del sector, la mayoría de las filtraciones de datos afectan a organizaciones con menos de 1.000 empleados. La idea de que una empresa es demasiado pequeña como para que merezca la pena atacarla es uno de los errores más peligrosos que se cometen hoy en día en materia de seguridad.

El coste de una filtración va más allá del incidente

El panorama de las amenazas también ha cambiado de forma significativa. Los atacantes ya no se limitan únicamente a las intrusiones por fuerza bruta. Las campañas de phishing, el ransomware como servicio, los ataques a la cadena de suministro y el suplantación de identidad en el correo electrónico empresarial son ahora sofisticados, escalables y, a menudo, automatizados. Un solo ataque que tenga éxito puede acarrear multas reglamentarias, responsabilidad legal, daños a la reputación y interrupciones operativas que cuestan mucho más de lo que supondría la inversión en un equipo de ciberseguridad adecuado.

Cumplimiento normativo y presión competitiva

Los requisitos de cumplimiento normativo están ejerciendo una presión cada vez mayor. Normativas como el RGPD, la HIPAA, la SOC 2 y la ISO 27001 exigen cada vez más a las organizaciones que demuestren que cuentan con controles de seguridad formales y con personas responsables. Superar una auditoría u obtener una certificación resulta difícil sin un equipo de ciberseguridad que se encargue de esos controles en el día a día. Para las empresas que prestan servicios a clientes corporativos u operan en sectores regulados, contar con una función de seguridad consolidada se está convirtiendo rápidamente en un requisito comercial, y no solo en una buena práctica.

Más allá del riesgo y el cumplimiento normativo, un equipo de ciberseguridad bien estructurado supone una auténtica ventaja competitiva. Permite a tu empresa optar a contratos corporativos que exigen cuestionarios de seguridad, superar las evaluaciones de diligencia debida de los proveedores y demostrar a los clientes que sus datos se gestionan de forma responsable. En mercados en los que la confianza es un factor diferenciador, la seguridad no es solo un centro de costes, sino que forma parte de la propuesta de valor.

1. Define la estructura del equipo de ciberseguridad antes de contratar personal

Analizar las funciones antes de redactar las descripciones de los puestos de trabajo

Uno de los errores más comunes que cometen las empresas es intentar contratar a una sola persona para que se encargue de todo. Un único empleado de seguridad al que se le pida que se ocupe de la detección de amenazas, la respuesta ante incidentes, el cumplimiento normativo, la seguridad en la nube y la formación de los usuarios finales acabará agotándose rápidamente, y tu cobertura tendrá graves lagunas que quizá no descubras hasta que sea demasiado tarde.

Antes de publicar una oferta de empleo, define qué funciones de seguridad necesita realmente tu organización. Para la mayoría de los equipos de ciberseguridad, esto incluye:

• Supervisión y detección de amenazas
• Respuesta ante incidentes y recuperación
• Gestión de identidades y accesos
• Seguridad en la nube y de la infraestructura
• Cumplimiento normativo y gestión de riesgos
• Formación en concienciación sobre seguridad para el conjunto de la plantilla
• Seguridad del correo electrónico y autenticación de dominios

No es necesario contar de inmediato con una persona dedicada exclusivamente a cada función, pero sí es necesario que haya alguien responsable de cada una de ellas. En las organizaciones más pequeñas, un único responsable sénior de seguridad puede encargarse de tres o cuatro de estas áreas, mientras que los contratistas o los proveedores de servicios gestionados se ocupan del resto. En entornos más grandes, cada función puede justificar la creación de su propio equipo.

Definir la estructura de tu equipo de ciberseguridad antes de contratar personal facilita enormemente la identificación de carencias, la redacción de descripciones de puestos precisas, el establecimiento de expectativas y la planificación de tu estrategia de contratación para los próximos uno a tres años. Además, evita la trampa habitual de formar un equipo de forma reactiva, es decir, aumentar la plantilla tras un incidente en lugar de hacerlo antes de que se produzca.

Establece correctamente las líneas jerárquicas

Piensa también detenidamente en las líneas jerárquicas. Los equipos de ciberseguridad que dependen directamente de la dirección de TI suelen encontrarse con que sus recomendaciones relacionadas con los riesgos pasan a un segundo plano frente a las exigencias operativas. Siempre que sea posible, hacer que tu departamento de seguridad dependa de un CISO o directamente de un alto directivo le confiere el peso organizativo que necesita para ser eficaz.

2. Contrata por la mentalidad y luego forma en las habilidades

La curiosidad y la capacidad de adaptación por encima de los títulos académicos

Las certificaciones son importantes. Las habilidades técnicas son importantes. Pero si alguna vez has entrevistado a dos candidatos —uno con un currículum impresionante que da respuestas de manual, y otro que plantea preguntas inesperadas y reflexiona en voz alta sobre problemas que nunca ha visto antes—, ya sabes a cuál de los dos quieres en tu equipo de ciberseguridad cuando las cosas vayan mal.

La seguridad es un campo en el que la curiosidad y la capacidad de adaptación son imprescindibles. El panorama de las amenazas cambia constantemente. Las técnicas que hace dos años eran de vanguardia ahora están bien documentadas en los manuales de los atacantes. Alguien que fuera excelente hace tres años, pero que haya dejado de formarse, ya se ha quedado atrás. Las mejores decisiones de contratación en ciberseguridad dan prioridad a los candidatos que se mantienen al día, contribuyen a la comunidad y demuestran un compromiso genuino con el sector más allá de lo que exige su puesto de trabajo.

Busca a personas que puedan demostrar cómo piensan, no solo lo que saben. Pídeles que te expliquen paso a paso un incidente reciente que hayan gestionado, que describan cómo abordaron un problema con el que no se habían encontrado antes o que expliquen un concepto técnico complejo a un público sin conocimientos técnicos. Estas tres cosas revelan mucho más que una lista de certificaciones.

La comunicación es una competencia en materia de seguridad

La comunicación es un aspecto especialmente subestimado en la contratación de personal de ciberseguridad. Tu equipo tendrá que informar a los directivos, colaborar con los departamentos jurídico y de cumplimiento normativo, redactar informes de incidentes y explicar los riesgos a personas que no tienen formación técnica. Un analista brillante que no sea capaz de comunicar sus conclusiones con claridad crea, en sí mismo, un tipo de vulnerabilidad. La incapacidad para traducir los riesgos de seguridad al lenguaje empresarial es una de las razones más comunes por las que los equipos de ciberseguridad pierden las discusiones sobre el presupuesto y pierden credibilidad ante la organización.

La diversidad de perfiles también refuerza a un equipo de ciberseguridad. Las personas que han trabajado en distintos sectores, han desempeñado funciones ajenas a la seguridad o proceden de disciplinas como el derecho, la psicología o la ingeniería de sistemas suelen aportar perspectivas que se pierden cuando se contrata únicamente por criterios técnicos. Los atacantes piensan con amplitud de miras. Tu equipo también debería hacerlo.

3. Asigna claramente las responsabilidades en materia de seguridad del correo electrónico dentro de tu equipo de ciberseguridad

El correo electrónico sigue siendo el principal vector de ataque. El phishing, el suplantación de cuentas de correo electrónico corporativas y la suplantación de dominios representan una parte significativa de las intrusiones que se producen cada año, y muchas organizaciones aún no cuentan con protocolos de autenticación adecuados. La razón es casi siempre la misma: nadie se hace responsable.

Administra tú mismo SPF, DKIM y DMARC: no te limites a configurarlos y olvidarte de ellos

Todo equipo de ciberseguridad necesita a alguien que asuma de forma explícita y documentada la responsabilidad de la seguridad del correo electrónico. Esto implica configurar y mantener los registros SPF, DKIM y DMARC, supervisar los fallos de autenticación en los informes agregados de DMARC y tomar medidas en función de lo que revelen dichos informes. Implica revisar periódicamente la lista de remitentes autorizados a medida que cambia el ecosistema de proveedores. Y implica escalar los problemas cuando el correo legítimo no supera la autenticación, antes de que se convierta en un problema de entregabilidad que se sume al problema de seguridad.

Una estrategia sólida de seguridad del correo electrónico empresarial no tiene por qué ser complicada, pero sí debe estar bien planificada. Las organizaciones que consideran la autenticación del correo electrónico como una tarea que se configura una sola vez, en lugar de una responsabilidad continua, tienden a acabar aplicando políticas DMARC débiles o que no se hacen cumplir, lo que significa que los atacantes siguen pudiendo suplantar su dominio con total libertad.

Protégete contra la suplantación de dominios y el phishing

Los ataques de suplantación de dominio son especialmente peligrosos porque se dirigen a tus clientes, socios y empleados utilizando la identidad de tu propia marca. Un correo electrónico falsificado y bien elaborado que provenga de tu dominio resulta mucho más convincente que uno procedente de una dirección desconocida. La aplicación de DMARC, cuando se implementa correctamente, cierra esa puerta. Pero requiere que un miembro del equipo de ciberseguridad comprenda los protocolos, los supervise de forma constante y tenga la autoridad necesaria para impulsar su aplicación en el momento oportuno.

Más allá de la autenticación, realizar simulaciones periódicas de phishing entre todo el personal es una de las actividades más rentables que puede llevar a cabo tu equipo de ciberseguridad. Permite identificar quién necesita formación adicional, medir la mejora a lo largo del tiempo y evitar que la concienciación sobre la seguridad se convierta en un mero trámite burocrático.

4. Invierte en certificaciones que se adapten a tu entorno

Las credenciales son uno de los mejores indicadores de los que dispones a la hora de seleccionar candidatos, y una de las inversiones más inteligentes que puedes realizar para desarrollar tu equipo actual de ciberseguridad. Sin embargo, no todas las certificaciones tienen la misma relevancia para el ámbito en el que opera realmente tu organización.

Certificaciones básicas para los nuevos empleados al inicio de su carrera profesional

Las certificaciones básicas, como CompTIA Security+ y Certified Ethical Hacker (CEH), abarcan ampliamente los principios de seguridad y resultan muy útiles para los recién incorporados al mercado laboral o para los miembros del equipo que se incorporan al ámbito de la seguridad procedentes de puestos afines. Para los profesionales con más experiencia, las certificaciones específicas para cada puesto suelen aportar un mayor valor, tanto en lo que se refiere al desarrollo de habilidades prácticas como a la credibilidad profesional.

Certificaciones en seguridad en la nube: CCSP y más allá

Si tu infraestructura se basa en gran medida en la nube —y hoy en día este es el caso de la mayoría de las empresas—, tu equipo de ciberseguridad necesita conocimientos especializados en seguridad en la nube. La seguridad en la nube tiene sus propios patrones de arquitectura, modelos de responsabilidad compartida, riesgos de configuración y superficies de amenaza que requieren conocimientos específicos. Un candidato con una sólida experiencia en entornos locales no cuenta automáticamente con las habilidades necesarias para proteger un entorno nativo de la nube.

La certificación Certified Cloud Security Professional (CCSP) es una de las acreditaciones más respetadas en este ámbito. Abarca la arquitectura en la nube, la seguridad de los datos, la infraestructura, las operaciones y las consideraciones legales y de cumplimiento normativo: exactamente el alcance que necesitas cuando tus cargas de trabajo críticas ya no se alojan en un centro de datos local. Si estás buscando personal para un puesto de seguridad en la nube, merece la pena considerar la certificación CCSP como un factor muy positivo en tus criterios de selección. Si ya cuentas con miembros en tu equipo de ciberseguridad que gestionan la infraestructura en la nube, apoyarles para que obtengan la certificación CCSP es una de las inversiones en desarrollo profesional más prácticas que puedes realizar.

Para los miembros del equipo con responsabilidades en la respuesta a incidentes, las certificaciones GIAC, como GCIH o GCFA, ofrecen una formación exhaustiva y práctica. Para los puestos centrados en el cumplimiento normativo, CISM y CISSP siguen siendo el estándar. El principio fundamental es el mismo en todos los casos: las certificaciones deben corresponderse con el trabajo real que realiza la persona, y no limitarse a causar buena impresión sobre el papel.

5. Evalúa lo que realmente hace tu equipo de ciberseguridad

Los equipos de ciberseguridad que carecen de indicadores pasan desapercibidos para la dirección. Los equipos que pasan desapercibidos son los primeros en sufrir recortes presupuestarios, reducciones de plantilla e pérdida de influencia en la organización cuando cambian las prioridades. Y lo que es más importante: si no se miden los aspectos adecuados, no se sabe realmente en qué medida está protegida la organización.

Empieza por el MTTD, el MTTR y el cumplimiento de los parches

Empieza por lo básico: el tiempo medio de detección (MTTD) mide cuánto tarda tu equipo de ciberseguridad en identificar una amenaza tras su aparición. El tiempo medio de respuesta (MTTR) mide la rapidez con la que la contenéis y la solucionáis. Juntos, el MTTD y el MTTR te ofrecen una imagen clara y realista de la eficacia operativa de tu equipo. El seguimiento constante de las métricas de ciberseguridad también proporciona a tu equipo objetivos concretos hacia los que trabajar, lo cual es importante para la orientación, la concentración y la moral.

Más allá del MTTD y el MTTR, plantéate hacer un seguimiento de los índices de cumplimiento de los parches (qué porcentaje de vulnerabilidades conocidas se corrigen dentro del plazo previsto), las tasas de clics en simulaciones de phishing a lo largo del tiempo, el tiempo medio de contención tras la detección de un incidente y el número de hallazgos críticos detectados en auditorías internas o pruebas de penetración. Cada uno de estos datos aporta una perspectiva diferente del panorama general.

Considerar las métricas de Frame como resultados empresariales, no como informes de TI

Analiza tus métricas en las reuniones periódicas con la dirección y preséntalas en términos empresariales. Si la dirección comprende que reducir el MTTR de cuatro horas a noventa minutos limita significativamente el alcance de una intrusión activa, la seguridad deja de ser un tema relacionado con los centros de coste y pasa a ser una cuestión de gestión de riesgos. Ese cambio de enfoque modifica la forma en que se financia y se apoya a tu equipo de ciberseguridad.

Evita caer en la trampa de medir únicamente la actividad: incidencias resueltas, alertas revisadas, parches aplicados. Estas cifras pueden parecer satisfactorias, mientras que el riesgo real sigue aumentando sin que se le preste atención. Las mejores métricas de ciberseguridad miden los resultados, no solo el esfuerzo.

6. Considera a tu equipo de ciberseguridad como una inversión continua

Las organizaciones con las estrategias de seguridad más sólidas no son aquellas que contrataron a las personas adecuadas una vez y se quedaron ahí. Son aquellas que siguen invirtiendo en su equipo de ciberseguridad año tras año, adaptan su estructura a medida que evoluciona el panorama de amenazas y consideran la seguridad como una disciplina operativa continua, en lugar de un proyecto con una meta final.

Presupuestar la formación y definir trayectorias profesionales claras

Esto implica destinar presupuesto a la formación y el desarrollo profesional cada año, no solo cuando se implanta una nueva herramienta. Implica crear trayectorias profesionales claras para que los empleados con mejor rendimiento no sientan que tienen que marcharse para seguir creciendo. Los profesionales de la seguridad tienen una gran demanda, y el coste de perder a un miembro sénior del equipo a manos de la competencia es elevado, no solo por el tiempo dedicado a la selección y la incorporación, sino también por el conocimiento institucional que se lleva consigo al marcharse.

Esto también implica revisar periódicamente la estructura de tu equipo de ciberseguridad. Es posible que el equipo que necesitabas hace dos años no sea el que necesitas hoy. Si tu organización ha trasladado cargas de trabajo a la nube, ha adquirido una nueva unidad de negocio o ha lanzado un nuevo producto con su propia superficie de ataque, las áreas de cobertura de tu equipo deben reflejarlo. Una revisión anual del programa de seguridad que evalúe tanto el panorama de amenazas como las capacidades actuales de tu equipo es una forma práctica de adelantarse a estos cambios.

Crear una cultura en la que se escuchen las opiniones sobre los riesgos

Crea un entorno en el que tu equipo pueda señalar los riesgos sin obstáculos burocráticos. Una de las pautas más recurrentes en las organizaciones que sufren brechas de seguridad graves es que alguien del equipo de seguridad planteó una preocupación que no se tuvo en cuenta. Ya se trate de un problema estructural, cultural o de comunicación, merece la pena diagnosticarlo y solucionarlo de forma proactiva.

Proporcione a su equipo de ciberseguridad la estructura, las herramientas, las certificaciones y el respaldo organizativo que necesita para trabajar al máximo nivel. Esa inversión se reflejará directamente en su nivel de seguridad y en su capacidad para reaccionar cuando más importa.

Protege tu dominio antes de que los atacantes se aprovechen de él

Un equipo de ciberseguridad de alto rendimiento necesita algo más que políticas sólidas y personal cualificado: necesita contar con los controles técnicos adecuados. La autenticación del correo electrónico es una de las capas más importantes —y más ignoradas— de esa base.
PowerDMARC ayuda a tu equipo de ciberseguridad a aplicar SPF, DKIM y DMARC, a obtener una visibilidad completa de quién envía mensajes en nombre de tu dominio y a detener los ataques de suplantación de identidad antes de que lleguen a tus clientes o empleados. Analiza tu dominio de forma gratuita para ver cuál es tu situación actual en materia de autenticación.

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Ahona Rudra

Experto en seguridad de dominios y correo electrónico en PowerDMARC

Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.

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