¿Por qué mis correos electrónicos van a parar a las carpetas de spam de los destinatarios? Detenga los correos electrónicos no deseados con DMARC
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¿Qué es un correo basura enviado desde su dirección de correo electrónico?
Si su dirección de correo electrónico es falsificada por un atacante para enviar correos electrónicos falsos de forma masiva a sus destinatarios, estos correos pueden ser marcados como correos spam por parte del destinatario. Esto puede deberse a un caso típico de suplantación de correo electrónico en el que un atacante envía un correo electrónico desde su propio dominio.
Los correos electrónicos suelen marcarse como spam cuando el servidor receptor no puede confirmar la autoridad del remitente. Cuando un atacante falsifica su dirección de correo electrónico, la dirección Return-path permanece sin coincidir, al igual que la firma DKIM. Esto provoca fallos de autenticación, haciendo que sus correos electrónicos se marquen como spam.
Puntos clave
- La suplantación del correo electrónico puede hacer que los correos legítimos se marquen como spam si falla la autenticación.
- Los registros SPF, DKIM o DMARC mal configurados pueden hacer que los correos electrónicos legítimos se marquen como spam.
- El uso de claves DKIM excesivamente largas puede no ser admitido por todos los proveedores de terceros, con el consiguiente riesgo de problemas de spam.
- Incluir a todos los proveedores externos en su registro SPF es esencial para mantener la entregabilidad del correo electrónico.
- Los correos electrónicos marcados como spam de forma sistemática pueden dañar la reputación de su dominio y provocar su inclusión en una lista negra.
Por qué mis correos electrónicos van a parar a las carpetas de spam de los destinatarios: diferentes casos de prueba
1. Está utilizando registros de autenticación de correo electrónico mal configurados
Si sus registros DNS para SPF, DKIM o DMARC están mal configurados, incluso sus correos legítimos pueden fallar la autenticación y ser marcados como correos spam. Los saltos de línea, los espacios no deseados o incluso la falta de punto y coma pueden provocar errores de sintaxis que pueden invalidar su registro DNS.
Sea precavido durante la aplicación e intente utilizar herramientas en línea que le ayuden en el proceso en lugar de confiar en las conjeturas.
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2. Su selector DKIM es demasiado largo
Aunque el uso de claves DKIM de 2048 bits es la práctica recomendada para mejorar la seguridad, no todos los terceros lo admiten. Esto puede dar lugar a correos electrónicos no deseados. Puede utilizar claves de 1024 bits en su lugar, o verificar con su proveedor de servicios antes de implementar el protocolo.
3. No ha incluido a terceros en su registro SPF
Si usted es un negocio en línea que utiliza varios proveedores de terceros para sus transacciones de correo electrónico, debe confirmar su autoridad sobre sus dominios incluyéndolos en el registro SPF de su dominio.
Por ejemplo, si utiliza Zoho Mail como proveedor externo, debe añadir el siguiente mecanismo de inclusión a su registro para SPF:
incluir:spf.zoho.eu
En la herramienta generadora de registros SPF de PowerDMARC, puede añadir su proveedor externo en la sección "Autorizar dominios o servicios de terceros que envían correos electrónicos en nombre de este dominio", mientras genera su registro. Para añadir varios proveedores, simplemente separe cada dominio con un solo espacio de la siguiente manera:
Si su registro para SPF está excediendo el límite de búsqueda después de incluir a todos los proveedores, aplánelo con nuestro auto aplanamiento de SPF automático.
4. Está utilizando bots para enviar correos electrónicos masivos a los clientes con fines comerciales o de marketing
No se trata de un caso en el que se envíen correos electrónicos no deseados desde su propio dominio. Si te dedicas al marketing comercial por correo electrónico, puede que estés configurando botnets para enviar correos electrónicos en masa a clientes potenciales. Aunque esta es una forma barata de ganar exposición, la mayoría de las veces estos correos electrónicos acaban en la bandeja de spam.
¿Cómo pueden afectar a la salud de su dominio los correos electrónicos de spam enviados desde su propio dominio?
Si sus correos electrónicos se marcan constantemente como spam, es un problema. Demasiados correos spam procedentes de un dominio pueden afectar drásticamente a la reputación y credibilidad de dicho dominio. Los receptores de correo electrónico pueden bloquear o poner en la lista negra su dominio para detener los correos electrónicos entrantes de usted, sospechando intenciones maliciosas. Con el tiempo, esto puede provocar que incluso los correos legítimos sean rechazados.
Para solucionar este problema:
- Asegúrese de que todos sus registros DNS son válidos. Compruebe sus registros utilizando este herramienta de búsqueda de registros SPF de registros SPF.
- Actualice sus registros en caso de que añada a sus terceros
- Aumente sus conocimientos sobre los protocolos de autenticación del correo electrónico
- Pase a una política de rechazo de DMARC para detener el spoofing
- Habilite la generación de informes para DMARC con una herramienta de informes DMARC. Esto le ayudará a realizar un seguimiento de los resultados de autenticación y detectar problemas en la configuración de su correo electrónico.
Preguntas populares en Internet sobre el spam por correo electrónico - RESPUESTA
¿Cuál es el impacto del spam en Gmail?
Si tus mensajes de venta se bloquean en la carpeta de spam del correo de Google, no sólo serás tú quien intente conseguir más clientes. Las repercusiones de esta medida van más allá de la disminución de las tasas de respuesta. Un mayor número de sus mensajes de correo electrónico podría redirigirse a un filtro de spam de Google, lo que provocaría una mayor conversión. Esto significa que sus correos electrónicos se enviarán automáticamente como spam y nunca serán redirigidos a un buzón principal. En consecuencia, su correo electrónico ya no se lee y sus esfuerzos de divulgación serán inútiles. Estos pasos reducen las ventas y disminuyen el rendimiento y, por lo tanto, afectan al resultado final.
Dígame cuál es la mejor manera de deshacerse de los correos electrónicos no deseados
En primer lugar, comprueba la configuración de spam de tu correo electrónico. Si has configurado un filtro para el spam, pero no se ha configurado correctamente o no se ha actualizado desde la última vez que lo comprobaste, ahí está el problema. Debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) y pedirle que te ayude a configurar el filtro para que sólo permita los correos electrónicos de las direcciones que figuran en tus filtros. De esta manera, sólo los mensajes que pasen por este filtro aparecerán en tu bandeja de entrada.
Si esto no funciona, considera la posibilidad de ponerte en contacto con la persona que te envió el correo electrónico y pedirle que deje de enviarte sus mensajes. Puede ser más fácil bloquearlos para que no envíen correos electrónicos; si están dirigiendo un negocio real desde el ordenador de su casa y no están siendo groseros al tratar de vender algo en tu nombre (como un artículo caro), entonces recomendamos ese enfoque en lugar de simplemente bloquearlos como destinatarios de correos electrónicos.
¿Cuál es la mejor manera de determinar si un correo electrónico es spam?
Lo primero que debes buscar es si el correo electrónico procede o no de una empresa o persona conocida. Si no es así, puedes estar seguro de que no es de tu amigo o colega, y eso significa que probablemente sea spam.
Otro aspecto a tener en cuenta es la línea de asunto. Si es demasiado largo o utiliza demasiadas palabras, también podría indicar que se trata de un mensaje automatizado y no de algo que proviene directamente de un ser humano.
Si ambas cosas son correctas, hay otras cosas que puedes comprobar: asegúrate de que la dirección de correo electrónico no es falsa (comprueba cuántas veces aparece en diferentes sitios) y asegúrate de que no hay faltas de ortografía o errores gramaticales inusuales en el propio cuerpo del texto. Utiliza un corrector gramatical gratuito si es necesario para identificar y rectificar cualquier error en tu escrito y así mejorar su tono profesional.
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Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC
Yunes es jefe de equipo de operaciones en PowerDMARC con conocimientos especializados en autenticación y seguridad del correo electrónico. Yunes es Administrador Asociado de Azure certificado por Microsoft y cuenta con certificaciones de CompTIA A+ y muchas más.
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