PowerDMARC se integra de forma nativa con Autotask
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PowerDMARC ahora se integra de forma nativa con Autotask, la plataforma PSA de Datto/Kaseya. Los MSP y los MSSP pueden vincular su instancia de Autotask a PowerDMARC en cuestión de minutos, asociando clientes, sincronizando en tiempo real el número de dominios facturables con los servicios contratados y enviando las alertas DMARC directamente a su centro de atención al cliente en forma de tickets.
Esta integración se suma a la creciente lista de integraciones de PowerDMARC diseñadas específicamente para los flujos de trabajo de los socios MSP.
¿Qué es Autotask?
Autotask es la plataforma de automatización de servicios profesionales de Kaseya, ampliamente utilizada por los MSP y MSSP para gestionar tickets, contratos, facturación y la gestión de clientes desde un único sistema. Si ya utilizas Autotask de forma habitual, esta integración está diseñada para integrarse en los flujos de trabajo que tu equipo lleva a cabo en esa plataforma, en lugar de obligarles a aprender a utilizar una nueva herramienta.
Qué hace la integración entre PowerDMARC y Autotask
La integración abarca tres áreas: la gestión de clientes, la sincronización de la facturación y la automatización de las alertas en tickets. Esto es lo que puedes esperar de ella.
Conexión segura
Te conectas utilizando tus propias credenciales de usuario de la API de Autotask, generadas en tu cuenta de Autotask. El acceso se limita a tu instancia, y PowerDMARC detecta automáticamente tu zona de Autotask durante la configuración, por lo que no es necesario buscar ninguna URL de servidor web.
Mapeo de clientes
Vincula cada cuenta de PowerDMARC a su empresa de Autotask correspondiente. Una vez realizadas las correspondencias, las plataformas se mantienen sincronizadas, de modo que tus listas de clientes no se desajusten entre ambos sistemas.
Sincronización de la facturación
PowerDMARC realiza un seguimiento de los dominios activos facturables de cada cliente asociado y actualiza automáticamente el servicio contractual de Autotask vinculado.
Para los socios que gestionan decenas o cientos de clientes, esto elimina la rutina de fin de mes que consiste en extraer los recuentos de dominios de PowerDMARC, compararlos con el último ciclo y ajustar los servicios contractuales uno por uno. Autotask registra cada cambio como un «ajuste de servicios contractuales», por lo que se dispone de un registro de auditoría completo sin que nadie tenga que tocar una hoja de cálculo.
La sincronización de la facturación es opcional. Si prefieres utilizar la integración únicamente para la automatización de la conversión de alertas en tickets, puedes desactivarla durante la configuración y omitir por completo la asignación de contratos y servicios.
De alerta a ticket
Elige qué tipos de alertas DMARC deben generar tickets en Autotask, incluidos los cambios en los registros DNS, los incumplimientos de los umbrales de volumen de fallos y los informes forenses. Cuando se activa una alerta asignada, se genera un ticket en la cola que hayas configurado, con los detalles de la alerta adjuntos y listo para que tu equipo actúe al respecto.
Esto es importante porque las alertas DMARC que se acumulan en una bandeja de entrada compartida suelen clasificarse con retraso o pasarse por alto en los momentos de mayor actividad. Al desviarlas a la cola con la que ya trabajan tus analistas, se aplican los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y no queda ningún mensaje sin leer.
Para obtener instrucciones paso a paso con capturas de pantalla, consulta la guía completa de configuración de Autotask.
¿Quién puede utilizarlo?
La integración con Autotask está disponible para los MSP/MSSP que tengan habilitada la integración con Autotask en la configuración de la cuenta. Los usuarios también deben disponer del permiso «Acceder a la integración con Autotask» en su rol, que se concede de forma predeterminada a los roles «Propietario de MSSP» y «Administrador de MSSP» y que puede ampliarse a roles personalizados.
Es una solución ideal para cualquier socio que ya utilice Autotask como su sistema PSA, tanto si ofrece DMARC como servicio gestionado independiente como si lo hace como parte de una oferta de seguridad más amplia.
Si eres un MSP o un MSSP que utiliza Autotask y la opción aún no está activada en tu cuenta, ponte en contacto con tu gestor de cuentas de PowerDMARC. ¿Aún no eres socio? Obtén más información sobre el programa para MSP y MSSP de PowerDMARC.
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Si ya utilizas Autotask, puedes conectarlo a PowerDMARC y dejar de conciliar los dominios manualmente a partir del próximo ciclo de facturación. Inicia una prueba gratuita o ponte en contacto con nuestro equipo para activar la integración en tu cuenta.
Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC
Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.
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