Seis formas en que una filtración de datos personales puede poner en peligro la seguridad de tu empresa

Llevar un negocio en línea implica que los datos personales y los laborales suelen estar entrelazados. Cuando uno queda expuesto, el otro no tarda en seguirle.

Este hecho plantea una preocupación legítima: ¿qué repercusiones puede tener una filtración de datos personales en la seguridad, las finanzas y la reputación de su empresa? Además, ¿cómo aumenta el riesgo si la filtración da lugar a un robo de identidad?

El fraude por apropiación de cuentas puede poner en peligro todo tu negocio

La mayoría de las filtraciones comienzan con una contraseña filtrada, una cuenta de correo electrónico comprometida o un nombre de usuario de administrador expuesto. Pero cuando los atacantes consiguen acceder a una sola cuenta, eso es solo el principio. Pueden cambiar contraseñas, explorar los sistemas conectados y utilizar lo que descubran para obtener más acceso. La suplantación de identidad desempeña un papel fundamental en estos ataques. Por ejemplo, informes recientes muestran que los suplantadores de identidad de bancos provocaron un aumento de 262 millones de dólares en fraudes por apropiación de cuentas.

Si unos piratas informáticos acceden a tu correo electrónico, podrían utilizarlo para restablecer las credenciales en cualquier procesador de pagos, plataforma en la nube o herramienta de CRM.

Para una empresa de comercio electrónico, este percance virtual puede traducirse rápidamente en pérdidas reales:

• Miembros del equipo afectados por el cierre patronal
• Permisos de cuenta denegados
• Archivos confidenciales filtrados
• Comunicación con el cliente filtrada

Una fuga «menor» puede paralizar por completo tus operaciones y, si no se toman las medidas adecuadas, seguirá agravándose.

Robo de identidad empresarial a través de cuentas no autorizadas

El robo de identidad puede manifestarse de muchas formas. Un día, es posible que detectes una actividad sospechosa en tus extractos bancarios y te preguntes:«¿Alguien ha abierto una cuenta a mi nombre?».

Un estafador solo necesita tu número de la Seguridad Social y algunos otros datos personales para arruinar tu historial crediticio y generar cargas financieras ilícitas en tu cuenta. Para evitar consecuencias graves, debes saber cómo determinar si alguien ha abierto una cuenta a tu nombre y actuar con rapidez. Cuanto antes te des cuenta de lo que está pasando, más podrás hacer para mantener la situación bajo control.

Fraude financiero que afecta al flujo de caja

La información financiera comprometida da lugar a fraudes directos. Es posible que empieces a detectar transferencias bancarias sin justificación, datos bancarios alterados o reembolsos sospechosos. Si no se controlan, estos factores pueden agravarse rápidamente y derivar en discrepancias financieras que resultan más difíciles de rastrear y de subsanar.

En otros casos, los piratas informáticos amenazan con hacerse pasar por proveedores o directivos para exigir pagos urgentes. Sorprendentemente, estas tácticas de ingeniería social resultan eficaces, sobre todo en organizaciones donde todo se mueve a gran velocidad. Los atacantes pueden aprovecharse más fácilmente de la confianza y la urgencia cuando los empleados están bajo presión, eludiendo así diversos procedimientos de verificación.

Para las empresas de comercio electrónico, incluso una manipulación financiera a corto plazo puede afectar al flujo de caja, a los contratos con los proveedores y a los calendarios de pago de nóminas. El uso de un software de nóminas con cifrado integrado y autenticación multifactorial puede ayudar a proteger los datos salariales de los empleados en caso de que alguna cuenta administrativa se vea comprometida. Y cuando los datos de pago de los clientes están en peligro, las repercusiones son aún más graves. Podría enfrentarse a investigaciones de cumplimiento normativo y a problemas legales. Además, las empresas también pueden sufrir daños a su reputación, pérdida de confianza de los clientes y una disminución de los ingresos a largo plazo, ya que los clientes se mostrarán reacios a compartir su información financiera.

Daño a la reputación que afecta a la confianza de los clientes

Los clientes confían a las empresas datos confidenciales como sus nombres, direcciones de correo electrónico, datos de pago y direcciones.

Si se filtran datos confidenciales debido a una violación de la seguridad de los datos personales relacionada con tus cuentas empresariales, tus clientes no distinguirán entre lo personal y lo profesional. Lo interpretarán como un fallo de la empresa.

Los resultados de las investigaciones siempre indican que las filtraciones de datos provocan lo siguiente:

• Menor fidelización de los clientes
• Mayores tasas de cancelación
• Un aumento de los gastos de marketing para recuperar la confianza

Se tarda años en labrarse una reputación, pero basta una sola noche para que un ataque eche por tierra todo ese esfuerzo. Para las empresas dedicadas a la seguridad del correo electrónico y la protección de dominios, como aquellas que cuentan con políticas de DMARC y autenticación, la protección de la identidad está directamente relacionada con la protección de la marca.

Riesgos legales y de cumplimiento tras una filtración de datos

La legislación estadounidense en materia de protección de datos personales está en constante evolución. Dependiendo de dónde trabajes y de cuáles sean tus funciones, es posible que tengas que cumplir con ciertas obligaciones en caso de que se produzca una filtración de datos personales o de clientes.

Tras una filtración de datos, una empresa podría verse obligada a tomar las siguientes medidas:

• Notificar a los clientes afectados
• Informar a los organismos reguladores
• Ofrecer servicios de vigilancia de la identidad
• Someterse a auditorías de seguridad

Retrasar o dejar de actuar aumenta la responsabilidad. Una violación de la seguridad de los datos personales, además de ser un problema técnico, es también un problema jurídico y operativo que requiere una respuesta estructurada.

Exposición continuada a través de datos robados en la Dark Web

Nunca debes subestimar las consecuencias de una filtración de datos. La información robada no desaparece sin más. Si se combina con otras credenciales robadas, los hackers pueden venderla en la dark web. Una sola filtración puede dar lugar a múltiples intentos de ataque contra tus sistemas.

El proveedor de servicios de informes crediticios y verificación de identidad 700Credit ha revelado una filtración de datos que afecta a más de 5,8 millones de personas, lo que pone de manifiesto cómo se pueden exponer y redistribuir grandes volúmenes de datos de identidad de una sola vez.

Plan de actuación inmediata tras una filtración de datos personales

Si sospechas que se ha producido un uso indebido de tu identidad, ponte en contacto inmediatamente con las agencias de crédito y activa alertas de fraude para evitar que los piratas informáticos abran otras cuentas no autorizadas. A continuación, vuelve a lo básico:

• Cambia las contraseñas en todas las plataformas importantes y activa la autenticación multifactorial (MFA). Aunque solo se haya pirateado una cuenta, da por hecho que el resto tampoco están a salvo, sobre todo si utilizan la misma contraseña débil.
• En segundo lugar, revisa minuciosamente los informes financieros y los registros de transacciones. Busca primero las pequeñas anomalías. Los atacantes suelen probar primero las cuentas con transacciones de menor cuantía.
• No olvides evaluar el acceso al sistema. Comprueba si las herramientas, los paneles de control o las bases de datos presentan riesgos de exposición y asegúrate de documentarlo todo.
• Por último, aprovecha este incidente para mejorar la seguridad de tu empresa. Revisa las normas de seguridad del dominio, establece protocolos de autenticación de correo electrónico más sólidos y endurece los controles de acceso internos.

La comunicación dentro del equipo también es importante. Si la información sobre tus compañeros de trabajo puede verse comprometida, habla abiertamente del tema en lugar de callártelo.

La seguridad es una decisión empresarial, no una tarea de TI

El robo de identidad puede provocar problemas operativos, fraudes y daños a la imagen de su empresa. Por lo tanto, la protección de la estabilidad de su empresa comienza por la ciberseguridad personal y unas técnicas de prevención sólidas.

También es necesaria la implicación de los directivos, así como una sólida cultura corporativa basada en la responsabilidad, en la que cada empleado sea consciente de su obligación de proteger los datos confidenciales.

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Ayan Bhuiya

Jefe de turno, experto en infraestructura y seguridad del correo electrónico en PowerDMARC

Con más de 13 años de experiencia en ciberseguridad, Ayan Bhuiya está especializado en infraestructuras, continuidad empresarial, gestión de riesgos y seguridad del correo electrónico. Actualmente es Jefe de Turno en PowerDMARC. Posee un Diploma de Postgrado en Redes y Seguridad y cuenta con un historial probado de liderazgo en iniciativas estratégicas de seguridad para mitigar las amenazas y garantizar la resiliencia de las empresas.

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