Históricamente, el sector minorista se ha enfrentado a numerosos problemas de seguridad. Tradicionalmente, han sido retos "físicos". Sin embargo, la era de los macrodatos está cambiando el enfoque. Los datos se han vuelto tan valiosos como las existencias en las estanterías, si no más, y la mala noticia es que las ciberamenazas son cada vez más numerosas y sofisticadas.
A continuación, analizamos estas amenazas a la ciberseguridad y debatimos algunas estrategias sólidas que pueden minimizar las amenazas para los minoristas. Desde sofisticados esquemas de phishing hasta ataques de ransomwaredescubrimos la naturaleza de estas amenazas y las soluciones para combatirlas.
Panorama de la ciberseguridad en el comercio minorista
La ciberseguridad es un concepto sencillo: una serie de medidas de seguridad digitales y, en menor medida, físicas, diseñadas para proteger la integridad de sus datos. Pero esto no hace justicia a la gravedad de la situación. Todos esos datos encierran la confianza y lealtad de los clientes, el cumplimiento de la normativa y el funcionamiento continuo de su empresa.
Proteger un recurso de este tipo siempre ha planteado problemas. Sin embargo, los recientes cambios en la forma de almacenar y acceder a los datos han abierto un abanico de nuevas vulnerabilidades. El cambio a los modelos de computación en nube tiene claras ventajas, pero conlleva riesgos: el 40% de las organizaciones han sufrido una violación de sus datos en la nube, según un estudio publicado por estudio publicado por Statista.
Este cambio ha hecho de la ciberseguridad un componente esencial de las operaciones minoristas y abre áreas de mayor riesgo que incluyen:
- Superficie de ataque ampliada: La creciente dependencia de los sistemas basados en la nube ha abierto nuevas oportunidades para los hackers y los malos actores.
- Datos de gran valor: Los datos han pasado de ser un recurso útil a un activo empresarial crítico.
- Cadenas de suministro complejas: La naturaleza cada vez más interconectada de las cadenas de suministro ha aportado eficiencias, pero a costa de una mayor vulnerabilidad.
- Evolución del panorama de las amenazas: Las ciberamenazas evolucionan a un ritmo increíble, a menudo superando las medidas de seguridad tradicionales.
Prevenir es prevenir y comprender la naturaleza de las ciberamenazas a las que se enfrentan los minoristas es un primer paso necesario a la hora de crear una estrategia global de ciberseguridad.
Principales amenazas a la ciberseguridad a las que se enfrentan los minoristas
La ciberseguridad lleva con nosotros casi desde los albores de la era digital. Sin embargo, las primeras amenazas podían considerarse simplemente inconvenientes. Ya no es así. Hoy en día, un ciberataque significa más más que un ordenador que no arranca o unas molestas ventanas emergentes.peraciones y destruir reputaciones. Por eso es crucial comprender la naturaleza de las amenazas y las soluciones que pueden mitigarlas.
Las principales amenazas que deben tener en cuenta:
1. Ataques de phishing
Los ataques de phishing consisten en correos electrónicos o mensajes engañosos que imitan fuentes legítimas, con el objetivo de robar datos sensibles como credenciales de acceso o información financiera. Estos ataques también evolucionan rápidamente y en la "nueva era" de los ataques de phishingson cada vez más sofisticados.
Estos ataques se aprovechan de los errores humanos y pueden provocar importantes pérdidas financieras y violaciones de datos. El sector minorista, con sus vastas bases de datos de clientes y transacciones financieras, es especialmente vulnerable a estas sofisticadas estafas.
Soluciones a los ataques de phishing:
- Formación de empleados: Talleres periódicos para reconocer y denunciar los intentos de phishing.
- Filtrado avanzado de correo electrónico: La importancia de un correo electrónico seguro nunca se insistirá lo suficiente. Implantar un software que identifique y bloquee los correos electrónicos de phishing es imprescindible.
- Autenticación de dos factores: Añade una capa adicional de seguridad para acceder a datos sensibles.
2. Ransomware
El ransomware es exactamente como suena y sus consecuencias pueden ser devastadoras. En los ataques de ransomware, los datos se cifran y, como era de esperar, se pide un rescate para desbloquearlos. Cabe señalar que el pago del rescate no siempre implica la liberación de los datos.
La naturaleza crítica de los datos en el sector minorista lo convierte en un candidato ideal para este tipo de ataques. Además, la creciente sofisticación del ransomware lo convierte en un reto formidable, con ataques sofisticados capaces a menudo de eludir las medidas de seguridad estándar.
Soluciones contra el ransomware:
- Copias de seguridad periódicas: Asegúrate de que se realizan copias de seguridad de los datos con frecuencia y mantén siempre una copia de seguridad externa separada de tu infraestructura informática principal.
- Protocolos de seguridad actualizados: Mantenga todos los sistemas y programas actualizados con los últimos parches de seguridad.
- Concienciación de los empleados: Formar al personal para que reconozca y evite enlaces y archivos adjuntos sospechosos.
3. Infracciones del sistema de TPV
Las brechas en los puntos de venta (POS) son una preocupación obvia para la industria minorista. Estas brechas se producen cuando los ciberdelincuentes se infiltran en los sistemas de TPV para robar la información de pago de los clientes.
Estos ataques son cada vez más numerosos a medida que se acelera el paso a una sociedad "sin efectivo" y la mayor parte de las transacciones se vuelven digitales. El elevado volumen de pagos con tarjeta y sin contacto en el sector minorista lo convierte en un objetivo de gran valor.
Soluciones para las infracciones de los sistemas de punto de venta:
- Medidas de seguridad reforzadas: Implementar el cifrado de extremo a extremo y utilizar tecnologías de procesamiento de pagos seguras.
- Actualizaciones periódicas del sistema: Mantenga el software del TPV actualizado regularmente para parchear vulnerabilidades.
- Formación de empleados: Formar al personal en el manejo seguro de los sistemas de punto de venta y en el reconocimiento de actividades sospechosas.
4. Ataques DDoS
Los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) son una amenaza importante para los minoristas, especialmente los que tienen una fuerte presencia en línea.
Aunque existen diferentes tipos de ataques DDoS el objetivo normal es inundar un sitio web o un servicio en línea con un tráfico abrumador, provocando su ralentización o, en el peor de los casos, su caída total. Para los minoristas, esto puede significar la interrupción de las ventas, el deterioro de las relaciones con los clientes y de la reputación de la marca.
La facilidad con la que pueden lanzarse estos ataques, incluso por parte de hackers poco expertos, los convierte en una preocupación persistente para el sector minorista.
Soluciones para ataques DDoS:
- Seguridad de red robusta: Implemente soluciones avanzadas de seguridad de red para detectar y mitigar los ataques DDoS.
- Seguimiento del tráfico: Supervise continuamente el tráfico del sitio web para identificar y responder a picos inusuales.
- Copias de seguridad y planes de contingencia: Establecer sistemas de respaldo y planes de contingencia para mantener las operaciones durante un ataque.
5. Amenazas internas
No todas las ciberamenazas son externas. El riesgo de que se produzcan filtraciones manuales de datos, a menudo asociadas a amenazas internas, está siempre presente. informe de Information Week cifra el nivel de "filtraciones manuales de datos" en un asombroso 35%.
El sector minorista, con su elevada rotación de empleados y los datos sensibles de los clientes, es especialmente susceptible. Estas amenazas son difíciles de detectar y prevenir, ya que proceden de personas de confianza con acceso legítimo.
Soluciones para las amenazas internas:
- Control de acceso: Aplique controles de acceso estrictos y revise periódicamente los privilegios de acceso.
- Selección y formación de empleados: Comprobación exhaustiva de los antecedentes y formación continua en materia de seguridad.
- Sistemas de vigilancia y detección: Utilice herramientas de supervisión avanzadas para detectar actividades inusuales. Integrando un sólido software de gestión de inventario como Katana también puede mejorar la supervisión interna y la seguridad de los datos.
6. Ataques a la cadena de suministro
A primera vista, la amenaza de las cadenas de suministro parecería estar fuera del control de un minorista. Como en cualquier cadena, el problema siempre radicará en el eslabón más débil, y si su estrategia de ciberseguridad está a la altura, es probable que el eslabón más débil se encuentre en otra parte. El resultado es que las medidas tradicionales de ciberseguridad son impotentes.
Sin embargo, aunque la seguridad de la cadena de suministro es indudablemente más difícil, todavía existen soluciones que pueden minimizar la exposición de un minorista a este riesgo.
Solución para los ataques a la cadena de suministro:
- Vetar la seguridad de los proveedores: Evalúe y supervise rigurosamente las prácticas de ciberseguridad de todos los proveedores.
- Segmentación de redes: Separar los segmentos críticos de la red de los accesibles a los proveedores.
- Auditorías de seguridad periódicas: Realice auditorías de seguridad frecuentes de la cadena de suministro.
7. Malware y amenazas persistentes avanzadas (APT)
El malware y las amenazas persistentes avanzadas (APT) utilizan software malicioso para infiltrarse en los sistemas de los comercios. El malware no es una amenaza nueva, pero evoluciona continuamente y se vuelve más sofisticado con cada generación.
Las APT son una forma compleja de ataque que a menudo se apoya en malware preexistente. Los ataques APT roban datos durante largos periodos. Se trata de una forma de ataque increíblemente sofisticada y a menudo se asocia con ataques llevados a cabo por naciones-estado.
Sin embargo, más recientemente -y de forma preocupante- se ha producido un aumento del uso de APT entre los grupos de delincuencia organizada.
Soluciones para malware y APT:
- Detección avanzada de amenazas: Emplee sistemas punteros de detección y respuesta al malware.
- Control continuo: Implemente una supervisión continua para detectar actividades inusuales en la red.
- Formación periódica en materia de seguridad: Mantenga al personal al día de las últimas amenazas y protocolos de respuesta.
8. Fuga de datos
La fuga de datos podría considerarse una violación de datos "accidental". En el comercio minorista, suele producirse por la exposición involuntaria de información sensible, como datos de clientes o comunicaciones internas. Aunque no hay malicia como tal detrás de esta forma de violación de datos, su ocurrencia puede atribuirse en gran medida a protocolos de seguridad inadecuados, errores de los empleados o vulnerabilidades del sistema.
Para los minoristas, las consecuencias de la fuga de datos son graves, independientemente de que sea accidental o no. Entre las consecuencias de la fuga de datos están las repercusiones legales, la pérdida de confianza de los clientes y los perjuicios financieros.
Soluciones para fugas de datos:
- Mayor seguridad de los datos: Reforzar las medidas de protección de datos, incluidos el cifrado y el almacenamiento seguro de datos.
- Formación de empleados: Formar periódicamente a los empleados sobre el tratamiento de datos y los protocolos de privacidad.
- Auditorías de seguridad periódicas: Realice auditorías exhaustivas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
9. E-skimming
El e-skimming es una forma de ataque APT que consiste en inyectar código malicioso en plataformas online. Una vez inyectado y activado, puede robar información de los clientes, incluidos sus datos de pago. El problema se agrava porque, como es habitual en los ataques APT, los incidentes pueden pasar desapercibidos durante largos periodos.
Dado que cada transacción en línea representa una oportunidad para el robo de datos, esta amenaza es mayor para los minoristas que realizan grandes volúmenes de ventas en línea.
Soluciones de adelgazamiento electrónico:
- Auditorías periódicas del sitio web: Realice auditorías de seguridad frecuentes de la plataforma en línea para detectar vulnerabilidades.
- Pasarelas de pago seguras: Utilice pasarelas de pago seguras y fiables con una sólida detección de fraudes.
- Seguimiento en tiempo real: Implemente una supervisión en tiempo real para detectar actividades sospechosas en el sitio web.
10. Vulnerabilidades de seguridad en la nube
La computación en nube es un arma de doble filo. Por un lado, hay muchos beneficios asociados a esta forma de almacenamiento de datos. Sin embargo, el almuerzo gratis no existe y la computación en nube plantea numerosos retos. Uno de los más importantes es la seguridad.
La infraestructura basada en la nube introduce vulnerabilidades que pueden surgir de una configuración incorrecta de la nube, medidas de seguridad inadecuadas o fallos en servicios de terceros. Estas debilidades pueden dar lugar a accesos no autorizados, filtraciones de datos e interrupciones del servicio.
Soluciones para vulnerabilidades de seguridad en la nube:
- Evaluaciones periódicas de seguridad: Realice evaluaciones frecuentes de las configuraciones de la nube y los ajustes de seguridad.
- Formación de empleados: Educar al personal sobre las mejores prácticas de seguridad en la nube y los riesgos potenciales.
- Colaboración con proveedores de nube: Colabore estrechamente con los proveedores de servicios en la nube para garantizar medidas de seguridad actualizadas y una respuesta rápida a las amenazas.
Amenazas para la ciberseguridad en el comercio minorista: La importancia de una seguridad robusta
Si sólo se tratara de proteger sus datos, los argumentos a favor de una seguridad sólida seguirían siendo convincentes. Pero no se trata solo de eso: proteger los datos es proteger los activos más importantes de su empresa: su reputación, su identidad de marca, sus operaciones y la confianza de los clientes cuyos datos posee.
No se puede recurrir a una varita mágica para hacer frente a estos retos. Se trata más bien de un planteamiento múltiple que empieza por identificar los riesgos y luego asegurarse de que existen mecanismos adecuados para mitigarlos.
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