Comment réaliser une analyse des e-mails (Guide 2026)
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Dernière mise à jour : 8 Temps de lecture : 8 min
Apprenez à analyser les e-mails afin de collecter des données pour vos campagnes marketing, d'évaluer les failles en matière de sécurité des e-mails et de détecter les attaques par usurpation d'identité.
L'analyse des e-mails n'est pas une tâche unique. Il s'agit en réalité de deux disciplines distinctes qui partagent le même nom. Pour les les équipes marketing, cela consiste à mesurer les performances d’une campagne à travers les taux d’ouverture, les clics et les conversions. Pour les équipes de sécurité, la signification est tout à fait différente. Il s’agit d’inspecter les en-têtes des e-mails, de vérifier les enregistrements d’authentification et de déterminer si un message est légitime ou s’il s’agit d’une tentative d’usurpation d’identité.
Le volume à lui seul rend cette question urgente. Environ 376 milliards d'e-mails ont été envoyés chaque jour dans le monde en 2025, dont près de 160 milliards étaient classés comme spam. Ce guide aborde les deux aspects de l’analyse des e-mails : comment interpréter les données de performance pour améliorer les campagnes, et comment inspecter et authentifier les e-mails afin de détecter l’usurpation d’identité et l’usurpation avant qu’elles ne causent des dommages.
Points clés à retenir
- L'analyse des e-mails poursuit deux objectifs : améliorer les performances marketing et identifier les menaces de sécurité telles que le phishing et l'usurpation d'identité.
- Les en-têtes des e-mails contiennent des métadonnées essentielles — notamment les résultats des authentifications SPF, DKIM et DMARC — qui permettent de déterminer si un e-mail est légitime ou falsifié.
- Les plateformes de surveillance DMARC automatisées simplifient l'analyse continue de la sécurité des e-mails sur l'ensemble de vos domaines d'envoi.
- Les e-mails usurpés peuvent être identifiés en vérifiant la conformité SPF, les divergences au niveau du chemin de retour et les indicateurs de réputation des adresses IP.
- Un processus d'analyse structuré et reproductible — de la définition des objectifs jusqu'à la production de rapports et aux itérations — garantit des conclusions cohérentes et exploitables.
Qu'est-ce que l'analyse des e-mails ?
L'analyse des e-mails consiste à examiner les données relatives aux e-mails afin d'évaluer les performances, de détecter les problèmes et de dégager des informations exploitables. Les entreprises y ont recours pour améliorer leurs résultats marketing, d'identifier les menaces de sécurité et de prendre de meilleures décisions en s'appuyant sur le comportement des abonnés et l'activité liée aux messages.
Il existe deux grands types d'analyse des e-mails :
| Type | Analyse des e-mails marketing | Analyse des e-mails de sécurité |
|---|---|---|
| Objectif | Améliorer les performances des campagnes et l'engagement des abonnés | Détecter les tentatives d'hameçonnage, l'usurpation d'identité et les messages malveillants |
| Ce que vous examinez | Taux d'ouverture, clics, taux de rebond, conversions, résultats des tests A/B | En-têtes d'e-mails, résultats d'authentification (SPF), adresses IP des expéditeurs, chemins de routage |
| Qui s'en charge ? | Équipes marketing, responsables des campagnes par e-mail | Équipes de sécurité informatique, responsables de la sécurité des systèmes d'information (RSSI), analystes des centres d'opérations de sécurité (SOC), administrateurs de domaine |
| Outils utilisés | Plateformes de marketing par e-mail, tableaux de bord analytiques | Analyseurs d'en-têtes d'e-mails, outils de reporting DMARC, outils de recherche d'adresses IP |
En marketing, l'analyse des e-mails aide les entreprises à comprendre comment les abonnés interagissent avec les campagnes. De nombreuses équipes ont recours à des processus d'intégration de données pour relier les plateformes d’e-mailing à un entrepôt de données, ce qui permet d’obtenir une meilleure connaissance des clients sur l’ensemble des canaux. Les outils de pipeline de données automatisent la collecte des données et la création de rapports, tandis que les plateformes de visualisation et les outils de création d’infographies permettent de présenter les résultats de manière plus claire.
Dans le domaine de la cybersécurité, l'analyse des e-mails vise principalement à identifier les tentatives d'hameçonnage, les domaines usurpés, les échecs d'authentification et les activités suspectes des expéditeurs. Les analystes examinent les en-têtes des messages, les enregistrements d'authentification et les chemins de transmission afin de déterminer si un e-mail est légitime ou malveillant.
Pour les organisations gérant plusieurs domaines ou traitant d'importants volumes d'e-mails, tant le marketing par e-mail que l’analyse de sécurité sont indispensables : l’un améliore l’engagement et les conversions, tandis que l’autre protège la confiance envers la marque et l’infrastructure de messagerie.
Les trois niveaux d'analyse des e-mails
Une analyse complète des e-mails ne se limite pas aux indicateurs de campagne ni aux en-têtes des e-mails. Elle doit porter sur trois niveaux : les performances, l'authentification et la détection des menaces. Ensemble, ces niveaux permettent de déterminer si vos e-mails fonctionnent correctement, s'ils sont considérés comme fiables par les serveurs destinataires et si des messages suspects tentent de se faire passer pour votre domaine.
| Couche | Objectif | Questions clés |
|---|---|---|
| Performance | Améliorer les résultats des campagnes | Les internautes ouvrent-ils les e-mails, cliquent-ils sur les liens et effectuent-ils des conversions ? |
| Authentification | Vérifier la validité de l'adresse e-mail | Les vérifications SPF, DKIM et DMARC ont-elles été réussies ? |
| Détection des menaces | Identifier les e-mails suspects ou malveillants | Cet e-mail est-il un faux, une tentative d'hameçonnage ou a-t-il été envoyé par une source non autorisée ? |
Cette approche par niveaux s'avère utile car les équipes marketing et sécurité analysent souvent différents signaux provenant du même écosystème de messagerie. L'analyse des performances montre comment les destinataires interagissent avec les messages, l'analyse d'authentification permet de vérifier la légitimité des expéditeurs, et la détection des menaces aide à identifier l'usurpation d'identité, le hameçonnage et l'utilisation abusive des domaines.
Les avantages de l'analyse des e-mails
Apprendre à analyser ses e-mails est une opération gagnant-gagnant pour tout propriétaire de domaine. Vous renforcez la sécurité de vos e-mails tout en améliorant l'efficacité de vos campagnes de communication. Voici un aperçu détaillé des avantages que cela vous apporte :
Mieux comprendre les schémas de communication
L'analyse des données de messagerie aide les organisations à identifier comment la communication s'effectue en interne et en externe. Pour les équipes marketing, cela permet de comprendre quelles campagnes génèrent le plus d'engagement. Pour les équipes de sécurité, cela permet de repérer des schémas indiquant qu'un compte a été piraté ou qu'une campagne d'attaques est en cours. La collaboration entre les équipes entre ces deux équipes permet également de gagner en efficacité tout au long du processus.
Améliorer la délivrabilité des e-mails
L'authentification des e-mails est désormais obligatoire pour les expéditeurs en masse sur Google, Yahoo et Microsoft. Les domaines dont les SPF, DKIM et DMARC ne sont pas correctement configurés risquent de voir leurs messages rejetés ou classés définitivement comme spam. L'analyse de la sécurité des e-mails vous aide à identifier et à résoudre ces problèmes d'authentification avant qu'ils n'affectent la délivrabilité.
Améliorer l'expérience des clients
Les offres par e-mail ciblées, basées sur les préférences des clients, améliorent l'engagement. L'analyse vous aide à envoyer un contenu plus pertinent tout en garantissant que ces messages personnalisés parviennent bien dans la boîte de réception. Une expérience client améliorée est ce qui fidélise les clients existants et en attire de nouveaux.
Atténuer les risques et garantir la conformité
L'analyse des e-mails n'est pas facultative pour les secteurs réglementés. La norme PCI DSS v4.0 a rendu obligatoire l'application des contrôles anti-hameçonnage liés au protocole DMARC à compter de 2025. Les réglementations gouvernementales en vigueur dans plusieurs régions exigent désormais des organisations qu'elles mettent en œuvre et appliquent la conformité DMARC. C’est grâce à des analyses régulières de la sécurité des e-mails que les organisations vérifient que leurs contrôles fonctionnent et les informations sensibles restent protégées.
Comment réaliser une analyse d'e-mails en 7 étapes
Vous recherchez un processus qui réponde efficacement à vos deux objectifs. Le tableau suivant intègre à la fois l'analyse marketing et l'analyse de sécurité au sein d'un même flux de travail :
| # | Étape | Axe marketing | La sécurité en ligne de mire |
|---|---|---|---|
| 1 | Définir l'objectif | Définir les indicateurs clés de performance (taux d'ouverture, taux de clics, conversions) de la campagne | Identifier les messages suspects, les problèmes de délivrabilité ou les alertes DMARC à examiner |
| 2 | Collecter des données | Exporter les données de campagne depuis la plateforme ESP/marketing | Récupérer les données brutes et précises des e-mails (y compris les en-têtes) à partir du client de messagerie |
| 3 | Consulter les données de livraison | Liste de contrôle : santé, catégories de rebonds, motifs de désabonnement | Analyser l'en-tête de l'e-mail ; vérifier les champs « From », « Return-Path », la chaîne « Received » et « Authentication-Results » |
| 4 | Vérifier l'authentification | Vérifier la réputation de l'expéditeur et les indicateurs de délivrabilité | Vérifier le statut (réussite/échec) SPF, DKIM et DMARC ; vérifier la réputation des adresses IP |
| 5 | Analyser le contenu | Évaluer les objets d'e-mail, la personnalisation, les appels à l'action, les images et l'affichage sur mobile | Recherchez les signes indiquant une tentative d'usurpation d'identité : fautes de grammaire, liens suspects, ton pressant, pièces jointes inconnues |
| 6 | Tirer des conclusions | Identifier les segments les plus performants et les domaines se prêtant à des tests A/B grâce aux rapports sur les données marketing | Déterminez si l'e-mail est légitime, suspect ou malveillant |
| 7 | Agir et itérer | Appliquer les conclusions à la prochaine campagne ; affiner le ciblage et le contenu | Signaler, quarantine ou bloquer l'e-mail ; mettre à jour la politique DMARC si une utilisation abusive du domaine est détectée dans l'ensemble des rapports |
Mettons ces étapes en pratique et voyons comment s'effectuera l'analyse des e-mails pour détection d’un e-mail usurpé .
Arbre de décision pour l'analyse des e-mails : quand faut-il enquêter sur un e-mail ?
Utilisez cet arbre de décision simple lorsqu'un e-mail vous semble inhabituel, inattendu ou potentiellement malveillant :
Ce workflow offre aux équipes de sécurité et aux utilisateurs finaux une méthode reproductible pour déterminer quand un message nécessite une analyse plus approfondie des en-têtes d'e-mail, des contrôles d'authentification ou une enquête de phishing.
Comment analyser un e-mail frauduleux
L'usurpation d'adresse e-mail est la technique fondamentale qui sous-tend les attaques de hameçonnage, les attaques de type « Business Email Compromise » (BEC) et l'usurpation de nom de domaine. Le FBI a indiqué que la cybercriminalité avait coûté aux entreprises plus de 16 milliards de dollars en 2024, le hameçonnage figurant parmi les trois principales causes. Ces attaques reposent presque entièrement sur le fait que la victime ne vérifie pas la véritable origine de l’e-mail. Des outils de prévention de l’usurpation d’adresse e-mail contribuent à protéger votre domaine, en complément des pratiques d’analyse des e-mails.
Étape 1 : Accéder à l'intégralité des en-têtes de l'e-mail
Les en-têtes d'e-mail contiennent les informations techniques relatives à chaque message. Ils indiquent d'où provient un e-mail, quels serveurs l'ont traité et si des contrôles d'authentification tels que SPF, DKIM et DMARC ont abouti ou échoué. L'examen de ces détails constitue la première étape pour déterminer si un e-mail est légitime ou s'il s'agit d'une usurpation d'identité.
Vous pouvez consulter les en-têtes des e-mails depuis la plupart des clients de messagerie :
- Gmail : cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez « Afficher l'original ».
- Outlook : ouvrez Fichier > Propriétés.
- Apple Mail : sélectionnez « Affichage » > « Message » > « Source brute ».
Lorsque vous examinez les en-têtes, portez une attention particulière aux champs « From », « Return-Path », « Received » et « Authentication-Results ». Des domaines qui ne correspondent pas, des emplacements de serveurs inattendus ou des échecs lors des contrôles d'authentification indiquent souvent une usurpation d'identité ou des expéditeurs non autorisés.
SPF si l'adresse IP de l'expéditeur est autorisée à envoyer des e-mails pour un domaine donné. Le DKIM confirme que le contenu du message n'a pas été altéré pendant le transit. Le DMARC garantit que le domaine authentifié correspond bien à l'adresse « De » affichée et définit la manière dont les serveurs destinataires doivent traiter les messages rejetés. Si ces trois vérifications échouent, il y a de fortes chances que l'e-mail soit un faux ou qu'il soit mal configuré.
Étape 2 : Vérifier la cohérence entre le champ « De » et le champ « Return-Path »
L'adresse « Return-Path » est celle à laquelle sont envoyés les avis d'échec de livraison, et elle révèle souvent le véritable domaine d'origine. Si le domaine « Return-Path » diffère de celui de l'adresse « From », cela constitue un indicateur fort d'usurpation d'identité.
Étape 3 : Vérifier les résultats de l'authentification
Recherchez l'en-tête « Authentication-Results ». Vérifiez si les vérifications SPF, DKIM et DMARC sont réussies ou échouées.
- Un e-mail valide provenant d'un domaine correctement configuré affichera « OK » pour ces trois critères.
- Si la vérification DMARC échoue, cela signifie que le message provient d'un serveur non autorisé.
- Si aucun enregistrement DMARC n'existe, cela signifie que le domaine « De » n'est protégé par aucune politique d'application.
Étape 4 : Analyser la chaîne « Received »
Lisez les en-têtes « Received » de bas en haut (le bas correspondant au premier saut). Recherchez les serveurs inattendus, les adresses IP provenant de pays inattendus ou les noms de serveurs qui ne correspondent pas au domaine d'origine déclaré.
Étape 5 : Vérifier les liens et les pièces jointes
Passez la souris sur n'importe quel lien sans cliquer pour afficher l'URL de destination réelle. Utilisez l'outil de PowerDMARC vérificateur d’e-mails de phishing de PowerDMARC de PowerDMARC pour analyser l'intégralité du corps de l'e-mail à la recherche de signes suspects, notamment les échecs d'authentification, les liens incohérents et les formulations évoquant l'urgence.
Étape 6 : Vérifiez auprès de l'expéditeur par un autre moyen
Si un e-mail semble provenir d'un contact connu mais vous semble suspect, vérifiez-le en appelant ou en envoyant un message directement à l'expéditeur, et non via le fil de discussion de l'e-mail.
Étape 7 : Signaler les e-mails suspects
Signalez les e-mails de hameçonnage à votre service informatique et aux autorités compétentes, telles que la FTC (États-Unis), le NCSC (Royaume-Uni) ou votre agence nationale de cybersécurité. Si votre propre domaine fait l'objet d'une usurpation, mettez en place ou appliquez le protocole DMARC afin de n'autoriser que les expéditeurs légitimes.
Quels outils facilitent l'analyse des e-mails ?
Les outils spécialement conçus pour l'analyse des e-mails sont plus efficaces et performants que le simple recours à du personnel. Adoptez les outils suivants pour protéger votre entreprise et assurer sa croissance.
| Outil | Idéal pour | Cas d'utilisation |
|---|---|---|
| Analyseur d'en-têtes d'e-mails PowerDMARC | Équipes de sécurité, administrateurs informatiques | Analyser les en-têtes, vérifier les signatures SPF, détecter l'usurpation d'identité |
| Outil de détection des e-mails de hameçonnage de PowerDMARC | Utilisateurs finaux, analystes en sécurité | Analyser l'intégralité du corps du message pour détecter les indices de hameçonnage |
| Analyseur DMARC de PowerDMARC | Propriétaires de domaines, responsables de la sécurité des systèmes d'information (RSSI) | Vérifiez votre enregistrement DMARC et votre niveau d'application |
| Tableau de bord des rapports DMARC | Entreprises, MSP | Suivre à grande échelle les résultats d'authentification pour l'ensemble des sources d'envoi |
| Analyses de la plateforme de marketing par e-mail | Équipes marketing | Suivre les taux d'ouverture, les clics, les conversions, les taux de rebond et les résultats des tests A/B |
Comment les rapports DMARC permettent-ils une analyse continue des e-mails ?
Pour les organisations gérant plusieurs domaines ou traitant d'importants volumes d'e-mails, l'inspection manuelle des en-têtes n'est pas évolutive. Les rapports agrégés DMARC (RUA) fournissent un flux continu de données d’authentification des e-mails, vous indiquant toutes les sources envoyant des e-mails au nom de votre domaine, celles qui sont validées ou rejetées, ainsi que les endroits où se produisent des tentatives d’usurpation d’identité.
PowerDMARC transforme ces rapports XML bruts en un tableau de bord lisible par l'utilisateur, ce qui permet aux équipes de sécurité de :
- Identifier en temps réel toutes les sources d'envoi autorisées et non autorisées
- Détecter automatiquement les échecs liés aux protocoles SPF, DKIM et DMARC sur tous les domaines
- Suivre en toute sécurité le chemin menant de p=none (surveillance) à p=reject (application stricte)
- Respectez les exigences DMARC de Google, Yahoo et Microsoft, ainsi que les normes PCI DSS et NIS2, à partir d'une seule et même plateforme
En savoir plus sur l'importance du protocole DMARC en 2026 et comment les entreprises s'orientent vers une application stricte des dernières exigences imposées aux expéditeurs par Google et Yahooet Microsoft Outlook.
L'analyse des e-mails relève à la fois de la performance et de la sécurité
L'analyse des e-mails est à la fois un outil de mesure des performances marketing et un impératif en matière de cybersécurité. Du point de vue des performances, elle vous aide à comprendre ce qui intéresse votre public et comment améliorer votre retour sur investissement. Du point de vue de la sécurité, c'est grâce à elle que les entreprises détectent l'usurpation d'identité, identifient les tentatives d'hameçonnage et vérifient que leurs authentification des e-mails fonctionne correctement.
Les entreprises qui font de l’analyse des e-mails une pratique courante sont celles qui détectent les menaces à un stade précoce, protègent leurs domaines contre les abus et garantissent la délivrabilité dont dépend leur activité. PowerDMARC fournit les outils nécessaires pour rendre ces deux types d’analyse des e-mails réalisables à n’importe quelle échelle : de la vérification en un clic de l’en-tête d’un e-mail de l’en-tête d’un e-mail à la surveillance DMARC à l'échelle de l'entreprise sur l'ensemble de vos domaines.
Commencez votre essai gratuit de 15 jours et découvrez exactement ce qui se passe avec vos e-mails et ce que vous pouvez faire pour y remédier.
Foire aux questions
1) Qu'est-ce que l'analyse des e-mails ?
L'analyse des e-mails consiste à examiner les données relatives aux e-mails afin d'en tirer des informations exploitables. Elle comprend à la fois l'analyse marketing (taux d'ouverture, clics, conversions) et l'analyse de sécurité (inspection des en-têtes, vérification de l'authentification, détection de l'usurpation d'identité). Bien que ces deux types d'analyse poursuivent des objectifs différents, les organisations doivent les mettre en œuvre simultanément afin de garantir à la fois la performance et la sécurité.
2) Comment effectuer une analyse de la sécurité des e-mails ?
Pour effectuer une analyse de la sécurité des e-mails, ouvrez les en-têtes complets de l'e-mail dans votre client de messagerie, puis examinez les champs « From », « Return-Path », la chaîne « Received » et les champs « Authentication-Results ». Vérifiez si SPF, DKIM et DMARC sont réussies ou échouées. Une méthode plus efficace consisterait ici à utiliser un outil dédié à l'analyse des en-têtes d'e-mails afin d'analyser et d'interpréter rapidement ces résultats.
3) Que signifie un échec DMARC dans les en-têtes d'e-mail ?
Un résultat « dmarc=fail » dans l'en-tête « Authentication-Results » signifie que l'e-mail n'a pas satisfait aux critères d'alignement DMARC. Soit SPF DKIM ont toutes deux échoué, soit le domaine authentifié ne correspondait pas à l'adresse « De » visible. Il s'agit d'un indicateur fort que l'e-mail est usurpé ou envoyé depuis un serveur non autorisé. Les domaines appliquant une politique DMARC stricte (quarantine ou p=reject) ordonneront aux serveurs destinataires de quarantine de bloquer ces messages.
4) Quelle est la différence entre la surveillance DMARC et l'application de la norme DMARC ?
La surveillance DMARC (p=none) signifie que vous recevez des rapports concernant les échecs d'authentification des e-mails, mais que vous ne prenez aucune mesure à l'encontre des messages non authentifiés. L'application de la politique DMARC (quarantine p=reject) signifie que les serveurs destinataires reçoivent l'instruction de quarantine de rejeter les e-mails dont l'authentification a échoué. Passer de la surveillance à l'application de la politique est l'objectif d'un projet de mise en œuvre de DMARC.
5) Comment repérer un e-mail frauduleux ?
Vérifiez l'intégralité des en-têtes de l'e-mail pour détecter d'éventuels échecs d'authentification (spf, dkim=fail, dmarc=fail), un champ « Return-Path » qui ne correspond pas au domaine de l'expéditeur, la présence de serveurs inattendus dans la chaîne « Received », ou une adresse IP ne figurant pas dans SPF de l'expéditeur. Passez la souris sur les liens pour vérifier leur destination réelle. Utilisez également un outil de détection des e-mails de hameçonnage pour obtenir une évaluation rapide et automatisée.
6) À quoi servent les rapports agrégés DMARC ?
Les rapports agrégés DMARC (RUA) fournissent des résumés quotidiens de tous les e-mails envoyés via votre nom de domaine, en précisant notamment quels serveurs les ont envoyés et s’ils ont réussi ou échoué aux authentifications SPF, DKIM et DMARC. Ils constituent l’outil principal pour l’analyse continue de la sécurité des e-mails à grande échelle, aidant les organisations à identifier les expéditeurs non autorisés et à vérifier que les sources d’envoi légitimes sont correctement authentifiées.
7) Combien de temps dure l'analyse de la sécurité des e-mails ?
L'analyse manuelle de l'en-tête d'un seul e-mail suspect prend généralement entre 5 et 15 minutes, selon la complexité du chemin de routage. En revanche, l'analyse DMARC automatisée à l'aide d'une plateforme telle que PowerDMARC rend ce processus quasi instantané. Elle assure une surveillance continue et envoie des alertes, ce qui permet à votre équipe d'être informée des échecs d'authentification en temps quasi réel, sans intervention manuelle.
Expert en sécurité des domaines et des e-mails chez PowerDMARC
Ahona est la responsable du marketing chez PowerDMARC, avec plus de 5 ans d'expérience dans l'écriture sur des sujets de cybersécurité, spécialisée dans la sécurité des domaines et des courriels. Ahona est titulaire d'un diplôme de troisième cycle en journalisme et communication, solidifiant sa carrière dans le secteur de la sécurité depuis 2019.
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