Les 10 meilleures pratiques en matière de tests d'e-mails

Avez-vous déjà envoyé une campagne d'e-mailing pour vous rendre compte qu'elle n'avait pas l'air tout à fait correcte ou qu'elle avait atterri dans le dossier spam ? Les tests d'e-mails sont l'arme secrète des spécialistes du marketing qui souhaitent réaliser des campagnes d'e-mails impeccables. Il permet de s'assurer que vos e-mails ont une belle apparence et qu'ils fonctionnent correctement sur tous les appareils et avec tous les clients de messagerie. 

Une étude a récemment été menée pour déterminer le pourcentage de destinataires d'e-mails qui signalent un e-mail comme étant du spam à la seule lecture de la ligne d'objet. Étonnamment, ce pourcentage était de 69 %, ce pourcentage était de 69 %.ce qui est énorme.

Les entreprises devraient commencer à utiliser un testeur de courrier électronique pour détecter tout problème dans leur courrier électronique avant qu'il ne devienne un problème majeur. Ce faisant, elles peuvent améliorer la la délivrabilité de l'emails'améliore en même temps que le taux d'engagement de vos courriels.

Ceci étant dit, nous allons nous pencher sur les meilleures pratiques à suivre pour tester les courriels.

1. Test sur plusieurs appareils et clients de messagerie

La première chose à faire est de tester votre e-mail sur différents appareils et clients de messagerie. Il arrive que des courriels qui semblent parfaits sur un ordinateur de bureau ne le soient pas sur un appareil mobile.

Environ 61,9 % des courriels sont ouverts à l'aide d'un téléphone portable. Il est donc essentiel de veiller à ce que votre courriel soit compatible avec un écran plus petit.

Comment faire

Vous pouvez utiliser différents outils pour vérifier si votre courriel s'affiche correctement sur plusieurs appareils ou non. Veillez également à ce que la conception de votre courriel soit réactive et s'adapte bien aux différentes tailles d'écran. Recherchez les problèmes liés à la mise en page, à la taille de la police ou aux images que vous avez utilisées.

2. Vérifier tous les liens et les CTA

Recherchez maintenant les liens brisés et les CTA non fonctionnels qui pourraient causer des problèmes au lecteur. Ces problèmes peuvent également réduire votre taux d'engagement s'ils ne sont pas résolus. Votre seul objectif doit être de permettre aux destinataires d'effectuer l'action souhaitée le plus facilement possible. 

Selon Saleslion, les courriels comportant un seul CTA ont augmenté les clics de 371 %..

Comment faire

Vous devez cliquer sur tous les liens contenus dans votre courrier électronique pour vous assurer qu'ils vous redirigent vers la bonne destination. Cela inclut les boutons, les textes hyperliés et les images. Testez les liens dans différents environnements pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement sur toutes les plateformes.

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3. Vérifier les déclencheurs de spam

Les clients de messagerie tels que Gmail et Yahoo proposent des filtres anti-spam pour protéger les utilisateurs des messages potentiellement dangereux. Toutefois, ils peuvent également bloquer vos messages légitimes s'ils ne répondent pas à leurs exigences en matière d'expéditeur, ce qui finira par réduire votre portée. 

En 2023, environ 45 % de tous les courriels ont été identifiés comme étant des spams.

Comment faire

Suivez de près les exigences mises à jour de Google et de Yahoo en matière d'envoi d'e-mails et contrôlez votre conformité à l'aide des outils postmaster. Vous pouvez utiliser un outil de test de courrier électronique pour analyser vos courriels afin de détecter les éléments déclencheurs de spam les plus courants. Évitez simplement d'utiliser trop de majuscules, de points d'exclamation et de mots indésirables tels que "gratuit", "acheter maintenant" ou "urgent".

4. Effectuer des tests de placement complets dans la boîte de réception

Il ne suffit pas que vos courriels soient délivrés, il faut qu'ils atterrissent dans la boîte de réception principale du destinataire, et non dans les dossiers de spam ou de quarantaine. C'est un fait universel, et même des études le confirment, que les courriels qui arrivent dans la boîte de réception principale ont des taux d'ouverture nettement plus élevés.

Comment faire

Pour ce faire, vous devez envoyer votre courrier électronique à différents comptes de test et à différents fournisseurs de services Internet pour voir où il atterrit. Vous pouvez utiliser différents outils pour ce faire. Gardez un œil sur l'endroit où vos courriels atterrissent afin d'identifier tout problème potentiel dans l'acheminement du courriel.

5. Test A/B des lignes d'objet

La ligne d'objet est la partie la plus importante de l'e-mail, car c'est la seule partie que le destinataire voit. Si vous utilisez une ligne d'objet attrayante et convaincante, vous pouvez augmenter considérablement le taux d'ouverture de votre courrier électronique. Selon Mailchimp, les tests A/B peuvent améliorer les taux d'ouverture de 29 %.

Comment faire

Vous devez créer environ cinq lignes d'objet et les envoyer à de petits segments de votre public. Observez ensuite toutes ces campagnes et analysez celle qui donne les meilleurs résultats. Vous devez créer des courriels de longueur, de tonalité et de technique variables afin de les rendre plus personnels pour le lecteur. 

Enfin, quel que soit l'objet le plus performant, utilisez-le pour tous vos courriels. 

6. Révision du contenu et de la grammaire

Lorsque vous avez terminé votre courrier électronique, lisez-le à haute voix afin d'identifier les éventuels problèmes de grammaire. Toute erreur dans votre courriel diminue votre crédibilité et remet en question votre professionnalisme. 

Récemment, Website Planet a examiné plus de 5 000 visites de sites et a constaté que les pages contenant des fautes de frappe avaient un taux de rebond de 85 % de taux de rebond en plus par rapport à celles qui ne contiennent pas d'erreurs.

Comment faire

Pour faciliter la vérification de la grammaire et du contenu, vous pouvez utiliser des outils tels que Grammarly ou Hemingway. Vérifiez les fautes d'orthographe, les erreurs grammaticales et la lisibilité. Vous devez vous assurer que votre contenu est clair, concis et exempt d'erreurs.

7. Vérifier les temps de chargement des images

Si les images de votre courriel se chargent lentement, vos lecteurs perdront tout intérêt et quitteront votre courriel, voire le signaleront comme spam. 

Le temps de chargement des images de vos courriels doit être très rapide. Dans le scénario actuel, nous, les humains, avons une capacité d'attention très faible. D'après une étude, 53 % des utilisateurs de téléphones portables ont une durée d'attention très courte, 53 % des utilisateurs de téléphones mobiles quittent un site web s'il met plus de 3 secondes à se charger - il devrait donc en être de même pour les messages électroniques.

Comment faire

Pour résoudre ces problèmes, vous pouvez commencer par optimiser vos images afin de réduire le temps de chargement. Toutefois, ne faites pas de compromis sur la qualité au cours de ce processus. Les images que vous utilisez doivent être au format JPEG ou PNG. Vous pouvez ensuite tester le temps de chargement de vos courriels à l'aide de divers outils en ligne tels que Litmus.

8. Vérifier les jetons de personnalisation

La personnalisation est un autre moyen de stimuler l'engagement. Il s'agit d'utiliser les prénoms pour s'adresser au lecteur afin qu'il se sente valorisé. Cependant, si vos courriels contiennent des jetons incorrects, ils peuvent paraître peu professionnels.

Comment faire

Comme pour les points précédents, vous devez tester vos courriels avant de les envoyer. Dans ce cas, vous vérifierez si les jetons de personnalisation sont placés correctement, comme le nom du destinataire. Vous pouvez utiliser des données fictives pour vérifier que les jetons fonctionnent comme vous l'avez prévu. Gardez un œil sur les problèmes courants tels que les données manquantes ou incorrectes.

9. Garantir l'accessibilité

Vos messages électroniques doivent être accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées. Ce faisant, vous élargissez votre champ d'action. 

Comment faire

Vous devez utiliser un texte alt pour les images, une structure HTML appropriée et assurer un contraste élevé entre le texte et les couleurs d'arrière-plan afin que le texte soit facilement lisible. Les textes que vous utilisez pour vos liens et boutons doivent être clairs et descriptifs afin que le public puisse les lire et les comprendre facilement.

10. Contrôler les taux de délivrabilité

Enfin, vous devez garder un œil sur les taux de délivrabilité. Si vos courriels ont un taux de rebond élevé, cela peut nuire à votre réputation d'expéditeur et réduire la délivrabilité future. Une mauvaise réputation d'expéditeur peut également faire en sorte que vos courriels soient considérés comme du spam.

Comment faire

Pour améliorer la délivrabilité, vous devez régulièrement nettoyer votre liste d'adresses électroniques afin de supprimer les adresses inactives ou invalides. Vous pouvez également utiliser des méthodes de double opt-in pour vous assurer que vos abonnés souhaitent réellement lire votre contenu. Surveillez de près vos taux de rebond et apportez les modifications nécessaires pour les améliorer.

Résumé

En utilisant un outil de test complet, vous pouvez couvrir toutes ces pratiques en une seule fois. La technique de test d'e-mail la plus importante est le test A/B. Il montre les e-mails les plus performants. Il permet de déterminer les courriels les plus performants, de sorte que vous puissiez consacrer tous vos investissements à une seule campagne qui sera couronnée de succès. 

Il n'y a pas de modèle spécifique qui convienne à tout le monde. Vous pouvez faire des essais à votre manière et trouver celui qui vous convient le mieux. 

Pour les entreprises qui ont besoin d'aide pour sécuriser leurs courriels et améliorer la délivrabilité, il y a PowerDMARC. Nous fournissons des services SaaS authentification des emails afin que vous puissiez vous conformer aux règles d'expéditeur de votre fournisseur de boîtes aux lettres et renforcer la sécurité de votre courrier électronique au fil du temps.

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Ahona Rudra

Expert en sécurité des domaines et des courriels chez PowerDMARC

Ahona est la responsable du marketing chez PowerDMARC, avec plus de 5 ans d'expérience dans l'écriture sur des sujets de cybersécurité, spécialisée dans la sécurité des domaines et des courriels. Ahona est titulaire d'un diplôme de troisième cycle en journalisme et communication, solidifiant sa carrière dans le secteur de la sécurité depuis 2019.

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