Comment vérifier la réputation d'un domaine : Outils et conseils
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Dernière mise à jour : Temps de lecture : 9 min
Points clés à retenir
- La réputation d'un domaine, souvent évaluée comme un score de crédit (0-100), a un impact critique sur la délivrabilité des courriels et le succès des campagnes.
- Vérifiez régulièrement la réputation de votre domaine à l'aide d'outils et surveillez l'état de la liste de blocage afin d'agir rapidement en cas de problème.
- La mise en œuvre de l'authentification du courrier électroniqueSPF, DKIM, DMARC) est fondamentale pour prouver la légitimité et renforcer la réputation.
- Maintenir un niveau élevé d'engagement des destinataires grâce à un contenu pertinent et conserver des listes d'adresses électroniques propres et vérifiées afin de réduire les signaux de spam.
- La cohérence du volume d'envoi, du calendrier et de la qualité du contenu, ainsi que le fait d'éviter les pratiques risquées telles que les raccourcisseurs de liens, renforcent la confiance à long terme dans le domaine.
La réputation de votre domaine/réputation IP peut faire ou défaire vos performances en matière d'e-mail. Les organisations, en particulier celles qui dépendent de l'e-mail pour le marketing et la communication numériques, y compris les activités telles que la prospection par e-mail à froid, la prospection commerciale, la création de liens ou l'obtention d'apparitions dans des podcasts, doivent maintenir en permanence une solide réputation de domaine. Une mauvaise réputation de domaine entraîne souvent un risque accru de voir les courriels atterrir dans les dossiers de spam, ce qui finit par faire échouer les objectifs de la campagne.
Pour vérifier la réputation de votre domaine, vous pouvez utiliser divers outils et services de vérification de la réputation IP en ligne. Ces outils fournissent des informations précieuses sur votre situation actuelle et vous donnent un point de départ clair. Mais si votre score n'est pas ce qu'il devrait être, chaque e-mail que vous envoyez pourrait saboter discrètement votre portée, vos conversions et votre marque.
Dans la section suivante, nous verrons exactement ce qui est en jeu et comment transformer votre domaine en une puissance de livraison.
Qu'est-ce que la réputation d'un domaine ?
La réputation d'un domaine ou d'une adresse IP est la réputation de l'expéditeur de votre courrier électronique. réputation de l'expéditeur du courrier électronique qui fonctionne de la même manière qu'une cote de crédit. Il s'agit d'une note que les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) vous attribuent en fonction de votre historique d'envoi de courriels, généralement sur une échelle de 0 à 100. La réputation d'un domaine détermine la façon dont votre domaine est perçu par les fournisseurs de services de messagerie (comme Outlook, Yahoo, Gmail, etc.). Vous pouvez la considérer comme la santé ou l'état de votre domaine de marque. Plus la réputation est bonne (proche de 100), moins la fréquence des rebonds est élevée, car les boîtes aux lettres des destinataires vous considèrent comme un expéditeur de confiance. Une bonne réputation signifie que vous pouvez envoyer des courriels à vos clients par les canaux les plus appropriés. Lorsque quelqu'un reçoit un courriel de votre part, il est plus susceptible d'y faire confiance s'il sait que vous avez une bonne réputation.
Les fournisseurs d'accès à Internet, les fournisseurs de boîtes aux lettres et les fournisseurs de services de courrier électronique sont les principaux acteurs qui décident de l'emplacement de votre courrier électronique : boîte de réception ou dossier spam. La réputation du domaine est l'un des principaux facteurs pris en compte dans cette décision.
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Pourquoi la vérification de la réputation d'un domaine est-elle importante ?
Le fait que votre domaine figure sur des listes de blocage DNS, des listes de blocage IP ou des listes noires d'adresses électroniques peut avoir un impact sérieux sur votre réputation IP et vos performances en matière de marketing par courrier électronique. Les listes de blocage sont les salles de suspension de l'internet où sont hébergés les noms de domaine suspects ou polluants. Si votre domaine se retrouve sur une liste noire de domaines ou d'adresses IP, vous devez agir rapidement ! Cela peut avoir un impact significatif (négatif) sur la délivrabilité de vos courriels et sur les performances globales de vos campagnes de marketing par courriel. Il sera plus difficile pour vos courriels de marketing d'atteindre les destinataires. Une mauvaise réputation du site du domaine peut envoyer vos communications dans le dossier spam au lieu de la boîte de réception. En outre, si la réputation de votre domaine est mauvaise, même les courriels transactionnels tels que les confirmations de commande et les mises à jour de livraison risquent d'atterrir dans le dossier spam. La dernière chose que vous souhaitez, c'est que vos messages électroniques valables souffrent d'une mauvaise réputation.
Lorsque l'on vérifie la réputation d'un domaine, il est important d'évaluer également la réputation des sous-domaines qui y sont associés. Les sous-domaines peuvent parfois être exploités par des acteurs malveillants pour mener des attaques de phishing ou distribuer des logiciels malveillants. Veiller à ce que tous les sous-domaines conservent une réputation positive est essentiel pour protéger l'intégrité globale de votre domaine et conserver la confiance de vos utilisateurs.
Il est donc nécessaire de vérifier régulièrement la réputation des domaines pour s'assurer que tous vos courriels n'atteignent que les boîtes de réception des destinataires ciblés. Cela vous permet également de savoir si quelqu'un utilise le domaine de votre marque pour faire du phishing ou d'autres activités malveillantes en votre nom. En 2021, 83 % des marques ont déclaré avoir subi des attaques de phishing et, d'ici à la fin de 2022, les experts en cybersécurité prévoient six milliards d'attaques supplémentaires.
Réputation du domaine par rapport à la réputation de l'IP
| Fonctionnalité | Réputation du domaine de l'email | Réputation IP |
|---|---|---|
| Définition | Mesure la fiabilité du domaine de l'expéditeur dans les courriels. | Mesure la fiabilité de l'adresse IP qui envoie les courriels. |
| Champ d'application | Se concentre sur la partie "domaine" de l'adresse électronique (par exemple, exemple.com). | Se concentre sur l'adresse IP utilisée pour envoyer le courrier électronique. |
| Facteurs affectant la réputation | Qualité du contenu des courriels, historique du domaine de l'expéditeur, enregistrements SPF, taux d'engagement. | Historique des spams, statut de la liste noire, fréquence d'envoi des courriels. |
| Impact sur l'acheminement du courrier électronique | Une réputation de domaine élevée améliore les taux de placement dans les boîtes de réception et la délivrabilité globale. | Une réputation IP élevée garantit que les courriels ne sont pas marqués comme spam ou bloqués. |
| Méthodes de résolution | Mise en œuvre de DMARC, DKIM, SPF, maintien des bonnes pratiques de l'expéditeur. | Suppression des listes de blocage d'adresses IP, ce qui réduit les comportements de spam. |
Comment vérifier la réputation d'un domaine
Les boîtes aux lettres des destinataires suivent l'utilisation de votre domaine dans les messages et les performances de ces derniers, puis attribuent des notes à l'aide d'algorithmes complexes. Chaque fournisseur de services de courrier électronique (ESP) calcule sa propre réputation pour votre domaine. Gmail a une réputation de domaine unique, Yahoo en a une autre, basée uniquement sur les courriels qu'ils reçoivent de vous. Ces scores déterminent si vos futurs courriels sont fiables ou s'ils sont signalés comme étant du spam.
Étant donné que le processus de notation de chaque ESP est différent, un domaine peut avoir plusieurs réputations à la fois. Les outils de recherche de réputation compilent souvent les scores de plusieurs fournisseurs pour vous donner une moyenne, mais il est important de surveiller chaque plateforme individuellement pour maintenir une bonne délivrabilité.
Utiliser des outils de vérification de la réputation des domaines
Le moyen le plus simple d'évaluer la réputation de votre domaine est d'utiliser des outils spécialisés de vérification de la réputation. Ces services extraient des données des fournisseurs de courrier électronique, des listes noires et d'autres sources pour vous indiquer si votre domaine est digne de confiance ou s'il soulève des signaux d'alarme.
- Outil de surveillance de la réputation de PowerDMARC : L'outil de surveillance de la réputation de PowerDMARC est un outil de vérification de la réputation des domaines qui vous aide à surveiller plus de 200 RBL, des bases de données en temps réel et des listes de blocage de domaines. Il vous suffit d'entrer votre nom de domaine ou votre adresse IP pour vérifier les listes de blocage mondiales. Pour commencer à vérifier la réputation de votre domaine, il vous suffit de vous inscrire sur PowerDMARC et de naviguer jusqu'à "Reputation Monitoring" dans la barre de menu de gauche.
- TrustedSource de McAfee : TrustedSource, créé par McAfee, est un système en ligne qui évalue la réputation IP, la réputation URL, la réputation du domaine, l'email, etc. En utilisant TrustedSource, vous pouvez vérifier si votre URL est listé dans les bases de données de Trellix.
- Microsoft SNDS : Microsoft SNDS (Smart Network Data Services) vous aide à découvrir votre score d'expéditeur, votre score de spam et votre réputation IP. SNDS analyse le trafic réseau, le volume d'e-mails et d'autres facteurs tels que l'historique des spams et des plaintes afin d'attribuer votre score d'expéditeur et votre réputation.
- Outils Google Postmaster : Les outils Postmaster offrent un large éventail de fonctionnalités, notamment des informations sur la réputation des IP et des domaines, le taux de spam, l'authentification des courriels et les erreurs de délivrabilité, spécifiquement pour Gmail. Il suffit d'avoir un compte Google pour accéder à ces outils.
- Spamhaus : Spamhaus tient à jour des listes de blocage d'adresses électroniques et dispose d'un outil de vérification des listes de blocage de domaines qui permet de vérifier si votre domaine figure dans l'une de ces listes.
Contrôler les paramètres de l'e-mail
Les mesures de votre campagne de courrier électronique peuvent également révéler des signes précurseurs de problèmes de réputation de domaine. Un taux de rebond élevé peut indiquer que vous envoyez des messages à des adresses non valides ou obsolètes, ce qui nuit à votre réputation auprès des fournisseurs d'accès à Internet. Une baisse soudaine du taux d'ouverture peut signifier que vos courriels sont filtrés dans des dossiers de spam.
Une augmentation, même minime, des plaintes pour spam peut rapidement faire baisser votre score, tandis que des taux de désabonnement constamment élevés peuvent signaler aux fournisseurs que vos messages ne sont pas pertinents ou qu'ils sont excessifs. En suivant de près ces indicateurs, vous pouvez résoudre les problèmes avant qu'ils ne nuisent à la crédibilité de votre domaine. Vous pouvez également utiliser un outil de suivi du classement local pour surveiller les performances de vos courriels et du contenu associé dans des régions spécifiques, ce qui vous permettra d'affiner votre stratégie de sensibilisation.
Vérifier la liste noire
Le fait de figurer sur une liste noire peut empêcher vos courriels d'atteindre leurs destinataires. Des outils tels que MXToolbox ou d'autres services de vérification des listes noires vous permettent de voir si votre domaine ou votre IP a été signalé. Si vous vous retrouvez sur une liste noire, suivez les instructions spécifiques de suppression fournies par cette liste, puis attaquez-vous à la cause sous-jacente, telle qu'une mauvaise hygiène de la liste, un contenu spammy ou un compte compromis, afin d'éviter de nouvelles inscriptions. Des vérifications régulières des listes noires constituent une garantie importante pour que vos courriels restent dans la boîte de réception.
Facteurs affectant la réputation de votre domaine/IP
Les courriers électroniques sont inévitables dans la structure actuelle des entreprises, et celles-ci ne peuvent pas se permettre d'avoir une mauvaise réputation en matière de domaine. Ce sont vos habitudes d'envoi d'e-mails qui ont l'impact le plus important. De nombreux facteurs influent sur la réputation du domaine, dont voici les principaux.
Liste de blocage
Les fournisseurs de messagerie électronique et d'accès à Internet bloquent les domaines suspects afin de prévenir les cybercrimes tels que l'hameçonnage et l' l'usurpation d'adresse e-mail. Un domaine est mis sur liste noire lorsque les destinataires marquent les e-mails provenant de ce domaine comme spam. Une communication agressive ou mal ciblée pour des activités telles que la création de liens peut augmenter les plaintes pour spam et avoir un impact négatif sur les signaux d'engagement si elle n'est pas gérée avec soin.
Vous devez éviter le blocage des courriels pour améliorer la réputation de votre domaine. Le nettoyage régulier de votre liste d'adresses électroniques et la validation des adresses des nouveaux abonnés vous aideront.
Faible taux d'engagement
Un taux de désabonnement élevé et un faible engagement de la part des destinataires se traduisent par une mauvaise réputation du domaine. C'est l'un des facteurs décisifs utilisés par les ESP et les ISP pour attribuer une note à votre domaine.
Optimisation des lignes d'objet, réalisation de tests A/Bles copies amusantes, l'ajout d'un bouton d'appel à l'action, les tests d'accessibilité à l'aide d'un logiciel de test d'utilisabilité logiciel de test d'utilisabilitésont autant de moyens pratiques d'obtenir un bon taux d'engagement et d'améliorer la réputation du domaine.
Pièges à spam
Les pistes de spam font référence à fausses adresses trouvées par les services de mise en liste de blocage dans des endroits cachés. Il faut donc que vous et votre équipe appreniez à ne pas envoyer d'e-mails à des pistes de spam, car cela détériore le taux de délivrabilité des e-mails.
Des contrôles réguliers de la réputation des domaines peuvent vous aider à comprendre les erreurs que vous pourriez commettre dans le traitement des courriers électroniques.
Âge du domaine
L'âge du domaine est décrit comme la durée d'existence de votre domaine, et les filtres anti-spam l'utilisent pour leurs processus. Les filtres anti-spam l'utilisent pour leurs processus. Les domaines les plus récents ont souvent une réputation neutre ou faible au départ. Si vous souhaitez analyser votre domaine en profondeur, envisagez d'utiliser des alternatives à Wayback Machine pour accéder au contenu archivé. Vous pouvez le réchauffer en envoyant à votre base de données des messages de sensibilisation par courrier électronique à froid afin d'améliorer progressivement la réputation de votre domaine.
Incohérence dans le volume
Véritable spécialistes du marketing indépendants développent leur base de données d'emails au fur et à mesure que l'entreprise se développe. Cela signifie qu'ils envoient plus d'e-mails au fur et à mesure que leur entreprise se développe. Toutefois, des hausses ou des baisses soudaines et importantes du volume d'envoi peuvent paraître suspectes aux yeux des fournisseurs de services Internet. Si ces chiffres sont incohérents, la réputation de votre domaine en pâtira ; veillez donc à envoyer des courriels à la bonne fréquence et au bon moment. L'établissement d'un calendrier de campagne régulier permet d'instaurer la confiance et d'éviter les pics d'envoi qui nuisent à votre score d'expéditeur.
Comment améliorer la réputation d'un domaine ?
La réputation d'un domaine dépend de votre comportement en matière d'envoi d'e-mails. Suivez ces conseils pour la préserver.
Réchauffez votre adresse IP
Les nouvelles adresses IP n'ont pas de réputation, et l'envoi de centaines d'e-mails à partir de ces adresses donnera à votre domaine l'apparence d'un spam. Les spammeurs changent fréquemment d'adresse IP pour éviter les listes de blocage, et les FAI se méfient donc des volumes importants provenant de nouvelles adresses IP. Par conséquent, augmentez le nombre de messages sur plusieurs semaines (souvent autour de 15 jours) au lieu d'atteindre le maximum dès le début. Commencez par un petit volume (par exemple, 100 courriels par jour) et augmentez-le progressivement.
Utilisez les protocoles d'authentification des e-mails
Les protocoles d'authentification des courriels sont essentiels et empêchent les spammeurs d'utiliser votre nom de domaine pour envoyer des courriels frauduleux et des courriels d'hameçonnage (phishing). courriels d'hameçonnage. Les serveurs de messagerie utilisent ces technologies pour confirmer que vos courriels sont légitimes et non nuisibles.
SPF
SPF (Sender Policy Framework) utilise une liste d'adresses IP autorisées à envoyer des courriels en utilisant votre domaine. Il permet de vérifier l'identité de l'expéditeur. Vous pouvez indiquer aux boîtes aux lettres des destinataires comment traiter les courriels provenant d'adresses IP non autorisées : aucun, quarantine ou rejet.
DKIM
DKIM (DomainKeys Identified Mail) utilise des signatures cryptographiques ajoutées aux en-têtes des messages électroniques pour vérifier l'authenticité des expéditeurs et s'assurer que le message n'a pas été altéré en cours de route. Il empêche les les attaques de type "man-in-the-middle et d'autres activités malveillantes.
DMARC
A DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) est un enregistrement TXT publié dans le DNS pour indiquer aux serveurs de messagerie électronique qui reçoivent des messages la politique de votre domaine après avoir vérifié les statuts SPF et DKIM. DMARC authentifie si SPF, DKIM ou les deux passent et s'alignent sur le domaine d'envoi. C'est ce que l'on appelle l alignement DMARC ou alignement de l'identifiant. Il permet également d'établir des rapports sur les courriels envoyés à l'aide de votre domaine.
BIMI
Avec BIMI(Brand Indicators for Message Identification), les propriétaires de domaines et de marques contrôlent les logos officiellement affichés, qui sont conservés de manière cohérente dans tous les courriels entrants pour les fournisseurs de boîtes aux lettres participants, ce qui renforce la confiance et la reconnaissance de la marque (nécessite l'application de DMARC).
Envoyez un volume constant et des courriels pertinents
Un autre moyen efficace de maintenir une bonne réputation de domaine consiste à envoyer des courriels pertinents, attrayants et à valeur ajoutée afin d'obtenir un taux d'ouverture élevé. On ne sait jamais, les abonnés pourraient les transférer s'ils sont utiles. Respectez un calendrier et un volume d'envoi cohérents afin d'éviter les pics soudains susceptibles de déclencher des filtres anti-spam.
Vérifiez vos abonnés et maintenez l'hygiène de votre liste
Nettoyez régulièrement vos listes de courrier électronique. Utilisez des outils de validation ou des spécialistes de la validation qualifiés pour éliminer de vos listes d'envoi les utilisateurs inactifs, invalides et passifs (y compris les pièges à spam). En réduisant les taux de rebond et en veillant à n'envoyer des courriels qu'à des clients réceptifs, vous protégez votre réputation contre les problèmes liés au spam. Une segmentation efficace de votre public et l'utilisation d'outils permettant d'obtenir des courriels provenant de sources fiables, comme LinkedIn Sales Navigator, peuvent contribuer à une sensibilisation ciblée, améliorant ainsi l'engagement.
Éviter les raccourcisseurs de liens
Bien qu'ils puissent sembler pratiques, les raccourcisseurs de liens sont souvent utilisés de manière abusive par les spammeurs et les pirates pour dissimuler des URL malveillantes. Par conséquent, les filtres anti-spam se méfient souvent des liens raccourcis. Utilisez des URL complètes dans la mesure du possible pour éviter les problèmes de délivrabilité.
Surveillez votre Sender Score
Surveillez activement votre score d'expéditeur ou la réputation de votre domaine à l'aide des outils mentionnés plus haut. Le score de l'expéditeur varie généralement de 0 à 100. Idéalement, vous devriez vous efforcer de le maintenir à un niveau élevé, en visant souvent plus de 90, afin d'assurer une délivrabilité optimale.
Conclusion
Il n'est pas facile d'obtenir une bonne délivrabilité des e-mails, mais ce n'est pas non plus impossible. Le meilleur moyen est de garantir une réputation de domaine saine, ce qui peut être obtenu en utilisant des protocoles d'authentification des courriels, en envoyant un contenu pertinent et de haute qualité, en maintenant l'hygiène des listes, en adhérant à des pratiques d'envoi cohérentes et en surveillant activement les mesures de votre réputation. Connaître les différentes réputations d'expéditeur, s'assurer que votre contenu est pertinent pour la catégorie de votre domaine et qu'il répond aux attentes des lecteurs, et suivre l'analyse de votre campagne peut vous aider à vous assurer que chaque lecteur reçoit votre courrier électronique.
Pour faciliter ce processus et le rendre plus efficace, envisagez d'utiliser l'outil de surveillance de la réputation de PowerDMARC, qui consolide les mesures clés, surveille la conformité de l'authentification et vous avertit des problèmes potentiels avant qu'ils n'aient un impact sur votre délivrabilité.
Foire aux questions (FAQ)
À quelle fréquence dois-je vérifier la réputation de mon domaine ?
Il est préférable de vérifier la réputation de votre domaine au moins une fois par mois, ou plus fréquemment si vous envoyez de gros volumes de courrier électronique. Une surveillance régulière vous permet de détecter rapidement les problèmes, tels que l'ajout à une liste noire ou une baisse de l'engagement, afin que vous puissiez agir avant que votre délivrabilité n'en pâtisse.
La réputation d'un domaine affecte-t-elle le classement SEO ?
La réputation d'un domaine en matière de courrier électronique est distincte du classement de votre site web sur les moteurs de recherche. Si de mauvaises pratiques en matière d'e-mail ne nuisent pas directement à votre référencement, elles peuvent indirectement avoir un impact sur la visibilité de votre marque en réduisant l'engagement, en nuisant à la confiance et en limitant la portée de vos campagnes de marketing.
Puis-je récupérer un domaine sur liste noire ?
Oui, un domaine sur liste noire peut généralement être récupéré. Tout d'abord, identifiez la raison de l'inscription, qu'elle soit due à des plaintes pour spam, à des envois à des adresses non valides ou à un compte compromis. Ensuite, corrigez le problème, améliorez vos pratiques en matière de courrier électronique et soumettez une demande de suppression à l'opérateur de la liste noire. Les délais de récupération varient en fonction du fournisseur et de la gravité de l'infraction.
Expert en sécurité des domaines et des courriels chez PowerDMARC
Ahona est la responsable du marketing chez PowerDMARC, avec plus de 5 ans d'expérience dans l'écriture sur des sujets de cybersécurité, spécialisée dans la sécurité des domaines et des courriels. Ahona est titulaire d'un diplôme de troisième cycle en journalisme et communication, solidifiant sa carrière dans le secteur de la sécurité depuis 2019.
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