8 conseils de sécurité en matière de marketing par courriel pour les entreprises en ligne

Le marketing par courrier électronique permet aux entreprises d'atteindre leurs clients, d'établir des contacts et de stimuler les ventes. Il existe toutefois des dangers potentiels. Selon le FBI, les attaques de type "Business Email Compromise" (BEC) ont fortement augmenté, causant des milliards de dollars de pertes chaque année, ce qui souligne à quel point il est important de sécuriser vos efforts de marketing par courriel.  

Comprendre les risques du marketing par courrier électronique

Les escrocs utilisent des tactiques courantes telles que le phishing, le spam et les violations de données pour exploiter les données personnelles, commettre des fraudes ou vendre les informations à des fins lucratives. Avec le phishing, les escrocs se font passer pour des sources fiables afin de voler des informations sensibles, tandis qu'avec le spam, des e-mails indésirables sont envoyés en masse à des victimes sans méfiance.

D'autre part, les pirates informatiques peuvent également accéder à des informations privées, telles que les coordonnées des clients, ce qui entraîne des violations de données susceptibles de ruiner votre réputation, voire de vous causer des ennuis avec la justice. Dans cette optique, voici 9 conseils pratiques pour assurer la sécurité de votre marketing par courrier électronique.

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Meilleures pratiques pour un marketing par courriel sûr

1. Utiliser le meilleur logiciel de protection contre les virus

Le logiciel antivirus est le moyen le plus courant de protéger vos efforts de marketing par courriel contre les virus, les escroqueries par hameçonnage et les atteintes à la protection des données. Il est important de de trouver le meilleur logiciel antivirus afin d'obtenir la meilleure protection possible. Selon l'expert technique Krishi Chowdhary, les programmes antivirus de haute qualité offrent une sécurité renforcée, une détection des menaces en temps réel et des performances fiables, ce qui garantit la sécurité de vos outils de marketing par courriel et de vos données.

Un bon logiciel de protection contre les virus peut également vérifier les pièces jointes et les liens des courriels pour détecter les logiciels dangereux qui pourraient endommager vos données ou perturber vos campagnes. Lorsque vous choisissez des outils de sécurité pour votre marketing par courriel, les logiciels antivirus doivent faire partie d'une stratégie plus large qui comprend des plateformes de marketing par courriel sécurisées, une authentification forte et des audits de sécurité réguliers. 

2. Comprendre et respecter la réglementation en matière de courrier électronique

Un élément clé d'un marketing par courriel sûr est le respect de réglementations telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe, la législation canadienne anti-pourriel (CASL) ou le California Consumer Privacy Act (CCPA) en Californie. Ces lois exigent que vous obteniez le consentement explicite des destinataires avant d'envoyer des courriels de marketing. Assurez-vous que votre liste de courriels ne comprend que les personnes qui ont donné leur consentement.

Lorsque vous collectez des adresses électroniques, indiquez clairement le type de contenu que les abonnés recevront et incluez une case à cocher pour qu'ils donnent leur accord. 

Maintenez votre liste d'adresses électroniques à jour en supprimant les adresses obsolètes ou invalides. En supprimant régulièrement les courriels inactifs ou rebondis, vous contribuez à protéger votre réputation et à améliorer les chances que vos courriels atteignent le public visé. 

En outre, le non-respect de ces règles peut avoir des conséquences :

Amendes 

Les spécialistes du marketing ou les organisations qui ne respectent pas les règles peuvent se voir infliger des amendes considérables. L'amende infligée par la Securities and Exchange Commission (SEC) à plusieurs sociétés de courtage en 2021 en est un bon exemple. 

Cambridge Investment Research et KMS Financial Services, entre autres, ont été condamnés à une amende de 750 000 dollars après que des pirates eurent pris le contrôle de comptes de messagerie d'employés et exposé les informations personnelles de milliers de clients.

Atteinte à la réputation

Si vous ne respectez pas les règles, les gens risquent de ne plus faire confiance à votre entreprise. Il peut alors être difficile de vendre des produits et d'obtenir de nouveaux clients.

Problèmes juridiques

Vous risquez d'avoir des problèmes juridiques si vous ne respectez pas les réglementations en vigueur. Cela peut être stressant et coûteux.

3. Utiliser une plateforme sécurisée de marketing par courriel

Le choix de la bonne plateforme de marketing par courriel est essentiel pour la sécurité. Que vous gériez vos campagnes en interne ou que vous travailliez avec des agences de publicité créatives, faites des recherches et recherchez des fournisseurs jouissant d'une bonne réputation et d'avis positifs, faciles à naviguer et à utiliser, même si vous n'êtes pas un expert en technologie.

Pour protéger vos données, recherchez des plateformes dotées de fonctions de sécurité solides, telles que le cryptage et l'authentification à deux facteurs. Les fournisseurs dignes de confiance disposent également de moyens pour stopper les attaques de phishing visant leurs utilisateurs. Mailchimp et Constant Contact sont des plateformes populaires qui offrent ces fonctionnalités.

4. Mettre en œuvre des méthodes d'authentification forte

Protégez les informations de vos abonnés à l'aide des outils suivants :

MFA 

Utilisez toujours l'authentification multifactorielle (MFA) pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire.

Cryptage 

Cela brouille vos données et les rend difficilement lisibles par d'autres personnes. Même si quelqu'un obtient votre mot de passe, il aura toujours besoin d'un autre moyen de vérifier qu'il s'agit bien de vous pour accéder à votre compte.

Des mots de passe forts 

Utilisez également des mots de passe forts, uniques et difficiles à deviner. Évitez d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes et mettez-le à jour régulièrement. Cette simple mesure peut empêcher l'accès non autorisé à vos outils de marketing par courriel.

5. Déployer les protocoles d'authentification des courriels

L'authentification des courriels revient à montrer sa carte d'identité pour prouver que l'on est bien celui que l'on prétend être. Elle permet de s'assurer que les courriels proviennent bien de vous et non d'un escroc. Voici quelques outils que vous pouvez utiliser :

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) 

Il s'agit de définir des règles sur la manière dont les serveurs de messagerie doivent traiter les courriels qui échouent aux contrôles d'authentification. Les règles DMARC donnent aux transporteurs de courrier des instructions sur ce qu'ils doivent faire s'ils ne sont pas sûrs qu'une lettre est fausse, et vous recevez un rapport sur une activité suspecte.

Évitez de partager votre liste d'adresses électroniques avec des tiers, sauf en cas de nécessité, et veillez à ce qu'ils respectent des mesures de sécurité strictes. Sauvegardez régulièrement vos listes d'adresses électroniques, mais conservez ces sauvegardes en lieu sûr pour éviter tout accès non autorisé.

SPF (Sender Policy Framework)

SPF indique aux serveurs de messagerie les adresses IP autorisées à envoyer des courriels en votre nom. Cela permet d'éviter que des escrocs n'envoient de faux courriels en se faisant passer pour vous.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) 

DKIM ajoute une signature numérique à vos messages électroniques, prouvant que rien n'a été modifié en cours de route vers le destinataire.

6. Réaliser des audits de sécurité réguliers

Pour garantir la sécurité de votre marketing par e-mail, surveillez régulièrement vos campagnes afin d'identifier les points faibles de votre système. Vérifiez vos pratiques en matière d'e-mails, vos logiciels et vos mesures de protection des données.

Une baisse soudaine du taux d'ouverture ou de la délivrabilité peut indiquer des problèmes tels que le marquage de vos courriels en tant que spam ou une violation de la sécurité. Vous pouvez rapidement repérer et traiter les menaces potentielles en restant vigilant et en utilisant des pratiques de messagerie électronique sûres.

Pour vérifier si votre système est sûr, vous pouvez utiliser des outils tels que Nessus, OpenVAS ou Qualys, ou vous pouvez faire appel à un expert en sécurité utilisant un logiciel RH SaaS pour vérifier votre système et vous donner des conseils. Pour assurer la sécurité de votre marketing par courriel, veillez à ce que votre logiciel soit toujours à jour et sauvegardez régulièrement vos données. 

Conservez des copies de vos listes d'adresses e-mail, des détails de vos campagnes et d'autres fichiers importants dans un endroit sûr, comme un espace de stockage dans le cloud. Ainsi, vos données seront protégées et pourront être facilement restaurées en cas de violation ou de perte. Prévoyez toujours un plan de récupération au cas où quelque chose tournerait mal.

7. Sensibiliser votre équipe et vos clients

La sécurité est un travail d'équipe. Assurez-vous que votre équipe est bien formée aux meilleures pratiques de marketing par courriel et aux mesures de sécurité. Tenez tout le monde au courant des dernières menaces et des moyens de les éviter grâce à des sessions de formation régulières.

Encouragez vos clients à signaler tout courriel suspect qu'ils reçoivent. Leurs commentaires peuvent vous fournir des informations utiles.

8. Rester informé sur les menaces de sécurité

La cybersécurité est en constante évolution, il est donc important de se tenir au courant. Consultez régulièrement les actualités sur la cybersécurité pour vous informer sur les nouvelles menaces et sur la manière de protéger vos activités de marketing par courriel.

Abonnez-vous aux alertes des groupes de cybersécurité et mettez à jour vos stratégies de marketing par e-mail si nécessaire. Par exemple, si une nouvelle arnaque par hameçonnage cible les spécialistes du marketing par e-mail, veillez à mettre à jour vos mesures de sécurité afin de rester protégé.

9. Suivi des indicateurs de courrier électronique

Le suivi des indicateurs de performance des e-mails, tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de rebond, peut fournir des informations précieuses sur l'efficacité de vos campagnes et vous aider à identifier les problèmes potentiels. Une baisse soudaine des taux d'ouverture ou un taux de rebond élevé peuvent indiquer des problèmes de délivrabilité des e-mails, qui peuvent être liés à des problèmes DNS ou à d'autres problèmes techniques.
Le suivi régulier de ces indicateurs à l'aide d'outils de suivi des e-mails peut vous aider à identifier et à résoudre rapidement les problèmes potentiels, tels que les vulnérabilités DNS qui pourraient avoir un impact sur la délivrabilité de vos e-mails. Dans certains cas, un scraper de recherche Google peut également être utilisé pour déterminer si les pages de phishing ou les contenus de marque usurpés indexés dans les moteurs de recherche contribuent à des problèmes de délivrabilité ou de confiance.

Conclusion

Vous devez être vigilant et procéder à des mises à jour régulières pour assurer la sécurité de votre marketing par courrier électronique. Il est important de rester informé et d'améliorer en permanence vos outils et vos stratégies, car les menaces de sécurité évoluent constamment.

Pour les entreprises qui cherchent à améliorer la délivrabilité de leurs emails et la sécurité de leur domaine, contactez-nous à PowerDMARC pour obtenir une consultation d'expert gratuite.

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Ahona Rudra

Expert en sécurité des domaines et des courriels chez PowerDMARC

Ahona est la responsable du marketing chez PowerDMARC, avec plus de 5 ans d'expérience dans l'écriture sur des sujets de cybersécurité, spécialisée dans la sécurité des domaines et des courriels. Ahona est titulaire d'un diplôme de troisième cycle en journalisme et communication, solidifiant sa carrière dans le secteur de la sécurité depuis 2019.

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