Qu'est-ce que SOC 2 ? Types, critères de confiance et processus

Les entreprises font souvent appel à des fournisseurs tiers pour des services tels que le stockage dans le nuage, le traitement des salaires, l'assistance à la clientèle ou l'analyse des données. Mais si une entreprise peut se décharger de certaines tâches, elle ne peut pas se décharger de la responsabilité. Si un fournisseur manipule mal des données sensibles ou ne respecte pas les protocoles appropriés, les conséquences incombent toujours à l'entreprise qui l'a engagé.

C'est pourquoi les entreprises doivent prouver que les bons contrôles sont en place pour protéger les données et maintenir la confiance. Le cadre de contrôle de l'organisation des services (SOC) y contribue. Parmi les différents types de rapports SOC, le rapport SOC 2 est particulièrement pertinent pour les entreprises qui proposent des services technologiques ou basés sur le cloud.

Qu'est-ce que SOC 2 ?

SOC 2 est une norme de conformité volontaire élaborée par l'American Institute of Certified Public Accountants (AICPA). Elle aide les organismes de services à prouver qu'ils peuvent être fiables avec les données des clients et est particulièrement importante pour les entreprises technologiques et les fournisseurs de services en nuage qui stockent ou traitent des données pour le compte d'autres personnes.

SOC 2 répond à une question simple mais essentielle : Peut-on faire confiance à cette entreprise pour protéger les informations comme elle le prétend ? Pour ce faire, SOC 2 évalue la façon dont les contrôles internes d'une entreprise s'alignent sur cinq domaines clés, connus sous le nom de Trust Service Criteria (TSC).

Les 5 critères du service SOC 2 Trust

Les rapports SOC 2 sont élaborés en fonction de la manière dont une organisation protège les données des clients sur la base de ces cinq principes de confiance :

Sécurité

La sécurité est le fondement de SOC 2 et se concentre sur la protection de vos systèmes contre les accès non autorisés, comme un pirate informatique essayant de pénétrer dans vos serveurs ou un intrus pénétrant dans un espace physique restreint. Les entreprises doivent montrer qu'elles ont mis en place les bonnes défenses, comme des pare-feu, une authentification à deux facteurs, un cryptage et des verrous physiques.

L'objectif est simple : seules les personnes compétentes doivent pouvoir accéder aux données et aux systèmes sensibles.

Disponibilité

La disponibilité permet de savoir si les systèmes d'une entreprise fonctionnent quand ils sont censés le faire. Si une entreprise promet un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à un service ou à une plateforme, les clients s'attendent à ce que ce service ou cette plateforme soit fiable.

Cette partie de SOC 2 vérifie si les entreprises ont mis en place des plans pour assurer le bon fonctionnement des services, gérer les charges de trafic et se remettre rapidement des pannes. Elle implique l'utilisation de sauvegardes, de redondances et de systèmes de surveillance pour minimiser les temps d'arrêt et protéger l'accès des clients.

Intégrité du traitement

L'intégrité du traitement garantit que les données sont traitées correctement. Cela signifie qu'il ne manque pas d'informations, qu'il n'y a pas de transactions en double et qu'il n'y a pas de retards inattendus. Si un système traite des paiements, par exemple, ce critère permet de vérifier que chaque transaction est exacte, qu'elle n'a lieu qu'une seule fois et qu'elle est effectuée dans les délais.

Confidentialité

La confidentialité concerne la façon dont une entreprise protège les informations qui sont censées rester privées. Il peut s'agir de rapports internes, de contrats avec des clients, de codes sources ou de propriété intellectuelle. L'accent est mis ici sur la restriction de l'accès. C'est pourquoi SOC 2 examine dans quelle mesure l'organisation contrôle qui peut accéder à quoi, que ce soit par le biais du cryptage, de permissions ou d'un stockage sécurisé.

Vie privée

La protection de la vie privée concerne la manière dont une organisation traite les informations personnelles, telles que les noms, les adresses électroniques, les données financières ou les dossiers médicaux. SOC 2 vérifie si l'entreprise collecte, utilise, stocke et supprime ces données conformément à ses politiques déclarées et aux lois sur la protection de la vie privée.

Les rapports SOC 2 ne couvrent pas tous les cinq domaines, car les entreprises choisissent ceux qui correspondent à leurs services. Mais la sécurité est toujours incluse, car elle est le fondement de tous les autres principes du cadre.

SOC 2 Type I vs. Type II

Il existe deux types de rapports SOC 2 et, bien qu'ils reposent sur les mêmes critères de confiance, la manière dont ils évaluent les contrôles d'une entreprise est très différente.

SOC 2 Type I examine si les bons systèmes et processus sont en place à un moment donné. Il s'agit principalement d'une question de conception et non de performance. Le type I est souvent la première étape pour les entreprises qui découvrent SOC 2, car il est plus rapide et moins exigeant, et permet de démontrer que la structure de base existe.

Le SOC 2 de type II, en revanche, examine le fonctionnement réel de ces contrôles sur une période prolongée, généralement comprise entre trois et douze mois. Au lieu de se contenter de décrire ce qui devrait se passer, il vérifie si l'entreprise suit systématiquement ses propres politiques dans ses activités quotidiennes.

La plupart des organisations commencent par le type I pour préparer le terrain, mais le type II est celui qui permet véritablement d'instaurer la confiance. En effet, il fournit des preuves plus solides, non seulement de l'existence de contrôles, mais aussi de leur efficacité.

Qui a besoin de la conformité SOC 2 ?

Les entreprises qui traitent les données de leurs clients, en particulier dans le nuage, sont généralement celles qui ont besoin de la conformité SOC 2. Les entreprises qui proposent des logiciels en tant que service (SaaS), des infrastructures en nuage ou d'autres solutions technologiques sont souvent chargées de stocker, de traiter ou de transmettre des données sensibles. Ces données vont des identifiants de connexion aux données personnelles des utilisateurs, en passant par les informations de facturation.

La conformité SOC 2 aide les entreprises à prouver qu'elles sont dignes de confiance pour assurer la sécurité de ces données. C'est pourquoi les sociétés SaaS, les fournisseurs de services en nuage, les plateformes de cybersécurité et les autres fournisseurs proposant des solutions de sécurité dans le nuage cherchent souvent à obtenir la certification SOC 2. Ils le font non pas parce que la loi l'exige, mais parce que les clients l'attendent.

Dans les ventes B2B, en particulier, SOC 2 est devenu un élément standard de l'évaluation de la sécurité des fournisseurs. Lorsque les entreprises clientes décident avec quel fournisseur de services elles vont travailler, elles demandent souvent un rapport SOC 2. Sans ce rapport, le processus d'achat ralentit, voire s'arrête complètement.

Avantages de la conformité SOC 2

La conformité SOC 2 est une marque d'approbation et un moyen de renforcer votre entreprise de l'intérieur. Elle peut contribuer à renforcer la confiance et la crédibilité, tant auprès des clients que des partenaires. Lorsque les clients constatent que vous avez passé un audit indépendant, ils sont plus confiants dans votre capacité à protéger leurs données.

Un rapport SOC 2 contribue à simplifier les opérations de l'entreprise. Il peut accélérer l'approbation des fournisseurs en rendant les examens de sécurité et les processus d'approvisionnement plus efficaces. La préparation à la certification améliore également les systèmes internes en identifiant les lacunes dans la gestion des risques, la documentation et la réponse aux incidents, ce qui permet aux entreprises de renforcer leurs opérations et de réduire les vulnérabilités.

Dans certains cas, les rapports SOC 2 peuvent même créer un avantage concurrentiel, en particulier dans les secteurs où la sécurité est une priorité absolue. Naturellement, dans un marché où les choix sont nombreux, les clients sont plus enclins à choisir l'entreprise qui peut prouver que ses mesures de protection fonctionnent.

Comment obtenir la certification SOC 2

Chez PowerDMARC, nous avons nous-mêmes suivi le processus de certification SOC 2, car nous pensons que nos clients méritent une confiance totale dans la manière dont leurs données sont traitées. Notre plateforme SaaS d'authentification des emails est certifiée SOC 2 (à la fois pour le Type I et le Type II), résultat de notre engagement permanent en faveur de la sécurité et de la conformité. de sécurité et de conformité.

Si votre organisation travaille à l'obtention de la certification SOC 2, le processus de certification implique généralement ce qui suit :

1. Examen initial de vos contrôles actuels pour identifier les lacunes dans le respect des exigences de SOC 2.
2. Remédiation pour combler ces lacunes en mettant à jour les politiques, en améliorant la sécurité des systèmes ou en formalisant les procédures internes.
3. Audit par un cabinet d'experts-comptables certifié pour évaluer si vos contrôles répondent aux normes SOC 2, à un moment donné pour le type I, ou sur plusieurs mois pour le type II.
4. Production d'un rapport par le cabinet d'auditla production d'une documentation officielle qui peut être communiquée aux clients et aux partenaires dans le cadre d'un accord de non-divulgation.

Défis communs et comment les surmonter

De nos jours, la sécurité des données n'est plus facultative mais attendue. Cependant, cette attente s'accompagne d'une certaine pression. Construire le type de systèmes et de processus qui passent un audit SOC 2 peut s'avérer difficile, en particulier pour les petites équipes ou les startups en pleine croissance.

Parmi les problèmes les plus fréquents auxquels les entreprises sont confrontées, on peut citer

• Documentation incomplète ou obsolète
• Absence de processus ou de contrôles internes
• Manque de clarté dans l'attribution des responsabilités en matière de sécurité au sein des équipes
• Ressources limitées

Pour relever ces défis, commencez par désigner un responsable. Désignez une personne ou une petite équipe pour diriger vos efforts SOC 2 afin que le processus reste organisé. En ce qui concerne la documentation, gardez les choses simples : utilisez des modèles clairs pour les politiques et veillez à ce que les documents importants soient faciles à trouver et à mettre à jour.

S'il vous manque des contrôles internes clés, concentrez-vous d'abord sur les éléments de base, comme l'identification des personnes ayant accès à certaines informations, la manière dont vous réagissez aux incidents de sécurité et la façon dont vous surveillez les systèmes. Et si vous disposez d'un temps ou d'un personnel limités, envisagez de recourir à des outils qui peuvent automatiser certaines parties du processus ou de faire appel à un consultant pour vous aider à rester sur la bonne voie.

Le bilan

La conformité à SOC 2 vous donne un avantage immédiat. Alors que les réseaux fournisseurs-clients ne cessent de se développer et que la sécurité des données reste au cœur de ces relations, un rapport SOC 2 est devenu une norme de confiance déterminante. Il indique que votre entreprise prend la sécurité au sérieux, qu'elle opère avec intégrité et qu'elle répond aux attentes des clients modernes.

Chez PowerDMARC, nous nous engageons à respecter la vie privée, l'intégrité, la fiabilité des systèmes et à mettre en place des contrôles internes rigoureux. Nous avons fait le travail, pour que nos clients n'aient pas à remettre en question leur sécurité.

Si vous recherchez un partenaire qui prend la conformité au sérieux, réservez une démonstration dès aujourd'hui et découvrez comment PowerDMARC contribue à sécuriser vos communications.

Foire aux questions (FAQ)

Combien de temps dure la mise en conformité avec la norme SOC 2 ?

La plupart des organisations achèvent le processus en 6 à 12 mois. Toutefois, cela dépend de leur degré de préparation et de leur choix entre le type I et le type II.

La loi SOC 2 est-elle obligatoire ?

Non, ce n'est pas une obligation légale, mais de nombreux clients et partenaires s'y attendent avant de faire des affaires.

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Maitham Al Lawati

Expert en cybersécurité, PDG de PowerDMARC

Maitham est un entrepreneur technologique, expert en cybersécurité, PDG et fondateur de PowerDMARC avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie. Maitham est titulaire d'un Global MBA de l'Université de Manchester et de diverses certifications professionnelles, notamment CISSP, CISM, CRISC et ISC2 CCSP.

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