Melhores ferramentas de entrega de correio eletrónico

A capacidade de entrega de correio eletrónico mede quantos dos seus e-mails são entregues com êxito nas caixas de entrada dos destinatários. Tornou-se um componente essencial de uma campanha de correio eletrónico bem sucedida que afecta métricas importantes, como taxas de abertura e de cliques, conversões e receitas, bem como a eficácia da campanha de marketing. 

Mas porque é que o seu correio eletrónico não chega à caixa de entrada pretendida se o de todos os outros chega? Bem, a média de capacidade de entrega de correio eletrónico é de 83,1%, não de 100%: isto significa que um em cada seis e-mails legítimos nunca chega ao destinatário. Os desafios comuns que as empresas enfrentam no que diz respeito à capacidade de entrega de correio eletrónico são os filtros de spam, as listas negras e as falhas de autenticação de correio eletrónico.

Compilámos uma lista das melhores ferramentas de capacidade de entrega de correio eletrónico para o ajudar a ultrapassar estes desafios e a atingir os seus objectivos de marketing por correio eletrónico!

Principais caraterísticas das ferramentas de entrega de correio eletrónico

Seguem-se as principais caraterísticas das ferramentas de entregabilidade de correio eletrónico que o podem ajudar a evitar falhas comuns de entregabilidade de correio eletrónico e a fazer com que os seus emails sejam entregues onde devem ser entregues. 

Suporte de autenticação de e-mail (SPF, DKIM, DMARC)

Quando falamos de protocolos de autenticação de correio eletrónico, tais como DMARC, SPF e DKIMdiscutimo-los sobretudo no contexto da proteção dos nossos domínios contra a utilização não autorizada, tentativas de falsificação e ataques de phishing. No entanto, estes protocolos também podem ser de grande ajuda quando se trata de melhorar a capacidade de entrega do correio eletrónico. Como ajudam a autenticar as mensagens de correio eletrónico, podem ajudar a reduzir a probabilidade de mensagens válidas e legítimas serem marcadas como spam, ao mesmo tempo que estabelecem confiança com os fornecedores de correio eletrónico, aumentando assim a capacidade de entrega.

Monitorização de listas negras e testes de spam

Quando cai numa lista de bloqueio de domínios (ou seja, uma base de dados de endereços IP/domínios assinalados como spam ou suspeitos), pode sofrer um declínio significativo na sua taxa de entrega de correio eletrónico. Felizmente, existem ferramentas digitais online que o ajudam a verificar a reputação do seu domínio.

Considerar a utilização de monitorização de listas de bloqueio para acompanhar as colocações do seu domínio em centenas de listas de bloqueio do DNS.

Reputação de IP e gestão da integridade do domínio

Sabia que os ISPs atribuem uma pontuação de reputação de remetente com base no seu histórico e padrões de envio? Quando envia continuamente conteúdo irrelevante com o qual os destinatários não se envolvem, ou quando começa subitamente a enviar demasiados e-mails, a sua pontuação de reputação de remetente pode diminuir. Isto pode afetar potencialmente de forma negativa a capacidade de entrega do seu correio eletrónico. Pode utilizar os serviços online de reputação de IP para verificar a reputação do seu domínio e obter informações sobre o desempenho geral do envio de correio eletrónico.

Teste de colocação na caixa de entrada

Quando falamos de posicionamento na caixa de entrada, referimo-nos à pasta específica para onde o seu correio eletrónico vai cair depois de o enviar; pode ser a sua caixa de entrada principal, a pasta de spam, promoções ou qualquer outra pasta sua. A maioria dos remetentes pretende que a sua mensagem de correio eletrónico apareça na pasta principal da caixa de entrada, uma vez que isso aumentaria as hipóteses de a mensagem ser vista e de o destinatário a ela dar seguimento. 

Há várias medidas que pode tomar para que o seu correio eletrónico caia na caixa de entrada principal. Por exemplo, pode remover os subscritores inactivos (ou seja, aqueles que ignoraram o seu e-mail nos últimos 6-12 meses) para manter a sua lista de subscritores actualizada. Tente evitar enviar textos genéricos a todos e, em vez disso, utilize mensagens direcionadas, personalizadas e relevantes para públicos segmentados. Também pode utilizar ferramentas de posicionamento na caixa de entrada para ter uma ideia de onde o seu correio eletrónico pode cair.

Relatórios e análises pormenorizados

Alguns ESPs têm melhores caraterísticas de entrega de correio eletrónico e de apoio ao cliente do que outros. Tente escolher um ESP que forneça análises detalhadas e capacidades de elaboração de relatórios completos (potencialmente abrangendo a gestão de listas, a segmentação e a automatização). Isto pode ajudá-lo a obter informações valiosas sobre a saúde e o desempenho do seu domínio e a resolver quaisquer problemas menores antes de se tornarem maiores. 

Agora que já sabe o que procurar, eis 5 ferramentas de entrega de correio eletrónico a considerar em 2025.

PowerDMARC 

PowerDMARC oferece a aplicação de DMARC, SPF e DKIM com relatórios avançados e monitorização da segurança. A plataforma também pode ajudar a aumentar significativamente a capacidade de entrega de emails.

De facto, os relatórios agregados DMARC (RUA) ajudam os proprietários de domínios a obter uma visão geral do seu tráfego global de correio eletrónico, o que pode ajudá-lo a corrigir atempadamente quaisquer problemas, como a utilização não autorizada ou a má reputação do remetente, melhorando assim a capacidade de entrega. No entanto, os relatórios DMARC Aggregate são muitas vezes difíceis de entender, impedindo que os proprietários de domínios compreendam as informações e, portanto, deixando as lacunas de segurança sem serem vistas. O PowerDMARC resolve esse problema simplificando esses relatórios e transformando-os em visualizações fáceis de entender.

O PowerDMARC também pode ajudá-lo com relatórios forenses (RUF), encriptando-os com uma chave privada a que só você pode aceder, impedindo assim a utilização não autorizada, a falsificação e o phishing. As melhorias na segurança e na reputação geral do seu correio eletrónico podem, por sua vez, contribuir para menos spam e mais colocação na caixa de entrada principal!

Principais benefícios

• O PowerDMARC oferece 7 formatos de visualização distintos que pode escolher para ver os seus dados no formato que preferir (por exemplo, com base na geolocalização, organização, fonte do remetente, etc.) 
• O PowerDMARC torna os relatórios agregados fáceis de compreender e protege os dados sensíveis encontrados nos relatórios forenses, contribuindo assim para uma maior proteção, melhor reputação e maior capacidade de entrega. 
• Para além dos serviços DMARC, o PowerDMARC também fornece a aplicação de SPF e DKIM para uma segurança online completa e abrangente. 
• O serviço de apoio ao cliente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garante que as suas falhas de autenticação e de capacidade de entrega de correio eletrónico são tratadas prontamente. 
• A multiplicidade de línguas suportadas pela plataforma torna-a uma solução internacional (e não apenas local) para os problemas de autenticação e entrega de correio eletrónico. 

Pistola de correio 

O Mailgun é um serviço de entrega de correio eletrónico de renome que ajuda a permitir que os programadores e as empresas enviem, recebam e acompanhem os emails de forma mais eficiente. Fornece API de correio eletrónico e serviços SMTP, juntamente com uma grande variedade de capacidades de automatização de correio eletrónico, correio transacional e muitos outros serviços. Dispõe de um serviço Mailgun Optimize dedicado que ajuda a evitar a pasta de spam, a maximizar a colocação na caixa de entrada principal e a melhorar a reputação geral do remetente.

Principais benefícios 

• Os serviços de capacidade de entrega de correio eletrónico da Mailgun incluem um Gestor de Conta Técnico Dedicado (TAM).
• A plataforma fornece um compromisso de integração personalizado, juntamente com uma estratégia de capacidade de entrega personalizada e orientação de suporte especializado.
• Para além da fase de definição de estratégias, a ferramenta também ajuda na elaboração de relatórios, na supervisão e nos aspectos de consultoria da capacidade de entrega do correio eletrónico. 
• Mailgun Optimize o conjunto de ferramentas de capacidade de entrega de correio eletrónico
• Com o Mailgun, pode pré-visualizar os seus e-mails em mais de 100 dispositivos diferentes, bem como utilizar os serviços de monitorização de listas de bloqueio e de teste de colocação na caixa de entrada.

Carimbo do correio 

Postmark é um provedor de serviços de e-mail SaaS baseado em nuvem de renome, especializado na entrega de e-mails transacionais. Além dos serviços SMTP e da API de email, também oferece vários outros serviços para entrega e capacidade de entrega de email para entidades de diferentes tamanhos, como startups, agências, empresas, projectos paralelos, programadores, etc. A sua funcionalidade de fluxos de mensagens ajuda a otimizar a capacidade de entrega (e não apenas a entrega) de diferentes tipos de correio eletrónico, separando-os e categorizando-os em fluxos dedicados.

Principais benefícios 

• A Postmark melhora a capacidade de entrega de correio eletrónico através de medidas anti-spam específicas.
• Com o Postmark, pode desfrutar de uma integração perfeita e sem complicações com várias plataformas e estruturas (por exemplo, WordPress).
• A Postmark dá especial ênfase à segurança e à privacidade dos dados. Entre outras medidas de segurança, utiliza também a encriptação TLS para as transmissões de correio eletrónico, a fim de proteger os seus dados sensíveis durante o processo de transferência. 

SendGrid

SendGrid® é um fornecedor de API de correio eletrónico que permite às empresas otimizar e melhorar as comunicações com os seus clientes. A plataforma ajuda o programador a tirar partido da sua API e a criar e-mails de marketing e transaccionais em grande escala. Para além das funcionalidades de criação e automatização de correio eletrónico, também oferece ferramentas de análise com as quais pode acompanhar o envolvimento do cliente e avaliar a eficácia das suas campanhas.

Principais benefícios

• Com o SendGrid®, pode monitorizar facilmente as principais métricas, incluindo informações sobre correio processado, correio entregue, falhas de entrega, taxas de abertura, etc. 
• A ferramenta também permite aos utilizadores acompanhar as tendências de capacidade de entrega de correio eletrónico ao longo do tempo para identificar quaisquer padrões (por exemplo, queda súbita na taxa de capacidade de entrega de correio eletrónico) e tomar medidas proactivas em conformidade. 
• A plataforma fornece recomendações dinâmicas, personalizadas e profissionais e orientações sobre as melhores práticas com base no seu desempenho atual. 

Armadilha de correio

Mailtrap ajuda a apanhar os seus e-mails de teste e a apresentá-los em caixas de entrada virtuais. Permite às equipas de desenvolvimento testar, visualizar e partilhar eficazmente diferentes tipos de correio eletrónico (incluindo transacional) enviados a partir de ambientes de desenvolvimento e de preparação. Como resultado, ajuda a testar facilmente os e-mails sem nunca incomodar ou enviar spam aos clientes reais.

Principais benefícios 

• O Mailtrap permite-lhe verificar se a personalização funciona como inicialmente concebido. Também verifica a exatidão dos cabeçalhos. 
• A plataforma fornece relatórios de spam e de listas negras de domínios. 
• Pode organizar rapidamente os seus dados de teste de correio eletrónico com as caixas de entrada e projectos correspondentes para um acesso fácil e conveniente. 

Como escolher a ferramenta correta

Eis alguns dos principais factores que podem influenciar a sua escolha ao selecionar uma ferramenta de entrega de correio eletrónico entre as muitas ofertas. 

Dimensão da empresa, volume de correio eletrónico e necessidades de segurança 

O facto de uma ferramenta ser ou não adequada para si depende de uma série de factores. Alguns dos factores mais importantes que afectam a escolha incluem a dimensão da empresa, o volume de correio eletrónico e o âmbito das necessidades de segurança. Por exemplo, uma pequena empresa com um volume reduzido pode optar por uma ferramenta com uma variedade limitada de funcionalidades, mas que seja financeiramente conveniente. Uma empresa de maior dimensão com uma infraestrutura de correio eletrónico complexa pode preferir pagar mais dinheiro, mas obter acesso a uma grande variedade de funcionalidades e capacidades avançadas. 

Comparação entre soluções gratuitas e pagas

Algumas ferramentas estão disponíveis gratuitamente, mas oferecem apenas capacidades limitadas de entrega de correio eletrónico, enquanto outras são soluções pagas que incluem numerosas funcionalidades avançadas, relatórios completos, análises pormenorizadas, etc. Também pode encontrar uma escolha óptima que seja financeiramente conveniente e que tenha uma variedade suficiente de funcionalidades para as suas necessidades de segurança. Não se trata de uma questão de saber se as soluções pagas são melhores do que as gratuitas; trata-se de saber o que é melhor com base nas suas necessidades, preferências e objectivos comerciais. 

Reflexões finais

As ferramentas de capacidade de entrega de correio eletrónico podem ajudá-lo a poupar dinheiro, tempo e nervos nas suas campanhas de marketing por correio eletrónico, a obter um ROI mais elevado e a fazer chegar as suas mensagens ao destinatário pretendido. O mercado está repleto de ferramentas e recursos que o podem ajudar a ultrapassar os desafios da capacidade de entrega de correio eletrónico e a atingir uma taxa de entrega de 90% ou superior! 

Independentemente da sua taxa de entrega atual, é importante avaliar regularmente o desempenho do seu correio eletrónico para detetar quaisquer problemas antes que seja tarde demais. Depois, pode utilizar facilmente as ferramentas recomendadas para resolver quaisquer lacunas de entregabilidade que tenha na sua infraestrutura de correio eletrónico para obter melhores resultados de entregabilidade de correio eletrónico!

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Milena Baghdasaryan

Especialista em conteúdo na PowerDMARC

A Milena é uma escritora e criadora de conteúdos competente, com mais de 7 anos de experiência na elaboração de conteúdos cativantes sobre TI, cibersegurança, eventos virtuais e muito mais. Tem um historial comprovado de trabalhos de alta qualidade para revistas internacionais e é licenciada por instituições de prestígio como a New York University Abu Dhabi, a UWC China e o College of Europe.

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