Porque é que os e-mails sem resposta são um perigo para a cibersegurança

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Os e-mails sem resposta podem parecer convenientes, mas representam sérios riscos de cibersegurança. Saiba como permitem o phishing, a falsificação e a fraude financeira e como proteger a sua empresa.

por Ahona Rudra

Tempo de leitura: 5 min
Porque é que os e-mails sem resposta são um perigo para a cibersegurança
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As mensagens de correio eletrónico sem resposta são uma ferramenta popular para as empresas simplificarem a comunicação, mas a sua natureza unidirecional cria vulnerabilidades significativas em termos de cibersegurança. Ao desencorajar as respostas, os e-mails sem resposta dificultam a verificação da autenticidade das mensagens por parte dos destinatários, deixando-os vulneráveis a phishing, spoofing e outras ciberameaças.

Os riscos são particularmente graves no sector financeiro, onde o correio eletrónico se tornou um vetor dominante para os ciberataques. As invasões relacionadas com o sector financeiro são especialmente compensadoras para os cibercriminosos, tornando as organizações deste sector alvos privilegiados. De acordo com um relatório de 2023 do Centro de Reclamações sobre Crimes na Internet do FBI(IC3), o phishing é o cibercrime mais reportado, com 298.878 queixas apresentadas.

Com as violações de dados a custarem às empresas milhões em perdas financeiras e danos à reputação, é evidente que os e-mails sem resposta representam um sério risco para a segurança organizacional. Para combater estas ameaças, as empresas devem repensar a utilização de mensagens de correio eletrónico sem resposta e adotar medidas robustas de cibersegurança como parte de uma estratégia de defesa abrangente.

Takeaways de chaves

  • As mensagens de correio eletrónico sem resposta aumentam os riscos de cibersegurança ao impedir que os destinatários verifiquem a autenticidade da mensagem, tornando-os vulneráveis a ataques de phishing e spoofing.
  • Podem prejudicar a capacidade de entrega do correio eletrónico uma vez que os filtros de spam podem assinalar mensagens de endereços sem resposta, reduzindo o envolvimento e a reputação do remetente.
  • Os cibercriminosos exploram os sistemas sem resposta através de falsificação de correio eletrónico, esquemas de comprometimento de correio eletrónico empresarial (BEC) e tácticas de engenharia social para roubar informações sensíveis.
  • As perdas financeiras resultantes de ciberataques são significativasAs violações de dados custam milhões às empresas e prejudicam a sua reputação e a confiança dos clientes.
  • Reforçar a segurança do correio eletrónico é crucial - as empresas devem implementar protocolos de autenticação como DMARC, SPF e DKIMmonitorizar as caixas de entrada para detetar ameaças e adotar sistemas de deteção orientados para a IA.

O que é uma mensagem de correio eletrónico sem resposta?

A correio eletrónico sem resposta é um correio eletrónico utilizado pelas empresas para enviar mensagens sem esperar respostas. Normalmente, tem o seguinte aspeto [email protected] ou [email protected]. Estes endereços são normalmente utilizados para notificações, confirmações e alertas automáticos, desencorajando os destinatários de responderem diretamente.

Riscos ocultos de cibersegurança das mensagens de correio eletrónico sem resposta?

As mensagens de correio eletrónico sem resposta são rápidas e destinam-se a ser eficazes. Apesar das suas vantagens, introduzem vulnerabilidades de segurança.

1. Vulnerabilidade a ataques de phishing

As mensagens de correio eletrónico sem resposta condicionam os destinatários a aceitarem a comunicação tal como ela é, sem poderem questionar ou responder. Assim, tornam-se mais susceptíveis a determinados tipos de ciberataques.

Os cibercriminosos exploram as funcionalidades de não resposta enviando correio eletrónico enganador fazendo-se passar por marcas, bancos ou pessoas de confiança. Sem um mecanismo de verificação direta, os funcionários podem ser levados a acreditar nos pedidos fraudulentos. A exploração acaba por conduzir a um acesso não autorizado, roubo de credenciais ou fraude financeira.

2. O seu correio legítimo pode ser marcado como spam

Não é só com os piratas informáticos ou os cibercriminosos que tem de se preocupar quando se trata de correio eletrónico unidirecional. Os fornecedores de correio eletrónico mais conhecidos, como o Gmail e o Outlook, utilizam filtros de spam para separar o correio normal do spam. Os filtros verificam a reputação do remetente, o envolvimento do utilizador e a relevância do conteúdo, entre outros factores.

É aqui que os endereços sem resposta podem prejudicar o remetente: muitas vezes reduzem o envolvimento, degradando assim a reputação do endereço de correio eletrónico.

Como resultado, as mensagens de correio eletrónico essenciais, incluindo alertas de segurança ou actualizações do serviço de apoio ao cliente, podem não chegar à caixa de entrada do destinatário pretendido.

3. Informações sensíveis da empresa podem ser comprometidas

É relativamente fácil recolher informações das assinaturas de correio eletrónico. Normalmente, essas assinaturas fornecem cargos, números de telefone, endereços e contactos diretos da empresa. Assim, mesmo em mensagens de correio eletrónico breves, diretas e unidireccionais, os atacantes podem recolher dados e utilizá-los em tentativas de engenharia social. As organizações devem fornecer apenas as informações mínimas necessárias para evitar que os atacantes explorem os dados para transmitir a mensagem. Devem também conceber a sua correspondência, dificultando aos hackers a extração de informações para ataques direcionados.

Como é que os cibercriminosos exploram os sistemas sem resposta?

Os cibercriminosos sabem como explorar os e-mails sem resposta. Uma forma de determinar se podem explorar um endereço é enviando uma mensagem de correio eletrónico em massa. Através de campanhas de correio eletrónico em massa, podem classificar os endereços activos e inactivos. Utilizando este conhecimento, os cibercriminosos podem refinar a sua lista de alvos para futuros ataques.

Os cibercriminosos utilizam frequentemente uma combinação de técnicas sofisticadas. Estas incluem a falsificação de correio eletrónico e esquemas de comprometimento de correio eletrónico empresarial (BEC)que garantem que imitam de perto remetentes de confiança. Estas ferramentas bem concebidas podem manipular os destinatários para que realizem acções que comprometam a segurança.

Riscos de spoofing e Whitelisting de e-mail

A falsificação de correio eletrónico envolve a falsificação do endereço do remetente para fazer com que uma mensagem de correio eletrónico pareça ter origem numa determinada fonte de confiança. Esta tática é normalmente utilizada em ataques generalizados de phishing e BEC para enganar os destinatários. Os utilizadores devem ter cuidado quando analisam novos remetentes e marcam os seus e-mails como "não spam". Esta ação abre as contas de correio eletrónico a futuras vulnerabilidades.

Fraudes de comprometimento de e-mail comercial (BEC)

As burlas BEC são esquemas sofisticados e cuidadosamente calculados, em que os atacantes se fazem passar por um remetente de confiança para executar uma pirataria informática. O remetente pode ser um colega próximo, um executivo de alto nível ou um parceiro de negócios de longa data.

Estas personalidades fabricadas enganam os empregados para que tomem medidas prejudiciais, como movimentar fundos ou divulgar informações sensíveis. As fraudes BEC são meticulosamente planeadas e dependem fortemente da engenharia social.

Hoje em dia, o BEC tem um historial bastante interessante. É uma das ameaças cibernéticas mais devastadoras para as empresas, custando milhares de milhões de euros em todo o mundo. As burlas são levadas a cabo por sindicatos de fraude bem conhecidos e colectivos.

Por exemplo, o sindicato SilverTerrier, um grupo de cibercrime sediado na Nigéria, tem sido associado a numerosos ataques BEC dirigidos a organizações em todo o mundo.

Para além das mensagens de correio eletrónico sem resposta: Como atenuar os riscos?

Para atenuar os riscos associados aos e-mails sem resposta e não só, as empresas devem adotar uma abordagem de cibersegurança em primeiro lugar para as comunicações por correio eletrónico. Isto inclui a implementação de protocolos de autenticação de correio eletrónico robustos, como DMARC, DKIM e SPF, para evitar a falsificação de correio eletrónico e o phishing. Além disso, monitorizar as caixas de entrada para detetar actividades suspeitas e permitir a criação de relatórios em tempo real pode ajudar a identificar e resolver rapidamente as ameaças. Incentivar a comunicação bidirecional através da utilização de endereços de correio eletrónico com capacidade de resposta também permite que os destinatários verifiquem a autenticidade das mensagens e denunciem potenciais burlas.

Tirar partido da monitorização financeira para combater a fraude baseada em correio eletrónico

Em 2024, o custo médio global das violações de dados atingiu 4,88 milhões de dólares. Este valor médio representa um aumento de 10% em relação ao ano anterior. É também a média mais elevada registada até à data. Além disso, o problema não se resume a perdas financeiras diretas; também afecta a reputação da marca da empresa e a confiança dos clientes. As organizações e as empresas sofrem danos na sua reputação e perdem a confiança dos clientes - coisas que são difíceis de recuperar. Podem também incorrer em multas regulamentares por violações da proteção de dados.

Ferramentas de controlo financeiro, tais como rastreador financeiro podem desempenhar um papel fundamental na deteção de anomalias e na prevenção de fraudes resultantes de ataques por correio eletrónico. Por exemplo, se um e-mail de phishing conseguir enganar um funcionário para que este inicie uma transação fraudulenta, um localizador financeiro pode assinalar uma atividade invulgar em tempo real, permitindo que as empresas actuem antes que ocorram danos significativos. Quando combinado com sistemas de deteção de fraude baseados em IAestas ferramentas proporcionam uma defesa proactiva contra o acesso não autorizado, a aquisição de contas e a fraude financeira.

Criar uma cultura de sensibilização para a cibersegurança

Para além das medidas técnicas, as empresas devem dar prioridade à formação dos funcionários para reconhecer tentativas de phishing, e-mails falsos e tácticas de engenharia social. Ao promoverem uma cultura de sensibilização para a cibersegurança, as organizações podem reduzir a probabilidade de serem vítimas de ataques que exploram vulnerabilidades de correio eletrónico sem resposta.

Palavras finais

Os e-mails sem resposta podem parecer convenientes, mas introduzem riscos significativos de cibersegurança, desde phishing e spoofing a fraudes financeiras. Ao adoptarem protocolos robustos de autenticação de correio eletrónico, ao utilizarem ferramentas de monitorização financeira e ao promoverem uma cultura de sensibilização para a cibersegurança, as empresas podem proteger-se contra estas ameaças. Está na altura de repensar os e-mails sem resposta e dar prioridade a uma comunicação segura e bidirecional para salvaguardar os dados, as finanças e a reputação da sua organização.

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