Стратегия электронной почты и DMARC: как опередить конкурентов в 2025 году

Создавая идеальное письмо, вы испытываете чувство удовлетворения. Тема письма острая, но не отчаянная, текст лаконичный, но убедительный, а призыв к действию достаточно убедителен. Вы нажимаете кнопку "Отправить" и полагаете, что ваша аудитория будет очарована и вовлечена в процесс. И ничего. Тишина. Может быть, несколько неохотных кликов, но в остальном ваше письмо как будто растворилось в воздухе.

Для многих компаний это знакомый сценарий. Они думают, что маркетинг по электронной почте заключается в создании правильного сообщения, в то время как на самом деле более серьезная битва заключается в том, чтобы это сообщение вообще увидели. Входящие сообщения - это враждебное место, забитое рекламными акциями, предупреждениями и случайными мошенническими попытками выдать себя за известный бренд. Если ваше письмо не будет должным образом аутентифицировано, оно может быть отмечено, проигнорировано или, что еще хуже, отправлено в папку "Спам", где почтовые кампании умирают.

Именно здесь на помощь приходит DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance). Большинство компаний признают свою роль в обеспечении безопасности электронной почты, но лишь немногие понимают, что это еще и инструмент для победы над конкурентами. Хорошо реализованная политика DMARC гарантирует не только защиту ваших писем от подделки, но и то, что они действительно попадут в почтовые ящики - туда, где они смогут выполнить свою работу. А в паре с инструментом анализа конкурентоввы сможете увидеть, как ваша стратегия электронной почты выглядит в сравнении с другими в вашей отрасли.

Строительные блоки выигрышной стратегии электронной почты

Эффективная стратегия электронной почты - это не только продуманная тема письма, это доверие, видимость и аутентификация. Каким бы сильным ни было ваше сообщение, если оно не попадет в почтовый ящик или будет воспринято как недостоверное, это уже провал.

Здесь работает репутация отправителя. Поставщики услуг электронной почты оценивают вовлеченность, количество жалоб на спам и отказов, чтобы определить, заслуживают ли ваши письма главного места в папке "Входящие" или же они отправятся в спам в один конец. Если репутация вашего домена ужасна, даже самое лучшее по дизайну письмо может быть не прочитано. Сильная стратегия электронной почты гарантирует, что ваши сообщения не только найдут отклик у вашей аудитории, но и попадут в почтовые ящики.

Аутентификация также является важным компонентом. DMARC, SPF и DKIM сообщают поставщикам электронной почты, что ваши сообщения настоящие, защищая ваш бренд от подделки и повышая эффективность доставки. Конкуренты, соблюдающие строгие требования к аутентификации, всегда будут иметь преимущество, в то время как компании, игнорирующие эти процедуры, могут быть полностью отсеяны.

Ключевые компоненты стратегии электронной почты

Эффективная email-стратегия - это не гадание, это процесс, оптимизирующий содержание, время, сегментацию и технические настройки.

Доставляемость и аутентификация

Письма, которые не попадают в почтовые ящики ваших клиентов, - это упущенные возможности для роста и успеха. Надежная аутентификация электронной почты с помощью DMARC, SPF и DKIM обеспечивает доверие к сообщениям и снижает количество жалоб на спам. Отслеживание количества отказов позволяет поддерживать доставимость на должном уровне.

Контент и персонализация

Обычные письма игнорируются. Подбор контента с учетом поведения аудитории - будь то с помощью проверенных на А/В строк темы, динамического контента или сегментированных сообщений - повышает вовлеченность и делает письма актуальными, а не навязчивыми.

Сроки и частота

Слишком частая рассылка - и вы надоедаете; слишком редкая - и о вас забывают. Анализ того, когда получатели наиболее активны, помогает уточнить время отправки, гарантируя, что письма будут отправлены в те моменты, когда они с наибольшей вероятностью будут открыты.

Сегментация и таргетинг

Не все подписчики одинаковы. Сегментация на основе поведения - новые подписчики, повторные покупатели или неактивные пользователи - позволяет создавать целевые сообщения, которые находят отклик и не исчезают в воздухе.

Аналитика и оптимизация

Маркетинг электронной почты - это непрерывный процесс. Наблюдение за показателями открываемости, кликов и конверсий помогает откорректировать стратегию так, чтобы каждая кампания опиралась на успех предыдущей. Фирмы, которые постоянно адаптируются, остаются впереди, в то время как другим грозит опасность оказаться в папке "Входящие".

Безмолвный убийца кампаний электронной почты: Доставляемость

Предположение о том, что электронные письма просто "приходят" туда, куда вы их отправили, опасно. Провайдеры электронной почты, особенно крупные, устанавливают сложные фильтры, чтобы защитить пользователей от спама, мошенничества и фишинга. Это хорошо для получателя, но кошмар для бизнеса. Если ваши письма не пройдут проверку подлинности, они могут быть отклонены или тихо лежать в папке "Спам" - невидимые и непрочитанные.

Факторы, влияющие на размещение ящиков:

• Репутация отправителя
• Аутентификация электронной почты (DMARC, SPF, DKIM)
• Жалобы на спам и количество отказов

DMARC, наряду с SPF (Sender Policy Framework) и DKIM (DomainKeys Identified Mail), обеспечивает проверку и доверие к письмам, отправленным с вашего домена. Без этих протоколов ваши письма могут быть отмечены как подозрительные или даже полностью заблокированы. У конкурентов с правильно проверенной системой электронной почты будет гораздо больше шансов попасть в почтовые ящики, что сделает их сообщения заметными, в то время как ваши затеряются в цифровом пространстве.

Доставляемость - это не только безопасность-но и видимость. Если ваши письма не доходят до аудитории, ваши конкуренты по умолчанию получают преимущество. Знание этого простого факта отделяет компании, которые борются с вовлеченностью электронной почты, от тех, которые преуспевают.

Размещение в папке "Входящие" против коэффициента открытости: Поле битвы, на котором мало кто сражается

Большинство компаний отслеживают количество открытых писем, количество кликов и конверсий. Но лишь немногие отслеживают процент попадания писем в папку "Входящие" - процент писем, которые попадают в основную папку "Входящие", а не в спам или рекламные вкладки. Это большое упущение.

Если письма конкурентов постоянно попадают во входящие, а ваши помечаются как недостоверные, они, естественно, будут привлекать больше внимания вашей общей аудитории. Если у ваших конкурентов более высокие показатели вовлеченности, это говорит поставщикам электронной почты о том, что их письма "желанны", и со временем они будут доставляться быстрее.

Как DMARC укрепляет вашу стратегию электронной почты

Именно здесь DMARC-отчетность приходит на помощь. DMARC дает вам возможность видеть, как ваши письма обрабатываются различными почтовыми провайдерами. Если большая часть ваших сообщений отклоняется или фильтруется, это предупреждающий знак о том, что репутация вашего домена подрывается. Отсюда вы можете скорректировать настройки аутентификации, усовершенствовать привычки отправки и убедиться, что каждое письмо соответствует лучшим практикам.

В то же время конкурент, у которого доставка электронной почты будет иметь более высокую вовлеченность, более высокую репутацию отправителя и, в конечном счете, более эффективные маркетинговые кампании. Дело не только в том, чтобы отправлять электронные письма, но и в том, чтобы убедиться, что они получены, им доверяют и с ними работают.

Репутация - это все (и DMARC ее защищает)

Репутация в email-маркетинг - это не только брендинг-Это технический показатель, который определяется провайдерами электронной почты и зависит от того, как работают ваши письма. Если получатели игнорируют, удаляют или помечают ваши письма как спам, репутация вашего домена пострадает. Чем хуже ваша репутация, тем больше вероятность того, что ваши письма будут автоматически отфильтровываться.

DMARC предотвращает тихий убийца репутации домена: подделку электронной почты. Если злоумышленники используют ваш домен для отправки мошеннических писем - будь то фишинговые аферы или попытки выдать себя за другого - получатели, которые попадутся на эту удочку, укажут на вас. Даже те, кто распознает мошенничество, будут ассоциировать ваш домен с подозрительностью и ненадежностью. Со временем это подрывает доверие к вашим сообщениям и снижает вероятность того, что получатели будут пользоваться вашими законными письмами.

В то же время у ваших конкурентов - тех, у кого строго соблюдается DMARC, - никогда не возникнет такой проблемы. Их домены остаются чистыми, их репутация незапятнанной. Их письма продолжают попадать в почтовые ящики, в то время как ваш бренд пытается оправиться от ассоциации с вредоносной деятельностью. В мире, где доверие - это валюта, неспособность защитить свой домен эквивалентна предоставлению конкурентам бесплатного преимущества.

Практические советы по стратегии электронной почты

Хорошо структурированная стратегия электронной почты - это не просто отправка сообщений, а отправка нужных сообщений в нужное время, нужным людям и таким образом, чтобы их действительно увидели. Вот как усовершенствовать каждый элемент для достижения максимального эффекта:

Содержание: Строки темы и призывы к действию могут как повысить, так и понизить вовлеченность. A/B-тестирование различных вариантов помогает определить, что вызывает наибольший резонанс, превращая догадки в решения, основанные на данных.

Время: Не все аудитории проверяют свои почтовые ящики в одно и то же время. Анализ показателей открываемости по времени суток и дням недели гарантирует, что письма будут приходить именно тогда, когда получатели с наибольшей вероятностью будут ими заниматься.

Сегментация: Универсальный подход приводит к низкой вовлеченности. Использование данных о клиентах для адаптации контента - будь то история покупок, местоположение или прошлое взаимодействие - делает электронные письма более релевантными и эффективными.

Доставляемость: Даже самое лучшее письмо ничего не стоит, если оно не попадает в почтовый ящик. Внедрение DMARC, SPF и DKIM защищает от самозванства и улучшает попадание в почтовый ящик, а мониторинг отказов помогает выявить проблемы на ранней стадии.

Аналитика: Отслеживание количества открытых писем, переходов по ссылкам и конверсий - это не только оценка успеха, но и обучение. Последовательное совершенствование стратегии на основе данных о результатах работы обеспечивает улучшение кампаний с течением времени, позволяя вам опережать конкурентов.

Основные шаги по улучшению стратегии электронной почты с помощью DMARC

1. Проверка подлинности электронной почты: Внедрите DMARC, SPF и DKIM.
2. Мониторинг репутации домена: Отслеживайте отчеты DMARC для выявления проблем.
3. Оптимизируйте частоту и содержание электронных писем: Избегайте спама и перегрузки аудитории.
4. Улучшение сегментации и персонализации: Лучшая вовлеченность ведет к лучшей доставляемости.
5. A/B-тестирование строк тем и времени отправки: Уточните свою стратегию на основе полученных данных.

Стратегическое понимание: Что ваши конкуренты делают правильно

Внедрение DMARC - это не только защита электронной почты, но и долгосрочная игра. Процветают те компании, которые анализируют не только свою работу, но и работу конкурентов.

Отслеживание вовлеченности конкурентов в рассылку, успешности доставки и репутации отправителя позволяет выявить отраслевые эталоны и скрытые слабые места. Если письма конкурентов чаще попадают в почтовые ящики, скорее всего, у них более эффективная настройка аутентификации или более сильная репутация домена. Если они достигают более высоких показателей открываемости и кликов, это может свидетельствовать о более удачном выборе времени, оптимизации тематических строк или релевантности контента.

Используйте анализ конкурентов для укрепления стратегии:

Понимание эффективности электронной почты ваших конкурентов может дать ценные сведения. Если у них более высокие показатели вовлеченности, возможно, они правильно выбирают время, персонализацию или тематические строки. Если же их письма постоянно доходят до почтовых ящиков, а ваши с трудом, то более надежная аутентификация, например строгое соблюдение DMARC-может быть причиной. Анализ их успехов (и ошибок) помогает усовершенствовать ваш собственный подход, гарантируя, что вы не только не отстаете, но и получаете преимущество.

Перспективная стратегия электронной почты в 2025 году и далее

Email-маркетинг развивается, и те, кто не развивается, будут отставать. Анализ конкурентов - это руководство к действию, но также и готовность постоянно тестировать, дорабатывать и оптимизировать. Задавайте правильные вопросы: отправляются ли мои письма? Открывают ли их? -поддерживает остроту вашей стратегии. Принятие решений на основе данных, например, корректировка времени отправки в соответствии с моделями вовлеченности или изменение контента для увеличения количества открытий, дает измеримый эффект. А графики - диаграммы показателей или инфографика с описанием процедур проверки подлинности - помогают перевести понимание в действие. Чтобы выделиться в переполненном почтовом ящике, победителями становятся те, кто сочетает стратегию и адаптивность. 

Готовы ли вы защитить свои письма и увеличить количество входящих сообщений? PowerDMARC позволяет легко внедрить DMARC, SPF и DKIM, защищая ваш домен от подделки и повышая эффективность доставки.

Не позволяйте вашим письмам теряться - начните аутентификацию вашего домена прямо сейчас. Попробуйте PowerDMARC сегодня и будьте впереди конкурентов!

• О сайте
• Последние сообщения

Милена Багдасарян

Специалист по контенту в PowerDMARC

Милена - опытный писатель и создатель контента с более чем 7-летним опытом работы в создании увлекательных материалов по ИТ, кибербезопасности, виртуальным мероприятиям и многим другим темам. У нее есть опыт работы с высококачественными материалами для международных журналов, она окончила такие престижные учебные заведения, как Нью-Йоркский университет Абу-Даби, UWC China и Колледж Европы.

Последние сообщения Милены Багдасарян (см. все)

• Объяснение сквозного шифрования электронной почты Gmail: Руководство для корпоративных пользователей - 9 апреля 2025 г.
• Лучшие инструменты для обеспечения доставки электронной почты - 7 апреля 2025 г.
• Как проверить доставляемость электронной почты? - 2 апреля 2025 г.